【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，繁重的工作使企業(yè)員工的壓力逐漸增加，采用適當(dāng)?shù)膲毫φ{(diào)適方法緩解員工壓力對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展意義重大。壓力調(diào)適需要企業(yè)與員工的共同努力，將文化建設(shè)與員工壓力調(diào)適結(jié)合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)凝聚人心，緩解員工壓力，從而達(dá)到員工心理壓力調(diào)適的目的。
　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化建設(shè) 員工心理壓力 調(diào)適路徑
　　伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，繁重的工作使中國(guó)企業(yè)的員工承受了越來(lái)越大的壓力，企業(yè)員工因壓力而導(dǎo)致輕生的事件也時(shí)有發(fā)生，因此，積極探索有效的員工壓力調(diào)適方法已成為中國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重大的課題。
　　員工壓力調(diào)適的意義
　　從心理學(xué)角度來(lái)講，壓力是指?jìng)€(gè)體在環(huán)境中受到各種刺激因素的影響而產(chǎn)生的情緒和身體上的異常反應(yīng)，這是一種普遍存在的社會(huì)心理現(xiàn)象。形成壓力的原因是多方面的，包括工作強(qiáng)度、角色沖突、人際溝通等。適度的壓力有助于刺激機(jī)體，增強(qiáng)機(jī)體的反應(yīng)能力，從而使個(gè)體能取得較好的工作績(jī)效。但壓力一旦超過(guò)某個(gè)水平時(shí)，就會(huì)起到負(fù)面的效應(yīng)，如果不能及時(shí)得到釋放或緩解，就會(huì)對(duì)個(gè)體的生理和心理產(chǎn)生不利影響，以至影響正常工作。因此，積極探索有效的員工壓力調(diào)適方法，對(duì)企業(yè)發(fā)展尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。
　　保持員工的身心健康，減少企業(yè)人力重置成本。長(zhǎng)期承受過(guò)重的壓力而無(wú)法得到緩解，對(duì)員工的身心健康是個(gè)極大的危害，有些人輕則工作消極，精神萎靡，重則傷及身體，這不但使員工的健康受損，也可能使得企業(yè)的人力資源大大流失，人力重置成本增加。有效的壓力調(diào)適可以積極預(yù)防這些悲劇事件的發(fā)生，讓不良情緒及時(shí)得到緩解，使員工始終以積極向上的心態(tài)投入到工作、生活中。
　　發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。情緒會(huì)直接影響工作表現(xiàn)，員工經(jīng)常處于焦慮、壓抑的精神狀態(tài)中，勢(shì)必會(huì)影響工作效率和效果。壓力調(diào)適可以幫助員工調(diào)節(jié)心態(tài)，減輕過(guò)重的心理壓力，將壓力調(diào)整在適度范圍內(nèi)，發(fā)揮壓力的積極作用，刺激員工能以較好的狀態(tài)進(jìn)行工作，從而創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。
　　構(gòu)建良好的組織氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力。通過(guò)對(duì)員工的壓力實(shí)施正確的引導(dǎo)，幫助員工緩解、分散過(guò)重的壓力，能讓員工真切感受到企業(yè)以人為本的管理理念，體會(huì)到被尊重、被信任的組織氛圍，從而提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和凝聚力。
　　企業(yè)文化建設(shè)與員工壓力調(diào)適
　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的員工共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度和道德風(fēng)尚等內(nèi)容。企業(yè)文化是公司發(fā)展的靈魂，是企業(yè)的精神動(dòng)力，可確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)曾說(shuō)過(guò)：“社會(huì)繁榮靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠企業(yè)，企業(yè)進(jìn)步靠管理，管理關(guān)鍵在文化?！眽毫芾碜鳛閱T工管理中的一項(xiàng)新形式，可以通過(guò)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)凝聚人心，緩解員工壓力。
