呂永衛(wèi)，韓 彬

(太原理工大學 經(jīng)濟管理學院，太原 030024)

電子制造企業(yè)信息化動態(tài)測評研究

呂永衛(wèi)，韓 彬

(太原理工大學 經(jīng)濟管理學院，太原 030024)

電子制造企業(yè)目前已進入了高速發(fā)展階段，與此同時，信息化測評也逐漸成為電子制造企業(yè)快速發(fā)展的新興管理手段。在參考現(xiàn)有制造業(yè)企業(yè)指標體系測評的基礎上，結合動態(tài)測評思想，運用灰色模糊綜合評價方法對電子制造企業(yè)進行實時動態(tài)測評，并輔以實例計算，進而驗證了文中所建立的動態(tài)測評體系的實用性和測評方法的有效性。

電子制造業(yè);動態(tài)測評;信息化;灰色模糊綜合法;熵值法

改革開放以來，我國電子制造業(yè)進入了高速發(fā)展時期，在2001～2009年間，年均銷售收入增長率為29%，幾乎是同期GDP增長的3倍;2010年電子制造業(yè)的增加值約為1.6萬億，電子產(chǎn)業(yè)銷售收入規(guī)模約為7.8萬億元，同比增長 29.5%，將近占GDP的5%。目前我國電子制造業(yè)的規(guī)模約占全球總量的三分之一，成為全球電子制造業(yè)最大的產(chǎn)品制造基地。［1］電子制造業(yè)屬于高新技術產(chǎn)業(yè)，具有三高的特征，即高風險、高投入、高回報，其產(chǎn)生的利潤將遠超于一般的制造業(yè)企業(yè)，因此電子制造業(yè)在未來我國的經(jīng)濟發(fā)展中，將會逐漸成為拉動國民經(jīng)濟的重要力量。

與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，科技的創(chuàng)新與發(fā)展對電子制造業(yè)來說至關重要，因此，電子制造企業(yè)信息化是這個行業(yè)的必然需求。截止到目前，幾乎所有的電子制造企業(yè)都充分地意識到，在競爭白熱化的今天，通過對企業(yè)實施信息化，利用先進的管理軟件和管理思想，才能使企業(yè)立于不敗之地。［2］因此，為了確保電子制造企業(yè)信息化的正確實施，就必須對信息化建設的整個過程進行實時監(jiān)控，這就需要運用模糊綜合的動態(tài)測評方法對每個階段的成果進行實時測評，以期達到最優(yōu)效果。

1 電子制造企業(yè)信息化存在的問題

1.1 電子制造企業(yè)存在的問題

目前信息化已經(jīng)成為全世界的發(fā)展潮流，特別對于電子制造企業(yè)，只有加快信息化建設才能增強自身的競爭力。然而，目前盡管各企業(yè)都在爭先恐后地進行信息化建設，但許多企業(yè)并沒有實現(xiàn)理想的信息化建設目標，究其原因，都與電子制造業(yè)這一行業(yè)的產(chǎn)品特點有關［3］。

(1)電子制造業(yè)產(chǎn)品的構造和組成十分復雜，一個成品需要許多的零部件，生產(chǎn)任務的準時完成離不開各相關部門按時、按質、按量地生產(chǎn)和協(xié)同合作。這樣的生產(chǎn)模式就導致了電子制造企業(yè)的生產(chǎn)管理過程相對于其他制造類企業(yè)來說要復雜許多［4］。

(2)科技飛速發(fā)展，電子類產(chǎn)品需要不斷的更新，一些大型的電子類新產(chǎn)品要求的技術含量比較高，設計難度也很大，無法在較短的時間內進行更新并投入簡單重復的大批量生產(chǎn)。但是對于小型的電子產(chǎn)品，無論是研發(fā)還是設計都是相對比較簡單的，生產(chǎn)周期短，更新?lián)Q代也頻繁［5］。

(3)質量控制十分嚴格，每個產(chǎn)品都是由若干個零部件組成，無論哪個部件出現(xiàn)問題，即使是細小的缺陷也將導致嚴重的損失，因此電子制造企業(yè)對產(chǎn)品質量的要求很高。

(4)生產(chǎn)過程中的許多因素都會影響到最后產(chǎn)品的交貨期，某一方面出現(xiàn)問題都將導致交貨時間的延遲以至違約，給企業(yè)造成不必要的損失。

