龐媛媛

（信陽師范學(xué)院 歷史文化學(xué)院，河南 信陽 464000）

宗教文化旅游信息化的意義和發(fā)展策略

龐媛媛

（信陽師范學(xué)院 歷史文化學(xué)院，河南 信陽 464000）

宗教文化旅游信息化不僅有利于加強宗教文化旅游市場的營銷，而且有利于宗教文化資源的保護，更能提升宗教文化旅游產(chǎn)品的品位。在信息化社會中，應(yīng)從旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷、注重利用微博、建立宗教文化資源數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)建宗教文化數(shù)字博物館、利用信息技術(shù)等方面強化宗教文化旅游之信息化建設(shè)。

宗教文化；旅游；信息化；營銷

目前，在已公布的三批國家重點風景名勝區(qū)中，宗教景觀所占比例達到47.9%[1]。宗教文化旅游的蓬勃發(fā)展正值信息化席卷全球的時代。以旅游電子商務(wù)為例，2005年，我國旅游業(yè)收入總額為7686億元，其中旅游電子商務(wù)收入70億元左右，所占比例不足1%。2010年，旅游電子商務(wù)收入已經(jīng)達到2000億元，占旅游業(yè)收入總額將近15%[2]。信息技術(shù)在旅游業(yè)中突飛猛進。目前宗教文化旅游研究主要集中在宗教文化旅游的內(nèi)涵、宗教文化旅游資源評價及開發(fā)、宗教文化旅游的可持續(xù)發(fā)展等方面，鮮有關(guān)于宗教文化旅游信息化的專門論述。宗教文化旅游信息化實踐已經(jīng)遠遠走在了理論研究的前面，相關(guān)理論研究亟待強化。本文擬就這一問題展開論述。

一、信息化有利于加強宗教文化旅游的市場營銷，擴大客源市場

中國是道教的誕生地，佛教、基督教、伊斯蘭教源遠流長，同時還并存著諸多少數(shù)民族的宗教。如何將優(yōu)秀的宗教文化旅游產(chǎn)品推向市場尤為重要。宗教文化旅游產(chǎn)品是一種具有產(chǎn)銷同地、遠距離異地消費、游客對旅游產(chǎn)品無法預(yù)先感知、信息密集等特點的特殊服務(wù)產(chǎn)品，這就決定了宗教文化旅游市場的開拓可以廣泛而又強烈的依靠網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷具有信息含量豐富多樣、覆蓋面廣、傳遞速度快、響應(yīng)及時等優(yōu)勢，能夠擴大營銷范圍，降低旅游企業(yè)營銷成本，更好地滿足游客個性化需求，節(jié)約游客時間、資金成本實現(xiàn)全程營銷。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及散客游和個性化旅游趨勢的進一步增強，游客獲取旅游信息的方式越來越依靠網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)媒體已明顯超過電視和報刊雜志等傳統(tǒng)媒體，成為游客獲取旅游信息的最主要渠道。據(jù)統(tǒng)計，約有61.2%的游客認為網(wǎng)上信息對旅游決策有影響且影響很大[3]。宗教文化旅游市場亦需大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。

（一）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷

宗教文化旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供與目的地相關(guān)的宗教文化旅游信息，從而推廣目的地的旅游形象，引導(dǎo)、促成潛在游客決策，實現(xiàn)營銷宗教文化旅游目的地的目標。宗教文化旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是宗教文化旅游網(wǎng)站。優(yōu)秀的網(wǎng)站應(yīng)該提供豐富的旅游信息和安全便捷的在線交易兩個主要方面。據(jù)調(diào)查，擔心網(wǎng)上支付的安全問題是影響游客使用在線旅游公司服務(wù)的最大因素之一，占到受訪人數(shù)的46.8%。宗教文化旅游管理部門應(yīng)與目的地金融部門積極合作，建立一個方便快捷、安全保密的電子貨幣支付系統(tǒng)，為游客創(chuàng)造安全的網(wǎng)上消費環(huán)境。同時，不斷完善網(wǎng)站在線信息服務(wù)、現(xiàn)場信息服務(wù)和熱線聲訊服務(wù)，大力推進各類旅游信息服務(wù)系統(tǒng)的融合。[4]

（二）注重微博的力量

2011年上半年微博增長率高達208.9%，截至2011年6月用戶數(shù)量達到1.95億人。據(jù)《中國青年報》調(diào)查（2117人參加）：69.0%的人關(guān)注旅游微博。25.6%的人已經(jīng)使用旅游微博，43.4%的人正打算用[5]。微博已成為旅游目的地樹立品牌形象和擴大產(chǎn)品銷售的重要渠道。首先，利用微博擴散性強的特點，大力開展有獎微博轉(zhuǎn)發(fā)、微博投票、微博直播、微博征文、微博調(diào)查等營銷活動，以加強受眾對宗教文化旅游的信任度。其次，微博具有“微語言”的特點，這與宗教思想具有語言凝練的特點之間具有先天的匹配性，將宗教思想在微博中傳播，既可教化受眾，又可在受眾中提高知名度。

