趙 劍

(1 陜西廣播電視大學(xué)，陜西 西安 710061;2 陜西工商職業(yè)學(xué)院，陜西 西安 710119)

隨著教育的不斷發(fā)展，學(xué)校管理者也在不斷的嘗試如何提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量與水平，通過采取各種制度加強(qiáng)管理，以期提高管理的效果。但在這個過程中，很多管理者只注重管理技術(shù)層面的探究，即只注重了管理本身，而忽略了管理中最重要的核心所在——“人”。某大學(xué)就管理制度進(jìn)行了一些有益的嘗試，開展了“管理服務(wù)標(biāo)兵”與“管理服務(wù)能手”的評選活動。本文從人文關(guān)懷方面分析了管理制度中的技術(shù)層面與人之間的相互道德關(guān)系及激勵作用。

1 評選機(jī)制的構(gòu)成

1.1 評選原則

①堅持公開、公平、公正的原則;②堅持向一線管理服務(wù)人員傾斜的原則(校管干部不參與);③堅持注重聽取服務(wù)對象意見的原則。

1.2 評選條件

①模范踐行社會主義榮辱觀，自覺學(xué)習(xí)和繼承學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，全心全意為教學(xué)科研及學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;②勤于學(xué)習(xí)鉆研、勇于開拓創(chuàng)新、崗位技藝精湛、業(yè)務(wù)專長突出、工作熱情飽滿、辦事嚴(yán)謹(jǐn)周到、注重質(zhì)量效率、講求方式方法，工作態(tài)度、水平和業(yè)績得到公認(rèn);③求真務(wù)實(shí)，作風(fēng)過硬，胸懷大局，善于溝通協(xié)作，堅持依法辦事，厲行勤儉節(jié)約，在工作團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮骨干帶頭作用;④在學(xué)校管理崗位工作三年以上。

1.3 評選程序

各單位按照通知要求，根據(jù)評選條件進(jìn)行公開推薦、自薦確定初步候選人上報評審組;評審組對初步候選人由學(xué)院和各職能部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)網(wǎng)上投票的情況和評審組的意見，決定最終答辯的人選;最后組織評委采取現(xiàn)場答辯的方式產(chǎn)生管理服務(wù)標(biāo)兵和管理服務(wù)能手。管理服務(wù)標(biāo)兵在全校幾千名管理服務(wù)隊(duì)伍中評出管理服務(wù)標(biāo)兵5名，管理服務(wù)能手25名。管理服務(wù)標(biāo)兵為終身榮譽(yù)。評選結(jié)束后，黨委宣傳部在全校范圍內(nèi)對標(biāo)兵、能手的先進(jìn)事跡進(jìn)行廣泛宣傳。

2 “管理服務(wù)標(biāo)兵”、“管理服務(wù)能手”評選機(jī)制的倫理蘊(yùn)含

首先，作為一項(xiàng)創(chuàng)新工作，進(jìn)行大膽的探索和嘗試，打破了以往的評選模式，為在全校范圍內(nèi)的推廣奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。通過評選，此項(xiàng)工作呈現(xiàn)出如下特點(diǎn):關(guān)注度高、公信度高、評價度高。“標(biāo)兵、能手”是對先進(jìn)和模范者高尚人格和崇高思想的肯定，但同時評選條件的很多內(nèi)容都體現(xiàn)了管理工作者道德建設(shè)的要求。師生滿意是干部隊(duì)伍道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。沒有這個要求，道德建設(shè)就會變得虛無縹緲，缺乏可操作性。因此，在“管理服務(wù)標(biāo)兵”與“管理服務(wù)能手”評選過程中，“管理和服務(wù)對象綜合評價高”的要求就集中體現(xiàn)了師生的滿意標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了道德建設(shè)理論與實(shí)踐的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

其次，把模范踐行社會主義榮辱觀作為基本評選條件，這就為新形勢下加強(qiáng)高校思想道德建設(shè)指明了方向。作為社會主義核心價值體系的重要組成部分，社會主義榮辱觀的基本內(nèi)容構(gòu)成了公民道德建設(shè)的重要基礎(chǔ)，既體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德與時代精神的有機(jī)結(jié)合，又體現(xiàn)了社會主義基本道德規(guī)范和社會風(fēng)尚的本質(zhì)要求，體現(xiàn)了社會主義價值體系的鮮明導(dǎo)向。

最后，此活動做到了“以人為本”，從人的角度出發(fā)考慮學(xué)校管理制度問題。本身就使得學(xué)校管理水平上了一個臺階。“管理服務(wù)標(biāo)兵”與“管理服務(wù)能手”的評選活動，使人的主動性得以全面發(fā)揮，從管理制度合理性的角度來說它不僅考慮了制度的效率方面，更多地考慮了制度的人文關(guān)懷方面，充分體現(xiàn)了學(xué)校管理制度所依據(jù)的道德精神和道德理念。在學(xué)校管理制度體系的形成和發(fā)展過程中，倫理道德不以外在強(qiáng)制的方式出現(xiàn)，但也不是消極被動和無所作為的。學(xué)校管理制度的好與壞不僅需要從道德方面得到論證和支持，而且其功能就在于促進(jìn)和保障道德所倡導(dǎo)的各種秩序的建立和穩(wěn)固。

