賀紅梅

（河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，河北 保定 071000）

國內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員制度起步于上世紀90年代，1998年清華大學(xué)圖書館率先引入和實施學(xué)科館員制度，隨后國內(nèi)一些重點大學(xué)如北京大學(xué)、南開大學(xué)等高校的圖書館也開始試行該制度。經(jīng)過十多年的發(fā)展，學(xué)科館員制度已在本科院校廣泛實施。學(xué)科館員制度的建立加強了圖書館與系部的溝通，強化了文獻信息資源的深層次開發(fā)，創(chuàng)新了個性化服務(wù)方式，提高了高校圖書館對讀者服務(wù)工作的質(zhì)量。目前，隨著高職教育的不斷發(fā)展，高職院校圖書館在基礎(chǔ)設(shè)施和館藏方面也加快了建設(shè)步伐。如何提供主動的、深層次的文獻信息服務(wù)是需要進一步探討的課題，學(xué)科館員制度這一創(chuàng)新服務(wù)模式已引起高職院校圖書館的關(guān)注。為此，筆者就如何建立具有高職院校特色的學(xué)科館員制度服務(wù)模式進行探討。

一、高職院校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)現(xiàn)狀及原因

2011年9月，筆者從全國范圍內(nèi)選取200所高職院校，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話咨詢的方式，對這些院校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)情況進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有5所院校圖書館在網(wǎng)站主頁上明確提供學(xué)科服務(wù)，設(shè)有學(xué)科館員并建立了相應(yīng)的制度；2所院校圖書館網(wǎng)站主頁上只有標題沒有任何內(nèi)容；1所院校圖書館網(wǎng)站有關(guān)于學(xué)科館員方面的知識內(nèi)容，正在籌建中；其余則沒有建立學(xué)科館員制度。從調(diào)查中可以看出，只有極少數(shù)高職院校圖書館建立了學(xué)科館員制度，且正處于起步階段。造成這種現(xiàn)象主要有下述兩方面原因。

（一）對圖書館工作認識不到位，投入力度不夠

近年來，隨著高職教育的迅速發(fā)展及人才培養(yǎng)工作評估的實施，各高職院校對圖書館的投入加大，與過去相比，硬件建設(shè)和館藏建設(shè)有了很大改善。然而不論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是廣大教職工，甚至圖書館工作人員自身對圖書館工作都沒有充分的認識，認為圖書館就是一個藏書、借還書的地方，提供的服務(wù)所涉及的專業(yè)技術(shù)含量不高，圖書館工作人人都可以干，只要能保證正常的借閱就行。所以相比專業(yè)建設(shè)方面的投入，學(xué)院對圖書館的經(jīng)費投入明顯不足，支持力度不夠。而作為圖書館工作人員受傳統(tǒng)及外界因素影響，仍停留在“坐等讀者上門”的工作狀態(tài)，服務(wù)創(chuàng)新意識不高，認識不到實施學(xué)科館員制度的重要性。因此，爭取學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持、提高圖書館人員的認識，是高職院校建立學(xué)科館員制度急需解決的問題。

（二）高職院校圖書館人力資源缺乏，整體綜合素質(zhì)不高

隨著高職院校圖書館館舍的擴大以及館藏建設(shè)的不斷發(fā)展，圖書館工作量加大，人員明顯緊張。學(xué)校在人才招聘時也是首先考慮教學(xué)單位，而忽略了圖書館人力資源建設(shè)。目前高職院校圖書館人員綜合素質(zhì)不盡人意，研究生以上高學(xué)歷者不多，大多都是本科、?？茖W(xué)歷，其中相當一部分還是通過在職學(xué)習(xí)取得的學(xué)歷；圖書館本專業(yè)者少，大多數(shù)是非圖書館專業(yè)；對信息技術(shù)和外語熟練掌握的人不多。館內(nèi)人員整體專業(yè)素養(yǎng)不高，掌握其他相關(guān)學(xué)科知識深度不夠，與學(xué)科館員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力要求還有很大的差距。因此，館內(nèi)人員綜合素質(zhì)不高及人力資源建設(shè)的不足也是制約高職院校圖書館建立學(xué)科館員制度的主要內(nèi)在因素。

