摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的社會(huì)大致可以分為平日的現(xiàn)實(shí)世界和虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，在網(wǎng)絡(luò)世界中人們攜手協(xié)作可以對(duì)現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生極大的影響，本文將就2011年10月13日發(fā)生的小悅悅事件為切入點(diǎn)，具體分析網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中的協(xié)作對(duì)現(xiàn)實(shí)世界造成的正面和負(fù)面影響，以及我們?cè)撊绾乌吚芎?，使網(wǎng)絡(luò)能夠真正的為我所用。
　　關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)；網(wǎng)絡(luò)協(xié)作；人肉搜索；媒介素養(yǎng)
　　一、 小悅悅事件解析
　　海德格爾曾經(jīng)斷言“技術(shù)的本質(zhì)不是技術(shù)性的”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，這個(gè)觀點(diǎn)最適合不過(guò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是一種傳播技術(shù)，它已經(jīng)成為當(dāng)前中國(guó)社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，從新的文化的誕生，流行，到精神文明，政治文明的逐漸改善，我們都能看到網(wǎng)絡(luò)的身影。
　　2011年10月13日，2歲的小悅悅（本名王悅）在佛山南海黃岐廣佛五金城相繼被兩車碾壓，7分鐘內(nèi)，18名路人路過(guò)但都視而不見(jiàn)，漠然而去，最后一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手，引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。根據(jù)各大虛擬社區(qū)帖子分析，在小悅悅事件中，網(wǎng)友們討論最為激烈的維度主要包括：道德、慈善、法律。在道德方面，以人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇為代表，眾網(wǎng)友在互不相識(shí)的虛擬社區(qū)中廣泛發(fā)表自己的意見(jiàn)，旋起了一股“拒絕冷漠、溫暖你我”的輿論漩渦，網(wǎng)友們都踴躍投稿，表達(dá)自己對(duì)小悅悅的同情和希望我們的社會(huì)能夠多一些像陳賢妹這樣淳樸善良的好人，在眾網(wǎng)友的協(xié)作討伐下，那19位路人中有許多都無(wú)法逃避良心的譴責(zé)，紛紛出來(lái)道歉，尤其是那位被稱為“中國(guó)冷漠第一人”的第一位路人更是主動(dòng)聯(lián)系記者，將自己當(dāng)時(shí)見(jiàn)死不救的原因告訴了大眾，并且表示自己非常后悔。眾網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中的大討論使我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)一時(shí)之間也充滿著人情味，后來(lái)很多人因?yàn)槭艿叫倫偸录挠绊懚紩?huì)主動(dòng)去幫助他人，像媒體報(bào)道的山東最美女孩刁娜就是在救人時(shí)想到了小悅悅才奮不顧身的去幫忙攔車以防被車撞到的女孩被二次碾壓。就第二個(gè)層面慈善來(lái)說(shuō)，在小悅悅事件中，并沒(méi)有什么機(jī)構(gòu)呼吁或者要求大家去捐款救助小悅悅，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的力量使網(wǎng)友們緊緊的團(tuán)結(jié)在了一起，大家在虛擬社區(qū)中達(dá)成了一致，紛紛自發(fā)的向小悅悅捐款，幾天之內(nèi)，小悅悅父親王持昌的銀行賬戶就收到了善款27萬(wàn)多。并且這還不是最終數(shù)字，善款還在源源不斷地打來(lái)，人們都希望這個(gè)小生命能夠奇跡般的生存下來(lái)，所以說(shuō)小悅悅事件是網(wǎng)友通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)發(fā)起接力捐款做慈善的最佳案例。第三個(gè)層面涉及到了法律，因?yàn)檫@件事中19位路人的見(jiàn)死不救使人們對(duì)道德和法律之間的關(guān)系有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，在許多人道德淪喪的今天，不能用道德約束的事情越來(lái)越多，甚至是人本能的反應(yīng)都被扼殺在道德的搖籃之中，于是在這樣的情況下，就有必要用法律的強(qiáng)制力來(lái)彌補(bǔ)道德的缺失，與此同時(shí)，網(wǎng)上開(kāi)始了對(duì)見(jiàn)死不救是否應(yīng)該立法的網(wǎng)絡(luò)大討論，包括廣州市政府都開(kāi)始考慮是否應(yīng)該將見(jiàn)死不救列為違法行為，并開(kāi)始在網(wǎng)上廣泛征集網(wǎng)友意見(jiàn)，雖然這項(xiàng)條例到現(xiàn)在還沒(méi)有定論，主要是很多人不知道該如何界定見(jiàn)死不救，但是經(jīng)過(guò)網(wǎng)友們孜孜不倦的討論已經(jīng)引起了國(guó)家司法機(jī)關(guān)對(duì)見(jiàn)死不救這一行為的重視，立法已經(jīng)提上日程，剩下的只是時(shí)間問(wèn)題。
