■ 李俐娥

“質量就是政治，質量就是價值，質量就是生命。”中航工業(yè)董事長、黨組書記林左鳴多次強調質量是企業(yè)的生命，抓質量是企業(yè)生存、發(fā)展之道，要以產品質量提升促企業(yè)發(fā)展方式轉變。然而制約產品質量提高的關鍵因素往往不是技術，很多時候和職工思想情緒、心理波動有關。質量意識“思想歸零”就是要通過積極有效的思想政治工作，來消除職工思想情緒、心理波動對工作質量帶來的影響。

以質量意識“思想歸零”確保產品“零缺陷”

目前，軍工企業(yè)處在發(fā)展轉型期，而質量則是促進企業(yè)機制轉換的杠桿。從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，實質就是企業(yè)發(fā)展方式的轉變，其核心就是提高創(chuàng)新能力和質量水平。企業(yè)只有通過優(yōu)化生產要素組合，通過抓質量水平提升，走質量效益型道路，促進自身發(fā)展方式的轉變，才能做大做強。質量管理是對人思想、行為的管控，是一種行為意識的管理，一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結果。只有樹立正確的質量意識和對待質量的嚴謹態(tài)度，才能確保實現優(yōu)質高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質品牌的關鍵所在。

要確保質量意識“思想歸零”，就必須將思想政治工作與質量管理工作一道去做。因為深入細致的思想政治工作和科學管理是辯證的統一，管人的行為首先要管人的思想，而人的思想問題往往是通過管理過程表現出來的，只有二者有機結合，才能產生好的效果。要把質量管理中的矛盾點作為思想政治工作的著力點，把職工思想認識上的疑惑點作為思想政治工作的科研點，把質量管理工作的目標點作為思想政治工作的落腳點，建立包括質量意識預警機制、實施思想政治工作流程再造、完善價值鏈管理等思想政治工作體系。

改善思想政治工作形成質量意識預警機制

建立有效的質量意識信息收集、分析、反饋的思想政治工作預警機制是確保質量意識“思想歸零”的前提。思想政治工作決非僅僅是黨務工作，而是企業(yè)的系統工程，嚴密的組織體系是思想政治工作運行機制發(fā)揮作用的重要保證，是建立質量意識“思想歸零”預警機制的首要環(huán)節(jié)。作為管理者，最貼近科研生產、貼近職工，熟悉各項質量管理工作事宜，能及時掌握職工的質量意識動向，針對在質量管理活動中表現出來的矛盾和問題，能及時開展思想工作，這樣可避免空洞的說教和形式主義，收到事半功倍的效果。

信息是思想政治工作的“耳目”，也是質量意識“思想歸零”預警機制的關鍵所在。一是通過黨委系統的信息通道，即通過領導與職工懇談會等方式，直接聽取職工的意見和建議，掌握職工的思想脈搏。二是通過召開班組長對話會、職工座談會等途徑，及時了解職工的思想動態(tài)。三是以基層黨支部為“聯系點”將思想政治工作延伸到科研生產經營過程、延伸到班組、延伸到職工家庭。這樣的信息系統，能夠保證信息流的暢通上行和信息量的充分獲取，并及時因地制宜，因事制宜，因人制宜，采用相應的思想政治工作方法，使心理阻力消除于無形，使隱性質量問題及時表露，穩(wěn)妥解決。從源頭上化解矛盾，理順情緒，增強職工質量責任意識和心理承受力。

要建立職工思想動態(tài)定期分析制度，及時發(fā)現危害重大質量問題的隱患，提高思想政治工作的預見性，增強對質量意識的控制力，把可能引發(fā)的問題及時扼殺在萌芽狀態(tài)。通過對基層信息進行深入分析，從中捕捉、整理出帶有傾向性并且有助于改進質量管理的信息源，歸納、分析、加工，理清思想政治工作的思路。要超前選擇那些可能影響全面質量管理的問題，深入車間班組和現場，特別是那些質量問題多、矛盾尖銳的地方，及時捕捉職工的情緒熱點，對群眾意見進行理性分析，探索思想政治工作的規(guī)律，創(chuàng)新思想政治工作思路，使影響產品質量的思想可控、在控，確保質量穩(wěn)定。

思想政治工作優(yōu)化質量意識“思想歸零”工作流程

質量意識“思想歸零”理念是企業(yè)經營理念的外在表現，本質上是根植于企業(yè)全部經營活動并廣泛滲透于各個環(huán)節(jié)。強有力的思想政治工作是質量意識“思想歸零”的最直接的載體和手段，因此，思想政治工作的“思想歸零”思路就是思想政治工作流程再造的思路，是一種全方位、寬領域的改造思路。這種思路與傳統思路的最大差別，是不再把思想政治工作看成是質量管理各種工作對象要素的簡單組合，而是按照“思想歸零”的要求，從價值鏈的客戶端逆向整合思想政治工作要素和流程。

因此，思想政治工作要主動融入質量管理中，大力灌輸企業(yè)質量理念，質量精神等文化產品，自覺地按照企業(yè)行為準則處事，構建質量文化。思想政治工作要借助質量管理，大力創(chuàng)新形式內容和方式方法，不斷增添新的內容，覆蓋新的領域，營造新的載體。要充分利用各種先進傳播媒介，尤其是網絡，構筑質量意識“思想歸零”工作新載體，使其成為開展質量管理工作一個新支點，成為職工思想交流溝通的新平臺。變單向灌輸為雙向互動，真正形成上下聯動的局面，為質量管理工作的針對性、有效性和持續(xù)改進創(chuàng)造條件。

實施思想政治工作價值鏈管理將質量意識“思想歸零”由虛變實

企業(yè)價值鏈管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競爭優(yōu)勢，為了保持其競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新思想政治工作機制，加快增強內生動力變得越來越重要，這就需要企業(yè)從思想政治工作的角度分析其價值鏈，強化資源最佳配置，以激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力為重點，強化企業(yè)內動力保障。

要通過規(guī)則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續(xù)運行。圍繞思想政治工作“思想歸零”體系構建，實現思想政治工作的過程控制，逐步建立起責任明確、領導有力、注重實績、量化考評、運轉有序、持續(xù)改進的思想政治工作機制，切實與企業(yè)質量管理全過程、全方位有機結合。

標準化管理，既是質量管理的一項綜合性基礎工作，也是思想政治工作的基本目標。把思想政治工作納入標準化管理的軌道，逐步建立健全思想政治工作的標準化、目標責任化等制度，使思想政治工作由虛向實轉變，軟文化向硬指標要績效，創(chuàng)造出勞動價值。使質量意識工作的流程和方法系統化，使“虛”化的思想政治工作具體化、“實”體化，具備相應的可操作性和可考核性，有利于思想政治工作聚焦戰(zhàn)略，形成合力，有利于提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、控制力，促進思想政治工作“思想歸零”戰(zhàn)略目標的實現。