摘 要： 高職文秘專業(yè)實訓教學的培養(yǎng)目標是以職業(yè)能力為本位，注重職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。文章探討了在秘書實務課程實訓過程中，如何基于能力本位培養(yǎng)目標，必備條件運用任務驅(qū)動教學模式進行了實訓教學。
　　關鍵詞： 高職教育 文秘專業(yè) 實訓教學 能力本位
　　秘書是綜合性、服務性、文化性很強的職業(yè)，秘書的職業(yè)技能是在專業(yè)知識的基礎上結(jié)合秘書職業(yè)的實際需求來進行培養(yǎng)的。國家勞動和社會保障部的秘書職業(yè)標準中規(guī)定：秘書必須具備文書、辦公自動化、溝通、速記、企業(yè)管理、法律等基礎知識，掌握會議管理、事務管理、文書擬寫與處理的基本知識和基本操作技能。現(xiàn)代秘書職業(yè)要求一名優(yōu)秀的秘書必須在知識方面是雜家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超專業(yè)知識和專業(yè)技能的復合型人才。由此可見，職業(yè)核心能力的形成是把每一個人培養(yǎng)成現(xiàn)代職業(yè)人的必備條件。高職文秘專業(yè)實訓教學將一改以教師為中心的培養(yǎng)模式，強調(diào)以學生為學習的行為主體，促進學生學習興趣的培養(yǎng)和自主學習能力的養(yǎng)成，以培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合能力為最終目標。本文就以秘書實務課程實訓為例，結(jié)合以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)目標，探討如何運用任務驅(qū)動教學模式進行實訓教學。
　　一、以能力本位為培養(yǎng)目標，實施文秘實訓教學。
　　（一）在任務驅(qū)動教學模式下，實施互動式案例教學。
　　文秘專業(yè)培養(yǎng)目標以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，秘書實務課程實訓就是文秘、行政管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心技能課程，承載著培養(yǎng)學生從事秘書崗位實務技能的重任。該實訓將秘書專業(yè)理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能訓練，注重學生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，主要包括學會學習的能力、交流能力、社會活動能力、組織和管理能力、問題解決能力五種核心能力。運用任務驅(qū)動的教學模式，選取與秘書職業(yè)崗位相關的工作項目，切實提高學生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能水平。實訓最終采用雙證結(jié)合的考核方式，為學生取得秘書資格證書打下扎實的基礎。
　　在秘書實務實訓教學的實施過程中，可以以任務驅(qū)動教學模式來進行職業(yè)技能實踐訓練，以教學單元為模塊、以工作任務為依托、以任務的完成為目標、以任務發(fā)生的順序為過程進行秘書職業(yè)技能訓練，以學生自主思考和體驗訓練為主，以教師啟發(fā)引導、講解示范為輔。這一階段的工作任務，可以通過互動式案例教學法來實現(xiàn)，即采集秘書工作典型案例，模擬秘書工作情境或場景，突出秘書職業(yè)技能的運用，幫助學生掌握秘書工作規(guī)范。職業(yè)技能模擬的情景要借鑒和使用相關企業(yè)員工崗位標準或內(nèi)訓資料，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文化建設要求精心設計秘書工作活動，讓學生扮演有關角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的。在實施情景模擬教學的過程中，教師要對學生進行充分的引導，增強學生身臨其境的實際感受，激發(fā)他們在不同情境下的創(chuàng)造性。要以學生為主體，引導學生進行討論，通過創(chuàng)造職業(yè)活動情境，使每個學習者都有施展個性能力的機會和舞臺，倡導學生參與教與學的全過程，通常圍繞某一課題、問題或項目開展教學活動，重視學習過程的體驗。
　?。ǘ┳⒅丶ぐl(fā)學習興趣，培養(yǎng)學生自主學習、合作創(chuàng)新的現(xiàn)代職業(yè)能力。