3 “管理服務(wù)標(biāo)兵”、“管理服務(wù)能手”評選機(jī)制的作用

3.1 提高工作的積極性，發(fā)揮一定的激勵功能

一般來說，管理中的制度既具有懲罰威懾的功能，也具有激勵的功能。但在實(shí)際工作中很多人往往只注重了強(qiáng)化制度的“管”而忽略了制度的“理”。［1］事實(shí)上，在管理中通過道德規(guī)勸可以更好的促進(jìn)人們養(yǎng)成良好行為。所以，此項(xiàng)活動的開展不僅在制度層面約束人們，而且在道德的層面也給予人們很大的激勵作用。

3.1.1 獲得認(rèn)可，增強(qiáng)主人翁意識。

評選活動是學(xué)校對管理、服務(wù)崗位工作人員的認(rèn)可與肯定。它充分調(diào)動了廣大管理服務(wù)崗位職工尤其是一線職工的工作積極性和創(chuàng)造性，使他們體現(xiàn)出了可貴的主人翁精神，充分展示出他們良好的精神風(fēng)貌。這些“標(biāo)兵、能手”的共同特點(diǎn)是:具有高度的專業(yè)化與職業(yè)化水平，較強(qiáng)的服務(wù)意識和較高的管理水平;堅持管理與服務(wù)育人，堅持面向教學(xué)與科研第一線;團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤于學(xué)習(xí)，勇于開拓，求真務(wù)實(shí)，在平凡的工作中做出了不平凡的業(yè)績。

3.1.2 加強(qiáng)溝通，構(gòu)建良好的管理團(tuán)隊(duì)。

此次評選從前期的自薦、推薦到公示，再到最終答辯，始終堅持公開、公平、公正的原則，活動透明度高，參與面廣。同時，評比注重聽取服務(wù)對象的意見，各學(xué)院均參與打分，旨在促進(jìn)機(jī)關(guān)各部門與學(xué)院的交流，更好地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。每個人都從自我出發(fā)、從自身做起甘愿奉獻(xiàn)他人、服務(wù)大家。而奉獻(xiàn)精神則是高校管理干部隊(duì)伍道德建設(shè)的核心內(nèi)容，榮辱觀是道德觀的集中體現(xiàn)，是人生觀和價值觀的具體表現(xiàn)。［2］具體而言，能否為教學(xué)科研等方面做好服務(wù)和保障，是高校管理干部思想境界、服務(wù)意識、工作態(tài)度和道德品質(zhì)的集中體現(xiàn)，把“模范踐行社會主義榮辱觀，自覺學(xué)習(xí)和繼承學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，全心全意為教學(xué)科研及學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感”作為“管理服務(wù)標(biāo)兵”與“管理服務(wù)能手”評選的首要條件就突出體現(xiàn)了這一要求。也正因?yàn)槿绱?，活動才得到教職工的廣泛認(rèn)可，才可以凝聚起大家的精神，以期構(gòu)建良好的管理團(tuán)隊(duì)。

3.2 凝聚團(tuán)隊(duì)精神，形成團(tuán)隊(duì)力量

有學(xué)者從學(xué)校道德領(lǐng)導(dǎo)的角度分析學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神的形成。在以道德領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)校中，一種清晰的、共享的價值觀和信仰變成了一個非正式標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)范人的行為，從而形成一種內(nèi)化的感受和道德驅(qū)動特征的團(tuán)隊(duì)精神。［3］所以，在學(xué)校的管理活動中必須注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，必須樹立崇高的道德目標(biāo)，確立共同的信念、價值觀、責(zé)任與義務(wù)，強(qiáng)調(diào)以協(xié)作、磋商的方式實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。必須樹立榜樣，以明確大家的奮斗目標(biāo)，使得大家擁有共同的價值觀、方向感及人生追求。

3.3 提高學(xué)校管理的效果

學(xué)校之所以開展“管理服務(wù)標(biāo)兵”與“管理服務(wù)能手”的評選活動，其目的在于提高學(xué)校的管理效果。管理的有效性不僅體現(xiàn)在管理的效率上，更多的體現(xiàn)在管理的效果上。教育以培養(yǎng)人為目標(biāo)，［4］而這里的人即指健全的、全面發(fā)展的的人。所以此次評選活動以人為本，抓住管理的核心，為教職工營造良好的發(fā)展環(huán)境，為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境，以有助于維護(hù)教師、學(xué)生的正當(dāng)權(quán)利，促進(jìn)教師人格水平的提升、學(xué)生的全面發(fā)展。同時也有助于學(xué)校教學(xué)、科研活動的健康發(fā)展，更進(jìn)一步的提升學(xué)校的管理效果。所以，該校今后將以此項(xiàng)活動深入持久蓬勃開展為推手，圍繞學(xué)校大局和中心工作，堅持培訓(xùn)、考核、評比和表彰的規(guī)范化和制度化，逐步建立一支專業(yè)化、職業(yè)化的管理服務(wù)隊(duì)伍。在彰顯雷鋒精神的道德價值、加強(qiáng)道德建設(shè)過程中，我們既要成為道德建設(shè)的倡導(dǎo)者、社會道德現(xiàn)象的評價者、不良道德行為的批判者，也要成為雷鋒精神的踐行者，強(qiáng)化個體道德培育，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，用自己的道德追求、道德行為和道德形象來影響他人、服務(wù)社會。

［1］芮明杰.管理學(xué)［M］.2版.北京:高等教育出版社，2005:283.

［2］宇文利.社會主義榮辱觀理論教程［M］.北京:世界圖書出版公司，2006:118.

［3］郅庭瑾.學(xué)校管理的倫理追問［J］.思想理論教育，2006，(12):4 －7.

［4］曾山金.教育目標(biāo)的倫理管理［M］.長沙:湖南人民出版社，2006:120.