文 | 王雪野

在文化經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)文化化的大背景下，無論宏觀層面的文化傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還是微觀層面的文化傳媒團(tuán)隊運(yùn)營，其發(fā)展動因都源于內(nèi)生力和外推力。內(nèi)生力包括以創(chuàng)意為代表的文化資源和以人才為代表的人力資源；外推力則指經(jīng)濟(jì)上的商業(yè)模式、技術(shù)基礎(chǔ)和政策環(huán)境等因素。這兩個動力因素中，以新技術(shù)的普及程度、市場機(jī)制的發(fā)達(dá)程度和企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)力量等為主要內(nèi)容的外動力，屬外部環(huán)境因素，而以人才如何充分利用文化資源進(jìn)行創(chuàng)意策劃、智力產(chǎn)出，尤其是通過團(tuán)隊運(yùn)營，把智力產(chǎn)出實現(xiàn)為可市場化的產(chǎn)品和服務(wù)為主要內(nèi)容的內(nèi)動力，是內(nèi)部推動因素。一般情況下，當(dāng)外動力較為恒定時，文化傳媒組織的主要發(fā)展動因決定于內(nèi)動力，尤其是對于文化創(chuàng)意人力資源的激活和文化傳媒黃金團(tuán)隊的構(gòu)建。

一、傳媒團(tuán)隊人才層次

文化傳媒的發(fā)展基點，是個人和團(tuán)隊的創(chuàng)意、技巧及才華，它是文化、知識和技術(shù)高度關(guān)聯(lián)的產(chǎn)物，所以，文化傳媒所涉及的每一個環(huán)節(jié)（生產(chǎn)、交換、分配及消費(fèi)）都是極其依賴心智能力的文化創(chuàng)意和財富創(chuàng)造活動。因此，以人才資本為核心的運(yùn)營團(tuán)隊是文化傳媒最核心的生產(chǎn)要素，也是文化傳媒組織生存和發(fā)展的決定因素。

由于科技迅猛發(fā)展和媒體革命，受眾對傳媒產(chǎn)品的需求日益多樣化、個性化和滿足需求即時化，由此，文化傳媒產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)已經(jīng)非個人能實現(xiàn)，而要依靠團(tuán)隊來完成，由此，無論文化傳媒產(chǎn)業(yè)還是文化傳媒組織，越來越需要文化內(nèi)溶性強(qiáng)和合作協(xié)同性高的黃金團(tuán)隊來支撐。

一般來講，文化傳媒人才除了源于專業(yè)、性格等方面的個性特征外，有其特有的共性。這些共性包括年輕、流動性強(qiáng)、能力提升與工作經(jīng)歷緊密相關(guān)、以個人價值實現(xiàn)為目標(biāo)、個性鮮明和協(xié)同性差等。而從人力資源管理角度分析，黃金傳媒團(tuán)隊成員大致可以分為三種層次：專業(yè)型文化傳媒人才、職能類傳媒管理人才和職業(yè)傳媒經(jīng)理人才。

專業(yè)型傳媒人才包括采、編、導(dǎo)、播、攝、制等生產(chǎn)和創(chuàng)意環(huán)節(jié)的中堅力量，這些人力資本，可以說是文化傳媒團(tuán)隊的中堅力量，因為傳媒產(chǎn)品的質(zhì)量直接決定于其專業(yè)能力。團(tuán)隊中的專業(yè)型傳媒人才需具備有較高的傳媒人格要求、專業(yè)自覺和傳媒基本風(fēng)格。

由于傳媒影響力的本質(zhì)屬性使然，媒體的社會形象實際上是傳媒人的人格化體現(xiàn)。因此，優(yōu)秀傳媒人的第一特質(zhì)就應(yīng)該是境界，有著對專業(yè)主義的追求。這就是我們指的傳媒人格要求；對于專業(yè)自覺，應(yīng)該這樣理解，由于職業(yè)原因，傳媒人有更多的社會表達(dá)機(jī)會，所以，傳媒人最重要的自覺之一就是如何用好“話語權(quán)”；傳媒基本風(fēng)格是指基于傳媒價值關(guān)懷的運(yùn)用。深層價值關(guān)懷是媒體的特點之一，傳媒在任何時候都會面臨兩種判斷——事實判斷和價值判斷。事實判斷是所有傳媒人都應(yīng)具備的基本功，價值判斷則是優(yōu)秀傳媒人的特質(zhì)所在。

職能類傳媒管理人才即市場、策劃、發(fā)行、廣告、人力資源管理、品牌運(yùn)營等職能管理人才。重專業(yè)輕管理，是構(gòu)建傳媒黃金團(tuán)隊首先需要摒棄的思想。當(dāng)今的傳媒市場競爭已進(jìn)入品牌競爭時代。

