王貴國

孔子眼里管理的本質(zhì)是“治人”，管理的前提是理解人性（善惡），管理的方式是“人治”，管理的關(guān)鍵是“擇人”，管理的組織原則是“人倫”，管理的最終目標(biāo)是“安人”。

孔子管理思想的重要來源是周代以前的文物典章制度，所謂“堯舜禹湯文武周公之治，集于孔子?！边@說明孔子之思想代表了中國圣王之治，代表了中國最經(jīng)典的管理思想，孔子本人在社會(huì)生活中也擔(dān)任過很多管理職位，如委吏、司職吏、中都宰、司空、大司寇、攝相等一系列大大小小的管理職務(wù)。他的門徒中也有不少人出任各級官吏，這就使得他的管理思想中既有理論，又有實(shí)踐的基礎(chǔ)的支撐，是一部非常難得的管理思想寶庫。

孔子儒家管理思想的基本精神是以“人”為中心，講“修身齊家治國平天下”，講“修己安人”，講“為政以德”，講“正己正人”，并在管理的目的、手段、途徑等方面提出了即使到今天看來仍是我們現(xiàn)代管理者無法超越的思想境界。以“仁為出發(fā)點(diǎn)

在管理載體方面，孔子管理思想的中心概念是“仁”。“仁，親也，從人以二”，即“仁”是“二人”的復(fù)合，這里孔子實(shí)際上是把人以及人際關(guān)系作為自己的理論的出發(fā)點(diǎn)，管理就是在于搞清人以及人與人之間的關(guān)系。在孔子眼里管理的本質(zhì)是“治人”，管理的前提是理解人性（善惡）。管理的方式是“人治”，管理的關(guān)鍵是“擇人”“得人”，管理的組織原則是“人倫”，管理的最終目標(biāo)是“安人”——總之，一切都離不開“人”。

在管理的手段方面，孔子強(qiáng)調(diào)“為政以德”，主張用道德教化的手段感化百姓，從而達(dá)到治理的目的?？鬃诱f：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”在他看來，用道德教化感動(dòng)人心，要比一味地采用懲罰的管理手段會(huì)收到更好的效果。

在管理的途徑方面，孔子主張“內(nèi)圣外王”，即管理若要想取得“眾星共之”的良好效果，首先得使自己“內(nèi)圣”起來，要從自己做起，注意自己個(gè)人的道德修養(yǎng)，注意榜樣的力量，所謂“修身、齊家、治國、平天下”。管理者須從自我管理，到家庭管理，再到國家管理和社會(huì)管理，層層推進(jìn)，不可或缺，不可跳越。在孔子看來，管理者只有管理好了自己才能管理好別人：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！薄白訋浺哉?，孰敢不正？”一個(gè)人只有管理好自己才能管理好國家，“修己以敬”，“修己以安人”“修己以安百姓”等都是論述這些思想的。

管理內(nèi)控思想：“道之以德”

控制，是管理的基本手段，其對象包括人、事、物和行為的控制。孔子的“道之以德”主要講的是對人的控制，他主張以“德治”為核心，雖然他也承認(rèn)“齊之以禮”，即以禮義制度為規(guī)范行為的外在控制，但他最強(qiáng)調(diào)的組織管理要以道德價(jià)值為導(dǎo)向進(jìn)行控制，這是最根本的控制，是最佳的控制。在管理方面，管理人的行為是表面的，能管住一個(gè)人的心才是高境界的管理控制。所以，孔子的主要管理思想可概括為強(qiáng)調(diào)以人的思想為中心的“人治”，同時(shí)輔之以禮為法規(guī)的“法治”。

對孔子這一管理思想運(yùn)用得好的案例當(dāng)數(shù)日本經(jīng)營之神松下幸之助，他最欣賞孔子的這一套注重以人內(nèi)在的、心理的、精神的和價(jià)值觀為準(zhǔn)則的控制手段。松下說過：“當(dāng)你有100個(gè)雇員時(shí)，你處于第一線，即使你對他們叫喊和推打他們，他們也會(huì)跟隨著你。如果團(tuán)體增加到1000人，你就不必處于第一線，而是處于中間，當(dāng)組織增加到10000人時(shí)，你威嚴(yán)地坐鎮(zhèn)后方，對前方的人表示感謝?！边@里的感謝，便是以“德”感召員工。在松下看來，維持企業(yè)的控制，關(guān)鍵還是要靠共同的價(jià)值觀，因此，他反復(fù)告誡部下：“如果你因誠實(shí)而犯了一個(gè)錯(cuò)誤，公司是非常寬容的，把這個(gè)錯(cuò)誤當(dāng)作一筆學(xué)費(fèi)來對待并從中吸取教訓(xùn)，但是如果你背離了公司的基本原則，你將受到嚴(yán)厲的處置?！?/p>