二、高職院校圖書館建立學(xué)科館員制度的必要性

（一）建立學(xué)科館員制度是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的需要

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù)，具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，在現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)中發(fā)揮引領(lǐng)著作用。隨著社會需求的不斷變化，高職院校專業(yè)設(shè)置也在不斷改革發(fā)展。以筆者所在的河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，專業(yè)設(shè)置由原來的十幾個發(fā)展到現(xiàn)在的近四十個。無論是高職院校專業(yè)建設(shè)的發(fā)展，還是共享型專業(yè)教學(xué)資源庫創(chuàng)建，以及教學(xué)模式的推進等，都離不開圖書館文獻信息資源和服務(wù)的支撐。隨著教學(xué)資源數(shù)字化的大力開發(fā)和文獻信息資源獲取途徑的變化，圖書館需要為讀者提供深層次的、更具特色的專業(yè)信息資源的個性化創(chuàng)新服務(wù)。那么，學(xué)科館員可以結(jié)合學(xué)院發(fā)展，提供專業(yè)建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)及市場行業(yè)動態(tài)信息的文獻信息資源保障，進行主動的、深層次的文獻信息服務(wù)。此外，學(xué)科館員還可以借助校企互動平臺為校外對口行業(yè)的專家提供信息服務(wù)支持，同時，來自社會、行業(yè)的信息反饋，又可以促進對口院系及專業(yè)的教學(xué)和科研，并為學(xué)院專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和學(xué)科專業(yè)建設(shè)提供有利的決策依據(jù)。因此，學(xué)科館員制度的建立是適應(yīng)高職院校專業(yè)建設(shè)發(fā)展的需要。

（二）建立學(xué)科館員制度是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的需要

目前，絕大多數(shù)高職院校圖書館所提供的仍是傳統(tǒng)的、被動的“借借還還”服務(wù)，其服務(wù)水平與高職院校發(fā)展的需求存在一定差距。有的院校圖書館也設(shè)立了參考咨詢，但往往是形式化的，并沒有進行主動的、更深層次的文獻信息服務(wù)。高職院校圖書館學(xué)科館員制度的建立，可使學(xué)科館員與對口系部或師生直接進行溝通聯(lián)系，及時為師生提供有針對性的專業(yè)文獻資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地滿足廣大師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的需求。因此，這種學(xué)科館員服務(wù)形式的開展更體現(xiàn)了“以人為本”的個性化服務(wù)理念，是文獻信息服務(wù)創(chuàng)新的需要，有利于圖書館可持續(xù)發(fā)展。

（三）建立學(xué)科館員制度是提高圖書館館員綜合素質(zhì)的需要

學(xué)科館員要具備一定的學(xué)科知識背景，了解學(xué)科文獻信息資源，熟練掌握信息檢索技巧，同時具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，服務(wù)意識強，還要有很好的溝通聯(lián)絡(luò)能力。針對目前高職院校圖書館工作人員整體素質(zhì)不盡人意的現(xiàn)狀，學(xué)科館員制度的建立可促使圖書館館員面對需求，提升服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，加強專業(yè)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高信息檢索水平，深入了解學(xué)科信息資源，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，從而有利于圖書館館員整體素質(zhì)的提高。

（四）建立學(xué)科館員制度是適應(yīng)高職院校人才培養(yǎng)工作評估的需要

為進一步貫徹落實《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的精神，教育部對高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估提出了新的方案，即《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》（以下簡稱“新方案”）。“新方案”主要是通過對“高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺”數(shù)據(jù)的分析，輔以現(xiàn)場重點考察的方式進行人才培養(yǎng)工作水平的評估。在新的評估指標體系中，針對圖書館的相關(guān)指標主要是教學(xué)資料建設(shè)中要求教輔資料充足且手段先進，有省級及以上重點特色教材，重視教學(xué)資源庫建設(shè)及使用教學(xué)資源的開放性好。很明顯，與“原方案”所要求的“館藏適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的要求”相比，“新方案”強調(diào)了專業(yè)文獻資源的收藏，尤其是期刊，不管是紙質(zhì)的還是電子的都是只填寫專業(yè)方面的，要求進一步具體化。這就需要高職院校圖書館加強與系部的溝通交流，深入了解各系部專業(yè)建設(shè)情況，而學(xué)科館員制度的建立可使圖書館與系部加強溝通聯(lián)絡(luò)，從而有效促進學(xué)院評估工作的開展。

（五）建立學(xué)科館員制度是圖書館文獻資源得以充分利用的需要

近年來，高職院校圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)和館藏建設(shè)都發(fā)生了很大變化，但與圖書館的不斷進步發(fā)展相比，文獻資源的利用卻不盡人意。以筆者所在學(xué)院的長城校區(qū)圖書館為例，紙質(zhì)圖書借閱率不高，甚至部分館藏紙質(zhì)圖書借閱率為零。所借圖書中借閱最多的是I類（文學(xué)）、K類（歷史、地理）等，專業(yè)方面的圖書借閱則更少，只占所借圖書的30.2%。在期刊閱覽室讀者閱覽人數(shù)也不多，而且絕大部分都是學(xué)生，很少有系部專業(yè)教師過來閱覽，不少專業(yè)期刊從上架到下架再到裝訂成過刊合訂本，從沒有人翻閱過，專業(yè)過刊閱覽率更是不高。高職院校圖書館學(xué)科館員制度的建立，可使學(xué)科館員及時向?qū)谙挡繉I(yè)教師宣傳、介紹圖書館新增的文獻信息資源和加工整理的有關(guān)專業(yè)文獻信息，使專業(yè)教師能夠深入了解本專業(yè)館藏的詳細情況，從而實現(xiàn)對文獻信息資源的充分利用。

