文/吳兵·上海納鐵福傳動軸有限公司

信息時代精鍛企業(yè)的管理

文/吳兵·上海納鐵福傳動軸有限公司

在西方發(fā)達國家，工業(yè)化已經(jīng)發(fā)展到了一種白熾化的程度。企業(yè)只要肯投資，就能擁有和競爭對手一樣甚至更好的設(shè)備，訓(xùn)練有素的人員，精益的生產(chǎn)系統(tǒng)；企業(yè)取勝的關(guān)鍵已經(jīng)變?yōu)槟芊袷占头治鐾獠啃畔ⅲM行創(chuàng)新性制造，即借助創(chuàng)造性的技術(shù)信息生產(chǎn)出具有創(chuàng)造性產(chǎn)品的能力。隨著企業(yè)核心競爭力由產(chǎn)能化轉(zhuǎn)向智能化，工業(yè)時代將逐漸被信息時代取代。

隨著全球經(jīng)濟危機的爆發(fā)，還有受發(fā)達國家債務(wù)危機的影響，國外工業(yè)發(fā)達國家的鍛造業(yè)不可避免地經(jīng)受了一場考驗。在這場變革中，關(guān)于重組合并的信息不斷傳出。其中，有些企業(yè)賣給了印度等工業(yè)欠發(fā)達國家，有些則不得不停產(chǎn)。但有些企業(yè)主動順應(yīng)了信息時代的要求，對自己的產(chǎn)品、管理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化進行了徹底的變革，得到了較好地發(fā)展。這些企業(yè)，從外面看起來和從前一樣，廠房沒變、設(shè)備沒變、人員沒變，但企業(yè)的靈魂卻改變了。

精鍛企業(yè)賣“功能”

信息化時代，企業(yè)賣的東西和以前就不一樣。傳統(tǒng)的鍛造企業(yè)賣鍛件，年度目標是以噸為單位來計算。精鍛企業(yè)的鍛件鍛造附加值高，將難以機加工的表面直接鍛造出來或只留少量加工余量，剩下的表面機加工就變得很容易。但由于精鍛表面的定位要求嚴格，所以精鍛企業(yè)通常自己對表面進行機加工。因此，精鍛企業(yè)逐漸采用成品交貨的方式，變成了賣零件，以件計算。

賣零件時，產(chǎn)品圖紙是主機廠設(shè)計的，精鍛企業(yè)只是按圖施工。如果企業(yè)有什么稍微大一點的創(chuàng)新，必須征得主機廠的同意。如果主機廠不了解精鍛，就不敢同意企業(yè)的創(chuàng)新；如果主機廠懂得鍛造知識的話，就會要求降低價格，這些因素造成了精鍛企業(yè)沒有多大的積極性去創(chuàng)新。因為，一旦得罪了主機廠，主機廠對價格又不是十分滿意的話，會讓別的供應(yīng)商供貨。畢竟，圖紙設(shè)計權(quán)在主機廠。這種合作模式在信息時代嚴重阻礙供貨雙方的創(chuàng)新活動，主機廠需要集中精力在核心領(lǐng)域搞好創(chuàng)新，如果其在具體鍛件的領(lǐng)域進行設(shè)計活動，很難取得創(chuàng)新的成果。俗話說，隔行如隔山，希望主機廠放開這方面的權(quán)利，給精鍛企業(yè)足夠大的空間，根據(jù)自己的功能需求設(shè)計圖紙。

而信息時代精鍛企業(yè)賣“功能”。精鍛企業(yè)要邁出這一步確實需要勇氣。表面上，產(chǎn)品本來就是自己做的，不需要增加什么，但其實需要過三關(guān)：

