□文/陳 莉

（長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院 湖北·荊州）

商業(yè)服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)和重要領(lǐng)域，其發(fā)展水平對(duì)孕育市場(chǎng)關(guān)系、完善市場(chǎng)機(jī)制、解決勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)均有重要作用。近幾年，黨中央和國(guó)務(wù)院高度重視商業(yè)服務(wù)業(yè)的重要作用和地位，出臺(tái)了一系列的政策文件，極大推動(dòng)了商業(yè)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，商業(yè)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展也極大促進(jìn)了我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和人民生活水平的極大改善。未來(lái)我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供更大的支持。

商業(yè)服務(wù)業(yè)為大學(xué)生的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)也是高等教育推進(jìn)校企合作共建，實(shí)施復(fù)合型人才培養(yǎng)工程的前沿陣地。當(dāng)前，由于一些特殊的原因，我國(guó)高等教育對(duì)技能型人才供應(yīng)不足且結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重制約我國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，我國(guó)高等教育重理論、輕實(shí)踐的教育方式導(dǎo)致高校畢業(yè)生缺乏足夠的專業(yè)技能，這已成為高等院校人才培養(yǎng)的瓶頸之一。通過(guò)開展商業(yè)服務(wù)業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”，對(duì)提高我國(guó)商科院校學(xué)生創(chuàng)新能力，對(duì)緩解學(xué)生“就業(yè)難”的問(wèn)題，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

近年來(lái)，設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、電子商務(wù)、統(tǒng)計(jì)、酒店管理、餐飲管理、旅游管理等與零售業(yè)和住宿業(yè)相關(guān)專業(yè)的高等院校根據(jù)自身的特點(diǎn)，緊緊依托市場(chǎng)大環(huán)境，在開展“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”方面取得了豐碩的成果。

本文以長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院為例，該校所依托的長(zhǎng)江大學(xué)是中央與湖北省共建、湖北省屬高校中規(guī)模最大、學(xué)科門類較全的綜合性大學(xué)，文理學(xué)院作為長(zhǎng)江大學(xué)的獨(dú)立學(xué)院，多年來(lái)，十分重視加強(qiáng)大學(xué)生綜合素質(zhì)和技能的培養(yǎng)，為大學(xué)生技能培養(yǎng)創(chuàng)造各種有利條件。近幾年，我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行了試點(diǎn)，在今年畢業(yè)的大學(xué)生中，我們結(jié)合學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)，開展了一系列的校企合作、工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)工作，學(xué)生在具體實(shí)踐工作中，加深了對(duì)課本上理論知識(shí)的理解，其創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神（如協(xié)作精神、溝通能力、組織能力等）得到明顯增強(qiáng)，同時(shí)也提高了他們的綜合素質(zhì)（捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的能力、分析決策能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等）。近幾年，跟我們聯(lián)系的企業(yè)越來(lái)越多，用人單位對(duì)我們畢業(yè)學(xué)生的滿意度也越來(lái)越高。

一、開展商業(yè)服務(wù)業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”的重要意義

結(jié)合我校具體實(shí)踐，我們認(rèn)為：開展商業(yè)服務(wù)業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”教育，對(duì)培養(yǎng)在校大學(xué)生的綜合能力具有重要意義。

1、當(dāng)前我國(guó)高等教育重理論輕實(shí)踐的教育方式導(dǎo)致高校畢業(yè)生缺乏足夠的專業(yè)技能，已成為高校人才培養(yǎng)的瓶頸之一。提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，對(duì)緩解學(xué)生“就業(yè)難”的問(wèn)題具有非常重要的意義。

我們以長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院為例，我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行了試點(diǎn)，在今年畢業(yè)的大學(xué)生中，我們結(jié)合學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行了頂崗實(shí)習(xí)教育。在2012年暑假，我們組織學(xué)生在中國(guó)移動(dòng)湖北荊州分公司進(jìn)行了服務(wù)營(yíng)銷教育，學(xué)生綜合能力得到明顯提高，就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量有了明顯進(jìn)步。

2、增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。近幾年來(lái)，我們開展了商業(yè)服務(wù)業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”教育，受到了學(xué)生的普遍歡迎。例如，我們每年都會(huì)請(qǐng)一些荊州市知名企業(yè)的高層管理人員為在校大學(xué)生講授他們?cè)趧?chuàng)業(yè)故事，商務(wù)談判技巧，如何塑造職業(yè)經(jīng)理人形象等，許多學(xué)生深受啟迪，學(xué)生反映也非常好，每次報(bào)告會(huì)幾乎是場(chǎng)場(chǎng)爆滿。