對于一個團(tuán)隊來講，最重要的就是品牌運(yùn)營過程中戰(zhàn)略的制定及機(jī)制的建立。針對市場有效運(yùn)作的機(jī)制和戰(zhàn)略中所必需的高技術(shù)含量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，都離不開人才智慧的結(jié)晶。用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析，品牌運(yùn)營是通過人才的實際操作將經(jīng)營理念反映在現(xiàn)實中。所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求團(tuán)隊績效的根據(jù)。

職業(yè)傳媒經(jīng)理人是指在文化傳媒團(tuán)隊中擁有相對獨立的經(jīng)營管理權(quán)，運(yùn)用自身的經(jīng)營管理知識、管理經(jīng)驗和文化傳媒與管理領(lǐng)域的專業(yè)技能，相對獨立地對傳媒團(tuán)隊或文化傳媒項目開展經(jīng)營或進(jìn)行管理的人。職業(yè)傳媒經(jīng)理人是文化傳媒領(lǐng)域的經(jīng)理人，是能夠?qū)ξ幕a(chǎn)品價值鏈進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃和運(yùn)作，擁有綜合知識、多樣技能以及創(chuàng)新精神的既懂文化傳媒又懂經(jīng)濟(jì)管理的綜合性經(jīng)營管理人才。

二、傳媒團(tuán)隊角色重構(gòu)

團(tuán)隊的實質(zhì)是協(xié)作，所以，團(tuán)隊成員的構(gòu)成需要根據(jù)團(tuán)隊整體目標(biāo)去設(shè)定。每個人由于其成長經(jīng)歷、學(xué)時、見解、智力、情商等的不同，從先天到后天形成了不同的個體特征，這就給團(tuán)隊良性運(yùn)營和協(xié)同管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。尤其是文化傳媒團(tuán)隊，由于它的文化創(chuàng)意屬性，在黃金團(tuán)隊構(gòu)建時，必須進(jìn)行全方位的設(shè)計，并根據(jù)團(tuán)隊的總體要求和固有（或需凝練）的團(tuán)隊文化，對團(tuán)隊進(jìn)行重構(gòu)。

根據(jù)劍橋大學(xué)雷蒙德·梅瑞狄斯·貝爾賓博士（Dr. Raymond Meredith Belbin）提出的貝爾賓團(tuán)隊角色（Belbin Team Roles）理論 （也被稱為貝爾賓團(tuán)隊角色表：Belbin Team Inventory），最佳團(tuán)隊構(gòu)成應(yīng)該有9種角色成員，他們分別是塑造者（Shaper）、執(zhí)行者（Implementer）、 完成者（Completer/Finisher）、領(lǐng)導(dǎo)者（Chairman）/協(xié)調(diào)者（Co-ordinator）、協(xié)作者（teamworker）、資源調(diào)查者（Resource Investigator）、創(chuàng)新者（Plant）、監(jiān)控評估者（Monitor Evaluator）和專家（Specialist）。

團(tuán)隊角色重構(gòu)就是為了打造一個角色齊全，能在團(tuán)隊中實現(xiàn)容人所短、用人所長，尊重差異、實現(xiàn)互補(bǔ)，增強(qiáng)彈性、主動補(bǔ)位的高效協(xié)同團(tuán)隊。唯有角色齊全，才能實現(xiàn)功能齊全。所以，一個黃金團(tuán)隊首先應(yīng)該是塑造者、 執(zhí)行者、 完成者、領(lǐng)導(dǎo)者/協(xié)調(diào)者、協(xié)作者、資源調(diào)查者、創(chuàng)新者、監(jiān)控評估者和專家這九種角色的綜合平衡。

知人善任是每一個管理者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。管理者在組建團(tuán)隊時，應(yīng)該充分認(rèn)識到各個角色的基本特征，容人之短，用人所長。在實踐中，真正的黃金團(tuán)隊管理者，對下屬人員的秉性特征都應(yīng)了解透徹，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊，才能真正實現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團(tuán)隊。

我們都知道，對于一份給定的工作，幾乎不存在完全合乎標(biāo)準(zhǔn)的理想人選，因為任何人都不能滿足針對團(tuán)隊目標(biāo)的所有要求。但是，由個人組成的團(tuán)隊卻可以做到完美無缺，因為它不是單個人的簡單羅列組合，而是在團(tuán)隊角色上亦即團(tuán)隊的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)互補(bǔ)，并協(xié)同運(yùn)行的緊密組合體。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性和多樣性，才使整個團(tuán)隊能夠生機(jī)勃勃，充滿活力。

