近年來(lái),天津勸寶超市利用供銷合作社網(wǎng)絡(luò),貼近農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及農(nóng)民生活優(yōu)勢(shì),大力構(gòu)建農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)力推動(dòng)農(nóng)村流通體系建設(shè),積極開拓農(nóng)村市場(chǎng),為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及農(nóng)民生活提供便利快捷安全服務(wù),贏得了社會(huì)廣泛好評(píng)。該公司在發(fā)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),不斷提升企業(yè)員工素質(zhì),為企業(yè)和諧發(fā)展起到推動(dòng)作用。
天津勸寶超市有限責(zé)任公司是天津市寶坻區(qū)社所屬的一家連鎖零售企業(yè),自“新網(wǎng)工程”實(shí)施以來(lái),勸寶超市緊緊抓住構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)這個(gè)中心任務(wù),經(jīng)過(guò)幾年卓有成效的工作,取得了較大的發(fā)展,形成了具有一定規(guī)模的日用消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了重要作用。
隨著企業(yè)的快速發(fā)展,勸寶超市先后榮獲了全國(guó)供銷合作社系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位、中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)、中國(guó)商業(yè)誠(chéng)信企業(yè)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)A A A級(jí)信用企業(yè)、全國(guó)誠(chéng)信維權(quán)單位、全國(guó)商業(yè)顧客滿意企業(yè)等近百項(xiàng)殊榮。
勸寶超市作為天津市寶坻區(qū)供銷合作社社有企業(yè),緊抓供銷合作社網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),借助 “新網(wǎng)工程”發(fā)展勢(shì)頭,不斷擴(kuò)大、規(guī)范超市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。主要做法有:
一、精心組織、超前謀劃,全力推動(dòng) “新網(wǎng)工程”開展。
勸寶超市把 “新網(wǎng)工程”的實(shí)施作為一次難得的發(fā)展機(jī)遇,高度重視,精心部署,做到 “三個(gè)統(tǒng)一”、 “三個(gè)到位”。
一是統(tǒng)一思想、組織到位。勸寶超市在 “新網(wǎng)工程”建設(shè)中的發(fā)展成就,主要得益于擁有一個(gè)肯干事、善謀事、能成事的領(lǐng)導(dǎo)集體,凝聚了上下一心、群策群力的強(qiáng)大組織合力。勸寶超市先期就成立了 “新網(wǎng)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體員工共同抓的工作格局,保證每一項(xiàng)工作都有人管、有人盯、有人落實(shí)。勸寶超市專門成立了加盟督導(dǎo)部,進(jìn)行了目標(biāo)責(zé)任制分解,組織人員深入全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好服務(wù)、指導(dǎo)和推動(dòng),及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,確保工作扎實(shí)有序進(jìn)行。
二是統(tǒng)一模式、規(guī)劃到位。勸寶超市立足 “新網(wǎng)工程”發(fā)展,結(jié)合本區(qū)實(shí)際,高起點(diǎn)規(guī)劃,高水平建設(shè),創(chuàng)造性地開展工作。首先通過(guò)科學(xué)調(diào)研,組織人員利用15天的時(shí)間對(duì)全區(qū)每一個(gè)鎮(zhèn)村、每一個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了周密、詳盡的調(diào)查摸底。其次是到浙江等地 “取真經(jīng)、煉真功”,因地制宜地制定出 《寶坻區(qū) “新網(wǎng)工程”實(shí)施方案》,并以 “政府推動(dòng)、企業(yè)帶動(dòng)、鄉(xiāng)村配合、連鎖加盟”的形式,采取自建直營(yíng),民營(yíng)自建,改造新建、整合加盟三種模式建店。立足全覆蓋、全連鎖、全達(dá)標(biāo)的工作要求,明確了在2005年底建成配送中心1個(gè),2006年底建成加盟店430個(gè),千人以上村莊連鎖率達(dá)到100%,千人以下村莊連鎖率達(dá)到50%以上的總體目標(biāo)。
