徐 靜

(西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院圖書館，陜西 西安 710061)

醫(yī)務(wù)人員具備了較高的信息素養(yǎng)，掌握了信息獲取、處理、傳遞和創(chuàng)造的技能，醫(yī)務(wù)人員才能緊跟醫(yī)學(xué)研究的前沿，并將新知識(shí)、新技術(shù)應(yīng)用于臨床醫(yī)、教、研等工作中，促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展。因此，提升醫(yī)務(wù)人員的信息倫理素養(yǎng)具有重要意義。

1 醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)所具有的倫理意義

1.1 目前中國(guó)醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀需要

在中國(guó)，大多數(shù)醫(yī)務(wù)工作者現(xiàn)階段的信息素養(yǎng)仍停留在上學(xué)時(shí)的文獻(xiàn)檢索水平上。而且有資料顯示，中國(guó)只有少部分醫(yī)務(wù)工作人員能夠熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源，其中能使用網(wǎng)上全文醫(yī)學(xué)期刊的也較少，至今仍有一些醫(yī)務(wù)人員沒有具備情報(bào)檢索、科技查新能力。而信息素養(yǎng)已是當(dāng)前信息社會(huì)中個(gè)人綜合素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分，具備一定的信息素養(yǎng)可以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“繼續(xù)學(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”的能力，能使其更好地掌握科學(xué)領(lǐng)域的新理論、新方法和新技術(shù)，熟練運(yùn)用數(shù)字化、智能化、信息化的最新醫(yī)療技術(shù)。[1]

1.2 醫(yī)務(wù)工作人員學(xué)習(xí)交流的需要

醫(yī)學(xué)技術(shù)需要在相互交流中不斷取得進(jìn)步。作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，不僅要有一流的技術(shù)水平，同時(shí)還要具備將醫(yī)療技術(shù)成果能夠表達(dá)給其他同行共同分享學(xué)習(xí)的能力，以及學(xué)習(xí)他人新的技術(shù)成果的能力。因此，醫(yī)務(wù)工作者就需要有嫻熟的撰寫科研論文的能力和獲取新知識(shí)的能力。其必須具備學(xué)習(xí)歸納能力、提煉總結(jié)表達(dá)能力、科研創(chuàng)新能力，而這些都離不開對(duì)信息的分析與獲取。醫(yī)務(wù)工作者只有掌握了利用信息的能力，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)，也才能更好地促進(jìn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展。

1.3 醫(yī)學(xué)科研的需要

良好的信息素養(yǎng)可使醫(yī)務(wù)人員能夠主動(dòng)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行自覺、預(yù)見、獨(dú)立、創(chuàng)造性的應(yīng)用，促使其知識(shí)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新能力的提高，使其具備終身學(xué)習(xí)發(fā)展的素質(zhì)，對(duì)醫(yī)學(xué)科研有著重要的作用。也使得其在醫(yī)學(xué)科研中能夠從全局出發(fā)，把握宏觀發(fā)展意識(shí)，樹立正確的科研理念，從倫理學(xué)角度出發(fā)端正態(tài)度、擺正觀點(diǎn)，促使醫(yī)學(xué)科研良性發(fā)展。

1.4 醫(yī)務(wù)工作者自身道德素質(zhì)提高的需要

提高醫(yī)務(wù)工作者自身道德素質(zhì)，是醫(yī)學(xué)發(fā)展過程中的必要環(huán)節(jié)。在當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為敏感話題的情況下，每一名醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該從自身做起，抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正做到心中有病患，急患者所急，想患者所想，尊重患者的權(quán)利，構(gòu)架起醫(yī)患之間互相信任、互相理解、互相尊重、互相幫助的橋梁。提高自身的信息道德素質(zhì)，使得每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在信息獲取的同時(shí)能夠樹立信息倫理意識(shí)，注意保護(hù)和尊重個(gè)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)醫(yī)學(xué)的神圣使命。