從一般意義上而言，要組建一支成功的團(tuán)隊，必須在團(tuán)隊成員中形成集體決策、相互負(fù)責(zé)、民主管理、自我督導(dǎo)的氛圍，這是團(tuán)隊區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關(guān)鍵所在。除此之外，還應(yīng)特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的主動補(bǔ)位意識——即當(dāng)一個團(tuán)隊在團(tuán)隊角色出現(xiàn)缺位時，其成員能在條件許可的情況下，主動實現(xiàn)團(tuán)隊角色的轉(zhuǎn)換，使團(tuán)隊的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達(dá)成團(tuán)隊共同的績效目標(biāo)。而事實上，由于多數(shù)人在個性、稟賦上存在著雙重，甚至多重性，這種團(tuán)隊角色的轉(zhuǎn)換成為可能基本不存在問題。

三、傳媒團(tuán)隊管理運(yùn)營

在文化傳媒團(tuán)隊運(yùn)營管理中，如果不能把文化、創(chuàng)意與組織資源、組織能力和組織系統(tǒng)相一致的話，必然會導(dǎo)致失敗。所以，團(tuán)隊運(yùn)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊的戰(zhàn)略定位、政策、文化市場和消費(fèi)、組織領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險預(yù)防、商業(yè)實現(xiàn)模式和團(tuán)隊角色重構(gòu)等多層面的問題。創(chuàng)意管理是文化傳媒管理的核心，是傳媒團(tuán)隊實現(xiàn)創(chuàng)意到產(chǎn)值的決定力量。傳媒團(tuán)隊的塑造者和領(lǐng)導(dǎo)者，也就是文化傳媒經(jīng)理人，正是掌握這種創(chuàng)意管理能力，運(yùn)用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等手段對文化傳媒資源進(jìn)行整合和運(yùn)營管理的團(tuán)隊領(lǐng)航人才。

在團(tuán)隊塑造者和領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，黃金團(tuán)隊的主要表現(xiàn)，就是團(tuán)隊成員（角色）的勝任力。而團(tuán)隊的整體勝任力，主要決定于領(lǐng)導(dǎo)者勝任力。具體來講，分為基礎(chǔ)勝任力和專業(yè)勝任力?；A(chǔ)勝任力包括服務(wù)意識、組織管理能力、個人影響力、主動性、遵守規(guī)則、談判能力、責(zé)任心、注重質(zhì)量、戰(zhàn)略思維、分析性思維、公關(guān)能力、溝通、風(fēng)險意識、敏感性、捕捉機(jī)遇、正直、誠信、公平性、團(tuán)隊精神和自我控制力等；專業(yè)勝任力包括傳媒行業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)意價值鑒別力、審美辨別力、創(chuàng)意控制力、人脈資源、營銷力和政策運(yùn)用力等。也就是說，優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備品德素質(zhì)、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)意特質(zhì)、社會影響力和成就欲望等五種基本勝任素質(zhì)。

在具體的傳媒團(tuán)隊管理運(yùn)營過程中，會出現(xiàn)這樣那樣的問題，總體來講，如果按照上述“三層次九角色模式”構(gòu)建文化傳媒團(tuán)隊，出現(xiàn)的各種問題都應(yīng)該是非本質(zhì)的和易于解決的。對于出現(xiàn)的不同問題，我們可以通過下圖（文化傳媒團(tuán)隊管理診斷示意圖）來進(jìn)行分析和解決。

總之，文化傳媒黃金團(tuán)隊構(gòu)建，首先應(yīng)該做到團(tuán)隊有明確的目標(biāo)，包括團(tuán)隊整體目標(biāo)和個人目標(biāo)的統(tǒng)一，物質(zhì)層面短期目標(biāo)、成員發(fā)展中期目標(biāo)和精神層面長期目標(biāo)的明晰和貫徹；其次，團(tuán)隊成員能夠相互信任、溝通良好、分工與授權(quán)明確、激勵措施得當(dāng)、制度合理完善、團(tuán)隊氣氛融洽；第三，要做到團(tuán)隊成員遴選（增補(bǔ)）科學(xué)、關(guān)系協(xié)調(diào)和沖突解決得當(dāng)。高效黃金團(tuán)隊的構(gòu)建，小則利人、中則利業(yè)、大則利國，我們相信，通過多方努力，以黃金團(tuán)隊為基本組織單元的中國傳媒機(jī)構(gòu)，必將在科技進(jìn)步和傳媒革命的大潮中永立潮頭。