　　1993年，美國(guó)學(xué)者霍華德.瑞恩高德在其著作《虛擬社區(qū):電子疆域的家園》中首次提出“虛擬社區(qū)”這一概念，他認(rèn)為，虛擬社區(qū)是指網(wǎng)絡(luò)中相當(dāng)多的人展開(kāi)長(zhǎng)期討論而出現(xiàn)的一種社會(huì)聚合，他們之間有充分的人情，并在電腦空間中形成人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在他的概念里虛擬社區(qū)中的人是充滿人情味的。也許這也可以解釋我上述的疑問(wèn)。
　　然而在小悅悅事件發(fā)展后期，虛擬社區(qū)中的網(wǎng)友又聯(lián)合起來(lái)給小悅悅的父母施加壓力，表現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)協(xié)作不理智的一面。小悅悅在經(jīng)醫(yī)院搶救后最終還是因?yàn)閭麆?shì)過(guò)于嚴(yán)重而離開(kāi)人世，這時(shí)網(wǎng)友們開(kāi)始想到小悅悅父母手中接到的27萬(wàn)善款，紛紛質(zhì)疑她的父母會(huì)如何處置這些錢，于是網(wǎng)上的輿論又將其父王持昌推向了風(fēng)口浪尖，有的人甚至給王持昌發(fā)短信追問(wèn)他善款去向，這時(shí)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中口徑非常一致，紛紛采取批判態(tài)度，似乎還沒(méi)有等當(dāng)事人開(kāi)口就已經(jīng)給他判了死刑，即使后來(lái)王持昌說(shuō)他會(huì)把這筆錢捐出去給更有需要的人，但是網(wǎng)友們似乎并不買賬，還是繼續(xù)質(zhì)疑，試想這樣的輿論壓力對(duì)于剛剛失去女兒的父母來(lái)說(shuō)是不是太過(guò)殘忍，難道網(wǎng)友們就不能等這對(duì)夫妻的心情平復(fù)一些再繼續(xù)下面的問(wèn)題嗎。在這種情況下，虛擬社區(qū)中的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作似乎又因?yàn)槠淠涿院蛷V泛性使得網(wǎng)友們可以抱著法不責(zé)眾的想法而發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任和缺乏人文關(guān)懷的言論，當(dāng)這種言論被相互轉(zhuǎn)載多次后就會(huì)變成一股巨大的輿論浪潮，給當(dāng)事人造成壓力，而且百口莫辯，最后只能選擇承受網(wǎng)友給予的莫須有的罪名。
　　可以說(shuō)小悅悅事件是虛擬社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的一個(gè)典型案例，它將網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的利弊都顯示了出來(lái)。下面將以小悅悅事件為延伸具體論述一下虛擬社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的正面影響和負(fù)面影響。
　　二、虛擬社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的正面影響
　　網(wǎng)絡(luò)中的虛擬社區(qū)是一個(gè)一人提問(wèn)，八方回應(yīng)，一石激起千層浪，一聲呼喚激起萬(wàn)顆真心的地方，有時(shí)，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，有力的表達(dá)了對(duì)于道德，社會(huì)正義的呼聲。在貓撲論壇上，從網(wǎng)絡(luò)虐貓事件，陜西周老虎事件，杭州70碼事件開(kāi)始，大量網(wǎng)友團(tuán)結(jié)一致，為求結(jié)果不辭勞苦，在最短時(shí)間內(nèi)揭露背后真相，后來(lái)的一些事件也證明，往往那些訴諸道德的事件容易引起網(wǎng)民的群情激憤。雖然當(dāng)今社會(huì)工業(yè)化嚴(yán)重地沖擊著傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土秩序，人們不斷經(jīng)歷價(jià)值觀、道德觀的重塑，但當(dāng)一些中國(guó)核心價(jià)值觀遭到破壞時(shí)，國(guó)人心中的文化基因還是會(huì)被激活，會(huì)不由自主的譴責(zé)不道德行為，維護(hù)正義。網(wǎng)友們往往以“道德捍衛(wèi)者”的形象出現(xiàn)，用發(fā)布網(wǎng)絡(luò)追殺令，通緝令等行為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不可能實(shí)現(xiàn)的正義感，泄憤欲。