□文/ 王雪梅

（南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 河南·南陽）

一、信息技術(shù)的定義及圖書館信息系統(tǒng)

信息技術(shù)是指在計算機(jī)和通信技術(shù)支持下，用以獲取、加工、存儲、傳播和使用各類信息，包括提供設(shè)備和提供信息服務(wù)兩大方面的方法和設(shè)備的總稱。

對信息技術(shù)的認(rèn)識：（1）計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的結(jié)合，改變了人們獲取信息的方式和效率，促使人類社會跨入信息社會；（2）信息、物資、能源成為支撐社會的三大資源；（3）信息素質(zhì)成為現(xiàn)代人才發(fā)展的必備條件。掌握信息應(yīng)用技能，充分汲取人類優(yōu)秀文化資源和文明成果，已成為社會發(fā)展的要求。

圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)是以計算機(jī)為主體，與其他圖書館信息技術(shù)相結(jié)合，對圖書館工作的各個環(huán)節(jié)實行程序控制下的自動化管理，對各類型信息進(jìn)行快速搜集、整理，為社會提供快捷方便的信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)信息資源共享的全過程。圖書館信息工作的任務(wù)：圖書館是信息社會最大的信息倉儲和知識庫。圖書館的任務(wù)是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，為社會提供高水平信息服務(wù)。圖書館員的任務(wù)是對信息進(jìn)行有效組織，促進(jìn)信息的交流和傳播，成為信息咨詢專家。

二、信息技術(shù)對圖書館的影響

（一）信息技術(shù)使圖書館讀者服務(wù)向深層次轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅改變了圖書館信息資源的結(jié)構(gòu)和獲取信息的方式及效率，同時也促進(jìn)圖書館功能模式向開放式、網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由單一功能向多功能轉(zhuǎn)變，改變了服務(wù)理念。圖書館對讀者服務(wù)手段日趨多樣化，服務(wù)范圍日趨全球化。引進(jìn)以計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)是加快信息服務(wù)進(jìn)程的重要一環(huán)。

圖書館的讀者服務(wù)從被動、單一服務(wù)向主動、多元、多層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)使讀者服務(wù)工作的方式發(fā)生了重大變化：（1）讀者服務(wù)的模式——從以藏書為軸心向以讀者為軸心轉(zhuǎn)化；（2）讀者服務(wù)的對象——從高校圖書館讀者向社會讀者延伸；（3） 讀者服務(wù)的內(nèi)容——從傳統(tǒng)館藏提供向電子信息資源存取拓展；（4）讀者服務(wù)的重點——從一般借閱咨詢服務(wù)向電子信息咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)化。

且在讀者服務(wù)的廣度和深度上也有變化，具體表現(xiàn)服務(wù)時間、空間等方面：（1）在讀者服務(wù)手段上，計算機(jī)檢索查詢更快、更準(zhǔn)，計算機(jī)使每位讀者借書更方便、快捷準(zhǔn)確；（2）在服務(wù)時間上，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，有些圖書館對讀者提供了全天候24 小時的服務(wù)，讀者可以隨時在網(wǎng)上利用圖書館的資源，而不受圖書館開放時間的制約；（3）在服務(wù)空間上，已突破了地域的限制，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，圖書館將會出現(xiàn)不同地區(qū)、國界圖書館的館際互借與資源共享。

現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展使圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，隨著網(wǎng)上資源越來越豐富和網(wǎng)上參考咨詢工作、網(wǎng)上教育的開展，讀者對信息的需求也使圖書館的用戶教育在時代的潮流中顯示出其重要性。讀者利用圖書館資源水平不斷提高，反過來對圖書館用戶教育和參考咨詢服務(wù)要求也更高，這樣形成良性互動，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館資源的深層次開發(fā)利用和用戶教育、服務(wù)水平的提高。另外，圖書館開始有針對性地開展信息導(dǎo)航服務(wù)、網(wǎng)上咨詢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。例如，在圖書館的主頁上建立“醫(yī)海導(dǎo)航”欄目，對醫(yī)學(xué)資源網(wǎng)站和醫(yī)學(xué)信息資源建立鏈接，并提供網(wǎng)上電子期刊的網(wǎng)址；用E-mail、留言板等形式接受參考咨詢，傳輸檢索結(jié)果，解答有關(guān)圖書館館藏和服務(wù)的問題；提供下載申請查新的表格；向讀者推薦使用新購買的數(shù)據(jù)庫；征集讀者對圖書館的建議或意見；發(fā)布圖書館的新聞和通知，等等。近期，參考咨詢部又向讀者提供在線咨詢服務(wù)，實時解答讀者的疑難問題。

