李時(shí)敏，張華國

(1.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 研究生院，遼寧 大連 116025;2.大連市住房公積金管理中心，遼寧 大連 116001)

一、引 言

信任具有依賴路徑的特征和機(jī)制，其原因在于信任的產(chǎn)生與形成具有嵌入性。在嵌入性機(jī)制的作用下，企業(yè)的信任行為沿依賴路徑而形成信任網(wǎng)絡(luò)。但是，如何解決“嵌入性”、“路徑依賴”與“信任”之間的關(guān)系是理解信任網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象及信任網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)象的關(guān)鍵問題。

信任與嵌入性是當(dāng)前學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究的兩個(gè)熱點(diǎn)問題，但這兩個(gè)概念及其相關(guān)理論的內(nèi)在聯(lián)系沒有受到足夠的重視。在社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域中，許多重要文獻(xiàn)［1］－［4］將信任視為個(gè)體的特質(zhì)或情感的、共同理解的、或個(gè)體之間的人際關(guān)系互惠的特質(zhì)，信任在一定程度上等同于忠誠感(feelings of faith)、信賴 (confidence)、期望(expectation)、依賴(reliance)、擔(dān)保(security)等，展示了脆弱性與依賴的心理傾向。格蘭諾維特是第一個(gè)將信任和嵌入性結(jié)合起來論述的學(xué)者，但其對嵌入性與信任聯(lián)系的考察比較薄弱。對嵌入性概念的研究始于波蘭尼［5］，他指出，“人類經(jīng)濟(jì)嵌入并纏結(jié)于經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的制度之中”，“經(jīng)濟(jì)嵌入社會(huì)”成為一般化的概念廣泛被引用。格蘭諾維特［6］進(jìn)一步將嵌入性理論化和操作化，他認(rèn)為，社會(huì)關(guān)系而不是制度安排或普遍道德形成了經(jīng)濟(jì)生活中信任產(chǎn)生的主要原因。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)了維持秩序的運(yùn)行的結(jié)構(gòu)，社會(huì)關(guān)系是信任和信賴行為的必要條件，個(gè)體嵌入暗示了必要的而非充分的信任條件［7］。

迄今，嵌入性得到更為廣泛的重視，并成為目前美國新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)性概念，已經(jīng)跨越了人類學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的領(lǐng)域，開始涌入管理學(xué)和組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域［8］，成為研究人類普遍行為的一種分析視角。嵌入性理論將人的選擇行為嵌入于既存的經(jīng)濟(jì)市場、社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化傳統(tǒng)中，避免了過度社會(huì)化和社會(huì)化不足將人作為原子化的行動(dòng)者來處理，忽略人類具體社會(huì)關(guān)系的極端觀點(diǎn);以人的行動(dòng)緊密嵌入在人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的嵌入性視角來挑戰(zhàn)主流經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)中關(guān)于人的行動(dòng)的基本假設(shè)，把人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為要素，即關(guān)系嵌入性。運(yùn)用這一視角，可以對新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)組織理論中特別關(guān)注的機(jī)會(huì)主義行為的避免、市場和等級制等問題提供新的理解，增強(qiáng)對人類行為進(jìn)行解釋的力量，在社會(huì)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)之間搭建共同對話的平臺。

二、嵌入性內(nèi)涵的形成

嵌入性概念具有歷史的意味，其“嵌入”具有路徑依賴的發(fā)展過程?！扒度搿弊鳛橐粋€(gè)人類行為的活動(dòng)過程，并非由單一原子化的個(gè)體行動(dòng)者所實(shí)現(xiàn)的，而是某個(gè)個(gè)體的行動(dòng)或事件發(fā)生于一定背景中，由眾多相互聯(lián)系的個(gè)體行動(dòng)者結(jié)成的，表明其作為認(rèn)知主體與單個(gè)他人的互動(dòng)關(guān)系或多個(gè)他人的群體互動(dòng)關(guān)系緊密相關(guān)。單一原子化的個(gè)體的行為意向性，往往具有匿名性和偶發(fā)性，其行為要在完全競爭市場的交換關(guān)系中或單向索取自然資源的魯濱遜的一人世界中才會(huì)發(fā)生。理解市場問題的關(guān)鍵，必須在行為人之間所存在的社會(huì)關(guān)系中尋找，而作為要延續(xù)其生命的個(gè)體，結(jié)成群體的才能延續(xù)其種群。

