摘要：在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任成了現(xiàn)代企業(yè)競爭的新的潮流。正確認(rèn)識企業(yè)的社會責(zé)任，分析我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的重要原因，構(gòu)建我國企業(yè)社會責(zé)任機制，進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任的制度設(shè)計，對建設(shè)資源節(jié)約、環(huán)境友好、人與人和諧相處的和諧社會，具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；和諧社會；對策及措施

中圖分類號：F324 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）21-0177-02

企業(yè)作為經(jīng)濟社會中的一員，在追求自身利益的同時，必須權(quán)衡環(huán)境利益和社會利益，依靠經(jīng)濟社會的支持得以生存與發(fā)展。所以，企業(yè)社會責(zé)任不僅是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)提出的要求，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須樹立的內(nèi)在的價值觀念。因此，要正確處理粗放經(jīng)營與集約經(jīng)營之間的關(guān)系。加大技術(shù)創(chuàng)新、人才開發(fā)培訓(xùn)投資力度，通過技術(shù)和人力資源素質(zhì)的提高實現(xiàn)增長方式的轉(zhuǎn)變。這樣才能減少污染、降低能耗，提高單位資本的產(chǎn)出水平，提高企業(yè)的市場競爭能力，保持企業(yè)的競爭地位。

一、企業(yè)社會責(zé)任的概念

所謂企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏。企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)的一種自覺行為，是企業(yè)的社會行為所引起的必然結(jié)果。廣義的社會責(zé)任包括對員工、消費者、交易對象、競爭對手、社區(qū)以及政府機構(gòu)等各種利益相關(guān)主體承擔(dān)的責(zé)任。狹義的企業(yè)社會責(zé)任主要是相關(guān)勞動法和社會保障法規(guī)定的責(zé)任。具體而言，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會可以包括經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。本文具體從企業(yè)履行社會責(zé)任意識，對消費者、股東、員工等應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以及環(huán)境保護(hù)等方面來調(diào)研我省農(nóng)業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任現(xiàn)狀。

二、浙江省農(nóng)業(yè)企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查分析

為了解企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀，筆者通過實地發(fā)放問卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)研。本次調(diào)查對象主要是杭州市的中小企業(yè)的管理者或員工，調(diào)查對象的基本情況統(tǒng)計如下：本次共調(diào)查了94位企業(yè)人員，其中男性占總數(shù)的3/5；從年齡分布來看，25歲（含）以下占36.17%，26～30歲占30.58%，30歲以上相對較少；從工作崗位來看，受訪對象中，高層管理者占28.72%，中層及基層管理者占將近一半的比例，一般員工占25.53%；從收入情況來看，月收入為2000～3500元的中層收入水平的占主導(dǎo)地位，3500～5000元及以上月收入的相對偏低；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，?？茖W(xué)歷的企業(yè)人員占大部分。

（一）企業(yè)社會責(zé)任意識現(xiàn)狀分析

據(jù)調(diào)查，目前企業(yè)的社會責(zé)任意識不是很強，很多企業(yè)還沒有建立和實施企業(yè)社會責(zé)任管理體系，在被調(diào)查的企業(yè)中只有12.94%的企業(yè)目前已經(jīng)建立相關(guān)體系，有23.53%企業(yè)甚至目前還未考慮過這樣的問題。

據(jù)調(diào)查，企業(yè)履行社會責(zé)任主要是出于下幾個目的，其中樹立企業(yè)良好形象所占比例最高為83.53%，贏得政府支持為57.65%，增強企業(yè)員工凝聚力占52.13%，長期利益占45.74%，增強核心競爭力占27.66%，只有36.47%的人認(rèn)為這樣會增加財務(wù)負(fù)擔(dān)。所以目前企業(yè)對于承擔(dān)社會責(zé)任絕大多數(shù)的人都認(rèn)為履行社會責(zé)任利大于弊，給企業(yè)帶來的JsX9iYlQ1ngOPRC9Bn5O3Q==效益大于支出的成本。

（二）企業(yè)對消費者的責(zé)任的現(xiàn)狀分析

本次調(diào)研根據(jù)被調(diào)查者對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的程度進(jìn)行打分，來計算出符合程度的分值，打分標(biāo)準(zhǔn)：非常符合（100分）、較符合（80分）、一般（60分）、較不符合（40分）、很不符合（20分）。

據(jù)調(diào)查，保障消費知情權(quán)的符合程度為55.37分；經(jīng)常做客服滿意調(diào)查的符合程度為72.08分；投訴機制和售貨服務(wù)完善的符合程度為78分?？偟膩碚f，對于消費者的責(zé)任意識還是很強的，但是企業(yè)在對于保障消費者知情權(quán)方面還做得不夠，有待加強。