⑴從怎樣制造擴展到怎么按功能設(shè)計，設(shè)計理念要轉(zhuǎn)變，設(shè)計的程序也要改變。

⑵要了解產(chǎn)品功能檢測的程序，增加試驗設(shè)備。

⑶要學(xué)會管理供應(yīng)商，因為一個功能模塊經(jīng)常包含其他外購件。

精鍛企業(yè)有了設(shè)計權(quán)之后，創(chuàng)新的空間就從1mm厚的加工余量擴展到了整個產(chǎn)品，可以將自己的創(chuàng)新競爭力充分融入到產(chǎn)品設(shè)計中，領(lǐng)先并甩開對手，擴大市場份額，成為一個專業(yè)市場的小巨人。通過賣“功能”，精鍛企業(yè)與主機廠的關(guān)系超越了原來的買賣關(guān)系，變成了共同開發(fā)、共同設(shè)計的戰(zhàn)略合作伙伴。

市場部的職責

原來較多的來自財務(wù)、交貨、質(zhì)量方面的溝通，在信息時代，借助網(wǎng)絡(luò)溝通簡化了許多，而把技術(shù)開發(fā)協(xié)作方面的交往突顯出來。市場的競爭首先是創(chuàng)新能力的競爭，產(chǎn)品工程師在市場的開拓中往往超越了傳統(tǒng)的銷售人員。因此，國外精鍛企業(yè)將產(chǎn)品工程部、銷售部和采購部合并成一個市場部，由客戶關(guān)系經(jīng)理統(tǒng)一負責。

產(chǎn)品工程部和銷售部的合并前提是要有一個成熟的RDC、研究和開發(fā)中心。RDC早在20年前就被我國企業(yè)所接受，工廠的技術(shù)科都改稱RDC，但工作內(nèi)容還是原來的沒變。其實國外將技術(shù)人員分成三部分：研究和開發(fā)部（RDC），產(chǎn)品應(yīng)用和匹配部（PE），制造工程部（ME）。RDC負責針對整個市場開發(fā)下一代產(chǎn)品，完成后以通用產(chǎn)品標準的形式傳遞到PE；PE結(jié)合目前特定的客戶要求設(shè)計出產(chǎn)品圖紙，最后ME按圖施工，制訂加工工藝。這樣PE的人員可以充分和客戶溝通，不被產(chǎn)品研發(fā)和現(xiàn)場生產(chǎn)所羈絆。目前，這種分工在精鍛企業(yè)稍有不同，主要不同表現(xiàn)在以下三點：

⑴PE不但設(shè)計鍛件圖，還要設(shè)計模具圖。

⑵RDC不但研究下一代的鍛件設(shè)計，還要研究下一代的制造工藝。

⑶在信息時代的精鍛企業(yè)，技術(shù)部門普遍采用三維的計算機輔助平臺，一方面拓寬了設(shè)計人員的思維空間；另一方面，用三維軟件直接進行的產(chǎn)品設(shè)計，用同一模型對外與客戶溝通，對內(nèi)進行模具設(shè)計，工程模擬仿真，各種測量、加工，通過數(shù)字模型精確傳遞設(shè)計的要求，減少了二維和三維文件之間的轉(zhuǎn)化工作，避免了可能的轉(zhuǎn)化誤差。

在信息時代，精鍛企業(yè)的制造部門不只管生產(chǎn)，它是融合物流、制造工程部、設(shè)備工程部、質(zhì)保工程部在一起的多部門合成單位，全面負責市場部的訂單。鍛造設(shè)備的開動率比機加工設(shè)備低得多，為了對生產(chǎn)進行實時的、敏捷的控制，提高設(shè)備開動率，國外先進的精鍛企業(yè)不但使用我們目前已熟悉的ERP系統(tǒng)，而且使用MES（manufacture executive system）生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。與ERP系統(tǒng)的人工輸入方式不同，MES的數(shù)據(jù)直接從設(shè)備的PLC中采集出來，真實、實時；經(jīng)過程序處理，可以如實反映設(shè)備的開動率，各種原因造成的停機時間，模具使用壽命等各種數(shù)據(jù)，使管理者不但對當前的生產(chǎn)情況一目了然，也對存在的問題和風險十分清楚，可以針對性地采取改進措施，并且可以用MES系統(tǒng)評估改進的效果。借助MES系統(tǒng)，精鍛企業(yè)可以打造數(shù)字化的鍛造車間，實現(xiàn)精確的數(shù)字化生產(chǎn)管理。

