国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

教務(wù)秘書的情商對其工作的影響

2012-12-31 00:00:00丁翠華
考試周刊 2012年93期

摘 要: 情商的重要性越來越被人們所了解,情商對工作效果有很大的影響,教務(wù)秘書在高校教務(wù)工作中起到承上啟下、組織實施的作用,不同的情商對于工作效果會有不同的影響。

關(guān)鍵詞: 教務(wù)秘書 情商 工作效果 影響

哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Daniel Goleman于1995年出版了《情緒智商》(Emotional Intelligence)(簡稱EQ),從此開啟了人們對情商管理的普遍應(yīng)用。情商也就是人們常說的EQ,是衡量一個人的處事能力,在智商水平接近的人群中,有的人很招人喜歡,有的人卻惹人討厭;在面對挫折的時候,有的人能信心滿滿,而有的人卻一籌莫展。這是為什么呢?主要還是由于情商水平有高低。在一個人成功的諸多因素中,智商只起到了一定的作用,而情商卻起到了決定性作用。

情商,這個詞已經(jīng)在企業(yè)管理中經(jīng)常被使用,現(xiàn)在,很多企業(yè)特別是外企在招聘管理人員時都要對應(yīng)聘者進行情商測試,如果情商測試不能達到標(biāo)準(zhǔn),就會被拒之門外。雖然教師隊伍對情商沒有什么要求,但筆者認為較好的情商對教師工作會產(chǎn)生一定的影響作用,特別是教務(wù)秘書,理想的情商對其工作結(jié)果會產(chǎn)生很大的影響。

教務(wù)秘書工作主要內(nèi)容:第一,主要是協(xié)助教務(wù)主任執(zhí)行教學(xué)計劃、落實教學(xué)任務(wù),檢查教學(xué)計劃落實情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)評估工作,維護學(xué)校的正常教學(xué)秩序;第二,負責(zé)管理學(xué)生學(xué)籍、學(xué)生注冊及畢業(yè)證管理及發(fā)放工作;辦理學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、獎懲等;第三,負責(zé)教務(wù)、考務(wù)及學(xué)生成績的管理工作,教學(xué)檔案管理及教材征訂和審核工作。

這些工作教務(wù)秘書都扮演了具體的聯(lián)絡(luò)、參與、管理、服務(wù)等工作角色,沒有行政命令,只有溝通聯(lián)絡(luò)。沒有下屬,只有上級、同事、學(xué)生,因此在教務(wù)秘書工作中,情商對于其工作結(jié)果會產(chǎn)生很大影響,因為以上工作都要求教務(wù)秘書有較高的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、管理能力,而這些方面的能力,恰恰是人的情商能力的具體體現(xiàn),而情商在教務(wù)秘書工作中具體表現(xiàn)為以下幾個方面:

一是認識自身情緒的能力。每個高素質(zhì)的人員都有認知自己的情緒能力,要培養(yǎng)自身情緒感覺能力,就要及時消除不良情緒,因為情緒可以影響或?qū)е滦袨榻Y(jié)果。對于教務(wù)秘書來說,認知自身的情緒能力是很重要的,要了解自己的性格、特點、優(yōu)缺點,就要修身養(yǎng)性,提高品格修養(yǎng),有較高的覺悟。要充分認識自己職業(yè)的重要性,充分認識到團隊協(xié)作的必要性。

二是妥善管理自己情緒的能力。因為教務(wù)秘書就是要默默無聞地做好具體的、繁雜的教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)管理工作,這就要求教務(wù)秘書有更高的情商,了解自己的情緒特點,把控自己情緒的能力,把控好在不同場合,針對不同對象時的情緒,消除自身的焦慮和不安,必須放下架子,甘為人梯,為教師搭臺,讓教師唱戲,為人師表,在學(xué)生面前表現(xiàn)出陽光的一面,起到表率作用,在同事面前,要體現(xiàn)出相互尊重、相互理解,在領(lǐng)導(dǎo)面前要敢于承擔(dān)責(zé)任。學(xué)會挖掘自身工作的樂趣,認識到自身工作的重要性,支持教師的工作。

三是自我激勵能力。在高校教師隊伍中,教務(wù)秘書是一個“特殊”的群體,這個群體的工作有其特殊性,既需要具備一定的專業(yè)知識,又需要具備一定的管理知識,既需要執(zhí)行嚴格的教學(xué)管理制度,又需要給教師、學(xué)生默默的支持,既沒有顯赫的頭銜,又沒有可觀的津貼,既沒有桃李滿天下,又不能離開學(xué)生,既是教學(xué)中的主角,又是教學(xué)中的配角,所以,教務(wù)秘書要有高情商,提高自己的覺悟,懂得時時激勵自己,培養(yǎng)自信、樂觀、豁達的情趣,不斷給自己確定新的目標(biāo),激勵自己時刻對未來充滿希望,保持高度的工作熱情,取得好的工作效果。

四是認知他人的情緒能力。教務(wù)秘書的第一要務(wù)就是落實教學(xué)計劃,組織教學(xué)檢查,每個教師的職稱、職級都比教務(wù)秘書高,而教務(wù)秘書要給這些教師安排工作,勢必會引起一些誤解,因此,教務(wù)秘書要有認知他人的情緒能力,根據(jù)不同情況不同人的性格采用不同的策略,恰如其分地表達自己的情感,采取有效的方式與教師溝通,取得教師的理解和支持,確保工作的順利進行,并能夠使每個人心情愉快,維持良好的工作氛圍。

五是人際關(guān)系的管理能力。教務(wù)秘書主要是和教師、學(xué)生打交道,在某些方面是他們的管理者,但更多的是為他們服務(wù)的。高情商的教務(wù)秘書能妥善地處理這方面的人際關(guān)系,對同事能夠識大體、顧大局,團結(jié)同事,善于把握他人的真情實感,恰如其分地控制和表達自己的感情,習(xí)慣換位思考,遇到問題能夠慎重對待、仔細分析原因,妥善解決;對學(xué)生有愛心,能夠理解年輕人的想法,能夠和學(xué)生取得心靈上的溝通,能夠真心實意幫助學(xué)生,為學(xué)生解決實際困難,這樣,就能夠處理好與其工作相關(guān)聯(lián)的人際關(guān)系。

根據(jù)以上分析可以得出結(jié)論,教務(wù)秘書的情商對其工作結(jié)果會有很大影響,情商越高的人工作效果就越好。