文/王麗芳

市場(chǎng)

認(rèn)證需要“認(rèn)證”

文/王麗芳

認(rèn)證，本該是誠(chéng)信的體現(xiàn)，通過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證提升認(rèn)證對(duì)象的美譽(yù)度。然而，由于某些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“金錢(qián)至上”，導(dǎo)致認(rèn)證過(guò)程中潛規(guī)則盛行，亂象頻發(fā)。如今，相當(dāng)一些認(rèn)證被輿論戲謔為“無(wú)中生有的圈錢(qián)‘游戲’”。于是，本該讓人信賴(lài)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也不可避免地被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

誰(shuí)來(lái)“認(rèn)證”認(rèn)證？目前認(rèn)證體系十分繁雜，我國(guó)既有官方認(rèn)證，又有中介推出的認(rèn)證，官方認(rèn)證雖然不多，但每一種認(rèn)證往往都是系列，還有諸多小類(lèi)；中介認(rèn)證更是五花八門(mén)、數(shù)不勝數(shù)，認(rèn)證幾乎涵蓋了所有企業(yè)從生產(chǎn)到管理，再到銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)。比如，光是以ISO打頭的認(rèn)證，除了ISO9000，還有ISO9001、ISO14001、ISO22000、ISO14064……而ISO體系的認(rèn)證，還僅僅是整個(gè)質(zhì)量認(rèn)證體系中的一個(gè)。微觀而言，比如以養(yǎng)雞場(chǎng)為例，認(rèn)證也是“琳瑯滿(mǎn)目”，除了有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證外，還有無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品，還包括質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系等近十種認(rèn)證。這還不包括地方性、行業(yè)性，或純粹只是一個(gè)名稱(chēng)的各種認(rèn)證。

國(guó)家強(qiáng)制的認(rèn)證是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升管理和產(chǎn)品質(zhì)量所必需的，然而更多的是自愿選擇性的認(rèn)證。不是說(shuō)前者就沒(méi)有問(wèn)題，它也存在著放松質(zhì)量等現(xiàn)象，然而后者的問(wèn)題更突出，相當(dāng)多的認(rèn)證是“唯錢(qián)是從”，認(rèn)證成了“賣(mài)認(rèn)證”。再加上認(rèn)證市場(chǎng)非常龐大，且利潤(rùn)豐厚，致使許多機(jī)構(gòu)都拼命擠進(jìn)認(rèn)證市場(chǎng)，企望占取一點(diǎn)“市場(chǎng)份額”，分到一杯羹。認(rèn)證必須具備科學(xué)性、合理性和公信力，這可以說(shuō)是認(rèn)證的“底線(xiàn)”。如果一項(xiàng)認(rèn)證本身就是以圈錢(qián)為目的的，那它就喪失了認(rèn)證的價(jià)值，徒增認(rèn)證對(duì)象的負(fù)擔(dān)。直白說(shuō)就是渾水摸魚(yú)，這樣的渾水摸魚(yú)屢見(jiàn)不鮮。曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的只有兩個(gè)人兩張桌子的“全國(guó)牙防組”推出的所謂“權(quán)威認(rèn)證”就是一場(chǎng)鬧劇，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)志全部由其自定，根本無(wú)科學(xué)性和合理性，卻一度在牙膏等廣告中大肆宣傳，蒙騙了不知多少消費(fèi)者。前些年三聚氰胺事件剛曝出時(shí)，一家類(lèi)似于皮包公司的認(rèn)證代理公司居然謀劃“聯(lián)合”一個(gè)地區(qū)性的行業(yè)協(xié)會(huì)“做一個(gè)關(guān)于‘無(wú)添加牛奶’的產(chǎn)品認(rèn)證”，無(wú)奈“風(fēng)頭太緊，關(guān)系不過(guò)硬”而作罷。

更令人吃驚的是，如果未出現(xiàn)“爭(zhēng)議性事件”或“行業(yè)性危機(jī)”，某些認(rèn)證機(jī)構(gòu)就“制造”事件或危機(jī)，即為了推廣某個(gè)認(rèn)證體系，一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)主動(dòng)炒作行業(yè)的一些內(nèi)幕，慣用的伎倆是曝光行業(yè)質(zhì)量隱患，“當(dāng)行業(yè)陷入信譽(yù)危機(jī)，自然會(huì)催生出企業(yè)的認(rèn)證需求”。當(dāng)然，除了制造外部危機(jī)，內(nèi)部還有激勵(lì)機(jī)制，認(rèn)證咨詢(xún)師和代理員的工資都是底薪加提成模式，這就極大“激勵(lì)”了咨詢(xún)師和代理員去“獵”、“誘”更多的對(duì)象認(rèn)證。從“做認(rèn)證”到“催生需求”再到“獵”和“誘”，淋漓盡致地道盡了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“黑”和認(rèn)證過(guò)程的“亂”。這樣的認(rèn)證與其說(shuō)是為了規(guī)范企業(yè)管理、提升產(chǎn)品信譽(yù)，不如說(shuō)是在糟蹋產(chǎn)品，損害企業(yè)，擾亂行業(yè)，完全可說(shuō)是墮落為“為富不仁”了。