摘 要： 案例式教學在管理學教學中具有重要的應用價值，有助于學生對管理理論知識的掌握和管理實踐能力的培養(yǎng)。文章從管理學案例教學存在的問題、案例式教學在管理學教學中的運用、案例教學法有效實施的途徑三個方面對案例教學法在管理學中的應用進行了探討。

關鍵詞： 案例式教學 管理學 教學方式

案例法在法律和醫(yī)學教育領域中的明顯成效激勵了工商管理教育領域，1908年，哈佛工商學院正式成立，案例法開始被引入工商管理教育領域。1921年，科普蘭（Copeland，D.）博士出版了一本案例集，并推動全院教師都使用案例法進行教學，此后案例教學法日益推廣開來。管理學是一門綜合性、實踐性和應用型較強的學科，是大學教育中經濟管理類及相關專業(yè)學生的基礎必修課。管理學教學中，傳統(tǒng)的單純黑板粉筆式抽象理論教學越來越面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而新型的案例教學方法可以真正改變傳統(tǒng)教學的單調模式，激發(fā)學生的學習興趣，提高學生運用理論知識分析和解決現(xiàn)實管理問題的能力。

我們基于管理學教學的現(xiàn)狀，結合多年的管理學課程教學經驗，通過探索、實踐，對管理學的教學進行了大膽的改革探索，提出了實用型的案例式教學方法，并在教學實踐當中初步取得了一些成效。

一、當前管理學案例教學存在的問題

《管理學》是一門看似簡單，真正掌握起來卻很難的學科，且不說沒有任何工作經驗的本科生，即使有多年經驗的職業(yè)經理人，也不敢說自己的管理技能技巧已經足夠。因此，在本科生教學中，大一就學習管理學且要學好確實是一項挑戰(zhàn)。經過觀察、分析和調查，發(fā)現(xiàn)亟待解決的問題集中在以下幾個方面。

（一）案例選擇的隨意性強。

案例是與教學有關的事例、實例、范例等，但并非所有與教學單元有關的事例都可以成為該教學單元的案例。選擇案例時，要避免隨意性。有人認為上課時隨便拿個案例，只要能與教學內容沾得上邊就行。其實，這是對案例教學的一種誤解。選擇案例時，要根據學生的具體情況選用難易得當、繁簡相宜的案例。一方面，不能太簡單、太明了。假若案例內容太簡單，理論含量不多，學生一看就懂，那么案例教學就會變成實例閱讀課，達不到啟發(fā)學生思維、學習相關知識、培養(yǎng)實際能力的目的。選擇的案例要有一定難度，多包含一些必須運用新知識才能解決的困惑點，這樣才能激發(fā)學生對知識的渴求，促使他們勤于用腦。另一方面，不能太難、太復雜。案例的難度太大，超越學生的實際可接受性，絕大多數(shù)學生會覺得無從下手，無法表達自己的見解，那么分析討論便無從進行，更提不出解決問題的措施，導致教學活動的失敗。

（二）基礎設施薄弱。

為順利進行管理學案例教學，教師和學生都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境。現(xiàn)有的管理學案例教學中除個別學校的案例教學設施比較先進外，大多數(shù)學校缺乏專門的案例教學教室，缺乏充足的信息資料，在一定程度上影響了案例教學的教學效果。

（三）教學規(guī)模過大。

目前，在管理學教學中應用案例教學法已很普遍，但由于人數(shù)過多，教學效果受到很大影響。實際上，這種教學環(huán)境不適于采用案例教學法。以我們從事案例教學實踐的經驗和體會來看，當前適宜于采用案例教學法的教學人數(shù)規(guī)模應為20—40人，人數(shù)太少（15人以下），可能會因為缺乏不同的思維方式、不同意見的充分交流而使案例討論分析達不到預期的效果，從而影響案例教學的質量；若人數(shù)太多（40人以上），可能使部分學生因沒有充分發(fā)表自己意見的機會，而成為案例教學的旁觀者，從而影響教學目標的實現(xiàn)。

（四）師資力量薄弱。

案例教學對教師的要求遠遠高于傳統(tǒng)講授法對教師的要求。案例教學對教師的要求高，不是所有教師能適應。教師要負責提供教學案例材料，組織學生開展討論。案例教學效果的好壞與教師水平的高低有著極其重要的關系。然而，在運用案例教學的過程中，相當一部分教師僅僅局限于舉例講解，沒實現(xiàn)真正意義上的管理案例教學。另外，案例教學在我國還處于探索狀態(tài)，力度和深度不足，再加上傳統(tǒng)講授法的影響，教師和學生更習慣于課堂講授的教學方式。