三是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)到位。為保證建店質(zhì)量和速度,勸寶超市制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求。在選址上,每個(gè)新建連鎖店應(yīng)位于所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊的相對(duì)中心位置,人口集中、交通方便 (送貨車輛能夠到達(dá));加盟店主要求具有初中以上文化程度并有著較高的誠(chéng)信度和一定的經(jīng)營(yíng)理念及政策觀念;營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要達(dá)到墻白、地白、頂棚白和燈光明亮的 “三白一亮”標(biāo)準(zhǔn);連鎖店實(shí)行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一售價(jià)、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一管理;采取 “一塊牌匾、一套制度、一個(gè)標(biāo)識(shí)、一本臺(tái)賬、一項(xiàng)承諾”的統(tǒng)一模式。一塊牌匾是指寶坻區(qū) “新網(wǎng)工程”加盟店牌匾;一套制度是指凡納入連鎖網(wǎng)絡(luò)的商店,都執(zhí)行 《進(jìn)貨驗(yàn)收制度》、《不合格商品下柜制度》和 《消費(fèi)者投訴處理制度》三項(xiàng)制度;一個(gè)標(biāo)識(shí)是指市加盟店對(duì)所銷售的商品實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)簽;一本臺(tái)賬是指經(jīng)營(yíng)商品要建立商品配送的臺(tái)賬;一項(xiàng)承諾是指加盟店統(tǒng)一對(duì)外開展消費(fèi)安全承諾,承諾內(nèi)容與三項(xiàng)制度一并制作統(tǒng)一樣式鏡框在店內(nèi)懸掛。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),勸寶超市千店一面的批量快速高效地建設(shè)連鎖店,實(shí)現(xiàn)了好中求快、又快又好的發(fā)展。
二、強(qiáng)基固本、樹立典型,引領(lǐng)帶動(dòng) “新網(wǎng)工程”發(fā)展。
勸寶超市把建立與發(fā)展相匹配的配送體系,實(shí)現(xiàn)物流配送現(xiàn)代化作為建設(shè)農(nóng)村市場(chǎng)體系中的重要一環(huán)。特別是在農(nóng)村市場(chǎng),勸寶超市連鎖網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展模式以特許加盟為主,對(duì)商品配送和服務(wù)功能的要求更高。這不僅關(guān)系到農(nóng)村連鎖網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和發(fā)展前景,更會(huì)影響到農(nóng)村商品渠道的可靠性和農(nóng)民的消費(fèi)安全。在勸寶發(fā)展的9年中,相繼完成了3個(gè)配送中心及配套工程建設(shè),形成了以配送中心為基礎(chǔ),以城區(qū)大賣場(chǎng)為依托,大店帶小店,直營(yíng)帶加盟的物流配送模式。
在 “新網(wǎng)工程”開始的同時(shí),勸寶超市配送中心建設(shè)就同時(shí)啟動(dòng)。2005年,投資1200萬(wàn)元,建成一個(gè)占地面積7588平方米、庫(kù)房面積5000平方米的配送中心,配備了管理軟件和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),40名員工、16部車輛。隨著連鎖店的增加,2007年又改建啟用了第二配送中心,并且開發(fā)了自有品牌8個(gè),代理品牌26個(gè),聯(lián)合6個(gè)區(qū)縣龍頭企業(yè)成立了采購(gòu)聯(lián)盟,精心選擇了3000多種深受老百姓歡迎、適銷對(duì)路的商品。由于得到了全國(guó)總社 “新網(wǎng)工程”專項(xiàng)資金的扶持,在2011年勸寶超市建成了一個(gè)占地60畝、庫(kù)房面積2萬(wàn)平方米的第三配送中心。配送中心雖有物流優(yōu)勢(shì),但是農(nóng)村加盟店的商品需求差異性很大,村與村之間不一樣,鎮(zhèn)級(jí)店和村級(jí)店的需求也會(huì)有區(qū)別,于是勸寶超市就借助城區(qū)大賣場(chǎng)商品豐富、種類齊全的特點(diǎn),組織加盟店到大賣場(chǎng)選貨,然后由配送中心統(tǒng)一訂貨配送。這種形式直接借用了大賣場(chǎng)的商品組合優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì),以及供貨商的政策支持優(yōu)勢(shì),對(duì)加盟店有很大的吸引力,深受加盟店的歡迎,對(duì)加盟體系的建立起到了很好的促進(jìn)作用。