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往面臨伸冤無(wú)門，投訴無(wú)果，舉報(bào)揭發(fā)無(wú)人受理的處境。更有甚者，在受到傷害舉報(bào)當(dāng)事人后，反遭報(bào)復(fù)和人身威脅，不但要付出時(shí)間和成本，還要承擔(dān)遭迫害的風(fēng)險(xiǎn)，這樣的例子不勝枚舉，（跨省追捕、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的出現(xiàn)）無(wú)法通過(guò)正常渠道反饋意見(jiàn)，又不愿忍氣吞聲，民眾自然會(huì)尋求其他途徑，網(wǎng)絡(luò)的興起給人們提供了自由交流的空間，使他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督公共事務(wù)，維護(hù)自身知情權(quán)，在必要的時(shí)候?yàn)榱吮苊饴闊?，可以在虛擬社區(qū)以匿名的方式發(fā)表自己的意見(jiàn)，然后在和其他意見(jiàn)相同的網(wǎng)友協(xié)作揭發(fā)事情的真相。彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)中的無(wú)奈和不敢。
　　在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬空間中，如何將單個(gè)的人聯(lián)接起來(lái)，形成相互交織的社會(huì)關(guān)系？只能使單個(gè)的人處于經(jīng)常的相互作用之中，在互動(dòng)中形成心靈的碰撞和空間的歸屬感，促進(jìn)個(gè)人和虛擬空間的良性互動(dòng)，如鮑曼言，“我占有空間，所以我存在”，另外，一些處于相互關(guān)系之中的成員，由于他們之間在感覺(jué)上的接近或距離空間是外在的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)學(xué)的相互作用的生機(jī)勃勃，建立在成員互動(dòng)基礎(chǔ)之上的虛擬社區(qū)可以作為知識(shí)共享的空間，Howard對(duì)虛擬社區(qū)的描述中就包括了個(gè)人關(guān)系，即只要有充足的時(shí)間，參與者在他們之間持續(xù)發(fā)展自己和他人關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)中沒(méi)有地域和時(shí)間限制的知識(shí)和思想溝通就是建立了一個(gè)在個(gè)人互動(dòng)基礎(chǔ)上的虛擬社區(qū)。在考研論壇中人們基于統(tǒng)一個(gè)目的——考上研究生，而在互相都不認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上集合在一起，共同享用資料，交流心得，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中相互幫忙，協(xié)作，是每個(gè)登陸這一網(wǎng)站的研友們可以得到自己想考學(xué)校的試題和資料。
　　可以說(shuō)彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)缺憾、維護(hù)社會(huì)公平正義、知識(shí)共享等都是虛擬社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)，然而事物都是一分為二，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作有時(shí)也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)民的不理智而產(chǎn)生一些消極影響。
　　三、虛擬社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的負(fù)面影響
　　近幾年弱勢(shì)群體被傳播現(xiàn)象愈演愈烈，再加上網(wǎng)絡(luò)的興起，經(jīng)由傳統(tǒng)媒體報(bào)道的事件很快就可以在網(wǎng)上掀起一陣輿論旋風(fēng)，以迅雷不及掩耳之勢(shì)沖擊著新聞當(dāng)事人和受眾的神經(jīng)，面對(duì)各種不同的誤讀和自己從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的解讀，被報(bào)道者往往百口莫辯，尤其對(duì)于弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，他們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位使他們沒(méi)有任何反抗的能力，只能默默承受媒體帶給他們的二次傷害，面對(duì)各式的羅生門報(bào)道，事情的真相已變得毫無(wú)意義，自認(rèn)為正義和有思想的網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)暴民，他們不負(fù)責(zé)任的隨意評(píng)論往往給新聞當(dāng)事人造成了二次傷害。韓國(guó)演藝圈明星自殺現(xiàn)象都與網(wǎng)絡(luò)暴民有關(guān)。