除了上述問題之外，生產(chǎn)管理過程中也存在一些隨時可能出現(xiàn)的問題:

①生產(chǎn)所需的原材料不能及時供應;

②庫存積壓，浪費嚴重;

③勞動效率低，生產(chǎn)周期長;

④短時間內資金周轉不過來;⑤產(chǎn)品成本高，缺乏競爭力;⑥市場響應速度較慢［5］。

造成以上問題的主要原因是企業(yè)內部各部門不能及時溝通，導致信息閉塞、延遲，再加上有些管理人員對信息化建設及其應用的新型管理模式不適應或是錯誤理解［6］。

1.2 電子制造企業(yè)信息化測評存在的問題

(1)指標體系問題。目前，關于電子制造企業(yè)測評體系中所采用的指標體系基本上沿用了國家信息化測評中心頒布的《企業(yè)信息化基本指標構成方案(試行)》。整體上看，該指標體系比較完善，涵蓋信息量非常廣，但是它適用于所有類型的企業(yè)，這就導致了對一些特殊行業(yè)的企業(yè)，如電子制造企業(yè)并沒有很高的適用性。［7］

(2)測評方法問題。到目前為止，所有企業(yè)，不僅僅是電子制造企業(yè)，都基本上采用了一次性成型法對企業(yè)的信息化建設結果進行測評。所謂的一次性成型測評法即是將信息化建設的過程看作是一個一次性的投入過程，卻忽略了信息化建設是一個可持續(xù)投入、持續(xù)改進、持續(xù)收益的過程，只是在信息化建設的收尾階段運用相關測評方法進行測評，最終得出一個行或者不行的結論。這樣的測評方法對整個信息化的實施過程和建設完成后的保養(yǎng)階段并沒有很大的實踐意義。［8］

為了解決信息化實施過程和建設完成后的問題，針對既有的一次性成型測評的缺陷，我們可以通過對企業(yè)信息化水平進行動態(tài)測評，通過實時反映各個階段的建設情況，找出拖延信息化建設的主要原因，然后予以及時解決。［9］這樣，可以使信息化的實施過程和完成后的后續(xù)保養(yǎng)階段按照既定的計劃進行。因此，只有運用先進的管理理念，駕馭好信息化技術，建立高效的管理信息系統(tǒng)，才能切實地提高電子制造企業(yè)信息化水平，才能提高企業(yè)的競爭力。

2 電子制造企業(yè)信息化動態(tài)測評思路

在整個電子制造企業(yè)信息化實施過程中和完成后的保養(yǎng)階段，我們并不是簡簡單單地為了測評而測評，而是把測評尤其是動態(tài)測評當作一種先進的管理手段，將動態(tài)測評的結果經(jīng)過分析、計算，最終運用到日常的管理活動中去，提高產(chǎn)能，提高經(jīng)濟效益。同時，也能將分析后的信息結果反饋給信息化實施的參與者，進一步規(guī)范實施人員的行為，從而將錯誤率減少到最低。［10］

2.1 動態(tài)體系原理解析

所謂的動態(tài)測評，即是依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點，在特定的信息化實施的各個階段，通過既定的動態(tài)指標體系，運用數(shù)學方法將采集的數(shù)據(jù)總結歸納計算，得到可以反映該時刻信息化建設水平的測評結果，從而根據(jù)得到的計算結果對信息化的建設給出具體意見的測評方法。

由于電子制造企業(yè)信息化建設是一個復雜動態(tài)變化的過程，這就決定了只有通過動態(tài)測評才能完整地反映整個階段信息化建設的實時水平。本文初步建立模型如圖1，以管理為核心目標，通過有效的動態(tài)測評，實現(xiàn)管理中的控制職能，并以此為依據(jù)，重新修正現(xiàn)實成果與計劃目標的差距。

