劉紅委

職業(yè)院?；鶎尤耸旅貢菢O為重要的管理崗位，要求必須具有特殊和綜合的職業(yè)素質(zhì)能力，與本科院校相比其多重性角色作用和多層面角色特點(diǎn)更加明顯，從其崗位工作職責(zé)、內(nèi)容、作用與特點(diǎn)分析來(lái)看，最容易形成職業(yè)倦怠、心理沖突及焦慮危機(jī)現(xiàn)象，直接影響到學(xué)校決策的執(zhí)行力與管理效率及辦學(xué)質(zhì)量，急需對(duì)其角色屬性、倦怠癥狀及矯治方法進(jìn)行系統(tǒng)探討，有助于促進(jìn)其身心健康，重新激發(fā)其工作活力，提高其工作效能與創(chuàng)新潛能，提升學(xué)校整體管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的辦學(xué)目標(biāo)。

一、角色分析

（一）多素能的角色內(nèi)涵

人事秘書是職業(yè)院校必設(shè)重要基層行政管理崗位之一，不僅要求人員素質(zhì)高、文字能力強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力好、政策水平高、耐心細(xì)致、工作責(zé)任心與執(zhí)行力強(qiáng)、有大局意識(shí)等，還要求具有很好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度及服務(wù)行為，要堅(jiān)持原則、講政治、愛(ài)崗奉獻(xiàn)，始終保持飽滿的工作熱情、微笑的貼心服務(wù)、健康樂(lè)觀的心態(tài)，能夠很好地適應(yīng)多場(chǎng)域工作情境與工作內(nèi)容。其工作內(nèi)容既包括基層教學(xué)部門的一些日常黨政相關(guān)行政事務(wù)管理工作，又包括基層教學(xué)部門的一些列基礎(chǔ)性的人事管理與師資管理等工作，具有工作內(nèi)容瑣碎繁雜、服務(wù)對(duì)象眾多、扮演角色多樣、事物處理面臨多種場(chǎng)域情境、壓力大、要求高、情緒穩(wěn)定、應(yīng)變睿智、高抗挫力、保持陽(yáng)光心態(tài)與創(chuàng)新精神等特點(diǎn)。[1]

（二）多重性的角色作用

1.發(fā)揮政策執(zhí)行者作用。基層人事秘書是國(guó)家和學(xué)校相關(guān)政策與規(guī)定的堅(jiān)定維護(hù)者與執(zhí)行者，上級(jí)部門的有關(guān)文件精神都必須是通過(guò)他們向廣大教師進(jìn)行宣傳、解讀、貫徹與落實(shí)的，同時(shí)，基層部門結(jié)合實(shí)際所制訂的一系列規(guī)章制度和工作規(guī)范也是由他們負(fù)責(zé)組織實(shí)施和操作運(yùn)行的，如國(guó)家的工資制度、學(xué)校的考勤制度以及部門的人員考核辦法等。

2.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀者作用。人事秘書作為一個(gè)崗位職務(wù)，不是簡(jiǎn)單的收、發(fā)、抄、寫文字材料，而是通過(guò)日常事務(wù)性工作的處理，成為基層部門領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策的得力助手，他們對(duì)教師心聲和現(xiàn)狀問(wèn)題較為熟悉，適時(shí)獻(xiàn)言獻(xiàn)策可以發(fā)揮重要的參謀作用。

3.發(fā)揮教師服務(wù)者作用。人事秘書在服務(wù)好部門領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，更重要的還要服務(wù)好廣大教師，他們最熟悉上級(jí)部門的政策精神和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，對(duì)一線教師也接觸最多、了解最深，他們的服務(wù)水平直接關(guān)系到教職工的切身利益。

4.發(fā)揮事務(wù)管理者作用。人事秘書是職業(yè)院校設(shè)立的重要基層管理人員崗位之一，目前，在絕大多數(shù)職業(yè)高校它集系部辦公室主任、行政秘書和黨政秘書等多角色與多職責(zé)于一身，在學(xué)校黨政辦、組織、人事、紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)、工會(huì)、資產(chǎn)、后勤等相關(guān)職能部門以及基層教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門教職員工的日常黨政與人事管理工作。

