田江華

(湛江財貿(mào)學校,廣東湛江524094)

案例教學法在商務英語寫作教學中的嘗試

田江華

(湛江財貿(mào)學校,廣東湛江524094)

隨著中國經(jīng)濟日益融入全球經(jīng)濟一體化的格局,商務英語寫作已經(jīng)成為商務活動中的重要一環(huán),商務英語寫作技能也成為商務英語專業(yè)學生需要掌握的核心技能之一。作者在商務英語寫作教學中嘗試引入案例教學法,結(jié)合多媒體課件和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化教學手段,提高學生學習英語寫作的主動性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)了學生的商務英語寫作技能。

商務英語寫作; 案例教學法; 寫作技能

Abstract:Nowadays as Chinese economy is rapidly integrated with the global economy,business English writing has become an important link in business activities and consequently,business English writing skills has become one of the core skills that business English major students should grasp.With the help of multimedia courseware and internet,the author attempts to introduce the case teaching method into the business English writing course,so that the students can improve their initiative and creativity to study English writing and upgrade their bushiness English writing skills.

Key words:business English writing; case teaching; writing skill

在當今全球經(jīng)濟一體化的格局下,國際商務活動日益頻繁。這些商務活動包括技術(shù)引進、對外貿(mào)易、招商引資、對外勞務承包與合同、國際金融、國際旅游、海外投資、國際運輸?shù)?在涉及這些活動中所使用的英語統(tǒng)稱為商務英語(Business English)。商務英語是英語的一種社會功能變體,是專門用途英語 (English for Specific Purposes,簡稱 ESP)中的一個分支,是一種包含了各種商務活動內(nèi)容、適合商業(yè)需要的標準英語。商務英語寫作 (Business English Writing)作為商務英語專業(yè)的核心課程之一,是以英語書面語進行商務溝通以達到各種商務目的的一種表達手段,是以文章為信息傳播的載體,以推動各種商業(yè)活動為目標的社會實踐活動。掌握熟練的商務英語寫作能力是培養(yǎng)既熟練掌握語言技能和交際能力,又通曉國際經(jīng)貿(mào)知識和規(guī)范的商務英語復合型人才的重要環(huán)節(jié)之一。如何改革傳統(tǒng)的英語寫作教學模式,激發(fā)學生學習商務英語寫作的興趣和主動性,提高學生的寫作技能是值得我們研究和探討的重要課題。

一、商務英語寫作教學中存在的現(xiàn)象和問題

我校開辦商務英語專業(yè)已將近十年,商務英語寫作課程一直是專業(yè)核心課程之一。在這些年的寫作課程教學過程中,筆者覺得在教材、教法、教師、學生等幾方面都存在一些現(xiàn)象和問題:

1.目前適合中等職業(yè)學校使用的商務英語寫作教材非常匱乏,很難找到適用的教材。許多商務英語寫作教材的內(nèi)容與中職學校的畢業(yè)生在就業(yè)崗位上的實際需要脫節(jié),把許多只有高級業(yè)務人員和資深經(jīng)理才需要處理的商務文件當作教學內(nèi)容,把高級業(yè)務人員和資深經(jīng)理都不一定能熟練掌握的撰寫商務文件的技能當作教學目標,與中職畢業(yè)生在實際工作過程中需要處理的英文商務文件和需要具備的寫作技能定位不符。內(nèi)容太過艱深,學生難以有興趣學習。

2.商務英語寫作課程一直沿用傳統(tǒng)的教學方法,重理論,輕實踐。教學過程以教師為中心,以課文講解和模仿練習為主,脫離現(xiàn)實商務活動,造成課程枯燥乏味,學生處于被動的接受信息狀態(tài),缺乏主動性和創(chuàng)造性,無法和教師形成有效的互動。

3.商務英語寫作課程對教師的要求較高,教師不僅要熟悉商務英語,具有較廣泛的商務專業(yè)知識,而且需要有豐富的相關(guān)經(jīng)驗,具有分析問題、解決問題的能力,能夠引導學生對問題進行分析。許多教師由于各種因素往往是英語技能扎實,但缺乏足夠的商務專業(yè)知識和經(jīng)驗,在教學過程中略感吃力。