孔子在《禮記—緇衣》中說：“夫民，教之以德，齊之以禮，則民有格心；教之以政，齊之以刑，則民有遁心?！本褪钦f，對老百姓如果用道德來引導(dǎo)他們感化他們，再用禮教來整頓他們，那么，他們就會(huì)人心歸服你、親近你，從心里面服從你；如果你用政法的條款來誘導(dǎo)他們，用刑罰的厲害來整頓他們，他們不是逃跑逃避，就是鉆法律的空子。逃避成功，他們不但不會(huì)感到羞恥，反而會(huì)自鳴得意，這就沒有達(dá)到管理的根本目的。

所以，孔子一生主張以“德”治人。在《說苑·政理》篇中記載了這么一個(gè)故事：孔子的學(xué)生子路受命治理蒲縣，走馬上任前去拜見孔子，請教為政之道，孔子說：“蒲縣這地方，民風(fēng)剽悍，的確不容易治理。但請記住我這幾句話：誠信待人，就可以統(tǒng)攝勇士；寬厚公正，就可以容納大眾；勤勉廉潔，就可以得到上級的信任?！弊勇返饺魏?，牢記老師的教誨，嚴(yán)格要求自己，以自己的模范的道德行為，感化了蒲縣的老百姓，從而使這個(gè)很難管理的地方得到了很好的治理。

用現(xiàn)代管理語言來說，孔子的“道之以德”就是強(qiáng)調(diào)管理者通過自身的模范行為，把一定的價(jià)值觀念灌輸?shù)浇M織成員的頭腦中去，使之化為發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，這是一種強(qiáng)調(diào)內(nèi)在控制的管理手段和方法。

外在控制管理思想：“齊之以禮”

“齊之以禮”是孔子儒家管理思想的重要控制理論，孔子把“齊之以禮”與“道之以德”相提并論，認(rèn)為二者都是使民眾“有恥且格”的管理方法。它們互為表里。

孔子的禮是孔子道德外化為人們能看得見的行為和禮節(jié)禮教。所謂“禮”，就是一種道德性的規(guī)范，仁義忠信等道德原則是禮的本質(zhì)，禮義規(guī)范行為行勢只不過是禮的外表，沒有道德，禮義規(guī)范就無從樹立；沒有禮義，道德原則也無法推行。就此而言，“禮”和“德”互為表里，二者密不可分。

由此，孔子十分重視禮在國家管理中的作用。他認(rèn)為，禮是管理者修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，治民的標(biāo)志，治國的依據(jù)。所以，一個(gè)管理者，想要成功，就必須遵循禮的標(biāo)準(zhǔn)去辦事。思想上，循禮則通順，不循理則錯(cuò)亂；生活上，循理則協(xié)調(diào)，不循理則會(huì)發(fā)生毛病；行為上，循禮則溫文爾雅，文質(zhì)彬彬，不循禮則偏邪不正，庸俗粗野。這就正如《詩經(jīng)》上說：“禮義完全符合規(guī)范，那么一言一笑就都能得當(dāng)了?！?/p>

稱物輕重，需要衡器；量物曲直，需要繩墨；治理國家，需要禮義。不按照一定的規(guī)范準(zhǔn)則行事，事情就辦不好，國家就不得安寧，君臣、父子、兄弟、夫婦之間的關(guān)系全都要顛倒混亂。

荀子解釋孔子思想時(shí)說：“過河的人要事先標(biāo)出水的深度，才不致于陷入深水而死。管理者要事先標(biāo)志出治與亂的界限，才不會(huì)使人民有所過失。”從這里可知，禮就是管理人民的標(biāo)志，千萬不能廢除，以免使人民迷惑而陷入禍患中，這是治國的依據(jù)。人民修身的標(biāo)準(zhǔn)，是管理者管理的標(biāo)尺與標(biāo)志。

所以，孔子用了畢生的精力建立了一個(gè)龐大的禮義標(biāo)準(zhǔn)體系。并且輔以《詩》、《樂》將“禮法”的方法與技巧演繹得爐火純青。因?yàn)槎Y治畢竟是強(qiáng)調(diào)感化性的。

現(xiàn)代企業(yè)為了修煉企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，常常舉辦一些為了促進(jìn)上下了解、相互交流的聚會(huì)，而聚會(huì)又常常舉行一些禮義儀式來渲染一種主題，其源頭就可追溯到孔子的禮樂文化?？鬃诱f：“興于詩，立于禮，成于樂”，他主張“一張一弛，文武之道?！彼鲝垼芾碚咭c民同樂，這樣便更能實(shí)施禮治的感化性。這同日本企業(yè)的“野餐會(huì)”，美國企業(yè)的“周末啤酒狂歡會(huì)”，廣東企業(yè)的“年飯”、“春茗”，都是同一管理思想指導(dǎo)下的不同行為方法。其目的都是一樣的，建立共同的信仰、精神、價(jià)值、道德、文化等觀念。

