951335電話語(yǔ)音保全系統(tǒng)
——為權(quán)利方保駕護(hù)航

在當(dāng)今現(xiàn)實(shí)生活與信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，以口頭協(xié)議方主張權(quán)利，對(duì)糾紛產(chǎn)生時(shí)的事實(shí)真相都各據(jù)一詞，同時(shí)又會(huì)伴隨不易保留、不易證明約定內(nèi)容等缺陷出現(xiàn)。在商務(wù)往來(lái)中相關(guān)人士非?？释霈F(xiàn)既快捷便利又能證明當(dāng)時(shí)真實(shí)內(nèi)容的權(quán)益保障途徑，特別是能夠證明他們之間口頭合同、約定、交涉、交往內(nèi)容的服務(wù)尤為需求。即使當(dāng)時(shí)有進(jìn)行事實(shí)錄音，但不能夠作為具有法律效力的評(píng)判性依據(jù)，從而導(dǎo)致了權(quán)利方一定的風(fēng)險(xiǎn)與損失。

杭州安存網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)推出的“951335電話語(yǔ)錄”項(xiàng)目，如今在社會(huì)上引起了廣泛關(guān)注。《錢(qián)江晚報(bào)》的頭版頭條及新華社等新聞媒體的相繼報(bào)道，在各行各業(yè)中引起了強(qiáng)烈反響。為此，本刊記者艷蘭采訪了杭州安存網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的首席架構(gòu)師徐敏。

艷蘭：徐總，你好！我很好奇你怎么會(huì)想到要做“951335電話語(yǔ)錄”這個(gè)項(xiàng)目？

徐敏：截止到2012年6月，電話和手機(jī)用戶(hù)在中國(guó)已經(jīng)突破13億。在不計(jì)其數(shù)的關(guān)于公務(wù)和商務(wù)的電話交流中，有極多的執(zhí)法通知、商業(yè)約定、糾紛交涉等都需要留有依據(jù)，而電話最大的特點(diǎn)是聲音流逝、口說(shuō)無(wú)憑?！?51335電話語(yǔ)錄”就是為還原當(dāng)時(shí)談話真實(shí)場(chǎng)景而發(fā)明設(shè)置的。

艷蘭：現(xiàn)有的錄音筆和錄音電話已經(jīng)能滿(mǎn)足上述需求，為什么還要研發(fā)“951335電話語(yǔ)錄”呢？

徐敏：你這個(gè)問(wèn)題提得很好。傳統(tǒng)的錄音筆和錄音電話是將電話內(nèi)容錄在本地錄音筆或磁帶里。在司法實(shí)踐中，當(dāng)錄音筆或磁帶里的錄音資料作為法庭呈堂證據(jù)時(shí)，對(duì)方往往會(huì)對(duì)該錄音是否經(jīng)剪輯、修改以及錄音的完整性和真實(shí)性提出質(zhì)疑。由于我們發(fā)明的“951335電話語(yǔ)錄”采用電信局端錄音、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步和云存儲(chǔ)技術(shù)，通過(guò)技術(shù)和程序上的保障使用戶(hù)根本無(wú)法控制和篡改錄音內(nèi)容。電話語(yǔ)錄上不僅記錄通話內(nèi)容，還有主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼的顯示記錄；有從年、月、日、時(shí)精確到秒的通話開(kāi)始時(shí)間和通話結(jié)束時(shí)間記錄；有通話時(shí)長(zhǎng)記錄。上述功能，是對(duì)當(dāng)時(shí)雙方的交流場(chǎng)景作最為真實(shí)和完整的記錄，加上“951335電話語(yǔ)錄”系統(tǒng)的后臺(tái)直接與公證處對(duì)接，公證處可依法、便捷地出具錄音保全公證書(shū)，使該錄音更加具有法律效力。

除了法律效力的區(qū)別，在使用上，錄音筆和磁帶保管也是個(gè)問(wèn)題，特別是錄音筆和磁帶丟失后重要數(shù)據(jù)也隨之丟失，很難找回。而“951335電話語(yǔ)錄”的錄音內(nèi)容是存儲(chǔ)在云端，不需要隨身攜帶，也不會(huì)丟失，不受地域限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方都可以收聽(tīng)、下載及舉證應(yīng)用，非常便利。