二、信息化有利于宗教文化資源的保護，實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)性

宗教文化是人類歷史長河中文化和智慧的結(jié)晶，具有唯一性和不可再生性。如果對其脆弱性和不可再生性置若罔聞，毫無顧忌的濫用開發(fā)，必然導(dǎo)致它的被破壞、被消耗，甚至是消亡。未對宗教文化景區(qū)的游客容量、環(huán)境承受能力做出科學(xué)的預(yù)測和調(diào)控，游客大量涌入景區(qū)致使宗教文化資源損耗嚴重的事件時有發(fā)生。敦煌莫高窟的旅游部門為了追求經(jīng)濟利益，曾一度把大量的游客引進狹小的壁畫石窟內(nèi)，游客衣物與墻面的摩擦、洞窟長時間開放使得光線增強、游客呼出的水汽和二氧化碳改變了窟內(nèi)空氣成分，過度開發(fā)導(dǎo)致的不利因素致使1500年前的精美壁畫變黑發(fā)軟，損壞速度大大加快[6]；少數(shù)游客任意刻畫、涂抹、攀爬文物，使資源遭受不必要的人為損毀；相當數(shù)量的宗教文化器物遭到不法商販的盜竊、收購、倒賣；缺乏有效的保護和傳承手段，許多宗教文化禮儀亦隨著高僧大德的去世而失傳。宗教文化旅游要處理好開發(fā)和保護的關(guān)系，信息化建設(shè)是實現(xiàn)宗教文化旅游可持續(xù)發(fā)展的有利保障。

（一）建立宗教文化旅游資源開發(fā)管理系統(tǒng)

以地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，應(yīng)用數(shù)字標簽、視頻監(jiān)控等技術(shù)，實現(xiàn)對宗教文化旅游景區(qū)環(huán)境、動植物、文物等資源的數(shù)字化檢測和管理，防止文物丟失被盜和游客損毀文物行為的發(fā)生；利用RFID、二維碼標簽等信息技術(shù)對重點宗教文化資源進行標記聯(lián)網(wǎng)，形成物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)；對環(huán)境變化敏感的宗教文化資源的旅游景區(qū)建立傳感器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，動態(tài)采集并監(jiān)控景區(qū)內(nèi)大氣水分及有害氣體含量、水資源質(zhì)量、溫度、噪聲等指標，通過自動的適時分析技術(shù)對潛在危害宗教文化資源的環(huán)境變化進行預(yù)警，并采取相應(yīng)的干預(yù)措施進行保護。

（二）建立宗教文化資源數(shù)據(jù)庫

將與宗教文化資源有關(guān)的文字、影像、以及音視頻等各種信息都納入數(shù)據(jù)庫，為宗教文化資源的保護與修復(fù)和旅游產(chǎn)品的開發(fā)與推廣提供準確、便捷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)。通過監(jiān)控系統(tǒng)，可以實時察看和記錄宗教文化資源的狀態(tài)，并將其與數(shù)據(jù)庫中記錄的宗教文化資源原始狀態(tài)相比較，并采取相應(yīng)的保護措施。以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，建立宗教文化資源數(shù)字博物館或者將數(shù)據(jù)庫與旅游網(wǎng)站捆綁融合，把物理的宗教文化資源轉(zhuǎn)化成通過訪問網(wǎng)站就可以輕松參觀游覽的數(shù)字化形態(tài)，不但可以吸引更多的游客加入宗教文化旅游，而且通過“多進數(shù)據(jù)庫，少進文物庫”[7]可以有效地降低人為因素對宗教文化資源的損毀和破壞；還應(yīng)充分利用信息技術(shù)對瀕危滅絕或難以傳習(xí)的宗教文化資源進行保護，將這些宗教文化資源的起源、產(chǎn)生條件、產(chǎn)生過程、氛圍環(huán)境等用數(shù)字技術(shù)進行采集、整理，建立系統(tǒng)、完整、可恢復(fù)的宗教文化資源數(shù)字檔案。2009年，佳能（中國）用世界先進的影像數(shù)字技術(shù)對涵蓋羌族音樂、手工藝、傳統(tǒng)節(jié)日和釋比文化等四個方面的瀕危羌族文化進行了記錄，形成了靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)庫并捐贈給國家相關(guān)機構(gòu)。

（三）對宗教文化資源實施數(shù)字化保護和修復(fù)