　　秘書實務課程實訓教學是一種雙向交流活動，是教師與學生之間合作、配合的過程。教師透徹掌握和熟悉所要使用的案例，并對實訓課作精心設計，是保證案例教學效果的前提之一，但激發(fā)學生的學習熱情和興趣更是教學前應思考的問題。首先，實訓是在逼真的模擬現(xiàn)場具體的秘書職業(yè)崗位上進行的，又要求學生必須統(tǒng)一穿職業(yè)裝，掛上統(tǒng)一的工作牌，這些就足以誘發(fā)學生新鮮、好奇的心理，直接激發(fā)他們的學習興趣，讓他們在實訓前便進入一種強烈的躍躍欲試的心理狀態(tài)。在此基礎上，我在課前將案例布置給學生閱讀，為指導學生討論和實施案例做準備，并提出一些特定的問題讓學生思考。然后，我將學生分成小組，進行實訓項目討論，小組內(nèi)可以像真正實訓時一樣進行研究探討，制訂實施計劃，根據(jù)每個小組的實施結(jié)果在實訓結(jié)束后評出最優(yōu)，并給予獎勵。這樣每個小組、每個人都會絞盡腦汁想盡辦法，比如到哪去借一套亮麗的職業(yè)裝？怎樣才能找到資料解答老師提出的特定問題？小組的實訓計劃如何制訂得完滿又獨特？案例的每一個環(huán)節(jié)應該怎樣設計？案例中涉及的每一個職業(yè)角色該如何分配？角色與角色之間該如何交談溝通才算得體？等等。這種競爭十分符合大學生的特點，學生能以極大的熱情主動投入到學習氛圍中，既輕松愉快地復習了課堂上學到的理論內(nèi)容，又學會了新的知識，將理論用于實踐。
　　實訓過程中，教師從傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助者，讓學生充當主角，自己則退居幕后，扮演導演的角色。但是這絕不是意味著撒手不管，而是根據(jù)學習者的個人特點組織學習，并在可知、可感、可覺的制高點引導學習。使學習成為加入學習者個人性格和個人經(jīng)驗的活動，結(jié)局因參與者不同而不同，因參與者思維角度不同而不同，帶有強烈的個性化色彩，從而極大地調(diào)動了學習者的積極性，從而開發(fā)出學習者的潛能。
　　秘書實務實訓課通常分為四個階段，即小組討論、模擬場景、完成文稿及小組評議。在多次的實際操作中發(fā)現(xiàn)：最為理想的實訓，其實就是一個知識創(chuàng)新的過程。實訓中各學科交叉滲透，如果能提出典型問題，讓學生去研究、去嘗試創(chuàng)新，感受創(chuàng)新，從而理解創(chuàng)新，才能把職業(yè)能力訓練與職業(yè)素質(zhì)的訓導有機地結(jié)合起來。例如，一次模擬招聘面試，有一組學生并沒有按照通常的形式進行，而是策劃了這樣一個場景：一間沒有招聘人員的房間，里面只有雜亂的桌椅，一盆即將枯萎的花、一壺水、一瓶可樂、一本雜志、一部電話?？粗@樣的布置，我正在好奇，應試者會作如何反應呢？這時，第一位應聘人員進來，他選擇了喝可樂；第二位進來后為即將枯萎的花澆了水；第三位則排齊了雜亂的桌椅。面試結(jié)束后，考官進行討論，認為第一位缺乏一定的道德修養(yǎng)和良好的素質(zhì)，隨隨便便，不予錄用；第二位有較敏銳的觀察力，同時擁有愛心，能從細處著手，從身邊做起，有一定的遠見和靈活思維，決定錄用；第三位細心踏實，做事有條理，充滿自信，又肯干，決定錄用。原來如此。不管結(jié)果如何，學生的創(chuàng)新思維是非常值得肯定的，他們并沒有只滿足于完成任務，而是在求新中表現(xiàn)自我、發(fā)展自我、超越自我。他們能從職業(yè)道德、智能結(jié)構和職業(yè)素質(zhì)入手，積極主動并獨立地學習，充分發(fā)揮自身的主體作用，從而實現(xiàn)提升自己的整體素質(zhì)，發(fā)展自己的創(chuàng)新能力的目標。
　　二、結(jié)合秘書職業(yè)資格考證，建立“能力本位”的實訓考核評價體系。
　　（一）實訓考核引入一種創(chuàng)新性的評估方式，即評估覆蓋全過程。
　　實訓教學應建立與能力培養(yǎng)相適應的考評制度，規(guī)范考核辦法和技能標準。重點應放在對學生核心職業(yè)能力和崗位職業(yè)技能的考核、評價上，綜合評定文秘專業(yè)學生的職業(yè)能力。應積極探索以考查學生動手解決問題的能力的多元化的考核形式，根據(jù)學生在實訓中的實際表現(xiàn)成績、提交的實訓報告水平，實訓指導教師給出的評分進行綜合的成績評定。因此，在實訓考核上，我們采取一種評估覆蓋全過程的方法設立評價指標，不但要考慮學生在學習過程中的創(chuàng)造性表現(xiàn)、能否提出新問題和發(fā)表新的見解，而且要考慮最后的小組互評、實訓手冊、實訓作業(yè)冊和實訓報告。在整個評估過程中，注重培養(yǎng)學生的分析判斷能力，師生共同參與評價，綜合實訓過程和實訓成果的表現(xiàn)，得出實訓的最終成績。
　　首先，由指導教師根據(jù)不同案例的實訓要求，給每位學生做出實訓過程成績評定，評分標準由5個部分組成，其中包括：文檔分，即實訓期間完成的各類應用文種的成績；創(chuàng)新分，即實訓中各種新穎的創(chuàng)意和操作的實效性；態(tài)度分，即參與實訓的積極性和工作的主動性；形象分，即對案例中角色的準確把握、形體的端莊及語言清晰富于感染力；團體分，即實訓中各組優(yōu)化方案的質(zhì)量和團隊合作能力。教師可根據(jù)以上部分綜合評價，將學生成績分為5個等級、即優(yōu)、良、中、及格、不及格。學生實訓的初步成績即評定完畢。