艷蘭：未經(jīng)對(duì)方許可的錄音是否侵犯對(duì)方的隱私，是否合法？

徐敏：2002年以前未經(jīng)對(duì)方許可的錄音、錄像是不能作為證據(jù)使用的。2002年最高人民法院新的證據(jù)規(guī)則實(shí)施以后，對(duì)于未經(jīng)對(duì)方許可的錄音、錄像，只要能證明案件真實(shí)情況都可以作為有效證據(jù)使用。

艷蘭：電話錄音存放在你們這里是否安全，是否會(huì)被泄露秘密和隱私？

徐敏：“951335”的電話錄音是存放在電信的另一個(gè)合作伙伴阿里云的公證數(shù)據(jù)池里的。斥10億巨資打造的阿里云采用的是業(yè)內(nèi)最頂尖的數(shù)據(jù)保密技術(shù)和云存儲(chǔ)技術(shù)，獲公安部最高安全級(jí)別認(rèn)證，并在杭州、北京、成都等三地機(jī)房備份數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)永不丟失，安全有保障。且每個(gè)電話錄音內(nèi)容都經(jīng)過(guò)國(guó)家密碼局認(rèn)證密碼機(jī)486位密碼加密生成，只要用戶(hù)保管好自己設(shè)置的密碼，他人是無(wú)法聽(tīng)到電話內(nèi)容的，電話里的秘密和隱私是不會(huì)被泄露的。

艷蘭：徐總，我很好奇地問(wèn)一下，目前使用“951335電話語(yǔ)錄”的情況還有客戶(hù)都是什么行業(yè)的。

徐敏：有來(lái)自浙江各地的客戶(hù)，大都看了新聞報(bào)道后有需求來(lái)聯(lián)系我們?，F(xiàn)在的客戶(hù)主要是在司法、行政執(zhí)法和房地產(chǎn)中介、典當(dāng)、擔(dān)保、物業(yè)公司以及非接觸性交易的電子商務(wù)店家等行業(yè)。司法的客戶(hù)目前主要是法院，法院主要用于口頭傳票、法律文書(shū)送達(dá)確認(rèn)、傳喚老賴(lài)等。電子商務(wù)等非接觸性交易公司主要用于口頭交易約定、糾紛交涉、淘寶維權(quán)等。房地產(chǎn)中介、典當(dāng)、擔(dān)保、物業(yè)公司也主要用在交易約定、交易證明、傭金及物業(yè)費(fèi)用催收等方面。最近還有一家國(guó)有資產(chǎn)管理公司也在使用我們的產(chǎn)品，說(shuō)是為了保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

艷蘭：覺(jué)得這項(xiàng)發(fā)明思路特別好，為建立言而有信的誠(chéng)信社會(huì)以及維護(hù)自身的合法權(quán)益提供了一個(gè)很好的工具，現(xiàn)在我比較關(guān)心其費(fèi)用問(wèn)題？

徐敏：用戶(hù)只要提供自己的主體證明（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證），辦理開(kāi)通手續(xù)后當(dāng)天即可使用。費(fèi)用為：50門(mén)電話以下，2980元/年/500小時(shí)存儲(chǔ)；200門(mén)電話以下，5980元/年/2000小時(shí)存儲(chǔ)，具體事項(xiàng)大家可以打400-0079-400咨詢(xún)熱線。

【結(jié)束語(yǔ)】“951335電話語(yǔ)錄”語(yǔ)音保全系統(tǒng)不僅為企業(yè)用戶(hù)預(yù)防欺詐、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等不法行為提供有利手段，也為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)社團(tuán)提供了一個(gè)安全可靠、方便快捷的電子語(yǔ)音證據(jù)存儲(chǔ)、提取解決方案，還可為防止報(bào)社被誣陷虛假報(bào)道及侵犯名譽(yù)權(quán)提供幫助，從而有效防止證據(jù)的滅失，幫助其規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和挽回?fù)p失。為法院和行政機(jī)關(guān)及時(shí)解決糾紛提供可靠依據(jù)，同時(shí)為減輕當(dāng)事人語(yǔ)音舉證的壓力和推動(dòng)公證行業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，發(fā)揮著積極作用。它有效促進(jìn)了企業(yè)信息化及電子商務(wù)健康、持續(xù)、快速地發(fā)展，并對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化的和諧建設(shè)起著無(wú)可比擬的重要作用。