（三）多層面的角色特點(diǎn)

1.多內(nèi)容性。職業(yè)院校人事秘書的工作內(nèi)容具有多樣性，即包括了日常行政管理方面的事務(wù)，如會(huì)議通知、活動(dòng)策劃、接待安排、文件傳送、資產(chǎn)管理、費(fèi)用報(bào)銷、民主監(jiān)督及廉政建設(shè)等管理組織協(xié)調(diào)工作，工作內(nèi)容涉及到學(xué)校黨政辦、組織、人事、紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)、工會(huì)、資產(chǎn)和后勤等眾多個(gè)相關(guān)職能部門，尤其是人事編制、考勤管理、聘任考核、師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃與落實(shí)、推優(yōu)評(píng)先、職稱職務(wù)晉升、師資引進(jìn)與培養(yǎng)、員工黨員發(fā)展與思想心理教育、崗位績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)分配等重要人事管理方面的內(nèi)容。

2.多崗位性。職業(yè)院校人事秘書工作崗位具有多樣性，它集人事秘書、黨務(wù)秘書、黨政秘書、政工秘書、部門辦公室主任、紀(jì)檢監(jiān)察員、分工會(huì)委員、資產(chǎn)管理員、組織員、后勤服務(wù)員、部門領(lǐng)導(dǎo)的得力助手與參謀、活動(dòng)策劃協(xié)調(diào)員等眾多的工作崗位角色，許多職業(yè)院校為了節(jié)約人力資源效益，往往把上述崗位統(tǒng)設(shè)和統(tǒng)稱為人事秘書崗位。

3.多場(chǎng)域性。職業(yè)院校人事秘書工作情境具有多樣性，由于其工作內(nèi)容與工作角色的多樣性，所以其工作開展的情景、場(chǎng)域與環(huán)境是千變?nèi)f化的，不同的事情需要采取不同樣的方法來(lái)處理與解決，同樣的事情因所處于的環(huán)境變化與發(fā)展階段仍然需要采取不同樣的方法來(lái)處理與解決，做好工作需要機(jī)智、靈活和應(yīng)變能力。

4.多對(duì)象性。職業(yè)院校人事秘書服務(wù)對(duì)象具有多樣性，它涉及到不同的人群與個(gè)體，即涉及到本部門與其他相關(guān)職能部門的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和工作人員群體，又涉及到本部門教職員工與其他校內(nèi)外兼課兼職教師及來(lái)訪客人。因此，人事秘書工作具有很強(qiáng)的服務(wù)性，對(duì)其要求的素質(zhì)能力很高，要有以人為本的服務(wù)理念、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、耐心細(xì)致的工作風(fēng)格、很強(qiáng)的責(zé)任感與使命感及榮譽(yù)感[2]，高效率與高質(zhì)量地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

二、倦怠癥狀

（一）生理上表現(xiàn)為疲倦化和不適性

職業(yè)院?；鶎尤耸旅貢ぷ骶哂腥蝿?wù)多、要求高、跑路多、溝通多、說(shuō)話多、加班多等特點(diǎn)，其工作的多面性、體力性、繁瑣性與事務(wù)性往往會(huì)導(dǎo)致其表現(xiàn)為典型的生理疲乏癥狀，體力下降，身體勞累，滿臉倦容，精力不足；另外，伴隨各種非典型的身體癥狀，如頭痛頭暈，腰酸背痛腿抽筋，伴隨睡眠障礙，常常失眠。處于不同程度的倦怠狀態(tài)，其身心癥狀表現(xiàn)具有極大差異，主要表現(xiàn)為身體耗竭的狀態(tài)，如精力不足、疲勞、身體虛弱等。人事秘書產(chǎn)生輕微的工作倦怠時(shí)往往表現(xiàn)為疲倦、全身乏力，人事秘書產(chǎn)生嚴(yán)重的工作倦怠時(shí)會(huì)產(chǎn)生明顯的生理不適感，會(huì)感到頭痛頭暈、惡心反胃、食欲不振、肌肉酸痛、全身乏力、身體疲乏。[3]有的人事秘書會(huì)伴隨睡眠問(wèn)題，如難以入睡、易醒、早醒，有的人事秘書甚至?xí)鲐瑝?mèng)，可能伴隨一些生理疾病癥狀，如腹?jié)M氣脹、消化不良、腸胃潰瘍等。如果進(jìn)行身體檢查，可能發(fā)現(xiàn)心跳、血壓出現(xiàn)異常。人事秘書由于以上身心的疲勞與不適，往往出現(xiàn)請(qǐng)假在家休養(yǎng)或看醫(yī)生治療的現(xiàn)象。