（三）企業(yè)對股東的責(zé)任的現(xiàn)狀分析

據(jù)調(diào)查，企業(yè)對于股東方面，股東享有法律賦予的一切權(quán)利的符合程度為48.08分，在積極引導(dǎo)股東進(jìn)行投資的符合程度為39.58分，使股東獲得較高收益的符合程度為49.13分，所以這個分值是相當(dāng)?shù)偷?，需要?jīng)營者重視股東的權(quán)益，為股東謀得利益的同時，企業(yè)也是會受益。

（四）企業(yè)對員工權(quán)益責(zé)任的現(xiàn)狀分析

據(jù)調(diào)查，在對員工權(quán)益的責(zé)任方面，依法與員工簽訂勞動合同的符合程度為83.6分，企業(yè)在招聘、任免、升遷和解雇過程中無歧視現(xiàn)象的符合程度為83.8分；按時足額支付薪酬、加班工資，繳納各項社會保險的符合程度為76.16分。由以上分?jǐn)?shù)可知，企業(yè)在保障員工的權(quán)益做得基本上還是不錯的，但是在繳納各項保險金方面相對于其他方面做得還不是很好，需待加強。

（五）企業(yè)對合作者責(zé)任的現(xiàn)狀分析

據(jù)調(diào)查，企業(yè)在合作伙伴之間重合同、守信用，合同履約的符合程度為85.5分；使用合法的合同范本和格式等方面的符合程度為83.83分，有效防止商業(yè)賄賂的符合程度為68.4分。所以我們可以明顯地看到在防范商業(yè)賄賂方面企業(yè)還是做得不夠好。而在使用合法合同和重合同方面企業(yè)還是做得不錯的。在企業(yè)與合作伙伴之間能達(dá)成共識，建立長期的合作關(guān)系，使得雙方都能共贏，這是一個很好的現(xiàn)象。

（六）企業(yè)對環(huán)境保護(hù)責(zé)任的現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計，在環(huán)境保護(hù)方面，各個企業(yè)還需要更加努力，樹立環(huán)境保護(hù)的意識，綠色經(jīng)營，使企業(yè)長期盈利，履行企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的職責(zé)。其中建立了環(huán)境方針的符合程度為79.7分，企業(yè)內(nèi)部得到有效貫徹和落實并采用資源利用率高、污染物排放少的設(shè)備和工藝等等的符合程度為81.71分，在對廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收方面的符合程度為74.4分。

總之，企業(yè)在履行社會責(zé)任中，就本次調(diào)查的結(jié)果來看，企業(yè)在對股東，對消費者，對環(huán)境保護(hù)以及社會責(zé)任的承擔(dān)現(xiàn)狀還不是很令人滿意，需要企業(yè)著重去解決這些問題。當(dāng)然，還是有值得肯定的地方，企業(yè)在對于合作者和員工的責(zé)任方面相對來說做得比較好。

三、企業(yè)社會責(zé)任存在的問題及原因

（一）企業(yè)對履行社會責(zé)任與經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)系認(rèn)識有問題

調(diào)查結(jié)果顯示，69.7%的企業(yè)認(rèn)為“履行企業(yè)社會責(zé)任會增加企業(yè)的成本”。這一認(rèn)識必然導(dǎo)致企業(yè)為實現(xiàn)利潤最大化而一味降低生產(chǎn)成本，從而導(dǎo)致部分企業(yè)不顧對消費者和社會帶來危害，而只顧企業(yè)的利益。

（二）企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營理念和思想境界失于偏狹

企業(yè)對社會責(zé)任的履行程度取決于企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營理念和思想境界，企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營理念，特別是經(jīng)營者的素質(zhì)及其對社會責(zé)任的理解起著至關(guān)重要的作用。

（三）地方政府一味追求經(jīng)濟增長而忽視對企業(yè)節(jié)能減排的監(jiān)督檢查

發(fā)展經(jīng)濟是各級地方政府的中心任務(wù)，從這一中心任務(wù)出發(fā)，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)未實施有效調(diào)整、經(jīng)濟增長方式未得到根本轉(zhuǎn)變的情況下，一些地方政府片面追求GDP的增長，置節(jié)能減排于不顧，采取粗放型的經(jīng)濟增長方式，縱容企業(yè)的高投入、高消耗、高排放行為，使得資源遭到過渡開采和利用，甚至瀕臨枯竭，排污現(xiàn)象得不到有效遏制，造成生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)重惡化。

