摘要：“十二五”期間，我國已經(jīng)提出不但應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)，還應(yīng)把工作的重點(diǎn)放在發(fā)展人民生活的幸福感上，并提出了要建設(shè)一個(gè)幸福的社會(huì)?！笆舜蟆贝_立了“科學(xué)發(fā)展觀”作為我黨的行動(dòng)指南，堅(jiān)持“以人為本”的思想，進(jìn)一步體現(xiàn)了我黨的本質(zhì)要求?；诖耍浴翱茖W(xué)發(fā)展觀”的視角，從倡導(dǎo)“以人為本”的思想入手，結(jié)合醫(yī)院思想政治工作，探討“醫(yī)患和諧”、“幸福醫(yī)院”建設(shè)。醫(yī)患和諧是幸福醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)，最終目的是全面落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，努力促進(jìn)幸福社會(huì)的構(gòu)建和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；醫(yī)患和諧；建設(shè)

中圖分類號：R-1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（202）21-0132-02

“十二五”規(guī)劃中重點(diǎn)提到要進(jìn)行人民幸福的建設(shè)，同時(shí)，把其作為核心工作來完成，并提出了幸福的口號，并作為“十二五”工作的重點(diǎn)，從而體現(xiàn)了構(gòu)建和諧社會(huì)的思想。幸福社會(huì)建設(shè)主體就是要踐行“以人為本”，體現(xiàn)黨的根本宗旨和執(zhí)政理念?！耙匀藶楸尽彼枷塍w現(xiàn)在醫(yī)院服務(wù)過程中，就是促進(jìn)“醫(yī)患和諧”，打造幸福醫(yī)院，并把醫(yī)患和諧指數(shù)作為衡量醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療水平的一個(gè)重要指標(biāo)。

一、從醫(yī)院思想政治工作的內(nèi)涵看醫(yī)患和諧

在醫(yī)院思想政治工作具體實(shí)踐中，我們深深體會(huì)到思想政治工作的內(nèi)涵，就是醫(yī)院在長期醫(yī)療活動(dòng)中所形成的獨(dú)特物質(zhì)文化（如醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、病房設(shè)施等）、精神文化（如醫(yī)院精神、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值取向、理想信念等）、制度文化（如醫(yī)院的管理體制、規(guī)章制度、工作守則、管理目標(biāo)等）以及行為文化（如醫(yī)務(wù)人員的診療水平、言行舉止、穿著裝束、精神風(fēng)貌、風(fēng)度氣質(zhì)等）的總和。從醫(yī)院思想政治工作的定義中可以看出，醫(yī)院思想政治工作涉及到醫(yī)院活動(dòng)的方方面面，涉及到醫(yī)務(wù)人員工作的方方面面。在當(dāng)今社會(huì)中，醫(yī)院的思想政治工作，不僅是構(gòu)建和諧社會(huì)的組成部分，更是提高醫(yī)務(wù)人員的幸福感和工作效率、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的重要因素。然而，目前多數(shù)醫(yī)院的思想政治工作并沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，影響到醫(yī)務(wù)人員幸福感的獲得。為此，加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的內(nèi)涵，是促進(jìn)醫(yī)患和諧、構(gòu)建幸福醫(yī)院的必由之路。

二、從醫(yī)院思想政治工作的意義看醫(yī)患和諧

隨著我國新醫(yī)改制度的逐步實(shí)施，醫(yī)藥體制改革不斷深化，醫(yī)院面臨政策與管理的調(diào)整，服務(wù)與競爭也日趨激烈。做好現(xiàn)代醫(yī)院思想政治工作，以適應(yīng)時(shí)代變革的步伐，已逐步得到廣大醫(yī)院管理者的共識。醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富，反映了醫(yī)院的綜合實(shí)力，展現(xiàn)了職工的精神風(fēng)貌。d1774e2a022ad0b9035abfa0e71dcda2因此，抓好醫(yī)院思想政治工作，對于推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，具有十分重要的意義。良好的醫(yī)院思想政治工作可以擴(kuò)大醫(yī)院的輻射面：醫(yī)院是社會(huì)的一個(gè)組成部分，必然和社會(huì)各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的醫(yī)院思想政治工作能以其良好的醫(yī)德、醫(yī)技、醫(yī)風(fēng)和服務(wù)獲得眾多病人的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。良好的醫(yī)院思想政治工作能增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力；優(yōu)秀的醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，它能使絕大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員具有正確的價(jià)值取向，從而易于對醫(yī)院各項(xiàng)重大決策取得共識，激發(fā)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。正確把握醫(yī)院思想政治工作的意義，不僅促進(jìn)思想政治工作的完善，還有利于加強(qiáng)醫(yī)患和諧以及幸福醫(yī)院建設(shè)。