在 “新網(wǎng)工程”實(shí)施過(guò)程中,由于加盟店是隨時(shí)根據(jù)本村的需求訂貨,到配送中心獲取的是不成規(guī)模的零散單品,這就對(duì)訂貨、配送提出了更高的要求。于是勸寶超市在訂貨上,實(shí)行電話訂貨、傳真訂貨、網(wǎng)上訂貨、現(xiàn)場(chǎng)訂貨;在配送上,實(shí)行專人分揀,按鄉(xiāng)鎮(zhèn)存儲(chǔ),按路線裝車,按時(shí)限到貨;在運(yùn)營(yíng)管理上,采取信息化技術(shù),優(yōu)化工作流程,大幅提升精細(xì)化、現(xiàn)代化管理水平,實(shí)現(xiàn)了運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢高效,使配送中心在龍頭企業(yè)與加盟店之間的橋梁和紐帶作用日漸突出。
同時(shí)為使龍頭更強(qiáng),核心骨干作用更明顯,勸寶超市突出搞好總店建設(shè)。投資50余萬(wàn)元對(duì)總店進(jìn)行改造裝修,使賣場(chǎng)設(shè)施更完善、功能更齊全、環(huán)境更舒適,同時(shí)還和郵政、移動(dòng)公司合作,增加報(bào)刊發(fā)行、電話收費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目,并在連鎖網(wǎng)點(diǎn)中逐步推廣,實(shí)現(xiàn) “一網(wǎng)多用”,增加盈利點(diǎn),促進(jìn)連鎖店從一般商業(yè)服務(wù)向農(nóng)村綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,提升生存發(fā)展能力。2005年9月勸寶超市舉行了加盟店簽約儀式,開始著手進(jìn)行試點(diǎn)店建設(shè),先從經(jīng)濟(jì)狀況好、人口密度大、基礎(chǔ)設(shè)施全、建店積極性高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村做起,由易到難、由點(diǎn)到面逐步推開。初期是在22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各建一個(gè)試點(diǎn)店作為樣板,這些網(wǎng)點(diǎn)在掛牌營(yíng)業(yè)后迅速提升了形象和效益,銷售額均有大幅提升,有的最高增長(zhǎng)近30%,示范效應(yīng)凸顯,吸引了眾多加盟商參觀學(xué)習(xí),極大地促進(jìn)了加盟工作的開展,到年底又有60家店掛牌營(yíng)業(yè),第二年達(dá)到438家,超額完成了 “新網(wǎng)工程”的的建設(shè)任務(wù)。
三、政策扶持、管理跟進(jìn),規(guī)范提高 “新網(wǎng)工程”質(zhì)量。
勸寶超市從管理上入手,對(duì)加盟店“扶上馬,送一程”,積極為 “新網(wǎng)工程”發(fā)展創(chuàng)造條件、提供便利、搞好服務(wù)。
在實(shí)施過(guò)程中,勸寶超市對(duì)加盟店免費(fèi)提供牌匾、貨架、菜架、工服、導(dǎo)購(gòu)牌、價(jià)簽、宣傳品等,設(shè)立專人幫助進(jìn)行店面設(shè)計(jì)、安裝貨架、調(diào)試設(shè)備、清整衛(wèi)生、粉刷墻壁和商品組織、擺布、開業(yè)指導(dǎo);堅(jiān)持深入基層搞服務(wù),真心幫扶出實(shí)招,除憂解困重實(shí)效,2007年馬家店鎮(zhèn)喬辛莊村建新加盟店、林亭口鎮(zhèn)高康馬村紹全加盟店發(fā)生火災(zāi),勸寶超市不僅立即前去慰問(wèn)查看災(zāi)情,還分別為其送去了2000元慰問(wèn)金,幫其渡過(guò)難關(guān),這也更加堅(jiān)定了加盟店依靠 “新網(wǎng)工程”,依靠龍頭企業(yè)求發(fā)展、促提高的信心和決心。
加盟店既要建得起來(lái),還要活得下去,勸寶超市在建設(shè)上堅(jiān)持謀劃、新建、規(guī)范相結(jié)合,龍頭企業(yè)自查、區(qū)供銷合作社督查,各部門聯(lián)查相結(jié)合,規(guī)劃一批,建設(shè)一批,完善一批,對(duì)不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決不簽約,對(duì)不符合要求的堅(jiān)決不掛牌,對(duì)驗(yàn)收不合格的大力進(jìn)行整改,對(duì)效果不明顯的大力提升,對(duì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量低下的堅(jiān)決給予摘牌,對(duì)成績(jī)突出的加大獎(jiǎng)勵(lì)政策。同時(shí)通過(guò)實(shí)施商品準(zhǔn)入制度,建立商品檔案,規(guī)范進(jìn)貨渠道,統(tǒng)一商品進(jìn)銷臺(tái)帳和落實(shí)食品經(jīng)營(yíng)管理制度,有效提高商品質(zhì)量,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全。以提高連鎖店運(yùn)作和服務(wù)效率為出發(fā)點(diǎn),增加信息化設(shè)施和設(shè)備,逐步推廣應(yīng)用E R P系統(tǒng),還制定了勸寶超市 “供銷通”移動(dòng)信息解決方案,利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村商品信息流、資金流、物流的統(tǒng)一管理,大力構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)體系。
