鐵道部要求各鐵路局采取五項(xiàng)措施提升 2013年春運(yùn)售票水平。五項(xiàng)措施為：一是靈活調(diào)整運(yùn)力，客運(yùn)部門要密切關(guān)注列車售票情況，只要有客流支撐都可組織臨客提前開行，車輛部門要最大限度地挖掘車輛潛力，組織客車、動車組列車上線，滿足旅客購票需求；二是確保售票信息公開，及時(shí)主動地向社會發(fā)布鐵路旅客列車開行情況和余票信息；三是堅(jiān)持取售分開原則，設(shè)置足

夠的售票窗口和取票窗口，在售票廳、自動售票機(jī)集中區(qū)安排專人引導(dǎo)旅客購票、換票；四是確保售票系統(tǒng)穩(wěn)定，信息部門要密切監(jiān)控售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中心負(fù)載情況，發(fā)現(xiàn)負(fù)載過高時(shí)及時(shí)增加硬件、調(diào)整售票策略；五是嚴(yán)厲打擊制售假票、倒賣車票等違法犯罪行為，打好“獵鷹戰(zhàn)役”，凈化售票環(huán)境。