摘要：未來(lái)的合肥市通信市場(chǎng)具有廣闊的前景和輝煌的遠(yuǎn)景，同時(shí)也引發(fā)了新一輪程度更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且競(jìng)爭(zhēng)的層次更加高深，品牌正在逐步取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，成為最有生命力、最具差異性的競(jìng)爭(zhēng)手段，合肥市通信市場(chǎng)將步入新的品牌營(yíng)銷的時(shí)代。

關(guān)鍵詞：聚焦；差異化；競(jìng)爭(zhēng)

中圖分類號(hào)：F62 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）21-0120-01

一、合肥市電信的市場(chǎng)環(huán)境分析

（一）合肥市電信的宏觀環(huán)境分析

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。隨著“工業(yè)立市”戰(zhàn)略的深入執(zhí)行，合肥市正在加速中部崛起，連續(xù)三年GDP增長(zhǎng)率位列省會(huì)城市第1。伴隨2011年新春的腳步，《合肥市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》正式公布，第十二個(gè)五年規(guī)劃宏大開(kāi)局，合肥市未來(lái)將建設(shè)為“區(qū)域性特大城市”

2.社會(huì)文化環(huán)境分析。隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的增強(qiáng)，在消費(fèi)能力達(dá)到一定的程度后，品牌和服務(wù)決定著人們的選擇。

3.技術(shù)環(huán)境分析。隨著信息技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息化、智能化的時(shí)代正在來(lái)臨。

（二）合肥市通信行業(yè)環(huán)境分析

1.潛在進(jìn)入者的威脅。合肥市通信市場(chǎng)始終存在著潛在進(jìn)入者的威脅。長(zhǎng)城寬帶、鵬博士、廣電等均在各自擅長(zhǎng)領(lǐng)域開(kāi)始發(fā)力。

2.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。信業(yè)供貨商主要是終端供應(yīng)商、設(shè)備生產(chǎn)商、代理服務(wù)商，均存在一定的討價(jià)還價(jià)能力。

3.購(gòu)買方討價(jià)還價(jià)的能力。合肥市電信的政企客戶占比大，具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，公眾客戶對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感，價(jià)格會(huì)成為其選擇運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)準(zhǔn)之一，購(gòu)買方討價(jià)還價(jià)的力量還是比較大的。

4.替代品的威脅。合肥市電信作為通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，部分產(chǎn)品，如寬帶，集成業(yè)務(wù)替代產(chǎn)品始終是存在的。

二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（二）合肥市電信的市場(chǎng)定位

聚焦客戶、融合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)及商業(yè)模式的創(chuàng)新的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。在聚焦客戶方面，要從客戶的需求出發(fā)，提升客戶所使用業(yè)務(wù)的價(jià)值；合肥市電信固話和小靈通用戶共有120萬(wàn)，CDMA用戶60多萬(wàn)，寬帶用戶近50萬(wàn)，融合也是合肥市電信的市場(chǎng)定位之一，從接入到應(yīng)用，使用不同的接入手段可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一賬單的服務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，提供不同通信手段的融合，將家庭電話與手機(jī)融合，將固話與互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)融合；在業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面，促進(jìn)內(nèi)容及應(yīng)用提供者把通訊手段和工具帶給客戶。

（二）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

收入市場(chǎng)份額合肥市移動(dòng)一家獨(dú)大，合肥市電信收入市場(chǎng)份額不足行業(yè)1/3，逐年下滑勢(shì)頭未得到有效扭轉(zhuǎn)。

移動(dòng)用戶市場(chǎng)，合肥市移動(dòng)占有近80%市場(chǎng)份額，合肥市電信2010年剛剛超越聯(lián)通，成為本地第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，但是移動(dòng)收入市場(chǎng)份額未能超越聯(lián)通，合肥市電信的移動(dòng)中、高端用戶未能得到真正的有效切入。

固網(wǎng)市場(chǎng)合肥市電信無(wú)論從規(guī)模、能力、服務(wù)都具有較大比較優(yōu)勢(shì)，但是面臨合肥市移動(dòng)、合肥市聯(lián)通的聯(lián)合沖擊，尤其是合肥市移動(dòng)以大量的成本投入、低價(jià)格強(qiáng)力沖擊合肥市電信的固網(wǎng)市場(chǎng)。

三、合肥市電信的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

（一）合肥市電信的勢(shì)態(tài)分析

1.優(yōu)勢(shì)分析。合肥市電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。合肥市電信已建成了覆蓋全市，以光纜為主的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。合肥市電信服務(wù)質(zhì)量日趨完善。合肥市電信推出了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行寬帶服務(wù)五項(xiàng)承諾，完善政企行業(yè)應(yīng)用服務(wù)體系，3G服務(wù)讓用戶放心，貼心，開(kāi)心等提升基礎(chǔ)服務(wù)能力，差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升客服感知。

2.劣勢(shì)分析。企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾。戰(zhàn)術(shù)和策略，長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和日常經(jīng)營(yíng)性事物存在矛盾，需要統(tǒng)觀大局，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境。另外收入市場(chǎng)份額逐年下滑勢(shì)態(tài)未得到有效扭轉(zhuǎn)。

（二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇

1.聚焦戰(zhàn)略。用戶量體裁衣，聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略成為合肥市電信這一階段轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的主要內(nèi)容，合肥市電信作為合肥市移動(dòng)市場(chǎng)新進(jìn)入者，用戶規(guī)模剛超越聯(lián)通，要真正打開(kāi)移動(dòng)市場(chǎng)的突破口，除了擴(kuò)大用戶規(guī)模，中、高端切入無(wú)疑是現(xiàn)階段C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的當(dāng)務(wù)之急。

2.差異化戰(zhàn)略。合肥市電信可在產(chǎn)品、品牌、促銷、等諸多方面建立差異化，以區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品差異化方面，全業(yè)務(wù)融合，體現(xiàn)全家一起用電信訴求，從而讓產(chǎn)品脫穎而出，獲得渠道以及消費(fèi)者的認(rèn)同與接受；品牌差異化方面，可以從品牌核心理念和視覺(jué)形象識(shí)別全面建立差異化，在原有品牌的基礎(chǔ)上，從傳播渠道、推廣方式、促銷手段上建立起差異化，在眾多紛繁的推廣活動(dòng)中凸現(xiàn)內(nèi)外一致的品牌形象，提升品牌力；促銷差異化方面，擺脫了價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，摒棄低層次的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)。

四、結(jié)語(yǔ)

縱觀合肥市通信市場(chǎng)，合肥市電信作為老牌電信企業(yè)，在電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中既有優(yōu)勢(shì)也有不可回避的劣勢(shì)，合理有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能夠使合肥市電信建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，進(jìn)一步提升合肥市電信的品牌價(jià)值和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

（責(zé)任編輯：張娟）