幾年來(lái),勸寶超市以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展為目標(biāo),通過(guò)大力實(shí)施職工素質(zhì)工程,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),努力培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,有力地促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。
一、立足企業(yè)發(fā)展實(shí)際,明確職工素質(zhì)工程工作思路。
在企業(yè)發(fā)展中,人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的原始動(dòng)力,員工素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和水平。為此,勸寶超市不斷探索具有自身特色的、依靠素質(zhì)提升促發(fā)展、促和諧的新途徑。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),常務(wù)副總經(jīng)理、工會(huì)主席為副組長(zhǎng),工會(huì)、人事、辦公室為成員的素質(zhì)工程領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)職工素質(zhì)工程的實(shí)施和管理,下屬各部門、分店也都成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),形成了 “黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政主要負(fù)責(zé)、工會(huì)組織實(shí)施、社會(huì)各方參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。二是制定措施,狠抓落實(shí)。該公司建立了以提升員工素質(zhì)為目標(biāo)的培訓(xùn)體系、考核體系,把思想教育、技能培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái),廣泛發(fā)動(dòng),全面組織,突出素質(zhì)工程工作的實(shí)效性。三是公司設(shè)立專項(xiàng)資金和經(jīng)費(fèi),專門用于開展員工培訓(xùn)和組織員工學(xué)習(xí)。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的設(shè)立,為提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)保障。
二、開展教育培訓(xùn)活動(dòng),努力提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
根據(jù)企業(yè)特點(diǎn),該公司不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式,開展了不同層次、不同內(nèi)容、不同形式的培訓(xùn),有效提升了員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作水平。主要體現(xiàn)幾個(gè)方面,一是計(jì)劃性,每年公司都會(huì)按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)要求,制定出切實(shí)可行的年度培訓(xùn)計(jì)劃,保證每名員工每年至少參加2次教育培訓(xùn)活動(dòng)。由人事部門負(fù)責(zé)講師和參訓(xùn)人員的確定,各部門負(fù)責(zé)對(duì)參訓(xùn)人員的工作時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)安排,對(duì)積極參加培訓(xùn)和考核成績(jī)優(yōu)秀的員工將記入員工業(yè)績(jī)檔案,作為員工日后晉級(jí)、晉職的依據(jù)。二是針對(duì)性,企業(yè)根據(jù)人員、部門、崗位的不同,實(shí)施分門別類的培訓(xùn)。比如,對(duì)于理貨員,公司主要組織開展商品知識(shí)、商品陳列等方面的培訓(xùn);對(duì)于防損人員,主要組織開展消防知識(shí)、賣場(chǎng)防損等方面的培訓(xùn);對(duì)于管理人員,主要組織他們參加更高級(jí)別的培訓(xùn)班,2010年共組織管理人員培訓(xùn)班15期487人次,其中參加由中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)和全國(guó)供銷總社組織的培訓(xùn)班7期。三是系統(tǒng)性,勸寶超市對(duì)員工的培訓(xùn)分為上崗培訓(xùn)、崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)兩種,為員工提供不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。