　　企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向與員工壓力調(diào)適。由于壓力是員工在工作環(huán)境中因受到刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種反應(yīng)，當(dāng)員工感到自身的價(jià)值觀與企業(yè)要求不相吻合時(shí)，壓力就會(huì)產(chǎn)生，且不吻合程度越高，不適應(yīng)感就更強(qiáng)烈，壓力就更大。企業(yè)文化是一種價(jià)值導(dǎo)向，樹立一種以企業(yè)為中心的共同的價(jià)值觀念，通過(guò)一系列的載體，會(huì)使企業(yè)員工在潛移默化中改變以自我為中心的價(jià)值觀念，接受企業(yè)共同的價(jià)值觀，形成員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。在企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向作用下，員工會(huì)自覺(jué)將更多的能力表現(xiàn)在組織的要求中，從而提高員工的抗壓能力。
　　企業(yè)文化的凝聚功能與員工壓力調(diào)適。當(dāng)一種企業(yè)文化的價(jià)值觀被該企業(yè)員工認(rèn)同后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從而使員工自發(fā)團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力和歸屬感，這就是企業(yè)文化的凝聚功能。這種凝聚力促使每個(gè)員工以“主人翁”的身份來(lái)參與企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，使其設(shè)身處地為企業(yè)著想，自覺(jué)提高工作效率，以積極的精神面貌來(lái)應(yīng)對(duì)各種面臨的壓力，進(jìn)而不斷提升抗壓能力。
　　企業(yè)文化的激勵(lì)功能與員工壓力調(diào)適。激勵(lì)功能指企業(yè)文化能使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。當(dāng)員工在一種受尊重、受重視的氣氛中工作的時(shí)候，其積極性、創(chuàng)造性就可以得到充分挖掘。每個(gè)成員都樂(lè)意為爭(zhēng)取企業(yè)的總體目標(biāo)而努力，同時(shí)得到精神與物質(zhì)的滿足，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
　　企業(yè)文化的人際功能與員工壓力調(diào)適。企業(yè)文化表現(xiàn)為抽象的企業(yè)意識(shí)形態(tài)，企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀以及企業(yè)理念。如果僅僅只是貼在墻上的擺設(shè)或掛在嘴上的口號(hào)是無(wú)法深入人心的，必須要借助一些載體，如舉辦一些豐富多彩、生動(dòng)活潑的企業(yè)活動(dòng)來(lái)傳遞企業(yè)文化的理念，而這些活動(dòng)往往就是員工進(jìn)行人際交往，融入企業(yè)大家庭的有效途徑。每個(gè)員工通過(guò)認(rèn)識(shí)其他成員、與他人進(jìn)行信息的溝通，可以滿足自身社交的需求。這種人際網(wǎng)絡(luò)可以幫助員工通過(guò)對(duì)周邊人的傾訴來(lái)緩解自身的壓力，并共同探討調(diào)壓的方式。
　　不同的企業(yè)文化對(duì)員工壓力調(diào)適的效果是不同的。在一個(gè)重視和尊重員工的人性化的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)對(duì)員工的要求也將會(huì)處在一個(gè)比較合理的水平上，這種適度的壓力不僅可以幫助員工保持健康身心，更會(huì)對(duì)企業(yè)的整體績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。而在一個(gè)高度專制的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)往往只注重工作績(jī)效，不關(guān)心員工的身心健康，員工不堪重負(fù)，長(zhǎng)此以往最終可能會(huì)導(dǎo)致一些極端的行為。因此，每個(gè)企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)建并保持良好的企業(yè)文化，關(guān)心人、尊敬人。而員工只有切身感受到企業(yè)對(duì)他們的重視、尊敬和信賴，才會(huì)有信心和責(zé)任感，從而提高抗壓能力。
　　如何讓企業(yè)文化落到實(shí)處
　　在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，想要讓抽象的文化理念深入人心，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，就需要借助各種載體，通過(guò)各種管理活動(dòng)，讓文化真正“落地”，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
　　構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織，幫助員工及時(shí)完成知識(shí)的更新。全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息技術(shù)的日益更新使員工面臨的環(huán)境日益復(fù)雜，新技術(shù)、新知識(shí)的更替勢(shì)必給他們的身心造成一定的壓力。因此，建立和完善再學(xué)習(xí)及培訓(xùn)體系對(duì)于企業(yè)員工具有重要的意義。通過(guò)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的氛圍，既能幫助員工提高個(gè)人的素質(zhì)與技能，為其職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，又能激勵(lì)員工為企業(yè)的發(fā)展積極效力，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。
