潘 果，歐陽紅，巍曾明

（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410131）

復合型電子商務人才培養(yǎng)探索與實踐

潘 果，歐陽紅，巍曾明

（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410131）

目前高校電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標寬泛，定位不清，方向不明。為了結合湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院優(yōu)勢，對電子商務專業(yè)復合型人才創(chuàng)新培養(yǎng)進行了實踐性探索，從復合型電子商務的教學組織模式出發(fā)，著重在專業(yè)課程體系、實踐教學、師資隊伍建設、教學評價體系等方面就如何培養(yǎng)電子商務復合型人才進行了一定的探討，以期為相關院校電子商務創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供參考。

電子商務；復合型人才；培養(yǎng)

一、電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

目前高校在電子商務人才教育和培養(yǎng)方面存在著專業(yè)定位寬泛不清晰、課程設置與相關專業(yè)類似，專業(yè)特點不明了等一些普遍的問題：有許多高校不能清晰地明確其培養(yǎng)的電子商務專業(yè)學生將來的就業(yè)方向及需要的崗位技能等。培養(yǎng)目標過于寬泛，導致的情況是學生什么都懂但又什么都不精，企業(yè)用人需求量大，但培養(yǎng)的“全才”學生找不到對口電子商務工作，教育與企業(yè)需求脫節(jié)。

針對存在的問題，很多高校都在嘗試電子商務教育與行業(yè)背景、學院特有的自身優(yōu)勢相結合。例如，北京交通大學則依托運輸專業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，將電子商務專業(yè)設在交通運輸信息管理工程系，將電子商務以運輸物流為主體。北京郵電大學的電子商務專業(yè)定位于根據(jù)學校的優(yōu)勢，培養(yǎng)集商務、經管、計算機應用技能于一身的面向IT、電信等行業(yè)的復合型人才。江西財經大學將電子商務專業(yè)設在國際貿易學院，旨在培養(yǎng)能開展電子化國際貿易的專門人才。中央財經大學將電子商務專業(yè)設在信息系，這樣電子商務專業(yè)即可借助學校經濟與管理等優(yōu)勢學科的實力，又能結合信息系較強的信息力量來發(fā)展，以培養(yǎng)以商務為核心、以技術為手段的應用型人才。

隨著電子信息與互聯(lián)網技術的不斷普及深入，電子商務產業(yè)作為電子信息技術與互聯(lián)網平臺兩者結合的重要載體與商業(yè)形式得到迅猛發(fā)展，正在深刻改變著企業(yè)經營與人們生活的方式。2012“光棍節(jié)”雙十一的促銷，阿里巴巴僅一天銷售額就達到191億，產生的一天快遞量超過1億件，迎來“雙十一”物流運送的高峰期，引發(fā)全國多家快遞企業(yè)頻頻"暴倉"，在"雙十一"后的半個月甚至更長時間業(yè)務量急劇增長,超負荷運營。電子商務最后一公里——“物流”再次成為電子商務的瓶頸。國內各知名購物網站不斷加強自身的物流體系，自建物流似乎已成為國內B2C電子商務領域的一種趨勢。另一方面，許多物流企業(yè)也開始涉足電子商務領域，中國郵政與TOM集團創(chuàng)辦的“郵樂網”，宅急送的電商平臺“E購宅急送”、中鐵快運建立的“中鐵快運商城”，順豐速運的“順豐優(yōu)選”以及目前營銷物流信息的物流公共信息平臺的建設已成為物流行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。物流行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，電子商務產業(yè)結構調整升級，迫切需要創(chuàng)新性的電子商務物流復合型人才。而這一領域復合人才尚屬空白，急待補充與培養(yǎng)。

二、電子商務專業(yè)復合型人才培養(yǎng)探索與實踐——以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院為例

教育部339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業(yè)，湖南省開設電子商務專業(yè)的高職院校有28所。特色化、差異化發(fā)展是現(xiàn)階段高等教育發(fā)展背景下專業(yè)發(fā)展的必然趨勢。電子商務職業(yè)教育的改革與發(fā)展，促進了電子商務職業(yè)教育辦學機制和體制的不斷創(chuàng)新，要求不同類型高校需根據(jù)自己的辦學定位，發(fā)揮已有的專業(yè)優(yōu)勢，辦出特色，發(fā)揮示范引領作用。

湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院是全國第一所以現(xiàn)代物流為主導專業(yè)的高職學院；是湖南省人民政府和中國物流與采購聯(lián)合會共建院校；是湖南省2009年度立項并建設的省級示范性高等職業(yè)學院；是湖南第一家職教集團——現(xiàn)代物流職教集團牽頭單位；學院的快速發(fā)展與后發(fā)優(yōu)勢為電子商務專業(yè)創(chuàng)建提供了強有力的條件支持。結合學院的學科優(yōu)勢與依據(jù)電子商務產業(yè)結構升級及物流行業(yè)的發(fā)展趨勢，學院電子商務專業(yè)定位于側重信息流和物流的電子商務。