重視知識型員工

信息時代的精鍛企業(yè)的最大變化是對知識型員工的態(tài)度。在工業(yè)時代，知識型員工屬于一種成本，管理者一般會盡量減少編制，工資水平基本控制在人員流失不要太快的合理范圍，能省就省，電腦夠用就行，因為成本要盡量低，能砍就砍。設(shè)計人員的工作量用完成的圖紙數(shù)量來進行考核，因為反正設(shè)計總是抄來抄去，沒有什么創(chuàng)新。

而在信息時代，知識型員工被視作企業(yè)資產(chǎn)。企業(yè)的資產(chǎn)取決于質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，例如賺錢的生產(chǎn)線越多越好。把知識型員工當資產(chǎn)，管理者確定編制時，需要注意以下三點：

⑴保證每個知識型員工有高質(zhì)量設(shè)計所需要的思考時間。

⑵資產(chǎn)也需要得到保養(yǎng)維護，把知識型員工當資產(chǎn)，企業(yè)就需要全面關(guān)心他，讓知識型員工一直保持在良好的狀態(tài)。

⑶在國外的精鍛企業(yè)，設(shè)計人員的設(shè)計桌可以升降，使設(shè)計人員既可以坐著，也可站著在電腦旁進行設(shè)計，目的是延長設(shè)計人員在該崗位上的工作年限。如果一直坐著，設(shè)計人員會因為背部疼痛，而提前離開設(shè)計崗位。設(shè)計人員配備兩臺電腦，一臺進行設(shè)計，一臺進行分析。

知識型員工必須要有激勵和成就感，才會有投入工作的動力。如果知識型員工缺乏效能，他對工作投入的熱情很快就會消退，最后變成早九晚五例行上班。國外的精鍛企業(yè)往往根據(jù)工作的本身規(guī)律來組織工作，并讓工作適合員工。上班時間也一般采用柔性工作時間。

為了確保效率，過去管理者總是試圖對知識型員工的工作實行有效的監(jiān)督控制。但實際操作很難，且工作成果不易加以直接測量和評價。知識型員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明的形式出現(xiàn)，而且許多知識創(chuàng)新和科研性成果的形成需要團隊的協(xié)同合作。因此對知識型員工特別是個人的工作成果，通常無法采用一般的經(jīng)濟指標加以衡量。管理者惟一能做的就是幫助他們。引導(dǎo)知識型員工追求卓越、力求績效和無私奉獻。

沒有人能確定知識工作者在想什么，但是思考卻是他的工作，也是他該做的事。知識型員工必須做決策，而不是按照命令行事。他必須為自己的貢獻負責，同時憑著他自身擁有的知識，應(yīng)該比其他人能做出更正確的決策。只要他職務(wù)在身，那么工作的目標、標準和貢獻都掌控在他自己手上。知識型員工相信自己拿工資是為了出成效，而不是為了完成早九晚五的呆板工作。信息時代的企業(yè)應(yīng)該排除任何影響知識型員工工作的障礙。

結(jié)束語

在我國，信息化的浪潮還不如發(fā)達國家來得猛烈，對精鍛企業(yè)的影響還只停留在表層，但這場信息化的浪潮遲早會刮過來。相信那時，對時代變革不能做出正確反應(yīng)，隨即做出相應(yīng)變革的企業(yè)只能被淘汰，只有及時順應(yīng)信息時代的要求，進行變革的精鍛企業(yè)才能“沉舟側(cè)畔千帆過”，贏得廣闊的發(fā)展空間。

吳兵，工程師，上海納鐵福傳動軸有限公司精密鍛造制造工程經(jīng)理。組織實施的項目“環(huán)保潤滑劑在等速萬向節(jié)中的應(yīng)用”獲上海汽車集團技術(shù)創(chuàng)新三等獎。

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