　　然后，學生再以小組為單位，小組互評再現(xiàn)情景。教師要求學生在實訓期間，組與組之間互相評價，找出不足，評出優(yōu)秀，再由優(yōu)秀的小組成員再一次模擬情景，加深印象，從而進一步理解和掌握秘書技能。由于要求互評實訓場景，教師特地為實訓添加了數(shù)碼相機、攝像機、錄音筆等設備，讓學生對案例模擬進行全程拍攝、錄像、錄音，在實訓每個階段結(jié)束后，讓學生根據(jù)錄像反復揣摩、分析、判斷、體會和總結(jié)，提高秘書技能。由此，實訓的內(nèi)容變得更加豐富多彩，學生如身臨其境，仿佛正式變身為企業(yè)白領，一個個摩拳擦掌、躍躍欲試、暗中較勁、力爭優(yōu)秀，完全由被動學習轉(zhuǎn)為積極主動地參與，教與學成功互動。教師完全融入討論，學生學習熱情高漲，教學場面十分熱烈。學生一致認為：經(jīng)過小組之間相互比較，相互評分，最能反映出自己的真實水平，體會到自己的不足，提高自我分析和判斷能力，極大程度地提高了秘書實務技能，更能意識到運用知識和技能的重要性。
　　最后，實訓結(jié)束時，學生均須完成兩份書面作業(yè)。一份為實訓作業(yè)冊，以小組為單位完成，內(nèi)容包括封面、個人簡歷、應用文寫作部分，將其編輯打印并裝訂成冊。每組皆能按時完成寫作與設計任務，制作出的實訓作業(yè)冊每一本都完整精美，凝聚了每組學生的心血，是他們?nèi)硇耐度雽嵱柕淖罱K成果。另一份為實訓手冊，所有學生都要完成，內(nèi)容主要包括實訓日志和實訓報告兩大部分，能反映學生每天的實訓內(nèi)容、表現(xiàn)，以及心得體會。所有學生都能十分認真地填寫實訓手冊：有些學生因手冊上寫的字不是十分工整，或是內(nèi)容不夠完善，在實訓結(jié)束前，還會特地請求指導教師再發(fā)一份空白手冊，重新填寫好后交來；有些學生手冊填寫的內(nèi)容相當完整，報告也寫得非常好，但他們依舊不滿足于現(xiàn)在的成績，實訓結(jié)束后，仍然自覺地和指導老師溝通，尋找自身的不足之處，以便更好地提高秘書實務能力。這樣一來，實訓期間的評估即覆蓋了全過程，教師與學生共同參與評定，既能科學地反映學生的能力水平、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和分析判斷能力；又利于教師有效地調(diào)控教學過程，客觀地評價教學質(zhì)量，并可以通過實訓，探索新的教學方法，提高教學水平，引導學生自覺培養(yǎng)職業(yè)能力。
　?。ǘ┩苿用貢殬I(yè)資格考證，實現(xiàn)雙證結(jié)合的考核目標。
　　實訓教學考評不能以一次考試定成績，而應伴隨教學全過程，以考評促教學。秘書實務實訓教學的目的，是以培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)與職業(yè)能力為導向，將學生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的應用型秘書人才。鑒于此，我們將秘書實務實訓考核與秘書國家職業(yè)資格鑒定考核掛鉤，以取得資格證書作為實訓課程的最終考核結(jié)果。為此，根據(jù)國家人力資源與社會保障局的要求，學校專門建立秘書國家職業(yè)技能鑒定所，借鑒英國C&G的秘書證書考核辦法，采用機考、面試、仿真、現(xiàn)場模擬等靈活多樣的考核方法進行秘書職業(yè)資格鑒定?？己藘?nèi)容由注重考核秘書理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)榭己嗣貢殬I(yè)能力。比如，我們在秘書國家職業(yè)資格鑒定考試題型的基礎上，對情景錄像題作了重大改革，改變?yōu)榍榫澳M題。我們還邀請企業(yè)專家（企業(yè)人事經(jīng)理）做考官，對學生的全方位表現(xiàn)給出評價。資格證書制度的推行提高了學生的崗位能力，增強了人才培養(yǎng)的針對性、適用性和競爭力，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與社會職業(yè)崗位的接軌。
　　基于能力本位的高職文秘專業(yè)實訓教學，注重秘書職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，運用任務驅(qū)動教學模式，采取互動式案例教學法，以學生為主體，教師為主導，并將能力本位的考核體系貫穿實訓教學全過程，實現(xiàn)雙證結(jié)合的教學目標，讓學生切實掌握秘書崗位所必需的職業(yè)技能，確保學生在未來的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。
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