引入工程教育CDIO“構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）、運行（Operate）”教育模式，將“做中學”和“基于項目教育和學習”相融合，以項目從構建到運行的生命周期為載體，讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯(lián)系的方式學習，使學生養(yǎng)成現(xiàn)代工程技術的職業(yè)素養(yǎng)。特別是構思與設計兩個環(huán)節(jié)，對于學生主動完成任務和做成事的能力培養(yǎng)具有非常重要的作用。且創(chuàng)新地提出FMP（Flexibility柔性化、Module模塊化、Position崗位化）教學組織模式，具體闡述如下：

Flexibility柔性化：人才培養(yǎng)方案的柔性化（培養(yǎng)計劃的可適性、核心課程和專業(yè)技能學分的等價性、學習期限的伸縮性、學習時間的可變性）；教學組織的柔性化（可根據(jù)學生個體差異、學校資源狀況和校企合作情況采取模塊式滾動性教學方式、預約式教學方式、企業(yè)主導組織教學方式等）以及教學團隊建設柔性化、考核管理柔性化等。

Module模塊化：基于CDIO理念的課程體系圍繞用人單位人才的要求來組織課程資源的整合、課程內容的優(yōu)化,突顯課程之間的關聯(lián)性,圍繞電子商務專業(yè)目標和市場需求進行課程教學設計,五崗并行（網站建設、網頁美工、網絡營銷、客服管理、電子商務物流管理五個崗位）的模塊化課程體系明確清晰，除了第一學期安排一門專業(yè)基礎課外，其余第二、三、四、五學期分別貫穿安排對應五個崗位的相關課程，從基礎篇到提高篇再到實戰(zhàn)篇，課程安排的連續(xù)性與模塊化使學生學習深入且精準，具備的技能能快速適應崗位需求。

Position崗位化：電子商務專業(yè)培養(yǎng)的五個崗位分別對應著每個學期的五門課程，且五門課程的開設有基礎層次、高級層次、頂崗層次分別對應著每個學年。課程內容包括多個“真題真做”實踐項目,實踐項目來自企業(yè)第一線。深入的校企合作讓學生“能做事”,更讓學生“做成事”。培養(yǎng)學生終生學習的能力、解決問題的能力、團隊協(xié)作的能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和交流溝通能力。

從課程體系、實踐教學、師資隊伍建設、教學評價體系等方面進行改革與研究，協(xié)同創(chuàng)新形成特色鮮明的電子商務物流復合型人才培養(yǎng)，有效填補市場空白，起到示范引領的作用；依托“校中企——湖南省物流公共信息平臺有限公司、對接電子商務/物流產業(yè)、錯位競爭、特色發(fā)展”的專業(yè)建設理念，培養(yǎng)市場急需的電子商務物流復合型人才，有著重大的實踐意義。

電子商務復合型人才培養(yǎng)探索與實踐中，需解決的關鍵問題主要分布在如下五個方面：

（一）課程體系的重構

為了使課程體系緊貼電子商務、物流產業(yè)職業(yè)技術崗位的要求，校企合作共同開發(fā)重構了電子商務物流一體化的五崗并行，逐級梯進的課程體系。學院申請了亞行的專項貸款資金，咨詢了澳大利亞、德國、美國、新加坡等職教專家，結合企業(yè)專家的意見以及專業(yè)教師對行業(yè)企業(yè)進行深度調研，將行業(yè)職業(yè)崗位群劃分為：網絡推廣、電子商務物流管理、電子商務運營、網站管理、網絡編輯5個典型崗位群，并以典型工作任務、工作過程為線索，總結歸納專業(yè)核心技能，開發(fā)相應課程模塊，逐級梯進，形成了涵蓋側重通用能力培養(yǎng)的公共課程、側重專業(yè)能力培養(yǎng)的專業(yè)課程和側重職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)的拓展課程的課程結構。

五個崗位分別對應著每個學期的五門課程，且五門課程的開設有基礎層次、高級層次、頂崗層次分別對應著每個學年。改變以往寬泛而孤立的課程體系，由橫向擴展型轉變成縱向精深型，有效提升學生的專業(yè)職業(yè)能力。

（二）教學組織的實施

CDIO教育理念將畢業(yè)生的能力分為工程基礎知識、 個人能力、 人際團隊能力和工程系統(tǒng)能力四個層面，要求以綜合的培養(yǎng)方式使學生在這四個層面達到預定目標。