4.中職學生的英語基礎(chǔ)普遍不是很好,對商務英語語言特點也不了解。而且他們非常缺乏商務專業(yè)知識,更不用說實踐經(jīng)驗了。英語水平的低下和專業(yè)知識的缺乏影響到教材理解和課堂教學活動的進行。這也就導致學生就寫作而寫作,死記硬背課文和句子,寫出的東西往往是東拼西湊,結(jié)果,學生對該課程感到枯燥無味、缺乏興趣。

二、案例教學法的內(nèi)涵、特點及步驟

案例教學法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學法 (Case Teaching),起源于1920年之后,由美國哈佛商學院 (Harvard Business School)所倡導。案例教學法是一種以案例作為師生互動核心的教學方法,在課堂上學生們先預習案例,然后進行討論、問答、角色扮演、撰寫或閱讀等活動。教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色,創(chuàng)造適宜的學習環(huán)境,鼓勵學生積極參與討論。

案例教學法的特點是:1.目的明確。案例教學法適用于操作性強的課程,目的在于培養(yǎng)學生實際分析問題和解決問題的能力。教學目的明確地體現(xiàn)在教學內(nèi)容和課堂的組織中。2.有鮮明的實踐性。案例教學法主導的課堂圍繞呈現(xiàn)案例,分析案例,解決案例涉及的問題展開,又通過案例進行操練,整個教學過程滲透著實踐性。3.深刻的啟發(fā)性。案例教學不存在絕對正確的答案,目的在于啟發(fā)學生獨立自主地去思考、探索,注重培養(yǎng)學生獨立思考能力。4.學生主體性。學生在教師的指導下,積極參與、深入案例、體驗案例角色。5.有助于提高教教師和學生的業(yè)務能力和綜合能力。案例教學中案例與實際業(yè)務有著直接的聯(lián)系,促進教師和學生深入,了解相關(guān)行業(yè)的最新動態(tài),運用于案例教學中,這一過程對于提高教師和學生業(yè)務能力都有一定的作用。

案例教學的特征在于重視任務從提出到完成的過程,一般而言,案例教學可以分為四個步驟:1.案例準備 (包括個人準備和小組準備);2.案例分析與討論 (包括小組陳述和全班討論);3.案例總結(jié);4.寫作練習與點評。

三、案例教學法在商務英語寫作教學中的具體嘗試

我國于20世紀80年代開始引入案例教學法,并將其廣泛運用于工商管理、公共管理、國際商務等實踐性、應用性強的專業(yè)領(lǐng)域。商務英語由于其與以上領(lǐng)域的專業(yè)共性和親緣關(guān)系,案例教學法在其教學中也逐漸得到應用,并取得良好的教學效果。如何在商務英語寫作教學中運用案例教學法呢?筆者嘗試以案例為中心來組織課堂教學,把整個寫作教學過程分為以下四個環(huán)節(jié)來實施:

1.案例準備環(huán)節(jié)

案例教學法主要依賴案例材料,具有高度的真實性和較強的實踐性,并與教學內(nèi)容和教學進度相適宜的案例材料是實施案例教學的關(guān)鍵所在。筆者在準備案例時,盡量把寫作課的課程教學內(nèi)容和相關(guān)的商務知識結(jié)合起來,為學生提供一個比較逼真的商務活動情景,使學生能夠比較容易融入到情景當中來分析和討論問題。

案例一般可以分為兩類:一類是針對商務活動中某一具體環(huán)節(jié)的具體案例,比如說在對外貿(mào)易中如何下訂單,在接待客戶時如何預訂酒店等等,這類案例一般可以通過范文舉例的形式來實施;另一類是與某一項商務活動有關(guān)的綜合案例,比如說洽談合同、產(chǎn)品營銷、商務談判等等,這一類案例是商務英語寫作課程的教學重點。例如,在商務信函寫作的教學過程中,筆者選擇了以下案例:

湛江市錦鴻木業(yè)有限公司是一家主要生產(chǎn)木質(zhì)家具,年產(chǎn)值達2億多元、稅收1 000萬元的私營公司。該公司主要從北歐國家如瑞典、芬蘭等國以及東南亞國家如越南等國進口木材,加工成中高檔家具后內(nèi)銷以及出口到北美地區(qū)。所以該公司每年都要處理大量的進出口商務信函。筆者根據(jù)該公司資料設計了兩個案例。案例一:錦鴻公司今年準備從老客戶芬蘭A公司進口一批木材。該案例設計大致如下:(1)以錦鴻木業(yè)公司的名義向A公司發(fā)出詢盤;(2)A公司在收到錦鴻公司的詢盤后向錦鴻公司發(fā)出報盤;(3)錦鴻公司收到A公司的報盤后向A公司發(fā)出還盤,其后A公司發(fā)出反還盤;(4)錦鴻公司同意報價并向A公司下購買木材的訂單; (5)A公司確認訂單并與錦鴻公司簽訂合同。(6)假設錦鴻公司收到訂購的木材后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,并向A公司發(fā)出投訴信;(7)A公司收到投訴信后及時對投訴的內(nèi)容進行調(diào)查和理賠。這是錦鴻木業(yè)公司進口業(yè)務環(huán)節(jié)的一個案例,在此案例中,該公司是進口商,芬蘭A公司是出口商。

案例二:錦鴻公司把上述進口的木材加工成高檔家具后出口美國B公司。這是該公司出口業(yè)務環(huán)節(jié)的一個案例,這個案例的設計和上述案例基本相同,只不過在本案例中錦鴻木業(yè)公司是出口商,而美國B公司是進口商。

以上兩個案例都涵蓋了多種商務信函的寫作內(nèi)容,包括詢盤、報盤、還盤以及反還盤、下訂單、投訴信、理賠信等等。而且同一家公司在不同的商務活動中角色進行了轉(zhuǎn)換,可以讓學生多角度、全方位地理解和掌握各種商務信函的寫作特點和要領(lǐng)。

以第一個案例為例。教師在課前把設計好的案例用多媒體課件的形式展示給學生,然后對案例內(nèi)容進行講解,并提供相關(guān)的背景資料和信息,以幫助學生充分理解案例內(nèi)容。筆者將全班學生分為幾個小組 (一般4-6個小組,每個小組4-6人),每個小組選擇模擬錦鴻公司或者A公司,然后把模擬兩個公司的小組兩兩配對,分別準備該公司在本次商業(yè)活動中要寫的商務信函。至于每個同學在小組內(nèi)部扮演的角色和負責準備的內(nèi)容則由該小組自行決定。筆者要求各個小組要在課前完成負責準備的案例材料,并制作成簡單的多媒體課件。

2.案例分析與討論環(huán)節(jié)

這個教學環(huán)節(jié)是在課堂上進行。第一步是每個小組指定一名同學做小組陳述 (Presentation),把本小組所準備的商務信函等資料用多媒體課件的形式展示給全班同學,第二步是課堂討論 (Discussion),在該小組陳述完之后,班上的其他同學可以提出問題、意見和建議,該小組的所有同學都可以回答或解釋。這個小組陳述——全班討論的過程一直到所有的小組都完成小組陳述之后才結(jié)束。

案例分析與討論環(huán)節(jié)是師生互動、生生互動最為活躍的環(huán)節(jié)。同學們在討論中經(jīng)常各抒己見,就案例中的商品價格、質(zhì)量、交貨、索賠、理賠等商務問題進行爭論,特別是互相配對的小組間辯論尤為激烈,大家都融入了案例所設置的情景和角色,不自覺地為自己所代表的公司爭取更多的商業(yè)利益。在討論的過程中,學生對案例中的各種商務信函的體裁和內(nèi)容有了豐富的感性認識和理性認識,對案例設置的商務情景有了更深刻的印象。教師在這個環(huán)節(jié)中只需要掌握好課堂節(jié)奏,鼓勵每個同學積極參與討論,并隨時解答學生的問題。

3.案例總結(jié)

案例總結(jié)也是在課堂上進行。在案例分析和討論結(jié)束之后,教師要及時做好總結(jié)?？偨Y(jié)有兩個基本目的:一是教師要指出案例中涵蓋的各種商務信函的寫作特點和要領(lǐng)以及出現(xiàn)頻率較高的專業(yè)術(shù)語和典型句型,以便學生掌握;二是對表現(xiàn)好的小組和學生進行鼓勵,以便創(chuàng)造一種競爭的氛圍,激勵學生在以后的案例中做得更好。