三、高職院校圖書館建立學(xué)科館員制度的對策

（一）提高認識，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持

高職院校圖書館學(xué)科館員制度的建立是與現(xiàn)代高職院校發(fā)展相適應(yīng)、進一步提高文獻信息服務(wù)水平和學(xué)術(shù)水平的新舉措，有利于學(xué)院專業(yè)建設(shè)的發(fā)展，是高職院校圖書館可持續(xù)發(fā)展的需要。因此，高職院校圖書館人員首先要提高創(chuàng)新服務(wù)意識，正確認識建立學(xué)科館員制度的必要性。同時，應(yīng)主動與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多溝通，宣傳學(xué)科館員制度在國內(nèi)外高校圖書館廣泛實施的現(xiàn)狀，介紹已建立學(xué)科館員制度的高職院校圖書館取得的成績，分析其對學(xué)院發(fā)展帶來的促進作用。讓領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)科館員制度有更多的了解，從而爭取學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，加大經(jīng)費投入，為學(xué)科館員制度的實施創(chuàng)造有利條件。

（二）提高館內(nèi)人員綜合素質(zhì)，加強人力資源建設(shè)

學(xué)科館員不但要有較好的圖書館專業(yè)技術(shù)能力，還要具備一定的學(xué)科背景知識，對學(xué)院某些專業(yè)有較深的研究，能夠熟練地操作計算機并具有運用網(wǎng)絡(luò)搜索、整理信息的能力。此外，學(xué)科館員面對的是院系的教學(xué)科研人員，要起到圖書館與院系之間的信息橋梁作用。因此，要表現(xiàn)出良好的思想道德素質(zhì)，牢固樹立“讀者第一”的服務(wù)理念，并有很好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。高職院校圖書館要通過培訓(xùn)、在職學(xué)歷進修、學(xué)術(shù)交流等方式提高館員綜合素質(zhì)，根據(jù)實際情況，在培養(yǎng)館內(nèi)人員為主的同時要注重人才的引進，進一步加強人力資源建設(shè)。

（三）構(gòu)建適合高職院校圖書館的學(xué)科館員服務(wù)模式

目前，國內(nèi)各高校圖書館學(xué)科館員制度的服務(wù)模式主要有：“學(xué)科館員—圖情教授”協(xié)作模式，“學(xué)科分館—學(xué)科館員組合”模式，專職學(xué)科館員直接負責(zé)模式以及高素質(zhì)館員兼職模式等。高職院校圖書館要結(jié)合高職院校自身的特點，構(gòu)建與高職教育發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)科館員服務(wù)模式。在人力資源不足的情況下，高職院校圖書館可采用高素質(zhì)館員兼職實行嵌入式服務(wù)模式。學(xué)科館員通過與院系教師的充分交流，幫助教師提高相關(guān)的信息素質(zhì)與技能，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，在講授專業(yè)課程時，將所需信息資源的檢索方法與技巧融入到專業(yè)教學(xué)中。實施嵌入式服務(wù)模式還可以彌補學(xué)科館員學(xué)科知識能力的不足，更適合高職院校圖書館館情，而且這種以學(xué)生為中心、以實踐為中心的現(xiàn)代教學(xué)模式也有利于高職院校教學(xué)的改革和發(fā)展。

（四）加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代的到來，讀者獲取信息的方式變得多種多樣，越來越多的讀者更習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)快捷、方便地獲取文獻信息。高職院校圖書館應(yīng)適應(yīng)讀者需求，加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)。學(xué)科館員可充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段將學(xué)科服務(wù)嵌入到讀者信息環(huán)境中，提供學(xué)科館員網(wǎng)頁、學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、學(xué)科數(shù)據(jù)庫、學(xué)科知識服務(wù)平臺等多種服務(wù)形式。通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，使讀者可與學(xué)科館員進行直接交流互動，進一步為讀者提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。

（五）建立合理的學(xué)科館員管理制度

高職院校圖書館要結(jié)合自身實際情況，建立合理的學(xué)科館員管理制度。圖書館要制定學(xué)科館員崗位責(zé)任制，明確工作職責(zé)，按照學(xué)科館員崗位設(shè)置要求，進行各種形式的培訓(xùn)，進一步提高他們的專業(yè)信息能力和業(yè)務(wù)工作水平。同時，要建立合理的考評體系，包括館員自評、學(xué)科組互評、專業(yè)服務(wù)對象評議、主管領(lǐng)導(dǎo)評價等。通過建立合理的綜合評價體系，可激發(fā)學(xué)科館員工作的主動性和創(chuàng)造性，保證服務(wù)質(zhì)量，有效促進學(xué)科館員制度服務(wù)模式的開展。

高職院校圖書館建立學(xué)科館員制度，是高職教育發(fā)展的需要。在高職教育教學(xué)改革中，作為學(xué)校三大支柱之一的圖書館要適應(yīng)高職教育的特色和實際需要，探索出具有高職院校圖書館特色的學(xué)科館員制度服務(wù)模式和管理機制。學(xué)科館員制度的合理實施將對高職院校圖書館改變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式起到積極的推動作用，能進一步提升圖書館服務(wù)水平和學(xué)術(shù)水平，促進學(xué)院專業(yè)建設(shè)，有利于高職院校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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