　　在“銅須門”事件和楊武事件中，虛擬社區(qū)中的網(wǎng)友在不明真相的情況下又妄自自作判斷，共同制造輿論，給當(dāng)事人造成了很大的傷害。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，往往是因?yàn)椤叭后w極化”現(xiàn)象才會(huì)給現(xiàn)實(shí)世界造成惡劣影響?！叭后w極化”這一概念是由美國(guó)當(dāng)代法哲學(xué)家，芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授凱斯.桑斯坦在其著作《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)—網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》中正式提出，定義為：團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某些偏向，再商議后，人們超偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。
　　在《一個(gè)自由而負(fù)責(zé)任的新聞界》中有這樣一段話，我覺(jué)得給虛擬社區(qū)中的網(wǎng)友看看是非常有好處的：“在此，負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)就意味著，被重復(fù)和強(qiáng)調(diào)的形象應(yīng)該是這些社會(huì)群體真實(shí)而典型的形象。關(guān)于任何社會(huì)群體的真相，雖然其缺點(diǎn)和惡習(xí)不應(yīng)被排除，但是還應(yīng)包括對(duì)其價(jià)值觀、抱負(fù)和普遍人性的認(rèn)可。本委員會(huì)堅(jiān)持這一信念：如果人們能接觸到某個(gè)特定群體生活的核心真相，他們將建立起對(duì)他們的尊重和理解?！比绻總€(gè)網(wǎng)友都能去了解新聞當(dāng)事人的苦楚和無(wú)奈，也許他們就不會(huì)那樣口徑一致的一味譴責(zé)，也許會(huì)對(duì)他們多一些人文關(guān)懷。
　　四、如何規(guī)范虛擬社區(qū)中的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，使其趨利避害
　　據(jù)CNNIC2009年1月13日發(fā)布的《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2008年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，其中10-19歲網(wǎng)民所占比重增大，成為當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的最大用戶群體。從網(wǎng)民的學(xué)歷看，高中初中學(xué)歷所占比重繼續(xù)提升。這些年輕的，低學(xué)歷群體所接受的媒介素養(yǎng)教育甚少，彼此間的暗示和感染情緒強(qiáng)烈，都希望自己能夠成為捍衛(wèi)正義，維持秩序的網(wǎng)絡(luò)警察，一旦論壇中的意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)出網(wǎng)絡(luò)追殺令，就會(huì)形成聲勢(shì)浩大、一呼百應(yīng)的局勢(shì)。如果被別有用心的人利用，后果不堪設(shè)想。所以在這種時(shí)候，加強(qiáng)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)就成了當(dāng)務(wù)之急，所謂媒介素養(yǎng)就是人們面對(duì)媒體和現(xiàn)實(shí)生活中各種信息時(shí)的選擇、理解、質(zhì)疑、評(píng)估、創(chuàng)造、和生產(chǎn)以及思辨和反應(yīng)能力。
　　另外從國(guó)家的角度來(lái)講，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法也是至關(guān)重要的。比方像韓國(guó)在發(fā)生了諸多明星因?yàn)椴豢熬W(wǎng)絡(luò)流言而選擇自殺事件后，韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始實(shí)行實(shí)名制，使每個(gè)網(wǎng)民必須對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)任，在這種情況下，網(wǎng)友們就很難在發(fā)生群集現(xiàn)象。他們會(huì)經(jīng)過(guò)冷靜的思考，在確定正義和公平的前提下才會(huì)互相協(xié)作去維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。
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　　（作者簡(jiǎn)介：李江燕，華中師范大學(xué)文學(xué)院2011級(jí)新聞與傳播碩士