（二）認(rèn)知上表現(xiàn)為智頓化和自我性

職業(yè)院?；鶎尤耸旅貢ぷ骶哂兴枷爰?、觀察細(xì)致、思考總結(jié)、應(yīng)變思維、程序規(guī)范、容易差錯(cuò)、較少表?yè)P(yáng)等特點(diǎn)，其工作的復(fù)雜性、細(xì)致性、體驗(yàn)性、多變性與習(xí)慣性往往會(huì)導(dǎo)致其注意力明顯下降，注意集中、注意分配、注意轉(zhuǎn)移能力下降，容易思想不集中，常在工作過(guò)程中開小差；還會(huì)伴隨感知能力、記憶能力下降，表現(xiàn)為健忘、心神不寧，甚至精神恍惚，工作中出錯(cuò)的概率增加；還會(huì)表現(xiàn)出思維反應(yīng)遲緩，理解問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力缺乏，思維僵化、缺乏靈活性和創(chuàng)造性等；只能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)常規(guī)型工作，難以勝任需要發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力的工作。典型癥狀是工作滿意度低，缺乏職業(yè)效能感和幸福感，自我評(píng)價(jià)和價(jià)值取向降低，消極抱怨和自卑，不思進(jìn)取，不想更新思想觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)，缺乏動(dòng)機(jī)，理想信仰缺失，沒(méi)有體會(huì)到成功帶來(lái)的喜悅，自我意識(shí)缺乏、自我中心主義、不能客觀對(duì)待別人的善意批評(píng)或指責(zé)。這類人事秘書往往將自己的低能、失誤與失意全部歸因于世道不公、自己運(yùn)氣不好等外界因素，很少自我反省，總愛(ài)以我自居，擺老資格，不愿意積極主動(dòng)提高自身工作能力水平。

（三）情緒上表現(xiàn)為失?；屠淠?/h3>

職業(yè)院校基層人事秘書工作具有交往多、多場(chǎng)域、多情境、多批評(píng)、多沖突、多矛盾、多焦點(diǎn)、多困難、高難度、易挫折以及多焦慮等特點(diǎn)，其工作的壓力性、社交性、挑戰(zhàn)性、多變性、緊張性、忍耐性與創(chuàng)新性往往會(huì)導(dǎo)致其具有消極的情緒情感，情感壓抑，情緒浮躁、煩躁，甚至情感抑郁，工作熱情和興趣喪失以及對(duì)他人情感的疏遠(yuǎn)和冷漠消極、麻木、否定的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與教職工，逃避社會(huì)交往，恐懼、害怕競(jìng)爭(zhēng)。容易遷怒他人或視他人為宣泄的對(duì)象，易與領(lǐng)導(dǎo)同事發(fā)生矛盾與爭(zhēng)吵，在情緒反應(yīng)上表現(xiàn)為不穩(wěn)定，失戀、家庭矛盾和工作沖突時(shí)易情緒失控做出攻擊與威脅他人的過(guò)激行為，會(huì)因雞毛蒜皮的小事而生氣、發(fā)火，或者對(duì)他人產(chǎn)生敵意，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題感到無(wú)所謂，一般不會(huì)因工作問(wèn)題而感到緊張焦慮。他們由于過(guò)分自我關(guān)注而缺乏熱情，嚴(yán)重時(shí)表現(xiàn)為情緒無(wú)常、失衡、心境煩躁、對(duì)人冷漠、冷酷，同情心缺乏，抑郁、壓抑，悶悶不樂(lè)、無(wú)精打采、垂頭喪氣。