宗教文化資源的數(shù)字化就是用數(shù)字化技術(shù)對宗教文化資源進行采集、存儲、處理、展示和傳播，從而使其轉(zhuǎn)換、復(fù)原、再現(xiàn)成可共享的數(shù)字形態(tài)。例如可以利用三維圖形技術(shù)或者虛擬現(xiàn)實技術(shù)，對開封大相國寺羅漢殿建筑的形式、結(jié)構(gòu)、裝飾題材與雕刻、建筑技術(shù)等建筑學(xué)中的構(gòu)成要素進行系統(tǒng)、準確地采集和復(fù)現(xiàn)，不僅可以讓游客全面、深刻的感受藏傳佛教對漢地佛教建筑的影響，而且可以使這一建筑在“數(shù)字化”層面上得以永久保存。

對于已損毀的文化資源，還可以對其進行數(shù)字化修復(fù)。傳統(tǒng)的修復(fù)主要是由經(jīng)驗豐富的專家、學(xué)者或者工匠直接在宗教文化資源上實施修復(fù)操作，其操作是不可還原的，具有較高的風險性。數(shù)字化修復(fù)則具有可重復(fù)性和虛擬性，沒有破損的風險。以體現(xiàn)藏傳佛教思想的唐卡為例，利用數(shù)字化技術(shù)，從退化、折疊、劃痕所造成的裂紋、破洞等圖像中重建原始圖像，從而提出不同的圖像分割、修復(fù)方法，恢復(fù)破損圖像，再現(xiàn)唐卡的完整畫面，修復(fù)過程中還可以避免傳統(tǒng)人工修復(fù)的風險。[8]

三、信息化有利于挖掘宗教文化旅游資源的內(nèi)涵,提升宗教文化旅游產(chǎn)品的品位

宗教文化是宗教文化旅游的靈魂。“由于宗教文化旅游資源既包含了豐富的形式美和精湛的藝術(shù)美，又蘊含著深刻的內(nèi)容美，因此，對旅游者的文化修養(yǎng)素質(zhì)要求較高”[9]。學(xué)者張法指出:“在現(xiàn)代學(xué)科體系中，建筑、雕塑、壁畫、文學(xué)是屬于藝術(shù)的，但在佛教里，寺廟、佛塔、雕塑、壁畫、故事，卻不是現(xiàn)代學(xué)科體系那種意義上的藝術(shù)，而是佛的形象現(xiàn)象。如果你僅把它們當作一種藝術(shù)來理解，不僅顯得膚淺，而且歪曲了佛教藝術(shù)的本義。只有你從寺廟、佛塔、佛像、壁畫的藝術(shù)形式中感受、認識、體悟到其中的宗教情懷、宗教哲理、宗教境界,才算完成了佛教藝術(shù)本身所要求你理解的東西。”[10]佛教如此，其它宗教概莫能外。宗教文化旅游的真諦是通過宗教文化遺產(chǎn)這一載體不但讓游客領(lǐng)略到傳統(tǒng)宗教的恢宏別致的建筑、形神各異的神像、精彩絕倫的藝術(shù)、莊嚴神圣的儀式等有形遺產(chǎn)，更要讓游客在游覽有形遺產(chǎn)過程中，感悟到宗教的真善美，使內(nèi)心得到洗禮、凈化和升華。領(lǐng)悟宗教文化的深刻內(nèi)涵，信息化是重要的“橋梁”。

（一）創(chuàng)建宗教文化資源數(shù)字博物館

在數(shù)字化的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字博物館，不但可以使宗教文化資源得以更好的保護，而且可以向社會提供文化產(chǎn)品和服務(wù)、更廣泛的實現(xiàn)宗教文化的研究、傳播，從而更好地體現(xiàn)宗教文化資源的歷史價值、體現(xiàn)當代人對宗教文化資源的守望、體現(xiàn)未來人擁有宗教文化資源的權(quán)利。安德烈·馬爾羅說:“正像留聲機不會導(dǎo)致我們忽略演奏會，復(fù)制品同樣也不會導(dǎo)致我們忽略那些杰出的原作，它引導(dǎo)我們?nèi)パ芯磕切┠芙佑|到的原作，而不是忘記它們。如果我們接觸不到原作，沒有復(fù)制我們又何從知道它們?”[11]數(shù)字博物館可以有效拓展宗教文化旅游的時間、空間和手段。游客足不出戶就可以游覽博大精深的宗教文化，了解宗教文化旅游目的地的最新動向，借助網(wǎng)絡(luò)中的多種傳遞手段進行各種形式的交互。數(shù)字盧浮宮是數(shù)字化博物館的典范。1995年，盧浮宮創(chuàng)辦官方網(wǎng)站，將藏品從展廳搬上網(wǎng)絡(luò)。隨著網(wǎng)絡(luò)進入千家萬戶，盧浮宮網(wǎng)站的點擊率逐漸攀升。在2004年，網(wǎng)絡(luò)游覽已和實地參觀的規(guī)模持平，達到600萬人次。

