崔瑛

應用考核機制激發(fā)護理隊伍競爭意識的效果分析

崔瑛

目的探討應用考核機制激發(fā)護理隊伍競爭意識的效果。方法我院從2011年3月到2012年5月，對護理隊伍應用考核機制，并分析其效果。結果在本組的105名護理工作人員中，90到100分的護理人員有45名，所占的比例是42.9%;80到90分的護理人員有21名，所占的比例是20%; 70到80分的護理人員有18名，所占的比例是17.1%;60到70分的護理人員有16名，所占的比例是15.2%;不及格的護理人員有5名，所占的比例是4.8%。另外，護理隊伍的競爭意識明顯增強，患者的護理質(zhì)量及滿意度也明顯提高。結論在護理中，應用考核機制，可以有效激發(fā)護理隊伍競爭意識，進而提高護理質(zhì)量以及患者的滿意度。

考核機制;護理隊伍;競爭意識現(xiàn)代化的醫(yī)院，在科學管理方面，相對較重要的一部分就是護理管理，在很大程度上，醫(yī)院護理管理的水平直接反映了整體醫(yī)院的管理水平。因此，更加合理化以及科學化的護理管理，針對整個醫(yī)院的發(fā)展和建設，起到了一個至關重要的作用。雖然護理方面的工作屬于獨立性質(zhì)，但是，也具有特殊性，因護理工作具有瑣碎性，連續(xù)性以及群體性等特定點，在傳統(tǒng)意義上來講，針對于護理人員工作的評價和勞務報酬的評價，還是一直停留在“大鍋飯”的水平上，導致護理人員缺乏對工作的積極性、主動性，對工作的競爭意識也很淡薄，這就阻礙了醫(yī)院的發(fā)展和進步［1］。在此研究表明，自2011年3

月到2012年5月，在我院采納全體護理人員的建議以及意見以后，制訂了護理人員量化考核制度的方案，而且，在護理滿意度方面取得了較高的成績，提高了護理質(zhì)量。具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院從2011年3月到2012年5月這段期間，護理人員共計105名，其中本科學歷的護理人員有56名，大專學歷的護理人員有31名，中專學歷的護理人員有18名;初級職稱的護理人員52名，中級職稱的護理人員53名;在編護理人員46名，合同制護理人員59名。

1.2 方法 首先要爭取院方領導的意見，善于聽取各個護理人員的工作總結，然后對護理隊伍應用考核機制模式，考核模式中，包含了護理質(zhì)量、業(yè)務的考核、消毒感染、病房管理、醫(yī)德醫(yī)風以及整體護理等，每名護理人員都有基礎分60分，然后針對以上六項，進行評分，在基礎分上進上下的加減，上限為100分，然后定期的對評定結果進行公開貼示，以了解護理隊伍的競爭意識。

1.3 統(tǒng)計學方法 對于資料中的全部數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計學軟件SPSS16.0進行統(tǒng)計學分析，對于計量資料采用平均數(shù)±標準差(±s)來表示，采用t進行檢驗，對于計數(shù)資料采用百分數(shù)來表示，采用χ2進行檢驗。

2 結果

在本組的105名護理工作人員中，90到100分的護理人員有45名，所占的比例是42.9%;80到90分的護理人員有21名，所占的比例是20%;70到80分的護理人員有18名，所占的比例是17.1%;60到70分的護理人員有16名，所占的比例是15.2%;不及格的護理人員有5名，所占的比例是4.8%。如表1所示:

表1 120名護理工作人員的護理評分

3 討論

3.1 在護理過程中，實施量化考核制度，使患者得到了最大的實惠。經(jīng)過此項制度的考核，能夠調(diào)動護理人員的工作積極性、主動性，也增強了其對工作的責任心，與此同時，加大了護理人員對崗位的危機感，這在很大程度上，起到了自我制約以及互相激勵的作用，增強了其對患者的服務意識，及時滿足了患者所提出的各項要求，讓患者以及各位家屬得到了本應得的實惠，這就使護理滿意度以及護理質(zhì)量明顯得到了提高［2］。

3.2 隨著量化考核制度的有效實施，護理人員的形象有明顯提高，精神面貌也發(fā)生改變。在過去，會發(fā)生很多護理人員穿戴不規(guī)范的不良現(xiàn)象，自實施此項考核制度后，把護理人員的形象也列為考核標準之一，上班時，護理人員統(tǒng)一著裝，必須保持整齊，干凈，這就明顯的提高了護理人員的形象，其精神面貌也煥然一新，整個醫(yī)院的形象也隨之相應提高。［3］

3.3 隨著量化考核制度的有效實施，護理人員的護理質(zhì)量有

明顯提高。此項考核，加強了護理人員的工作責任心，使其業(yè)務素質(zhì)，總體來看，這就提高了我院護理人員的護理質(zhì)量。與此項制度實施之前相比，護理質(zhì)量有所提高，其主要表現(xiàn)是:在護理文件書寫以及醫(yī)囑執(zhí)行方面的正確率明顯提高，最近一年之內(nèi)，在護理問題方面，未出現(xiàn)大的問題，并且在衛(wèi)生局的組織下，對護理方面進行的檢查，取得了較好的成績，也得到了普遍好評。

3.4 實施量化考核，護理人員在勞動紀律方面得到了增強，同時，也強化了其在工作中的競爭意識。在實施量化考核之后，個別帶有惰性心里的護理人員被徹底清除，提高了護理人員主動、積極做好本職工作的自覺性。與此同時，增加了末位淘汰制，在增加護理人員壓力的同時，也增添了工作動力。

3.5 隨著量化考核制度的實施，護理人員隊伍也發(fā)生了一系列變化，得到了很多可喜的成果，提高了護理人員的工作自主性、積極性。因護理人員較多，可能在技能以及知識等各個方面，會存在相應的問題，比如水平、素質(zhì)相差較大，這就是一個非常嚴重的問題。但是，在實施量化考核制度后，與實施此制度之前相比，護理人員更加負責、認真、更加努力地學習各項業(yè)務知識，提高知識面，甚至是，一些護理人員發(fā)表了與護理方面相關的專業(yè)論文，增強了自身的知識水平與素養(yǎng)。

［1］ 郭紅梅.實施系統(tǒng)化整體護理，全方位提高護理質(zhì)量．江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2007，12(5):26-28．

［2］ 左月燃.對加強護理安全管理的認識和思考．中華護理雜志，2007，3(39):114-115．

［2］ 陸云.競爭機制和強化考核在手術室工作中的應用．齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2009，25(1):81-82．

461000河南省許昌市人民醫(yī)院