（四）行為上表現(xiàn)為沉淪化和轉(zhuǎn)移性

職業(yè)院?；鶎尤耸旅貢ぷ骶哂胸?zé)任大、興趣廣泛、熱情上進(jìn)、追求理想、精力充沛、見(jiàn)效周期長(zhǎng)、單調(diào)枯燥、堅(jiān)毅意志力、合作精神等特點(diǎn)，其工作的敬業(yè)性、長(zhǎng)期性、循環(huán)性、主動(dòng)性性、堅(jiān)持性、團(tuán)隊(duì)性與成就性往往會(huì)導(dǎo)致其在行為上可能表現(xiàn)為：（1）心理倦怠、嫉妒和消沉，缺乏職業(yè)興趣、自信心與團(tuán)隊(duì)精神，懶散、不活躍，回避交往、孤獨(dú)、自我封閉，缺乏足夠的能力和策略來(lái)應(yīng)對(duì)。出現(xiàn)了思想消沉、信仰異化、行為退縮、逃避責(zé)任、混天度日、工作上聽(tīng)之任之、厭工作、厭生活，得過(guò)且過(guò)，不求進(jìn)取，“混日子”、“沒(méi)意思”、“就那么回事”成為口頭禪，甘于平庸，不想看書、不愿學(xué)習(xí)，喪失了往日的工作熱心和耐心，缺乏熱情與活力，精神萎靡，經(jīng)常感到沮傷、無(wú)助、無(wú)望、漠然和悲觀等；（2）把興趣愛(ài)好轉(zhuǎn)移到與工作無(wú)關(guān)的消遣和娛樂(lè)方面，在業(yè)余時(shí)間表現(xiàn)為過(guò)分活躍，比如頻繁吸煙、過(guò)量飲用咖啡和酒，夜生活豐富，到酒吧舞廳尋求刺激，以提高興奮性，擺脫消極情緒狀態(tài)。他們尋求刺激的結(jié)果往往不但無(wú)法擺脫倦怠狀態(tài)，反而使自己陷入更加消極的狀態(tài)。因此，有的人事秘書開始選擇離崗而造成人才流失。

三、矯治方法

（一）運(yùn)動(dòng)鍛煉法

適當(dāng)運(yùn)動(dòng)和鍛煉是緩解與消除人事秘書工作生理倦怠的最有效方式，它可以轉(zhuǎn)移工作壓力和分散注意力，使得身心得到徹底放松，可以有效釋放和宣泄內(nèi)心郁悶和工作不滿意焦慮情緒。人事秘書日常工作繁雜和忙亂，體力消耗很大，思想壓力高度集中，要注意勞逸結(jié)合，保證足夠的休息時(shí)間，保持旺盛與充沛的體力，培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好和休閑方式。將各種健康的閑暇和娛樂(lè)活動(dòng)作為工作的必要補(bǔ)充，進(jìn)行適度的、有規(guī)律的鍛煉，維持平和的心態(tài)。長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就能夠有效地降低焦慮和抑郁感。[4]只有有了一個(gè)強(qiáng)健的身體，去除身體不適與病痛帶來(lái)的困擾，才能夠適應(yīng)和確保人事秘書順利完成多內(nèi)容、大強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)工作任務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要。

（二）心態(tài)調(diào)整法

心態(tài)調(diào)整是緩解與消除人事秘書工作心理倦怠和消極情緒的最有效方式，它可以使人保持愉快、樂(lè)觀、喜悅的心情，保持良好的陽(yáng)光健康心理狀態(tài)，克服因長(zhǎng)期單一枯燥工作內(nèi)容和工作壓力糾紛造成的工作心理厭倦感。

1.學(xué)會(huì)情緒管理和心態(tài)自我調(diào)整。適時(shí)適度地調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)與情緒，學(xué)會(huì)了解自己、接納自己、寬容自己和善待自己，適當(dāng)進(jìn)行自我梳理，了解自身現(xiàn)實(shí)條件與期望值之間的差距，為自己增添生活情趣，培養(yǎng)豁達(dá)、寬容和樂(lè)觀的積極心態(tài)。