二、案例式教學在管理學教學中的運用

我們針對以上管理學教學面臨的問題，通過思考和探索，提出了具有一定特色且實用的案例式教學方式，通過在教學中應用，顯現(xiàn)了可喜的成效。

（一）改革案例素材。

現(xiàn)有管理學國內外的案例大多陳舊過時，而現(xiàn)實商業(yè)世界日新月異，變幻莫測。同時，國外案例對于大一本科生而言往往過于冗長，背景與中國實際脫節(jié)；國內案例又大多流于宣傳性的表面文章。所以學生目前做案例分析往往流于形式，總是某企業(yè)如何創(chuàng)新如何改革，分析套路都差不多，追求面面俱到，做表面文章，像是文章中心思想分析，不解決實際問題。

針對這一現(xiàn)狀，我們認為，解決方法是將案例分解開，場景化，聚焦化，不拍“電影”只做“小品”，與知識點緊密結合，每次針對一個問題讓學生剖析、思考，為當事人出謀劃策，讓他們無法回避，無法“抽象化”、“空洞化”。例如：講到以人為本，引入案例：人力資源總監(jiān)在向董事會匯報時有一名員工說有重要的個人私事堅持要馬上見到他談心，如果你是人力資源總監(jiān)，你打算怎么辦？為什么？講到報酬，問學生如果你開一個公司，那么你是給員工高于行業(yè)平均水平的工資，并因此提高“成本”，還是低于行業(yè)平均水平，面臨找不到好的員工的局面呢？還是有第三種選擇，為什么？講到溝通、協(xié)調，問學生如果你是車間主任，車間這段時間已經超負荷工作，員工怨聲載道，可是廠里又要加任務，你打算如何與下面的人溝通？一次案例針對知識點給一個小的場景，解決一個問題，非常奏效。多種教學方式結合為使課堂生動化，增強體驗式教學和互動的效果。

（二）改革知識點的講授方式。

以往教學中每一個重要的新知識點，都是由教師仔細講授，用填鴨的方式讓學生理解，無法保證學生跟著教師的思路走，即使暫時生硬地記住，很快也就忘了。在知識點講授方式上我們大膽創(chuàng)新：一些重要的知識點盡量在講授之前先讓學生分析討論，得出結論，再與最終結論對比。這樣能充分調動學生的積極性，拓寬學生的思路，而且能使學生從更深的內在機理和邏輯去理解新的知識，印象深刻。最重要的是：通過不斷訓練，最終使沒有任何實踐經驗的學生真正懂得如何從一個管理者的角度去思考問題，久而久之，決策能力、明辨是非的能力必然提高，也使他們真切體會到管理企業(yè)需要融會貫通。

例如在講授泰勒科學管理原理之前先問學生：泰勒是如何解決當時員工磨洋工的問題，如果你開個工廠，大部分員工在磨洋工，那么你認為會有哪些原因導致？有學生說因為工作沒有標準化，又可以追問學生：為什么要標準化？標準化都有哪些好處？如此這般一層層揭開管理神秘的面紗，最終打通各環(huán)節(jié)，使學生腦海中最終勾勒出企業(yè)經營思想的整個輪廓。

這樣的教學方法要求教師有較深厚的企業(yè)經營的實踐功底，能不斷追問，對于學生的一些理想化的想法能一針見血地進行點評。

（三）多種教學方式結合。

為使課堂生動化，加深體驗式教學和互動的效果，我們采用了多種教學手段，相輔相成，使學生對管理學的學習興趣大大提高。

1.分組競賽：將學生分成小組，大部分作業(yè)以小組的方式完成，體驗團隊合作，組長輪流當，練習溝通能力和領導力。

2.角色演練：溝通、談判等環(huán)節(jié)設置一個場景，讓學生上講臺進行角色演練，真正體會管理者溝通的難度。

3.商業(yè)模擬：競賽一個小組組成一個公司，分配不同的職務，進行創(chuàng)業(yè)計劃的競賽。

4.演講訓練：部分章節(jié)讓學生先預習，自愿到講臺上向班里同學講解，鍛煉演講能力。

5.實戰(zhàn)問題：將一些咨詢公司所做項目拿來讓學生分析解決做報告，大大增強實戰(zhàn)性，提高學習的自信心。

（四）多種激勵手段相結合。

為充分調動學生的積極性，將學生平時發(fā)言按完善程度、創(chuàng)新程度、是否主動積極、是否流暢等維度打分計入平時成績，同時小組成績、小組發(fā)言人、小組組織人等都會影響平時和期中的成績。不僅老師打分，而且采取學生互評的方式。學期最終還評出明星小組、明星組長、創(chuàng)新獎、勇氣獎等單項獎，以資鼓勵。