3、豐富校園生活，有助于構(gòu)建開放式和諧校園。也可以使他們更加了解社會(huì)，這樣對(duì)他們今后更好適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。

4、使學(xué)生善于觀察，勤于思考，具有豐富的想象力以及一定的理論知識(shí)，在經(jīng)驗(yàn)積累和扎實(shí)的技能、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)等創(chuàng)業(yè)智力因素方面得到鍛煉，從而加深對(duì)課堂理論知識(shí)的理解。

此外，通過(guò)商業(yè)服務(wù)業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”教育，學(xué)生的心理素質(zhì)、精神狀態(tài)有了明顯的改善，學(xué)生對(duì)未來(lái)的信心也得到明顯增強(qiáng)。

二、長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院進(jìn)一步做好商業(yè)服務(wù)業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”教育的建議

1、合理安排，統(tǒng)籌規(guī)劃專業(yè)實(shí)習(xí)教育。長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，已積累了豐富的專業(yè)實(shí)習(xí)教育的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在專業(yè)教育中，我們要組織學(xué)生通過(guò)參觀、座談、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或參加生產(chǎn)勞動(dòng)和業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，要對(duì)整個(gè)企業(yè)（或公司）的概況有一個(gè)全面的了解并進(jìn)行綜合分析。包括企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品及其品種、產(chǎn)量及質(zhì)量、主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)、供應(yīng)鏈（供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、終端客戶等）情況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等，參加所在企業(yè)的相應(yīng)管理過(guò)程實(shí)踐活動(dòng)。

2、不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍培養(yǎng)。頂崗實(shí)習(xí)教育能否成功的關(guān)鍵在教師，我們可以引導(dǎo)各專業(yè)教師積極開展頂崗實(shí)習(xí)教育方面的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高教師結(jié)合專業(yè)教育開展頂崗實(shí)習(xí)教育的意識(shí)和能力。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持教師深入企業(yè)一線進(jìn)行模擬實(shí)習(xí)，可使專業(yè)教師得到鍛煉和培養(yǎng)，提高教師的實(shí)際動(dòng)手能力和設(shè)計(jì)能力，從而達(dá)到有效提升教師隊(duì)伍專業(yè)實(shí)踐技能的目的。此外，我們可以積極從社會(huì)各界聘請(qǐng)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學(xué)者等作為學(xué)校兼職教師。

3、做好實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，為頂崗實(shí)習(xí)教育做好后勤保障。實(shí)訓(xùn)基地能夠?yàn)楦叩仍盒W(xué)生提供包括基本技能訓(xùn)練和綜合能力培養(yǎng)兩方面的實(shí)踐環(huán)境。其作為專業(yè)實(shí)習(xí)教育的實(shí)踐基地和場(chǎng)所，必須給予高度關(guān)注。我們可以與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門合作，爭(zhēng)取政策和資金，鼓勵(lì)學(xué)生在力所能及的情況下，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)實(shí)習(xí)企業(yè)，在企業(yè)中去學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，目前，長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院的實(shí)訓(xùn)基地主要集中在商業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們可在與企業(yè)密切合作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一些企業(yè)模擬大賽以及合作申報(bào)完成一些科研項(xiàng)目，拓展大學(xué)生的視野。

4、進(jìn)一步開展好校企合作，服務(wù)廣大師生員工。校企合作是高等院校謀求自身發(fā)展、實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實(shí)用型技術(shù)人才的重要舉措，對(duì)提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

目前，長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院在荊州市設(shè)立有近十家校企合作單位，主要集中于通訊服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)企業(yè)，但從目前來(lái)看，合作方式單一，合作的深度還有待加強(qiáng)，因此，我們要進(jìn)行統(tǒng)一安排，一方面繼續(xù)聯(lián)系與專業(yè)教育息息相關(guān)的企業(yè)；另一方面加強(qiáng)與企業(yè)之間的合作交流，提高合作效率。

目前，關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”教育研究還有很多需要深入的地方，不同高校有其不同的歷史背景、發(fā)展水平，因此完全照搬其他高校的做法不可取。作為正在發(fā)展壯大的長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該立足本校實(shí)際情況，結(jié)合本校實(shí)際，盡可能為該項(xiàng)教育創(chuàng)造條件，培養(yǎng)合格的社會(huì)主義建設(shè)者和勞動(dòng)者。

[1]談慧.校企合作“訂單式”人才培養(yǎng)模式探索和實(shí)踐[J].價(jià)值工程，2012.17.

[2]祝登義，張紀(jì)生，陳蓓.學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式的探索與實(shí)踐[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008.3.