2 醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)過程中的信息鑒別能力

信息素養(yǎng)是人終身學(xué)習(xí)的核心，其更加全面的包括了獲取信息和使用信息的技能、知識(shí)、道德感，而不是局限于某一認(rèn)知層面的評(píng)估。而中國(guó)的圖書館在當(dāng)前的信息環(huán)境中也有屬于自己的新思路和新方法。要求做到信息傳遞目標(biāo)與社會(huì)整體發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，在整個(gè)信息活動(dòng)中堅(jiān)持公平公正原則，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不非法獲取他人的信息，不制造、傳播偽劣信息等。[2]這就要求我們圖書館能夠全面完善的搞好醫(yī)務(wù)工作人員信息真假鑒別能力的培養(yǎng)，以防止醫(yī)務(wù)工作人員獲取錯(cuò)誤、偏差信息，從而導(dǎo)致害人誤己事件的發(fā)生。

當(dāng)前是一個(gè)知識(shí)信息高速發(fā)展的社會(huì)，在這個(gè)各種信息泛濫的社會(huì)環(huán)境下，很多信息都是難以辨別的，圖書館信息也不例外。真實(shí)、正確的信息引導(dǎo)我們?cè)卺t(yī)學(xué)發(fā)展上做出有益的貢獻(xiàn)，為我們?cè)卺t(yī)學(xué)方面的科研探索提供正確的理論指導(dǎo)，加強(qiáng)我們醫(yī)德素質(zhì)的培養(yǎng)，做出對(duì)自己、對(duì)他人有益的貢獻(xiàn)，更好地服務(wù)于醫(yī)學(xué)、服務(wù)于患者。因此，圖書館工作人員有義務(wù)提高大家獲取正確信息的能力，具體應(yīng)該從以下幾方面入手:①首先得明確作為一個(gè)為廣大醫(yī)務(wù)工作者提供信息來源的圖書館，其所擁有的維護(hù)知識(shí)自由、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)讀者隱私權(quán)、維護(hù)讀者權(quán)益等從業(yè)原則。同時(shí)也要求圖書館工作人員能夠做到真誠(chéng)服務(wù)讀者、保守讀者秘密、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及推進(jìn)資源共享，營(yíng)造安全的圖書館環(huán)境;還應(yīng)該根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的不同層次進(jìn)行信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，建立起有針對(duì)性、更高效、覆蓋面廣的分層次、分對(duì)象的多樣化信息素養(yǎng)提升模式，最終達(dá)到提高其終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、批判性思維能力、研究能力和臨床診療決策能力的目標(biāo)。[3]②作為信息獲取者的醫(yī)務(wù)工作人員，應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)。要了解有關(guān)圖書館信息的獲取技能，正確掌握情報(bào)檢索、科技查新以及網(wǎng)上全文期刊的使用方法，樹立獲取有利于醫(yī)學(xué)健康發(fā)展的信息知識(shí)意識(shí)，從自身做起，凈化圖書館信息的獲取途徑。

3 如何更好地為讀者提供倫理服務(wù)

3.1 完善規(guī)章制度，豐富圖書館員的倫理學(xué)知識(shí)

對(duì)一個(gè)組織來說，合理、規(guī)范的規(guī)章制度是必不可少的。對(duì)于圖書館信息倫理建設(shè)來說，健全其各項(xiàng)規(guī)章制度是倫理信息建設(shè)的重要組成部分，其可以為調(diào)節(jié)各方面利益、規(guī)范圖書館信息倫理提供一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)。這樣就要求圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真探究圖書館網(wǎng)絡(luò)信息生活的特點(diǎn)，圖書館與用戶之間的權(quán)益關(guān)系以及人與人之間的信息關(guān)系，認(rèn)真審視圖書館在信息時(shí)代的行為選擇和角色轉(zhuǎn)變，適時(shí)地修訂和制定適應(yīng)現(xiàn)代圖書館網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的圖書館倫理規(guī)范。

由于圖書館工作人員直接參與信息傳播和使用的環(huán)節(jié)，所以應(yīng)對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行倫理教育，豐富其倫理學(xué)知識(shí)，使他們樹立堅(jiān)定的政治方向和正確的信息倫理觀，具備崇高的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，能夠高速有效地鑒別信息的真?zhèn)危员阌诤Y選出對(duì)讀者健康有效的信息內(nèi)容。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)圖書館工作人員的信息平等觀念，防止他們?yōu)E用信息權(quán)力而出現(xiàn)損害用戶公平利用信息資源權(quán)利的現(xiàn)象。