2.2 動態(tài)體系宏觀解析

通過對整個電子制造企業(yè)實行調研，然后根據(jù)所得的數(shù)據(jù)進行分析，針對具體企業(yè)制定相應的計劃與目標，這是動態(tài)測評的第一步。接下來將所收集的各個部門的數(shù)據(jù)進行匯總，對匯總的數(shù)據(jù)進行無量綱化的處理，剔除各數(shù)據(jù)不同單位的影響。然后根據(jù)已制定的動態(tài)測評體系，確定具體的動態(tài)指標的權重，運用熵值和模糊綜合測評相結合的方法，對已劃分好的各個模塊(即部門)進行信息化結果的分析，將得到的結果與預期的目標進行修正，使建設過程重新回到預期的軌跡上，然后在2個月之后重新進行信息化的動態(tài)測評分析。這樣周而復始使整個建設過程一直處于動態(tài)的調整過程當中，從而達到預期的目標。整個過程從宏觀解釋如圖2所示。

2.3 動態(tài)體系微觀解析

從微觀的角度看，我們深入到已劃分好的各模塊，運用微觀原理模型圖解釋針對各個模塊的解決方法。首先，要做出針對這個模塊的測評，然后橫向對比每3個月的測評結果，將結果做成折線圖，從而能夠直觀地看出近段時間信息化的發(fā)展進程，同時也為過程監(jiān)控提供有力的依據(jù)。通過過程監(jiān)控這一環(huán)節(jié)，可以將正在進行的信息化建設重新進行糾偏，依據(jù)信息化建設的主計劃的標志進行修正，從而將建設方向回歸到正常的軌道上來。微觀解析模型如圖3所示。

3 動態(tài)指標構建

電子制造企業(yè)信息化測評是一個復雜多變的過程，以前的測評指標是按照所有企業(yè)或者制造業(yè)企業(yè)建立的通用的全局指標，缺乏針對電子制造企業(yè)特點的指標體系，并且不符合上述測評理論的實時反映信息化建設水平的動態(tài)要求。因此，動態(tài)指標應結合以往的靜態(tài)指標、全局指標，依據(jù)電子制造企業(yè)特點，更好地反映整個企業(yè)的當前信息化水平。

3.1 構建原則

所謂的動態(tài)指標，就是指能反映在某一時期里所發(fā)生的某種變化情況的指標。［11］因此，如實地、動態(tài)地、有階段性地反映變化情況，符合動態(tài)指標構建的原則，如表1所示。

3.2 指標體系

基于電子制造企業(yè)的信息化動態(tài)測評，區(qū)別于以往的從全局出發(fā)的靜態(tài)測評，可以不用考慮戰(zhàn)略地位、基礎建設等全局模塊，而是從單獨的已劃分好的各部門出發(fā)，從最底層的細微變動開始，由具體的部門模塊的水平經(jīng)過計算，得出信息化總體水平。根據(jù)局部模塊思想，可以將信息化的動態(tài)指標體系建立如下:

表1 動態(tài)指標構建原則

表2 動態(tài)指標體系

續(xù)表

4 熵值—灰色綜合測評

本文之所以采用熵值與灰色綜合模糊測評相結合的方法，主要是基于賦權法的客觀性和灰色預測的精準度較高。

4.1 熵值法確定權重

(1)將各指標同向化且無量綱化(歸一化方法);

(2)計算第j項指標的熵值ej;

(3)定義差異系數(shù)gj=1－ej;

當gj越大時，指標越重要。

(4)確定權重。

4.2 灰色綜合預測法

下面以山西A公司的信息化建設模塊為例，采用收集到的數(shù)據(jù)，做示例計算。

(1)建立評價指標集U。

U={U1，U2，U3，U4，U5}={生產(chǎn)管理模塊信息化水平，質量管理模塊信息化水平，庫存管理模塊信息化水平，采購管理模塊信息化水平，人力資源管理模塊信息化水平}。

(2)評價權重的確定。

W為信息化模塊建設水平下的所有二級指標權重;

Wi(i=1～5)為二級指標所對應的三級指標權重。

(3)指標評分標準的確定。

定量指標首先必須經(jīng)過無量綱化歸一處理，將數(shù)值控制在0到1的范圍內，因此可劃分為5個等級，依次進行打分，定性指標按優(yōu)劣也采用5等級打分制度。