總結(jié)可以分兩種方式進行:一種是教師在每次小組陳述——全班討論后,對該小組的準備工作和課堂表現(xiàn)進行簡短的點評,然后在所有的討論都結(jié)束之后再對整個案例進行總結(jié),這種方法的優(yōu)點在于學生可以及時得到表揚和指點,從而更積極,更有針對性地參加后面的討論;另一種是教師在所有的案例分析和討論結(jié)束之后才進行總結(jié),這種方法的優(yōu)點是學生容易保持角色狀態(tài),使整個分析和討論過程比較流暢地進行。教師可以視情況靈活采用其中一種方式。

4.寫作練習與點評

由于課堂時間有限,大多數(shù)寫作練習是在課前和課后兩個時間段完成的。由于每個小組在課前都要準備案例中的某些商務信函材料,所以每個同學在課前都要寫一部分的商務信函。在案例分析、討論和總結(jié)之后,每個同學要根據(jù)課堂討論的內(nèi)容對自己所寫的文章進行修改,并完成整個案例中所包含的其他商務信函的寫作練習。這樣可以進一步鞏固和掌握所學到的商務文體寫作知識。一般而言,對于較簡單的商務文體,如上述的商務信函、會議通知、備忘錄等,筆者要求每個學生必須單獨完成一篇相應的寫作練習。而對于較復雜的商務文體,比如商務合同、年度報告、商業(yè)計劃等,筆者只要求學生以小組合作的形式完成,這樣可以提高學生的寫作興趣,從而提高復雜文體寫作的可行性。

教師要對學生的文章進行批改和點評,這樣一是可以發(fā)現(xiàn)學生在寫作中存在的問題,從而進行針對性的教學;二是可以表揚學生的優(yōu)秀習作,從而激發(fā)學生的學習積極性和競爭意識,更積極地參與以后的案例教學活動。

四、結(jié)論

筆者在商務英語寫作教學中嘗試使用案例教學法,取得了良好的教學效果,也有幾點體會:

1.“功夫在課外”。除了案例分析與討論環(huán)節(jié)之外,案例教學法的其它幾個環(huán)節(jié)基本上都是在課外進行的,尤其是案例設計和準備這個環(huán)節(jié),教師和學生都要花費大量時間。如果教師設計了一個好案例,學生做了充分的案例準備,那案例教學就成功了一大半。

2.案例教學法必須堅持以學生為中心,充分發(fā)揮和調(diào)動學生的積極性。老師不能越俎代庖,否則就失去了案例教學的意義。

3.案例教學法強調(diào)學習過程中的團隊協(xié)作精神和教學過程中的師生互動以及生生互動,極大地活躍了課堂教學氣氛,增加了學生學習這門課程的興趣,既能夠較快地提高學生的商務英語寫作技能。又能培養(yǎng)學生相應的商務職業(yè)能力。

4.案例教學法對教師的素質(zhì)和教學能力以及學生的專業(yè)知識和英語水平都有較高的要求。一方面,收集大量的、符合于實際情況的真實的案例對于教師個人來說是不容易的事情,除了自己的經(jīng)驗外,還需到各類商務活動一線做大量的觀摩和調(diào)研,所以教師應當既掌握商務實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識,又有扎實的外語功底和課堂教學能力。而且由于中國學生長期適應于被動的灌輸式教育,要讓他們能積極主動地融入到案例教學活動中去,需要教師要有極強的鼓動能力、組織能力和氣氛營造能力。另一方面,學生也要具備一定的商務專業(yè)知識和英語語言能力,才能滿足案例準備、分析和討論等各個案例教學環(huán)節(jié)的要求。只有兩者相結(jié)合,才能取得良好的教學效果,真正實現(xiàn)商務英語寫作的教學目的。

[1]陳建平.案例教學法與商務英語教學 [J].寧波大學學報 (教育科學版),2004,(5).

[2]彭妍玲.案例教學法在商務英語寫作教學中的應用 [J].云南財經(jīng)大學學報,2009,(1).

[3]何建菊.基于案例教學法的商務英語寫作教學模式 [J].牡丹江教育學院學報,2010,(5).

[4]張燕如,徐益.應用英語寫作 [M].北京:外語教學與研究出版社,2007.

An Attempt at Applying Case Teaching Method to Business English Writing

TIAN Jiang-hua
(Zhanjiang Finance and Trade School,Zhanjiang,Guangdong 524094)

H315

A

1671-9743(2012)06-0122-03

2012-04-26

田江華 (1970-),男,湖南株洲人,湛江財貿(mào)學校英語講師,從事英語教學方面的研究。