三、案例教學法有效實施的途徑

（一）提升教師理論聯(lián)系實際的水平。

鼓勵教師參與實踐鍛煉，要求每學期假期期間深入企業(yè)進行調查，并將企業(yè)中存在的問題運用管理的理論進行分析，撰寫一個案例，使教師逐步成為“上臺能講課、下臺能咨詢”的管理專家。針對許多教師特別是年輕教師有理論沒有實踐的現(xiàn)狀，高校應積極鼓勵教師深入社會，進行與管理活動有關的調查和咨詢等活動，有條件的還可送教師去有關企業(yè)兼職或實習等。這樣教師就可以通過切身體驗，豐富管理知識，提升實踐能力。

（二）校企共建基地。

企業(yè)是學生進行實踐活動的主要實體。學?？梢耘c一些企業(yè)建立長期合作關系，建立固定的學生實踐基地，定期不定期地讓學生到企業(yè)相關工作崗位去參觀、實習，了解企業(yè)管理活動全過程，調研企業(yè)管理現(xiàn)狀，以便培養(yǎng)學生企業(yè)管理的實踐能力。

（三）邀請有關專家和企業(yè)老總來做專題報告。

邀請有知名度的管理專家和有成功經驗的老總、經理來做專題報告或擔任兼職教授。這種方式是目前學生了解管理實踐、接觸社會、提升管理技能的一條有效途徑，特別是選擇一些在企業(yè)界做得比較成功的校友或關系企業(yè)的老總為學生作專題報告或演講，效果更好。這些專題報告或演講可以讓學生了解管理者在實踐中遇到的各種管理問題，以及他們是如何思考問題、分析問題和做出最終決策的，這種“請進來”的形式往往是使氣氛活躍，互動性強，學生比較喜歡。

（四）轉變學生的學習觀念，鼓勵學生積極參與案例教學。

強化案例教學特點和作用，使學生真正理解和掌握案例教學的方法和過程。學生觀念的轉變不僅僅取決于學生自身，還取決于案例教學效果，如果案例教學質量高、效果好，對“冥頑不化”的學生就會產生很大的觸動，促使他們反思、醒悟。

教師應采取措施鼓勵學生參與案例教學，對每一個發(fā)言的同學應帶頭鼓掌予以鼓勵，其發(fā)言的精彩之處當眾予以贊賞，增強其自信；對性格內向、不善言辭的同學也可以采取點名發(fā)言的方式，以“我很想聽聽你的觀點”、“你的觀點對我很重要、很有啟發(fā)”等類似的語言予以鼓勵。在最后總結階段，教師要對學生精彩的發(fā)言予以充分肯定，對值得商榷的觀點絕不能武斷地否定，而以商榷方式留給學生課下探討，這樣可以激發(fā)學生的求知興趣，鼓勵他們產生奇思妙想。

（五）建立規(guī)范的學生成績評價制度。

哈佛商學院的管理案例教學規(guī)定學生成績一半取決于課堂上的發(fā)言，另一半則視考試成績而定，極少有書面作業(yè)。對于接受管理學教育的學生，必須規(guī)范學習成績評定與考試。案例教學課的評分結構一般為：課堂討論質量占總分20%，書面報告質量占20%，期終考試成績占60%。案例分析成績依照三個指標評定：分析能力，指分析問題全面與深入，邏輯嚴密完整等；決策能力，指決策依據是否有說服力，考慮因素是否周全，采取方案是否現(xiàn)實可行等；創(chuàng)新能力，這是最重要因素，見解與主張的精辟獨創(chuàng)，洞察力深邃。有的學生甚至與教師見解相左，卻言之成理，有憑有據，這是創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)。

綜上所述，通過多種手段，全方位、立體化地實施案例式互動教學，取得了顯著的成效。每個知識點先分析，后檢驗，再利用場景深化，最后小組討論，層層深入滲透，將管理學知識點各個層面吃透、提升，學生都感受通過這樣的學習完全改變了看待商業(yè)社會的視角，大大增強了走向社會的信心。特別是高年級的學生在學習相關專業(yè)課和參加社會實踐的過程中，更深地體會到通過學習管理學能打下良好的基礎去面對社會競爭。

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教改項目：石河子大學教改項目體驗式教學模式在《市場營銷學》課程中的應用研究階段性成果。