對(duì)新員工,初試合格后,須經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)和考核方可上崗;對(duì)老員工,則定期進(jìn)行 “崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)和考核”,內(nèi)容主要是與工作密切相關(guān)的知識(shí)和工作能力的培養(yǎng)。四是多樣性,企業(yè)提供的培訓(xùn)不僅重理論學(xué)習(xí),更注重實(shí)踐能力的提高,除聯(lián)合勞動(dòng)、消防等部門聯(lián)合搞培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)外,還根據(jù)受訓(xùn)人員的文化層次和接受能力,通過(guò)啟發(fā)式、討論式、參觀式、看錄像等形式進(jìn)行培訓(xùn)。2010年該公司共組織60名管理人員分別赴澳大利亞、新西蘭、臺(tái)灣、香港、澳門、浙江等地學(xué)習(xí)交流。不僅如此,公司還進(jìn)行每天晨會(huì)10分鐘的班前培訓(xùn)教育,并鼓勵(lì)員工報(bào)考專業(yè)對(duì)口的成人高校,引導(dǎo)廣大員工通過(guò)多種形式和渠道進(jìn)行自學(xué),培養(yǎng)員工形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。同時(shí),還聘請(qǐng)有關(guān)專家到企業(yè)講課,邀請(qǐng)工商局、技術(shù)監(jiān)督局等部門的同志到超市給員工講解有關(guān)法律、法規(guī)和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。為了保障培訓(xùn)活動(dòng)的有效開展,促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提高,2006年該公司還成立了培訓(xùn)學(xué)校,配備了一名專職培訓(xùn)教師,聘任了一名兼職培訓(xùn)師,設(shè)置了一個(gè)容納120人的培訓(xùn)教室,購(gòu)買了筆記本電腦、投影儀等多媒體教學(xué)設(shè)備。2010年,該公司舉辦培訓(xùn)班45期,3148人次,員工全部持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的上崗資格證。2012年上半年,公司共組織培訓(xùn)班17期,1557人次,其中組織員工培訓(xùn)班3期,1065人次;組織管理人員培訓(xùn)班3期,236人次;加盟督導(dǎo)人員培訓(xùn)班1期,30人次;加盟店長(zhǎng)培訓(xùn)班2期,200人次;組織外訓(xùn)8期,26人次,還組織人員到臺(tái)灣、香港、澳門、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等地學(xué)習(xí)考察。
三、加強(qiáng)思想道德建設(shè),不斷激勵(lì)職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
企業(yè)員工人數(shù)較多,其中青年員工占有很大比例,為了給予這一群體正確的引導(dǎo)教育,激發(fā)他們的上進(jìn)心和責(zé)任感,該公司從加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)入手,在企業(yè)中大力倡導(dǎo) “守法、公平、服務(wù)”的職業(yè)道德準(zhǔn)則,開展 “敬業(yè)愛崗、服務(wù)第一”為主題的教育活動(dòng),推行文明服務(wù)用語(yǔ),引導(dǎo)他們樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí),為強(qiáng)化員工的誠(chéng)信意識(shí),著力建設(shè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的企業(yè)文化,該公司充分發(fā)揮典型模范的帶動(dòng)和引導(dǎo)作用,教育員工愛崗敬業(yè),勤學(xué)苦練,崗位成才。公司制訂了先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工的評(píng)選考核辦法,設(shè)立了光榮榜和流動(dòng)紅旗,每年開展優(yōu)秀員工及管理人員的評(píng)比活動(dòng),經(jīng)過(guò)逐級(jí)的評(píng)比推薦和考核,去年有8人被評(píng)為優(yōu)秀管理人員,64人被評(píng)為優(yōu)秀員工,一名員工還被天津市政府授予了服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào),先后有4人被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)評(píng)為金牌店長(zhǎng),3人被評(píng)為十佳金牌店長(zhǎng)。該公司還充分發(fā)揮工會(huì)的組織作用,把職工文體活動(dòng)作為素質(zhì)工程的重要組成部分,以豐富多彩的文體活動(dòng)為突破口,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。