澳門博彩業(yè)近年迅速發(fā)展的同時，也衍生了大批的問題賭博人士，需要引起社會的關注。本刊近日訪問了本澳非牟利社會服務機構逸安社病態(tài)賭徒輔導中心主任甘雪媚小姐，請她談談澳門病態(tài)賭徒輔導工作及分享服務逸安社的心路歷程。在位於南灣馬統(tǒng)領街7-11號金來大廈地舖的中心社址，甘主任熱情地接待了記者的到訪。一番寒暄後，訪談開始。她首先向記者講“逸安社”的發(fā)展之路。
　　投放資源服務社會
　　“逸安社”於2006年11月正式投入服務。當時澳門主法會議員梁安琪有見於博彩業(yè)成為澳門的龍頭產業(yè)，同時衍生了病態(tài)賭徒等社會問題。於是積極籌備及設立“逸安社”，以協(xié)助一些受賭博困擾的人士及其家庭提供服務?，F(xiàn)時其主要服務對象有受賭博問題困擾的人士及其家庭，向其提供電話熱線諮詢及個案面談輔導；向有需要人士進行相關的服務轉介，如進行澳門各輔導機構之間，及澳門與香港地區(qū)的個案轉介等等。此外，中心更設有深夜及假期開放時段。
　　談到澳門現(xiàn)時問題賭博狀況，現(xiàn)為加拿大認可賭博輔導員及賭博輔導教練的甘主任不禁感慨：澳門賭博場所有35間這麼多，但投放資源提供現(xiàn)有病態(tài)賭博輔導服務的竟然祇有4間中心，這是遠遠不夠的。她舉例說，以2010年由澳門大學博彩研究所一份研究報告指出，自2003年至2007、2010年的病態(tài)賭徒人數(shù)不斷上升，分別是：1.6%(2003)、2%(2007)、2.8%(2010)。若以全澳居民人數(shù)56萬計，2010年少有16000名潛在社區(qū)的病態(tài)賭徒，這些數(shù)字還未有計更普遍的社交性賭博和問題賭博人數(shù)。
　　被問及逸安社成立至今的服務成績評估，她總結說：從逸安社開通服務至2012年6月為止，新登記求助者937人，接受熱線服務有3千多人次。當中不少人為欠下數(shù)萬至數(shù)百萬元賭博債務所困，有的轉而向高利貸借錢賭博，有的甚至不惜鋌而走險從事犯罪活動。逸安社在2007年，推出為跟進香港賭徒個案借船票的措施，但這些賭徒在返回原居地後，很快又難敵“心癮”再度來澳參與賭博活動。因此，跨境問題賭徒輸光回程路費，引致過期逗留的問題須有待政府研究跨地區(qū)自我隔離計劃的可行性方案。參考國際賭博成癮個案例子，復賭率高逹7至8成。此外，針對本澳賭場內涉及賭場員工參與賭博活動不少，而且與新賭場效應、生活圈子、參賭機會呈正比關係。
　　澳門現(xiàn)時4間問題賭博防治組織，主要為預防問題賭博教育及治療問題賭博輔導為主，而對於賭博成癮者的外展駐場服務近乎零。為此，逸安社在過去半年，派出社工往新葡京娛樂場所展開駐場服務40餘次。主要於員工休息場所、飯?zhí)玫戎鲃咏佑|博彩從業(yè)員，瞭解他們的參與博彩活動的意向、工作情緒、子女管教，並向他們提供“負責任博彩”教育及輔導服務等等。近半年來，逸安社已成功接觸600餘名在職員工，提供近2000次的指導工作。
　　關注博彩社區(qū)化趨向
　　談到未來的工作方向，她透露，近年特區(qū)政府博彩社區(qū)化問題越來讓人擔憂，特別是賭博角子機社區(qū)化的問題日益引起社會關注。由於華人社會的特性是不善於向社會尋找輔導服務，一般受賭博困擾人士及其家人都不願向輔導中心求助。根據(jù)研究報告推算澳門約有二千餘人以賭博角子機成癮，但半年內全澳祇有十多名角子機成癮者求助。亦有研究指出離賭場越近，發(fā)病的機會越高。換言之，本澳仍有賭博成癮者潛在於澳門社區(qū)。有見及此，她和她的隊友將於七月展開一個全新的工作計劃。與位於筷子基的逸園聚寶殿角子機娛樂場合作展開駐場轉導工作，透過外展式駐場服務接觸服務對象，提供負責任博彩指導、社會資源及求助動機提升的服務，為場內潛在有需要的參賭人士及家人提供個案預防和介入服務，並讓參賭者能及早認清博彩的危害。
　　訪談中，記者瞭解到，甘主任早於七年前已經投身本澳戒毒中心的全職工作。其後於2007年轉入逸安社參與問題賭博輔導工作。即使本澳社會服務界人員流失情況嚴重，但5年來她依然毫無動搖地堅守自己工作崗位。她以非常堅定的語氣說：賭博輔導工作屬厭惡性工種，參與賭博輔導服務的同事和同業(yè)每天都在面對和克服負面工作的壓力。所以要做好這一份工，首先要求一份非常正面的積極的人生態(tài)度，而不至於難以適應每天耳聞目睹那些令人灰心的社會問題。記者聽到這裡，不禁也被這位年輕的社會服務工作者所充滿的正能量所感染！
　　問其為何選社工為職業(yè)呢？她坦承地說：自己從小見到身邊親友因得到社工的幫助而解決生活困難，而深深感動並立下將來做社工幫助他人的志願……原來就是這麼簡單的一個理由，讓記者明白到一顆助人為樂的赤子之