（四）政府相關(guān)部門對企業(yè)履行社會責(zé)任監(jiān)督力度不夠

調(diào)查結(jié)果顯示，公眾認(rèn)為造成企業(yè)缺乏社會責(zé)任感的第一責(zé)任人是政府部門，企業(yè)只是第二責(zé)任人。雖然政府出臺了各種強制性的政策法規(guī)，但侵害勞動者、消費者權(quán)益，嚴(yán)重污染環(huán)境的現(xiàn)象屢見不鮮，反映出政府相關(guān)部門的監(jiān)管不力。

四、推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的策略

（一）政府應(yīng)該如何推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的策略

1.加大對地方政府的監(jiān)管力度，修訂地方政府政績評定標(biāo)準(zhǔn)

在現(xiàn)行政績評定指標(biāo)體系下，地方政府的利益主要表現(xiàn)為地方經(jīng)濟總量或GDP的增加。中央政府企業(yè)社會責(zé)任治理策略的首選最佳策略應(yīng)是加大對地方政府的監(jiān)管和修訂地方政府政績評定標(biāo)準(zhǔn)。

2.創(chuàng)新政府管理模式，科學(xué)引導(dǎo)企業(yè)實施社會責(zé)任管理

SA8000標(biāo)準(zhǔn)與其企業(yè)質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)具有一個最明顯的不同，就是它具有較強的“外部性”效益。政府有必要適度對企業(yè)實施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程加以干預(yù)。

3.優(yōu)化推進(jìn)政策，鼓勵企業(yè)有序?qū)嵤┢髽I(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

政府要做出積極的努力，建立企業(yè)社會責(zé)任報告制度，回應(yīng)市場和社會的期許；以社會公共利益代表和社會公共管理者的職責(zé)，以國家立法和政府權(quán)力的形式，建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任約束和監(jiān)督機制，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體制；在全社會營造一個適合企業(yè)履行社會責(zé)任的氛圍，以保障企業(yè)通過履行社會責(zé)任，強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4.建立企業(yè)社會責(zé)任激勵機制、監(jiān)督機制和社會責(zé)任披露制度

對承擔(dān)社會責(zé)任成績優(yōu)秀的企業(yè)，政府應(yīng)給予必要的獎勵，如慈善捐款沖抵或減免稅費、與企業(yè)信譽狀況與融資以及擔(dān)保系統(tǒng)掛鉤、評選社會責(zé)任先進(jìn)企業(yè)并給予表彰、建立企業(yè)社會責(zé)任分級評定及升降級制度等。同時要發(fā)揮社會輿論、新聞媒體、企事業(yè)單位及公民個人的監(jiān)督作用，建立對違背社會責(zé)任行為的舉報獎勵制度。

（二）企業(yè)應(yīng)該如何推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的策略

1.樹立承擔(dān)社會責(zé)任的觀念

管理部門通過強化勞動保護(hù)立法以及制定強制標(biāo)準(zhǔn)等措施，迫使企業(yè)在追求生產(chǎn)效益的同時，把環(huán)境保護(hù)與勞動保護(hù)兩方面的內(nèi)容考慮進(jìn)去，促使單一原始積累盡快走向人本主義。

2.實行社會責(zé)任系統(tǒng)化管理

要從整個組織所有的業(yè)務(wù)范圍出發(fā)，積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風(fēng)險，從整個組織的目標(biāo)出發(fā)制定風(fēng)險管理策略。

3.堅持履行社會責(zé)任與創(chuàng)建和諧企業(yè)相統(tǒng)一，承擔(dān)對利益相關(guān)者和環(huán)境的社會責(zé)任

有效履行企業(yè)社會責(zé)任并將其轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力，企業(yè)必須加強與各利益相關(guān)者的溝通，妥善協(xié)調(diào)各方關(guān)系。自覺接受社會公眾的廣泛監(jiān)督，全力打造、宣傳企業(yè)社會責(zé)任形象，提高知名度、美譽度，增強企業(yè)社會責(zé)任競爭力。

五、結(jié)論

企業(yè)通過積極履行社會責(zé)任，強化競爭優(yōu)勢。通過履行社會責(zé)任，改善市場環(huán)境，完善市場功能，將履責(zé)的過程轉(zhuǎn)化為發(fā)展的機遇；將社會責(zé)任意識滲透到企業(yè)的運營中、企業(yè)的用工中和企業(yè)的生產(chǎn)中。企業(yè)社會責(zé)任是個漸進(jìn)的過程，中國企業(yè)社會責(zé)任剛剛起步；中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展趨勢是健康的，目標(biāo)就是使人民生活安康，自覺保護(hù)環(huán)境，樂于奉獻(xiàn)社區(qū)；通過政府、企業(yè)和非營利組織的共同努力，使更多的企業(yè)投入到有效的行動中去。

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（責(zé)任編輯：張娟）