　　營(yíng)造民主的管理氛圍，建立暢通的溝通渠道。工作壓力的來(lái)源首先是工作量太大，包括工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和工作時(shí)限緊迫。因此，作為高層應(yīng)該經(jīng)常和員工溝通，常去員工的工作區(qū)走走，營(yíng)造企業(yè)、部門內(nèi)部和諧開放的工作氛圍，這也是管理者對(duì)員工支持和關(guān)心的表現(xiàn)，會(huì)讓員工感到開心，覺(jué)得公司重視他們，從而確保高效工作。企業(yè)也可以通過(guò)某些活動(dòng)來(lái)構(gòu)建暢通的溝通渠道，如設(shè)立“總經(jīng)理信箱”、“總經(jīng)理溝通日”、“員工座談會(huì)”等，也可以定期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解員工意見(jiàn)、建議和要求，及時(shí)整理并通過(guò)信息公開欄等形式向員工反饋。如果企業(yè)設(shè)有內(nèi)部局域網(wǎng)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)疏通上下溝通機(jī)制，如萬(wàn)科的“王石在線”，“總經(jīng)理網(wǎng)上會(huì)客廳”等。溝通渠道的多樣化既可以集思廣益、聽(tīng)取民意，也有利于員工發(fā)泄心聲、緩解工作壓力。
　　組織系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)，使新員工能快速適應(yīng)新環(huán)境。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，面臨新的環(huán)境、新的工作、新的人際關(guān)系，其更易焦慮，倍感壓力。如何快速適應(yīng)工作的節(jié)奏，融入這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中去，就需要在新員工培訓(xùn)中加強(qiáng)對(duì)員工的引導(dǎo)，讓其充分了解企業(yè)的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人事政策、周邊環(huán)境，特別是企業(yè)文化理念等，讓他們充分認(rèn)識(shí)到什么樣的行為企業(yè)是鼓勵(lì)的，什么樣的行為企業(yè)是不提倡的。為了方便理念的傳遞，在培訓(xùn)過(guò)程中可以通過(guò)一些生動(dòng)真實(shí)的企業(yè)小故事來(lái)詮釋這些抽象的理念，這樣更能深入人心。
　　建立導(dǎo)師制，幫助員工做到工作與生活的協(xié)調(diào)。導(dǎo)師制采用一對(duì)一的模式，可以由直接上級(jí)或企業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)任的骨干員工來(lái)?yè)?dān)任。導(dǎo)師的首要職責(zé)是對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)員工的實(shí)際情況和公司的發(fā)展需要協(xié)助規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展路線，并為其提供必要的資源支持。同時(shí)導(dǎo)師也要關(guān)注員工的日常生活，幫助其梳理工作與生活之間的矛盾，促使員工做到工作與生活的協(xié)調(diào)。員工所處的發(fā)展階段不同，配置的導(dǎo)師也不同，逐級(jí)提升。為促進(jìn)導(dǎo)師制的有效開展，企業(yè)可以設(shè)立導(dǎo)師激勵(lì)機(jī)制，使導(dǎo)師的任免、獎(jiǎng)勵(lì)額度與其業(yè)績(jī)密切掛鉤。華為的導(dǎo)師制就是個(gè)很好的例子，在華為，每一位員工都有一位導(dǎo)師，導(dǎo)師的聘任期是一年，聘期屆滿根據(jù)考核結(jié)果重新評(píng)選聘任，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果每年評(píng)出優(yōu)秀導(dǎo)師列為后備干部隊(duì)伍給予重點(diǎn)培養(yǎng)，在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上每月補(bǔ)助一定的津貼，定期評(píng)先，額外再獎(jiǎng)。
　　加強(qiáng)員工的職業(yè)心理培訓(xùn)。壓力調(diào)適需要企業(yè)與員工的共同努力。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要大力宣傳心理健康知識(shí)，幫助員工正確認(rèn)識(shí)自身面臨的壓力及對(duì)個(gè)人身心健康的影響，認(rèn)識(shí)自我的性格特質(zhì)與工作價(jià)值觀，掌握EQ（情商）的實(shí)用策略與技巧，探索適合自己的建設(shè)性的減壓策略，培養(yǎng)積極思維的心態(tài)。此外，有條件的企業(yè)也可設(shè)立心理咨詢室，設(shè)置心理咨詢師，定期進(jìn)行心理健康測(cè)試，并實(shí)施跟蹤干預(yù)，讓心理咨詢服務(wù)成為企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)新舉措。
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