在教學組織實施過程中，以FMP教學組織模式來引導。柔性化、模塊化、崗位化貫穿整個教育教學過程中，尢其在實踐教學中，模塊化、崗位化更為突出。

把實踐教學分為三個階段進行實施：第1階段是學生在校內實訓室進行電子商務與物流的基礎技能培訓，通過“輪崗”體驗電子商務的五個典型崗位；第2階段，在校內實訓基地進行“定崗”訓練，學生選擇擅長方向，確定崗位；第3階段則是進入校外企業(yè)實訓基地進行“頂崗實習”，在企業(yè)師傅的指導下，在真實環(huán)境中完成各崗位的真實工作任務，進行準員工企業(yè)實踐，體驗真實流程，提升學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（三）實踐條件的改善

以社會需求為導向，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與能力培養(yǎng)為主旨，以職業(yè)技能培養(yǎng)為中心，對接電子商務產業(yè)及物流產業(yè)，引入行業(yè)新設備和新技術，校企合作繼續(xù)推進與完善“三真三崗”的實踐教學體系。建設具有“電子商務物流一體化”特色的、集study（學習）、service（服務）、survey（研究）和scene（情景）于一體“4S”實踐教學基地。

以湖南物流職業(yè)教育集團牽頭院校為主體，充分利用集團電子商務物流人才優(yōu)勢，在校內組建了“校中廠”—湖南物流公共信息平臺有限公司，為本專業(yè)提供了網絡推廣、網站建設、網站美工等相關崗位的實習實訓。與北京啟秀科技有限公司合作建設了擁有50個座席，50個培訓席的BPO呼叫中心，為培養(yǎng)現(xiàn)代化電子商務物流客服類人才提供了實習崗位。

（四）師資隊伍的建設

打造一支能教書育人、能指導實踐、能服務社會的雙師型教學團隊。從百度、阿里巴巴等知名電子商務企業(yè)和UPS、聯(lián)邦快遞等知名物流企業(yè)引入優(yōu)質師資力量，建立兼職教師庫；利用“園中?！眱?yōu)勢，定期安排校內專職教師到電子商務示范園區(qū)企業(yè)頂崗實踐。專業(yè)教師通過參與“校中廠”、“教師工作站”、“技師工作站”等途徑提高自身實踐應用能力；通過學院“名師工程”和“三百工程”，建設復合型師資團隊。

（五）評價體系的完善

基于FMP-CDIO,依據(jù)人才培養(yǎng)目標，構建具有決策、執(zhí)行、監(jiān)控、激勵功能的評價系統(tǒng)，且從上級領導、督導、學生、競爭者、就業(yè)單位不同角度進行教學質量監(jiān)控，完善評價體系。

通過開辟網上院長信箱、系主任信箱、專業(yè)帶頭人信箱、教學論壇及學生網上評教等方式,廣泛收集信息，全員參與教學質量管理，全過程、多方位、多渠道、多形式的監(jiān)測、反饋教學質量、實行動態(tài)實時管理。

三、結語

國家信息基礎設施的大力建設，助推電子商務快速發(fā)展。新一代的互聯(lián)網、移動通信網和數(shù)字廣播電視網三網融合全面推進。物聯(lián)網和云計算為代表的新信息技術變革正在興起，移動電子商務、智能搜索和社區(qū)網絡等應用形式逐漸融入人們的日常生活，重點領域實現(xiàn)新的突破。尤其是電子商務企業(yè)與物流企業(yè)、金融機構合作加強，探索供應鏈金融等創(chuàng)新服務模式，很多知名電商企業(yè)自創(chuàng)物流體系，新產生了電子商務物流管理等崗位，迫切需要既懂電子商務又懂物流的復合型人才。電子商務產業(yè)優(yōu)化升級和新技術開發(fā)應用，對技術技能型電子商務人才培養(yǎng)提出了更高的要求，電子商務創(chuàng)新人才培養(yǎng)有待持續(xù)完善與優(yōu)化。

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[5] 王 頔.工業(yè)設計專業(yè)實踐教學改革研究[D] .中南林業(yè)科技大學，2012，5.

Exploration and Practice of the Cultivation of FMP-CDIO Inter-disciplinary E-commerce Talents

PAN Guo, OUYANG Hong, WEI Zeng-ming
(Hunan Vocational and Technical College of Modern Logistics, Changsha 410131, Hunan, China)

With broad goals, institutions of higher learning don’t have a clear orientation and direction on e-commerce major cultivation at present. After practical exploration, the author proposed inter-disciplinary talents innovation cultivation mode based on the advantage of e-commerce major in college. In terms of FMP-CDIO teaching mode, discussions had been carried out in the following aspects: specialized curriculum system, practical teaching, teaching stuff construction, teaching evaluation system, etc, aiming at providing relevant colleges and universities with reference to e-commerce innovative talents cultivation.Key words: E-commerce; inter-disciplinary talents; cultivation

G642.1

A

1673-9272(2013)05-0197-03

2013-06-08

潘 果（1976-），女，湖南冷水江人，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院副教授，碩士，研究方向：電子商務與物流。

[本文編校：李浩慧]