三、從醫(yī)院思想政治工作實(shí)踐看醫(yī)患和諧

（一）重要因素在于醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的言行

院長是一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，也是主心骨，這種主心骨會(huì)激發(fā)全體員工的干勁和斗志，是形成醫(yī)院文化，影響醫(yī)院文化的重要因素。院長的形象、氣質(zhì)、性格對醫(yī)院思想政治工作個(gè)性特征的構(gòu)建起著不可忽視的作用，包括醫(yī)院黨委一班人應(yīng)該從思想認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)行為上，真正理解和掌握醫(yī)院思想政治工作的含義和作用，自覺地研究醫(yī)院思想政治工作建設(shè)路子，才能有效地建立起醫(yī)院文化。面臨著越來越激烈的市場競爭，醫(yī)院要在競爭中求得生存和發(fā)展，僅僅依靠院領(lǐng)導(dǎo)的智慧和才干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有有效地通過醫(yī)院思想政治工作，調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入到醫(yī)院各項(xiàng)工作中去，醫(yī)院的改革和發(fā)展才能如虎添翼，錦上添花，才能達(dá)到醫(yī)患和諧和構(gòu)建幸福醫(yī)院的目的。為此，調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性才是決定因素。

（二）注重醫(yī)院思想政治工作主體的社會(huì)性

醫(yī)院要轉(zhuǎn)變觀念，開展既適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，又具有自身行業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)醫(yī)院思想政治工作。這就要求我們只有把思想政治工作與醫(yī)院管理工作、醫(yī)患和諧融為一體，培育出獨(dú)具特色的醫(yī)院精神，形成醫(yī)院整體的價(jià)值觀、道德觀、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的醫(yī)院形象，才能通過醫(yī)院思想政治工作活動(dòng)這種有效載體把正確的價(jià)值觀深入到人心，成為職工群眾共同的追求和精神支柱，使他們對醫(yī)院目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感和歸屬感，達(dá)到同舟共濟(jì)，讓醫(yī)患和諧變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)動(dòng)力，使醫(yī)院的管理、環(huán)境、人際關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系達(dá)到和諧，最終實(shí)現(xiàn)幸福醫(yī)院的建設(shè)目標(biāo)。

（三）樹立“以人為本”的文化理念

開展醫(yī)院思想政治工作應(yīng)從人的基本需求出發(fā)，關(guān)注人的需求的整體性和多層次性。為此，在醫(yī)院思想政治工作中，要植入“以人為本”的文化理念。在醫(yī)院內(nèi)部，要做好廣大醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，提高醫(yī)院的人力資源管理水平，滿足廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增長的物質(zhì)文化和精神需求；對外則要不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取患者對醫(yī)院的信任感和認(rèn)同感。

構(gòu)建“以人為本”的文化理念還要求醫(yī)院思想政治工作注重激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識，使廣大醫(yī)務(wù)人員從內(nèi)心深處關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反映醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)等方面存在的問題，提出合理化建議，積極主動(dòng)地為醫(yī)院的發(fā)展出謀劃策。同時(shí)，在如何吸納人才、留住人才、配置人才的問題上，醫(yī)院應(yīng)把“以人為本”的理念貫穿于醫(yī)院人力資源的全過程。醫(yī)院的人力資源管理部門要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，通過調(diào)查、討論、分析，制定科學(xué)、合理的績效考核、競爭激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、關(guān)鍵崗位競聘上崗等規(guī)章制度，爭取最大限度地激發(fā)每一位醫(yī)務(wù)人員的潛能，努力做到人盡其才，才盡其用。

（四）持久開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力

醫(yī)院思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是相互依存，相互統(tǒng)一的關(guān)系。廉潔行醫(yī)是醫(yī)療部門和醫(yī)務(wù)人員的基本準(zhǔn)則和要求。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建立的過程中，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)刻不容緩。（1）必須堅(jiān)持社會(huì)主義道德的基本原則，把患者的一切放在首位，全心全意為患者服務(wù)；（2）必須要加強(qiáng)和改進(jìn)員工隊(duì)伍的思想政治工作，對他們進(jìn)行反腐教育、警示教育，并對社會(huì)公開承諾，幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；（3）要求醫(yī)護(hù)人員要有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)理念，學(xué)習(xí)白求恩對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱忱的精神。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)新的新醫(yī)改方案，結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新管理體制機(jī)制，建立和完善各種規(guī)章制度，并把醫(yī)院思想政治工作融入規(guī)章制度、工作規(guī)范中去，逐步形成富有醫(yī)院思想政治工作特色的管理文化和服務(wù)文化體系，使各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、科學(xué)化和人性化。持久開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是促進(jìn)醫(yī)患和諧以及幸福醫(yī)院建設(shè)的基本保障。

醫(yī)院思想政治工作是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新與實(shí)踐最終的目的離不開“醫(yī)患和諧”。重視醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中的最高境界，是抓住醫(yī)院文化建設(shè)的靈魂和命脈，也是一個(gè)醫(yī)院管理者綜合素質(zhì)和品位的體現(xiàn)，更是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的必然追求，幸福對于一個(gè)人很簡單，但是對于一個(gè)社會(huì)、一個(gè)系統(tǒng)就需要包含很多內(nèi)涵。

黨的十八大把“科學(xué)發(fā)展觀”同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想一道確立為黨的行動(dòng)指南。由此，搞好醫(yī)院思想政治工作，保持醫(yī)患和諧必將引領(lǐng)醫(yī)院又好又快發(fā)展，也是建設(shè)幸福醫(yī)院的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，更是全面貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”和建成富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的基礎(chǔ)。

（責(zé)任編輯：張娟）