3.2 營(yíng)造濃厚的信息倫理知識(shí)氛圍

通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理信息資源建設(shè)，開展讀者信息倫理教育等活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)具有濃厚信息倫理知識(shí)的環(huán)境氛圍。

3.2.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理信息資源建設(shè)，方便讀者正確獲取信息。

在數(shù)字化圖書館迅速發(fā)展的背景下，我們應(yīng)該加強(qiáng)信息資源建設(shè)，促使圖書館信息資源的采購(gòu)、利用、評(píng)價(jià)在合乎信息倫理的基礎(chǔ)上展開，應(yīng)主動(dòng)面對(duì)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)，及時(shí)增加新的數(shù)據(jù)庫信息資源，建立多種用戶平臺(tái)，從而創(chuàng)造多樣的倫理知識(shí)獲取途徑，使更多社會(huì)成員平等、自由、合法地利用圖書館并享有其文獻(xiàn)信息資源使用的權(quán)利。

3.2.2 加強(qiáng)讀者信息倫理教育，保障讀者正確獲取信息。

圖書館對(duì)用戶不僅有提供信息使用技能上的培訓(xùn)的責(zé)任，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)用戶進(jìn)行信息倫理精神的教育，把信息道德規(guī)范及信息安全、信息法律法規(guī)等內(nèi)容傳遞給用戶，使他們明白在信息時(shí)代所應(yīng)承擔(dān)的道德上的責(zé)任與義務(wù)，自覺踐行信息倫理準(zhǔn)則，保證信息資源的使用安全。在培養(yǎng)信息意識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)該注重加強(qiáng)信息道德的教育。信息道德是信息素養(yǎng)的重要組成部分，醫(yī)務(wù)人員工作比較繁忙，對(duì)信息需求很迫切，要防止用戶采取非正常手段獲取信息，這就需要培養(yǎng)讀者的信息道德素質(zhì)，醫(yī)院圖書館也要加強(qiáng)自身的信息道德素質(zhì)，注意保護(hù)和尊重個(gè)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高文獻(xiàn)檢索效率，方便讀者獲取信息。此外，醫(yī)院圖書館還需定期開展信息道德教育與培訓(xùn)，以有效提高讀者的信息道德。

醫(yī)院圖書館應(yīng)如何提高醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)是信息化時(shí)代必須要終身學(xué)習(xí)的。醫(yī)院圖書館作為文化機(jī)構(gòu)，已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)文獻(xiàn)檢索，而是要通過提高學(xué)習(xí)者對(duì)于信息技術(shù)、知識(shí)、技能的掌握和利用，不斷增強(qiáng)其信息意識(shí)和信息能力，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感與道德感。[4]面對(duì)信息時(shí)代所提出的挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)當(dāng)積極與信息倫理學(xué)的研究成果相結(jié)合，反思信息活動(dòng)中自身的倫理建設(shè)，改善圖書館在現(xiàn)代信息環(huán)境下的道德失范現(xiàn)象，[5]提升圖書館的形象。

[1] 凌毅德，肖南，祁海霞.論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代醫(yī)務(wù)人員的信息素養(yǎng)[J].臨床合理用藥雜志，2009，2(19):111 －112.

[2] 成穎，孫建軍，張敏.基于結(jié)構(gòu)方程模型的信息素質(zhì)影響因素實(shí)證研究[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)雜志，2011，(12):9－14.

[3] 李芳薇，張曉燕，呂婷，等.嵌入與契合:學(xué)科館員服務(wù)探索[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2012，33(12):77 －79.

[4] 張倩葦.信息素養(yǎng)與信息素養(yǎng)教育[J].電化教育研究，2001，(2):9 －14.

[5] 劉秀平，馬小方.從信息倫理看圖書館信息服務(wù)中的倫理建設(shè)[J].黑龍江科技信息 2008，(28):133.