2.學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。保持良好的自我意識(shí)，充分享受由奉獻(xiàn)而產(chǎn)生的成就感和幸福感，從而悅納自我，從基層日常平凡復(fù)雜的工作中汲體驗(yàn)歡樂(lè)，確立適度的發(fā)展期望值，改變事事追求完美的心態(tài)[5]，不要對(duì)自己過(guò)分苛求，不要患得患失，不要太在乎別人的看法和評(píng)價(jià)，盡力做到知足常樂(lè)，調(diào)整心態(tài)保持身心和諧統(tǒng)一。

3.學(xué)會(huì)放松自己。用一種積極的心態(tài)去工作和生活，通過(guò)心境遷移，如運(yùn)動(dòng)、旅游及審美活動(dòng)等，把注意力遷移到其它方面，以此來(lái)把倦怠的心態(tài)調(diào)整到平穩(wěn)積極的狀態(tài)。

4.學(xué)會(huì)傾訴。不要把消極情緒郁結(jié)于心，可以將自己心中的苦悶向身邊值得信賴的人傾訴出來(lái)，積極應(yīng)激方式可以使自己重新恢復(fù)生理與心理的平衡水平狀態(tài)。相反，消極應(yīng)激方式則往往使人繼續(xù)停留在充滿壓力的應(yīng)激狀態(tài)，繼續(xù)消耗自身潛在能量，產(chǎn)生倦怠。

（三）認(rèn)知矯正法

1.進(jìn)行正確的認(rèn)知?dú)w因訓(xùn)練。歸因就是尋找導(dǎo)致結(jié)果的正確原因，能力、努力、任務(wù)難度和運(yùn)氣是人們?cè)诮忉尦晒εc失敗時(shí)知覺(jué)到的四種主要原因，能力和努力屬于內(nèi)控，任務(wù)難度和運(yùn)氣則屬于外控。[6]通過(guò)積極與正確的認(rèn)知?dú)w因訓(xùn)練，使人事秘書把問(wèn)題的原因歸結(jié)為自身可以控制的因素如能力和努力等，將幫助其成為更加內(nèi)控的人。

2.進(jìn)行適度的認(rèn)知目標(biāo)修正訓(xùn)練。尋找工作目標(biāo)中的激勵(lì)點(diǎn)，調(diào)整對(duì)自己的目標(biāo)期望標(biāo)準(zhǔn)，如適當(dāng)降低對(duì)工作的要求，以“跳一跳就能夠著蘋果”的準(zhǔn)則設(shè)定工作計(jì)劃和目標(biāo)，在恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)支持下尋求更多的激勵(lì)點(diǎn)與成就感，滿足自身的已理需求。

由于行政管理人員所從事的工作瑣碎、繁雜、程序性強(qiáng)，耗時(shí)又耗精力，長(zhǎng)期從事這種事務(wù)性工作容易使人感到厭煩、迷茫、失落，找不到自我價(jià)值所在，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。[7]因此，提升其自信心和自我價(jià)值感，使人事秘書全身心地投入到本職工作，在工作中找到樂(lè)趣，是擺脫其職業(yè)倦怠的重要方式。

（四）人際溝通法

1.建立暢通的人際溝通渠道。人事秘書工作一刻也離不開人際關(guān)系，其服務(wù)對(duì)象涉及到部門內(nèi)教職工與領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)與工作管理人員，因此，要注重自己人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，保持人際網(wǎng)絡(luò)溝通的通暢，積極地與周圍的人尤其是工作環(huán)境中的人進(jìn)行交流和溝通，創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系氛圍，避免陷人封閉單一的思維模式和誤解矛盾引起的心理厭倦感。

2.努力提高溝通效率，降低溝通成本。人事秘書內(nèi)部人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越復(fù)雜，處理人際關(guān)系付出的成本越大，心理負(fù)擔(dān)和壓力也會(huì)越大，對(duì)所處工作崗位的倦意感產(chǎn)生的可能性也就越大。因此，基層教學(xué)部門有必要而且必需營(yíng)造和諧的內(nèi)部人際關(guān)系氛圍，使人事秘書在輕松、合作的環(huán)境中更愉快地開展工作，通過(guò)積極地與人交往，從一個(gè)以自我為中心的人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)有能力對(duì)別人施加影響和進(jìn)行調(diào)節(jié)的人。

