摘要：隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，微博已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的工具。但是目前微博營(yíng)銷(xiāo)還處于探索階段，鑒于此，主要分析企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)的具體策略，以期進(jìn)一步拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微博；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；互動(dòng)性

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）21-0074-01

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，基于網(wǎng)絡(luò)而興的新媒體已經(jīng)成為人類(lèi)有史以來(lái)發(fā)展最快、影響深廣的最強(qiáng)勢(shì)媒體，以個(gè)人為中心的新媒體已經(jīng)從邊緣走向主流，其中以微博最為典型。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面進(jìn)入微博時(shí)代，微博用戶(hù)數(shù)量由2010年底的6 311萬(wàn)猛增至2012年6月的2.74億。微博正以令人瞠目結(jié)舌的速度成為發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告》指出：中國(guó)已經(jīng)成為微博世界的第一大國(guó)。

中國(guó)新媒體用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)、應(yīng)用不斷豐富，網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化程度不斷提高。作為新媒體時(shí)代最重要的溝通工具，微博已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。直觀、便捷、高效和低成本的傳播與轉(zhuǎn)發(fā)，使許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。每一個(gè)微博用戶(hù)中，所隱藏著的一個(gè)亮點(diǎn)就是每個(gè)用戶(hù)同時(shí)也可能是一個(gè)潛在的消費(fèi)者，誰(shuí)先發(fā)現(xiàn)這個(gè)商機(jī)，誰(shuí)就有可能成為微博時(shí)代的王者，從而產(chǎn)生“微博營(yíng)銷(xiāo)”之概念。近兩年來(lái)，微博被應(yīng)用在各行各業(yè)，微博營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)成為企業(yè)未來(lái)重要的藍(lán)海戰(zhàn)略之一。

但是，微博營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)還剛剛起步，僅僅處于探索階段，還尚未發(fā)展成為一種成熟的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。下面將對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行分析。

1 內(nèi)容是微博營(yíng)銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)微博想要擁有更多的關(guān)注，最重要的一條就是要有優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)性?xún)?nèi)容。不論企業(yè)的微博定位成為品牌傳播還是連帶銷(xiāo)售，企業(yè)的所有意圖都是通過(guò)簡(jiǎn)短的文字來(lái)表達(dá)，因此，在某種程度上內(nèi)容決定著營(yíng)銷(xiāo)的成效，內(nèi)容為王是微博營(yíng)銷(xiāo)的核心。沒(méi)有精彩的內(nèi)容就無(wú)法吸引和留住粉絲，而沒(méi)有粉絲也就無(wú)所謂營(yíng)銷(xiāo)。

要想要達(dá)到吸引人眼球和大腦的效果，沒(méi)有創(chuàng)意是很難做到的。內(nèi)容是核心的話(huà)，創(chuàng)意就是亮點(diǎn)，微博營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必不可少的會(huì)存在著營(yíng)銷(xiāo)的信息，而良好的創(chuàng)意可以讓內(nèi)容不具有明顯的商業(yè)性，又能為企業(yè)的微博創(chuàng)造持久的注意力和吸引力。

2 互動(dòng)是微博營(yíng)銷(xiāo)最重要武器

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式都是單向的，信息的傳播是灌輸式的，受眾是不能參與討論的。而微博營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)就是其順暢的雙向溝通方式，在微博平臺(tái)上，每個(gè)人既是信息的傳播者，又是信息的接收者，兩種角色交錯(cuò)，極大地提高了多方交流的互動(dòng)性，且企業(yè)可利用這種交互性，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的輿論引導(dǎo)。

企業(yè)要把微博作為與消費(fèi)者建立雙向情感交流的重要紐帶。許多企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有取得良好的效果的一個(gè)重要原因就是：它們習(xí)慣只發(fā)布信息，而不重視與粉絲的情感交流，時(shí)間長(zhǎng)了，粉絲就會(huì)失去原有的熱情，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的因此很難達(dá)成。只有長(zhǎng)期保持與轉(zhuǎn)發(fā)者和評(píng)論者之間的有效互動(dòng)，才能夠最大程度地增加他們對(duì)企業(yè)品牌或者產(chǎn)品的好感，才可以增加粉絲粘性與忠誠(chéng)，才可能從這些粉絲中發(fā)現(xiàn)潛在用戶(hù)，最終將這些潛在用戶(hù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的客戶(hù)。

3 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是微博營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，粉絲的數(shù)量雖然很重要，但是更重要的是粉絲的質(zhì)量。微博營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于吸引潛在客戶(hù)、建立企業(yè)的知名度、增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，因此，微博的粉絲最好是精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)。否則，就算粉絲再多，如果他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信息或者服務(wù)信息不感興趣，企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)也很難成功。

企業(yè)要進(jìn)行清晰的受眾定位，依據(jù)地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素、行為因素等進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定明確的目標(biāo)用戶(hù)。然后通過(guò)微博標(biāo)簽、話(huà)題和微群等方式找到目標(biāo)用戶(hù)，主動(dòng)邀請(qǐng)他們參與到企業(yè)的各種討論和活動(dòng)中來(lái)，運(yùn)用主動(dòng)、細(xì)分且精準(zhǔn)的內(nèi)容來(lái)達(dá)到企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

4 “一切圍繞客戶(hù)”是微博營(yíng)銷(xiāo)的原則

微博營(yíng)銷(xiāo)的理念是“以客戶(hù)為中心，在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的人”，因此，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)很關(guān)鍵的原則就是“一切圍繞客戶(hù)”。

微博是架在企業(yè)與客戶(hù)之間的一座便捷、高效的橋梁，企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的一切出發(fā)點(diǎn)必須以客戶(hù)為中心，要深刻的去領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者的需求與欲望，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的交流，多探討消費(fèi)者感興趣的話(huà)題，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注，進(jìn)而吸引他們了解企業(yè)的產(chǎn)品和文化。在微博上，企業(yè)不僅僅只是“表達(dá)”，更重要的要“傾聽(tīng)”或“傳播”，即使是少數(shù)粉絲的意見(jiàn)也應(yīng)該被尊重或者重視，因?yàn)檫@些粉絲很可能就是企業(yè)的潛在用戶(hù)或者真正的客戶(hù)。

5 微博是一把“雙刃劍”

微博已經(jīng)成為新媒體時(shí)代最為重要的信息傳播平臺(tái)，但是微博信息傳遞快速性、不可控性的特點(diǎn)也讓企業(yè)面臨潛在的危險(xiǎn)。作為一把“雙刃劍”，很多企業(yè)已經(jīng)把微博作為其危機(jī)公關(guān)的重要平臺(tái)。如何把微博的優(yōu)勢(shì)和企業(yè)面臨的危機(jī)巧妙的結(jié)合起來(lái)，用適當(dāng)?shù)姆绞交馄髽I(yè)面臨的危機(jī)，值得企業(yè)深入地去探討。

（責(zé)任編輯：張娟）