(4)根據(jù)5位評價專家的評分表構造樣本矩陣D。

(5)確定灰色類和白化權函數(shù)。

第一灰類:優(yōu)(e=1)，?1∈［5，∞］，白化權函數(shù)為f1

第二灰類:良(e=2)，?2∈［0，4，8］，白化權函數(shù)為f2

第三灰類:中(e=3)，?3∈［0，3，6］，白化權函數(shù)為f3

第四灰類:差(e=4)，?4∈［0，2，4］，白化權函數(shù)為f4

第五灰類:差(e=5)，?5∈［0，1，2］，白化權函數(shù)為f5

(6)計算灰色評價系數(shù)。

對U11來說，各灰類的統(tǒng)計數(shù)為:

e=1:x11=f1(4.5)+f1(4)+f1(4)+f1(3.5)+f1(4)=4.00

e=2:x12=f2(4.5)+f2(4)+f2(4)+f2(3.5)+f2(4)=4.75

e=3:x13=f3(4.5)+f3(4)+f3(4)+f3(3.5)+f3(4)=3.34

e=4:x14=f4(4.5)+f4(4)+f4(4)+f4(3.5)+f4(4)=0.25

e=5:x15=f5(4.5)+f5(4)+f5(4)+f5(3.5)+f5(4)=0

因此，U11總評價系數(shù)為:x1=4+4.75+3.34+0.25+0=12.34。

(7)計算灰色評價權向量及矩陣。

指標U11的評價權向量 r11，r11= (x11/x1，x12/x1，x13/x1，x14/x1，x15/x1，)

同理可計算r12，r13，r21等15個指標的評價權向量，從而得到U1指標的灰色模糊評價矩陣:

(8)對指標U1進行綜合評價。

B1=W1·R1=(0.3207，0.3910，0.2561，0.0320，0)

同樣，我們可以計算 U2，U3，U4，U5的綜合評價值 B2，B3，B4，B5。

(9)計算綜合評價值。

B=W·R，本文擬采用5個等級的制度，然后將其換算成十分制，因此需要建立向量C=(10，8，6，4，2)T。

這樣可以得到最終的信息化水平:U=B·C=8.3。

(10)對信息化水平進行評價。

分析最終信息化水平綜合評價值U=8.3，根據(jù)綜合評價等級，該建設模塊的信息化水平處于第一等級，即優(yōu)級。以此類推，企業(yè)可通過此方法便捷地計算各信息化水平綜合評價值，例如計算HR模塊U1，U1=B1·C=8.12，從該綜合評價值我們可以推知，該企業(yè)的人力資源管理模塊的信息化水平也處于“優(yōu)”的水平。

通過以上提出的理論和計算方法，我們可以非常直觀和系統(tǒng)地了解到動態(tài)測評的整個過程。在這個過程中，也可以隨時了解到各個模塊的信息化發(fā)展水平，這樣有利于在建設過程中的實時監(jiān)控、實時反饋、實時調整，與現(xiàn)有的測評方法相比，動態(tài)性和靈敏度都有較大程度的提高。

5 結束語

電子制造業(yè)信息化動態(tài)指標體系的構建對于信息化建設中制造業(yè)的測評具有非常重要的意義。按照本文介紹的方法對電子制造企業(yè)進行動態(tài)測評，可以達到及時反饋和及時糾正的目標，為最終的信息化建設的完成提供準確的決策依據(jù)，提高信息化建設的成功率。因此，本文所提出的動態(tài)指標體系和熵值與灰色綜合模糊評價方法對電子制造企業(yè)信息化評價研究具有一定的參考價值。

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Research on Dynamic Evaluation of Electronic Manufacturing Enterprise Information

LU Yong-wei，HAN Bin

(College of Economics and Management，Taiyuan University of Technology，Taiyuan 030024，China)

As electronic manufacturing enterprises enter a stage of rapid development，informatization evaluation becomes a new management method.On the basis of reference to the index system of existing manufacturing business，combined with the ideas of dynamic test，this paper makes real-time dynamic evaluation on electronic manufacturing enterprises by the method of gray-fuzzy comprehensive assessment and supplements with examples of calculation，so that the practicality of the dynamic evaluation system established is verified and the effectiveness of the evaluation method is proved.

electronics manufacturing industry;dynamic test;informatization;gray-fuzzy comprehensive assessment;entropy method

F270

A

1009－3907(2012)03－0269－05

2011－12－03

呂永衛(wèi)(1964－)，男，山東龍口人，副教授，博士研究生，主要從事企業(yè)管理研究。

責任編輯:沈 玲