（二）信息技術(shù)促進(jìn)圖書館工作實現(xiàn)自動化管理。21世紀(jì)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息革命從根本上推動了圖書館的發(fā)展進(jìn)程，計算機(jī)日益成為圖書館的主要設(shè)備，圖書館采用了各種自動化集成系統(tǒng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息技術(shù)使圖書館工作管理自動化。我館在1995年使用重慶圖騰的圖書館自動化管理系統(tǒng)，完成了大部分館藏書籍和期刊回溯數(shù)據(jù)的建庫工作，實現(xiàn)了采購、編目、流通、期刊等的自動化管理，讀者可以通過計算機(jī)迅速查到所需的書刊資料的存放位置和借閱情況，同時工作人員也大大提高了工作效率。本校讀者可以在網(wǎng)上查尋兩個校區(qū)的圖書館資源，圖書通借通還。圖書館自動化管理部分代替手工操作，提高管理效率。規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，提高管理水平。實現(xiàn)書目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，為聯(lián)機(jī)編目和聯(lián)機(jī)檢索創(chuàng)造條件。作為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，推動圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展進(jìn)程。與傳統(tǒng)的手工操作相比，信息技術(shù)的使用促進(jìn)完善了圖書館的管理工作。

（三）信息技術(shù)要求圖書館工作人員提高素質(zhì)

1、改變觀念，增強(qiáng)信息素質(zhì)。圖書館管理人員在信息技術(shù)日益發(fā)展的環(huán)境下，要明確圖書館的使命并沒有改變，信息技術(shù)并非取代圖書館管理人員；相反，圖書館管理人員作為橋梁、導(dǎo)航的作用將變得更為重要。要改變觀念，增強(qiáng)信息素質(zhì)。信息素質(zhì)是指人所具有的對信息進(jìn)行識別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識、能力與情操等各方面基本品質(zhì)的總和，是人的一種基本生存素質(zhì)。信息素質(zhì)是利用大量信息工具及信息資源使問題得到解決的技術(shù)和能力。它既是一種能力，又是一種基礎(chǔ)素質(zhì)，是信息環(huán)境下圖書館員綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)的瓶頸，也是圖書館迫切需要解決的問題。因此，圖書館員的信息素質(zhì)是圖書館信息服務(wù)工作有效開展的保證，是促進(jìn)圖書館向現(xiàn)代化、信息化方向迅速發(fā)展的關(guān)鍵。信息素質(zhì)教育的主要內(nèi)容包括信息意識教育、信息道德教育和信息能力教育。圖書館員只有具備較高的信息素質(zhì)，才能為圖書館向現(xiàn)代化、信息化方向迅速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2、更新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。信息技術(shù)使圖書館工作變得更加便利和高效，使資源共享更容易實現(xiàn)，只有傳統(tǒng)的方式與現(xiàn)代的信息技術(shù)相結(jié)合，人與機(jī)器相協(xié)調(diào)，才能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提高學(xué)校的科研和教學(xué)水平。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員要更新知識，圖書館要做好對員工關(guān)于自動化管理知識的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)員工現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書情報等相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對圖書館工作人員的工作技能和工作效率提出了更高的要求：要加強(qiáng)對自身的學(xué)習(xí)完善，必須具備精深的圖書館專業(yè)知識；必要的網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)知識；必要的計算機(jī)應(yīng)用知識和外語知識，才可擔(dān)任起“信息導(dǎo)航員”、“網(wǎng)絡(luò)咨詢員”等新角色。對館員進(jìn)行繼續(xù)教育是圖書館發(fā)展的一項重要任務(wù)，館員可通過在職進(jìn)修、報讀學(xué)位、學(xué)術(shù)研討會議、講座、短期培訓(xùn)等多種形式提高自身的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為高層次、全方位﹑復(fù)合型的圖書館管理人才。只有擁有這樣一批既具有深厚的專業(yè)知識、熟練的網(wǎng)絡(luò)技能，又具有良好的文化修養(yǎng)，同時還具備獲取、組織、傳播信息能力的新型圖書館員，圖書館事業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。

隨著數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)對圖書館服務(wù)、管理及其館員的影響是越來越深遠(yuǎn)的，圖書館將成為高度發(fā)達(dá)的信息集散地，發(fā)展以圖書館為中心的社會化資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和知識網(wǎng)絡(luò)，深化資源共享。加強(qiáng)圖書館資源建設(shè)的精品特色和深度信息挖掘，提高資源質(zhì)量。圖書館必然將朝著“數(shù)字化圖書館”的方向發(fā)展。

[1]魏濱.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)工作的變革.圖書館學(xué)刊，2002.6.

[2]張春香. 現(xiàn)代信息技術(shù)對圖書館的影響[J].信息技術(shù)，2001.5.

[3]楊櫟，趙安.論現(xiàn)代信息技術(shù)對圖書館人員的素質(zhì)要求[J].情報雜志，1997.5.

[4]王學(xué)春.信息技術(shù)環(huán)境下圖書館發(fā)展走向[J].情報科學(xué)，2002.3.