摘要：近幾年來，供電企業(yè)用電客戶出現(xiàn)嚴(yán)重拖欠電費(fèi)現(xiàn)象，電費(fèi)回收困難，客戶的用電信用度明顯降低，這些已經(jīng)不同程度地影響了供電企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。針對(duì)這種局面，供電企業(yè)須弄清楚用電客戶的信用等級(jí)，為推廣安裝預(yù)付費(fèi)裝置提供必要的依據(jù)?；诖?，引用數(shù)學(xué)模型對(duì)電力客戶信用問題進(jìn)行量化等級(jí)分析，得出較為準(zhǔn)確的客戶信用量化結(jié)果，以期為供電企業(yè)在對(duì)用電客戶進(jìn)行分類管理，推廣預(yù)付費(fèi)裝置的使用，確保電費(fèi)及時(shí)、足額回收，起到幫助作用。

關(guān)鍵詞：電力客戶；信用等級(jí)；分析；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：C912 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）21-0071-02

一、電力客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)的作用

通過對(duì)用電客戶信用等級(jí)的分析，供電企業(yè)可以整體地了解到用電客戶的信用情況，從而制定出一套行之有效的電費(fèi)回收計(jì)劃，如對(duì)用電大戶、容易存在電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)用戶等進(jìn)行信用等級(jí)排序，從信用最差的用戶開始逐步安裝預(yù)付費(fèi)裝置，改變傳統(tǒng)的先購電再用電的模式，再以點(diǎn)帶面，全面鋪開預(yù)付費(fèi)裝置的使用。

二、電力客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

在引用等級(jí)評(píng)價(jià)模型之前，我們先了解所要涉及到的指標(biāo)體系，其主要是影響供電企業(yè)客戶信用的各種因素，（本文研究的用電客戶主要是從事產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)）具體歸納為：

（一）量化指標(biāo)

1.用電客戶資產(chǎn)負(fù)債情況。從供電企業(yè)的角度來看，客戶的負(fù)債比率越低其償債能力越高，反之無力償還債務(wù)。

2.客戶的營(yíng)利額。指用電企業(yè)產(chǎn)品銷售收入扣除銷售成本后剩下的凈額，凈額越高，銷售成本占的比率越小，企業(yè)通過銷售獲取利潤(rùn)的能力越強(qiáng)。

3.投資回報(bào)率。主要衡量企業(yè)利用資產(chǎn)獲取利潤(rùn)的能力，其計(jì)算公式為：資產(chǎn)回報(bào)率=（凈利潤(rùn)/資產(chǎn)平均總額）×100%。企業(yè)投資回報(bào)率高低是企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的標(biāo)志之一。

4.欠電費(fèi)比。企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)拖欠供電企業(yè)電費(fèi)與所用電費(fèi)總額的比率，比率越大，其信譽(yù)度越低，反之信譽(yù)度越高。

5.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。企業(yè)銷售的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有的比率越高，表明企業(yè)營(yíng)銷越好，企業(yè)營(yíng)運(yùn)得越好。

6.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。也稱總資產(chǎn)利用率，計(jì)算公式為：銷售收入凈額與平均資產(chǎn)總額的比值，其比率越高說明資產(chǎn)的利用率越高，企業(yè)管理水平越好。

7.償債保障比率。也稱債務(wù)償還期，為負(fù)債總額與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量的比率，比率越小，償還債務(wù)能力越強(qiáng)。

（二）定性指標(biāo)

1.客戶的企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模的大小，直接決定了用電量的多少及用電額的多少。

2.客戶的企業(yè)形象。企業(yè)形象的好壞給人主觀判斷上就與它的信用高低有關(guān)。

3.客戶的公關(guān)重視程度。良好的溝通是客戶提高信用度的關(guān)鍵，企業(yè)只要有足夠的誠意，有一個(gè)講信用的領(lǐng)導(dǎo)班子，這樣企業(yè)的信用有明顯的提高。

4.客戶企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)在其成立、發(fā)展、成熟的進(jìn)程中，都在有意或無意地創(chuàng)建著自己的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化往往代表著企業(yè)發(fā)展較為完善，經(jīng)濟(jì)水平較高，物質(zhì)文明建設(shè)已達(dá)到一定水準(zhǔn)。

三、電力客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)分析

1.指標(biāo)體系的綜合處理

因影響電力客戶信用指標(biāo)是方方面面，為了消除不同物理量對(duì)分析結(jié)果的影響，分析指標(biāo)時(shí)需要對(duì)指標(biāo)矩陣進(jìn)行規(guī)范化處理。

四、實(shí)際工作中的應(yīng)用成效

恩平地區(qū)用電行業(yè)主要是陶瓷、水泥等建材行業(yè)，其占全年用電量的70%左右，一旦陶瓷、水泥行業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，供電企業(yè)的電費(fèi)回收將存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。為解決恩平地區(qū)電費(fèi)回收難題，從2005年初至2012年，該局每年引入預(yù)付費(fèi)裝置，但是由于預(yù)付費(fèi)裝置推廣初期客戶普遍不愿接受，而每年上級(jí)下?lián)艿念A(yù)付費(fèi)裝置數(shù)量又有限。為解決這一問題，該局引用了數(shù)學(xué)模型“模糊偏序關(guān)系及排序方法”對(duì)不同的陶瓷、水泥建材大用電戶進(jìn)行信用等級(jí)順序分析排比，每年將有限的預(yù)付費(fèi)裝置都安裝在了信用度低、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大的企業(yè)，目前，該局已基本對(duì)信用度低的企業(yè)逐步安裝了預(yù)付費(fèi)裝置，實(shí)現(xiàn)了通過預(yù)付費(fèi)裝置回收電費(fèi)占全區(qū)應(yīng)收電費(fèi)70%以上，電費(fèi)回收基本實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。

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（責(zé)任編輯：張娟）