摘要：醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的必由之路，已成為醫(yī)院高速發(fā)展的重要途徑之一?；诖?，結(jié)合實(shí)踐介紹肥西縣中醫(yī)院信息化建設(shè)的基本情況及信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以期更好地為居民的身體健康和生命安全服務(wù)，為維護(hù)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；信息化建設(shè)；實(shí)踐與體會(huì)

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.324 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）21-0134-01

1肥西縣中醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)踐

1.1肥西縣中醫(yī)院簡(jiǎn)介

肥西縣中醫(yī)院是政府舉辦的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是退休干部定點(diǎn)就診、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)就診醫(yī)院，是一所集中西醫(yī)醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、康復(fù)、保健為一體的綜合性二級(jí)甲等中醫(yī)院。

1.2 HIS建設(shè)情況

HIS是指利用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對(duì)醫(yī)院及其所屬各部門(mén)的人流、物流、財(cái)流進(jìn)行綜合管理，對(duì)在醫(yī)療活動(dòng)各階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運(yùn)行提供全面的、自動(dòng)化的管理及各種服務(wù)的信息系統(tǒng)。

我院自1999年底開(kāi)始使用醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），并將醫(yī)院信息化建設(shè)列為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。該系統(tǒng)在促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)行、提高工作效率上發(fā)揮了顯著的作用。HIS包含收費(fèi)系統(tǒng)、醫(yī)囑系統(tǒng)、藥品管理、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)系統(tǒng)等40余個(gè)子模塊，極大地提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率，加快了病人就診的速度，緩解了“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)、收費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)生看病時(shí)間短）的弊病，有助于緩解群眾“看病難”的問(wèn)題，使醫(yī)院收費(fèi)和藥品管理中的許多漏洞得以有效控制，提高了醫(yī)療服務(wù)工作的效率，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也得到了明顯提高。

2 醫(yī)院信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

醫(yī)院的信息化建設(shè)給醫(yī)院全面科學(xué)發(fā)展增添了新的動(dòng)力與活力，為醫(yī)院創(chuàng)造了不可估量的綜合效益。醫(yī)院信息化建設(shè)除了需要先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)之外，還需要科學(xué)規(guī)范的管理。我們只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)教訓(xùn)，才能摸索出符合醫(yī)院發(fā)展的信息化管理方法和制度，這將是一條非常艱難而漫長(zhǎng)的道路?，F(xiàn)將肥西縣中醫(yī)院信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)如下：

2.1 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立領(lǐng)導(dǎo)組、工作組是保障

縣衛(wèi)生局大力支持、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)全力支持是取得成功的首要條件。為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，信息化建設(shè)目標(biāo)實(shí)施工作組。領(lǐng)導(dǎo)組以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，信息中心主任及各科室負(fù)責(zé)人為成員，目的是高度重視，舉全院之力信息化建設(shè)。

2.2 制定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃是根本

信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組從醫(yī)院的辦院思想和發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，結(jié)合信息建設(shè)基本規(guī)范和有關(guān)行業(yè)規(guī)章要求，觀(guān)摩和借鑒信息化建設(shè)成效顯著的醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研市場(chǎng)上軟件公司較為成熟和使用多年的醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件。

2.3 配備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、組織能力強(qiáng)高素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理很關(guān)鍵

為確保信息建設(shè)順利開(kāi)展，軟件中標(biāo)單位項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)工程的現(xiàn)場(chǎng)總指揮，在技術(shù)層面，全面詳細(xì)了解醫(yī)院需求，結(jié)合軟件的特點(diǎn)，確定一套最適合醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程，并和項(xiàng)目組成員一起付諸實(shí)施；在管理層面，能充分地調(diào)動(dòng)軟件公司資源為項(xiàng)目服務(wù)，也要能充分利用醫(yī)院的資源，特別是獲得院領(lǐng)導(dǎo)和各科室主任的支持與配合。

2.4 制定獎(jiǎng)懲措施，醫(yī)護(hù)全員培訓(xùn)是系統(tǒng)順利運(yùn)行的保證

醫(yī)生和護(hù)士是信息系統(tǒng)使用的主體，他們涉及的都是病人醫(yī)療和費(fèi)用等關(guān)鍵信息，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的70%以上，由于醫(yī)生、護(hù)士業(yè)務(wù)工作繁忙，在完成業(yè)務(wù)工作的同時(shí)還要安排足夠的時(shí)間參加培訓(xùn)，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的大力支持與配合。

2.5 選擇好系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商，完善售后服務(wù)很重要

采購(gòu)招標(biāo)醫(yī)院信息系統(tǒng)管理軟件前醫(yī)院充分了解軟件供應(yīng)商的售后服務(wù)體系，并要求公司提供一份完整、具體的售后維護(hù)服務(wù)的協(xié)議，再根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況（人員素質(zhì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、系統(tǒng)的要求等），做出切合實(shí)際的項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃書(shū)，對(duì)其售后服務(wù)協(xié)議各項(xiàng)條款都滿(mǎn)意了再簽訂購(gòu)買(mǎi)合同。

軟件實(shí)施過(guò)程中結(jié)合前面對(duì)醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、系統(tǒng)對(duì)人員素質(zhì)要求等情況的分析，讓軟件供應(yīng)商擬訂詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，嚴(yán)密的項(xiàng)目實(shí)施方案、及時(shí)的應(yīng)急服務(wù)，保證了軟件實(shí)施過(guò)程的順利。

2.6 人才隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)院信息化建設(shè)的永恒動(dòng)力

信息化管理專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，且業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，因此，對(duì)信息管理人才要求較高。醫(yī)院信息化建設(shè)需要既了解醫(yī)院業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的綜合性專(zhuān)業(yè)人才，而同時(shí)他們也要具備項(xiàng)目管理的能力。

3 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院信息化建設(shè)能提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)院的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。醫(yī)院信息化建設(shè)建設(shè)也是國(guó)家公共衛(wèi)生信息網(wǎng)建設(shè)的需要，是醫(yī)院市場(chǎng)化的需要，是醫(yī)院向現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)醫(yī)院信息化建設(shè)也是有助于解決居民“看病難、看病貴”的有效手段之一，以更好地為居民的身體健康和生命安全服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和目標(biāo)。

（責(zé)任編輯：張娟）