（二）利用信息技術(shù)等高科技手段，創(chuàng)造一批能夠詮釋宗教文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品

虛擬技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等信息技術(shù)為宗教文化內(nèi)涵的直觀化表達開辟了廣闊的途徑。信息技術(shù)的應(yīng)用可以使原本深奧、復(fù)雜、抽象的宗教文化形象化、通俗化，易于在具有不同文化背景的游客中傳播交流。在旅游目的地觀看宗教文化資源歷史淵源的紀錄片、數(shù)字影片等，可以使游客深入的了解宗教文化內(nèi)涵。旅游企業(yè)也拉長、拉寬了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)了深層經(jīng)濟價值。“禪宗少林”音樂大典的成功，特別得益于創(chuàng)造性地運用“光之道、風之道、水之道”等高科技手段，融“一切聲為佛聲，一切色為佛色”，展示了萬壑松風，高石傳音，水樂禪經(jīng)的景象，為游客提供了一場別具一格的視聽盛宴。[12]

綜上，旅游信息化水平已經(jīng)成為旅游目的地發(fā)展水平的重要標志之一。[13]宗教文化旅游信息化在實現(xiàn)宗教文化旅游的經(jīng)營轉(zhuǎn)變、可持續(xù)發(fā)展以及滿足游客日益強烈的個性化需求上發(fā)揮著重要作用。同時，它需要不斷地研究信息化所承載的宗教文化旅游產(chǎn)業(yè)如何更優(yōu)，亦是一個不斷探索、修正、發(fā)展的過程。

[1] 方百壽.論宗教旅游的生態(tài)化趨向[J].社會科學(xué)家,2001,(1):68-71.

[2] 國家旅游局信息中心.中國旅游電子商務(wù)發(fā)展報告[R]. [EB/OL].http://www.cnta.gov.cn/2011-9-14 23:01:19.

[3] 葉晨瑜,吳荊棘,周琳達.宗教旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象差異分析——以武當山和少林寺為例[J]．中國集體經(jīng)濟，2011,(25):137-138.

[4] 楊梅芳,郎富平.浙江省旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級研究[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2012,(5): 25-28+146.

[5] 旅游微博.[EB/OL].http://www.baidu.com.

[6] 駱高遠等.旅游資源學(xué)[M].浙江:浙江大學(xué)出版社,2006：277.

[7] 曲志紅.“數(shù)字故宮”悄然走來[J]．瞭望新聞周刊,2003,(40):53-54.

[8] 卓么措.藏傳佛教藝術(shù)傳承中信息技術(shù)應(yīng)用的價值定位研究—以熱貢唐卡為例[D]．西南大學(xué),2011:81.

[9] 李明媚.論我國宗教文化旅游[J]．武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2011,(3):99-102.

[10] 龐 駿.對中國當前宗教類世界遺產(chǎn)保護與旅游的思考[J]．旅游學(xué)研究，2006,(4):139-144.

[11] IT商業(yè)新聞網(wǎng).三聯(lián)生活周刊:盧浮宮的虛擬和現(xiàn)實[EB/OL]http://www.itxinwen.com/view/new/html/2009-01/2009-01-08-270861.html.2008-01-08/2011-08-06.

[12] 張春香.河南文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考[J].信陽師范學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版), 2006,(6):76-79.

[13] 劉加鳳.常州智慧旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)研究[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2012,(5):22-24.

A Study of the Informationization in Religious and Cultural Tourism

PANG Yuan-yuan
（School of History and Culture, Xinyang Normal University, Xinyang 464000, Henan, China）

The informationization in religious and cultural tourism is helpful not only in strengthening the marketing of the religious and cultural tourism, but also in protecting the resources of the religious and cultural tourism and in promoting the quality of the tourism products. In the information society, it is necessary to strengthen the construction of the informationization in religious and cultural tourism by virtue of developing the destination network marketing about the religious and cultural tourism, paying attention to the use of micro-blog, building the religious and cultural resource database and digital museum in the scenic spot, and the application of information technology.

religious culture; tourism; informationization; marketing

F59

A

1673-9272(2013)03-0009-03

2013-05-08

教育部人文社會科學(xué)研究項目“未識別族群身份認同變遷與國家認同建構(gòu)研究”（編號：12YJC850009）；河南省政府決策研究招標課題“河南省宗教文化資源開發(fā)研究”（編號：2011B673）。

龐媛媛（1980-），女，河北清苑人，信陽師范學(xué)院歷史文化學(xué)院講師，歷史學(xué)碩士，研究方向：宗教文化旅游。

[本文編校：徐保風]