“修己”方能“安人”

修己安人是孔子管理思想的重要課題。修己是管理的前提與基礎(chǔ)，安人是管理的目的。

孔子在《大學(xué)》里，提出了一個(gè)融修身、治國與知行于一體的簡明公式。即所謂的“三綱領(lǐng)，八條目”，三綱領(lǐng)即：“大學(xué)之道，在明明德，在親親民，在止于至善?！卑藯l目即“古之欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物?！?/p>

在孔子看來，管理的根本目標(biāo)與規(guī)律，在于宣傳弘揚(yáng)光明的德性，并用這種德性去改造人民，使他們安居樂業(yè)，修身養(yǎng)性，處于寧靜和諧的狀態(tài)中去追求善的境界。這就是管理的目標(biāo)，也即是“安人”。這就是孔子的“三綱領(lǐng)”。

但是，我們怎么來達(dá)到這種管理的目標(biāo)呢？那么，孔子給了我們一把金鑰匙，那就是“八條目”的方法。他說古代那些圣明的人，當(dāng)他們要想把自己光明的品德顯彰于天下，以便去影響人民時(shí)，他們的方法是先治理好自己的國家；但是，要想治理好自己的國家，首先你得有管理好自己的家庭的能力；想要管理好自己的家庭的人，首先要修養(yǎng)好自己的品德；想要修養(yǎng)好自己的品德的人，首先要誠實(shí)自己的意念；想要誠實(shí)自己意念的人，首先要取得一定的知識(shí)。取得知識(shí)，在于認(rèn)識(shí)，研究萬事萬物，懂得事物的原理。

這里，孔子在表達(dá)“八條目”時(shí)，用了一個(gè)獨(dú)具特色的中國式類推邏輯結(jié)構(gòu)。在這個(gè)八條目的邏輯結(jié)構(gòu)中，“修身”是八條目的核心。

首先，修身是格物，致知，誠意，正心之本，因?yàn)楹笏恼咧皇切奚淼姆椒ǎ菑膶儆谛奚淼哪康?。其次，修身又是齊家、治國、平天下之本。盡管后三者是修身的目的，修身的理想，但為了實(shí)現(xiàn)這些理想，則又必須從修身做起?？鬃诱f：“知所以修身，則知所以治人。”只有知道怎樣修養(yǎng)自己，才能知道怎樣管理別人。治人，治國，治天下都是“治己”即修身的外化與擴(kuò)大。

這里面包含兩方面的內(nèi)容：第一方面，管理者應(yīng)該以個(gè)人的道德修養(yǎng)為基礎(chǔ)，樹立榜樣，影響被管理的人。第二方面，修養(yǎng)自己的過程中，你會(huì)體會(huì)到很多思路、思想、知識(shí)和方法。如怎么格物，怎么致知，怎么誠意，怎么正心等，用指導(dǎo)自己修身的方法，去指導(dǎo)管理別人修身，其思路是相通的，所以，管理者必須時(shí)刻不忘記個(gè)人的道德修養(yǎng)一“修身”。

修身的目的是什么？是治國，平天下，最終達(dá)到顯彰美德，使人達(dá)到于至善，使人民生活幸福，這是孔子管理學(xué)追求的終極目標(biāo)。

荀子講：“人莫貴乎生，莫樂乎安”，在儒家管理思想中，安寧乃人生最大的幸福與快樂。

這就是孔子“安人”的管理思想，這種思想在當(dāng)代的企業(yè)管理中仍很有意義。當(dāng)代美國管理學(xué)大師德魯克在其對管理目標(biāo)的探討中，就特別強(qiáng)調(diào)“人”的目標(biāo)，現(xiàn)代人本管理論述的企業(yè)目標(biāo)更是以人為本、以人為目的。因?yàn)樵谒麄兛磥恚髽I(yè)是人的群體，企業(yè)的活動(dòng)就是人的活動(dòng)，人的群體必須建立在共同的信念之上，必須把人聚集在共同原則的周圍。不然的話，企業(yè)就會(huì)癱瘓，不能夠活動(dòng)，不能夠要求它的成員努力工作。

因此，安人即是企業(yè)的目的，也是企業(yè)的手段。所以，管理者的使命必須去完成這一課題，怎么去完成呢？孔子的管理思想就是“修己安人”。