通過(guò)人際溝通可以極大促進(jìn)人事秘書與服務(wù)對(duì)象之間的密切交往，增進(jìn)相互信任、交流與友情，減少溝通阻力、障礙、壓力與矛盾，化解心理危機(jī)與沖突，提高人事秘書工作幸福指數(shù)和穩(wěn)定性。

（五）人文關(guān)懷法

1.牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念。應(yīng)充分尊重人事秘書的人格，促進(jìn)其在日常工作中愉快地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，應(yīng)經(jīng)常關(guān)注其工作狀態(tài)、生活狀態(tài)和心理狀態(tài)等方面的變化，努力為他們爭(zhēng)取營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，化解他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中出現(xiàn)的職業(yè)倦怠、心理疲勞、畏難情緒等不良思想情緒，哪怕是通過(guò)一個(gè)主動(dòng)的問(wèn)好、一聲真誠(chéng)的問(wèn)候、一個(gè)熱情的握手，都是對(duì)人事秘書人格的尊重，使其真正感受到人文關(guān)懷，最大限度地激發(fā)他們的工作熱忱、學(xué)習(xí)積極性、能動(dòng)性、探究精神和創(chuàng)新精神，最大限度地挖掘自身的潛能。

2.應(yīng)用EAP心理援助計(jì)劃（Employee Assistance Program）。從最優(yōu)化和最需求角度系統(tǒng)解決人事秘書工作倦怠和職業(yè)心理健康問(wèn)題[8]，改善部門教職工與人事秘書的關(guān)系，幫助人事秘書發(fā)現(xiàn)和解決急需的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，降低工作不滿意度和抱怨感，提高工作效率。

3.關(guān)心人事秘書的職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題。在高標(biāo)準(zhǔn)要求他們完成工作任務(wù)同時(shí)，要為準(zhǔn)確評(píng)估他們的能力與業(yè)績(jī)，為他們未來(lái)職業(yè)定位和晉升發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)和搭建平臺(tái)，幫助其實(shí)現(xiàn)更高、更遠(yuǎn)、更大人生追求，引導(dǎo)員工制訂職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工的興趣、能力、技術(shù)水平、個(gè)性特征等幫助員工設(shè)計(jì)符合其需要的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（六）崗位激勵(lì)法

1.實(shí)行輪崗激勵(lì)，豐富工作內(nèi)容。長(zhǎng)期固定從事人事秘書工作的人，不論他原來(lái)多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對(duì)工作內(nèi)容的敏感而流于照章辦事。崗位輪換激勵(lì)就是指按照大體確定的期限，有計(jì)劃地讓人事秘書輪換擔(dān)任不同工作，可以豐富其工作內(nèi)容，開發(fā)其潛在能力，使他們保持對(duì)工作的敏感和創(chuàng)造性，克服疲鈍傾向，避免工作倦怠的發(fā)生。

2.建立公平、合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制和體系。以同類職業(yè)院校人事秘書工資水平作為參考，確定自己本學(xué)校人事秘書的薪酬水平，從而達(dá)到外部公平激勵(lì)的目標(biāo)；以校內(nèi)其他同類管理人員工資水平作為參考，設(shè)計(jì)出科學(xué)、合理的人事秘書薪酬水平標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到內(nèi)部公平激勵(lì)的目標(biāo)；要在薪酬體系中引入績(jī)效考核的結(jié)果，確保達(dá)到自我公平在薪資設(shè)計(jì)與晉升機(jī)制方面，人事秘書對(duì)內(nèi)部公平關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部公平。當(dāng)人事秘書與其他員工相比后覺(jué)得自己受到了不公平待遇時(shí)，其滿意度必然會(huì)下降，倦怠感就會(huì)油然而生。

[1]趙亮.高等職業(yè)學(xué)校教師職業(yè)倦怠研究——以重慶市兩所高職院校為例[J].長(zhǎng)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（29）：160-164.

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