格蘭諾維特認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)行動(dòng)是“嵌入”正在進(jìn)行中的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的，而非原子化的行動(dòng)者所實(shí)施。格蘭諾維特“嵌入”的含義是，個(gè)人的經(jīng)濟(jì)行為，如價(jià)格和經(jīng)濟(jì)制度等，都受到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的重要影響。韋伯、格蘭諾維特和斯威德伯格都認(rèn)為，人類行為受到兩種因素的驅(qū)動(dòng)，即利益和社會(huì)關(guān)系，兩者常常糾纏在一起，不能分開。即使是制度，也可以理解為靠社會(huì)關(guān)系鎖定在不同形式中的利益。

對嵌入性的概念，每個(gè)學(xué)者對其界定是不一樣的。通過對波蘭尼、格蘭諾維特、茨里澤、祖金、蒂馬齊奧、布朗和波提斯等學(xué)者著述中關(guān)于嵌入性概念的理解，可以認(rèn)為，微觀的個(gè)體行為，并非是在真空中行走，而是要基于某種背景或環(huán)境之中的［9］。從人類個(gè)體行為和集體行為的角度來看，在農(nóng)業(yè)社會(huì)中，游牧民族的個(gè)體生產(chǎn)活動(dòng)乃是以部落或群落的行動(dòng)方式，深受軍事活動(dòng)和集中管理活動(dòng)的影響;農(nóng)耕民族則實(shí)行屯田制和耕戰(zhàn)制度，以服從本部族和民族的生存需要。原始社會(huì)初期個(gè)體單純在自然環(huán)境的下進(jìn)行狩獵、采集和捕撈等活動(dòng)。在奴隸社會(huì)，人們的生產(chǎn)活動(dòng)基本上是以奴隸主家庭為單位進(jìn)行的。而在封建社會(huì)中，家庭以外的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，如國家財(cái)政、商業(yè)和貨幣流通等，已經(jīng)置于國家的社會(huì)管理行為中。在工業(yè)社會(huì)的初期，遠(yuǎn)洋貿(mào)易、手工作坊以及機(jī)器生產(chǎn)出現(xiàn)，人類的活動(dòng)已經(jīng)開始超越一個(gè)國家管理的范圍，與不同國家打交道需要考慮別國的文化等因素。由此，在人類經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中，基于個(gè)體的認(rèn)知，產(chǎn)生了認(rèn)知嵌入，基于個(gè)體與個(gè)體之間互動(dòng)關(guān)系，產(chǎn)生了關(guān)系嵌入，關(guān)系的固化所形成了結(jié)構(gòu)性的嵌入，而結(jié)構(gòu)性的集體活動(dòng)受制于各個(gè)利益集團(tuán)的分配，受到更多的政治法律等正式制度性因素的制約。當(dāng)社會(huì)發(fā)生變遷或轉(zhuǎn)型，人類的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)和非經(jīng)常動(dòng)機(jī)更多地受到習(xí)性、習(xí)俗、習(xí)慣、宗教信仰及文化傳統(tǒng)等的限制和塑造，產(chǎn)生了環(huán)境嵌入。

格蘭諾維特提出的“嵌入性”是解決新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和改革主義者對行動(dòng)的“社會(huì)化不足”和“過度社會(huì)化”的一種分析方法。格蘭諾維特的“嵌入性”理論也有利于我們將其引入管理學(xué)中來，以解決企業(yè)個(gè)體與社會(huì)結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

三、企業(yè)信任的嵌入與演化過程

格蘭諾維特認(rèn)為，社會(huì)關(guān)系及其嵌入社會(huì)關(guān)系中的道德，對經(jīng)濟(jì)生活中的信任形成有主要的責(zé)任。社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不規(guī)則地和不同地滲入社會(huì)生活的不同部門，社會(huì)關(guān)系也許是信任或信賴行為的必要條件。企業(yè)信任以歷史、認(rèn)知、關(guān)系、結(jié)構(gòu)和環(huán)境等的方式嵌入路徑與網(wǎng)絡(luò)，圖1揭示了微觀信任嵌入宏觀信任系統(tǒng)的演變過程。

圖1 企業(yè)信任的路徑嵌入演進(jìn)

1.歷史嵌入

歷史嵌入是指個(gè)體在既往行動(dòng)中形成的關(guān)系或事件對當(dāng)前行為的影響。歷史是個(gè)體之間交往活動(dòng)的事件、事態(tài)和事實(shí)的累積。個(gè)體之間互動(dòng)的經(jīng)歷提供了評價(jià)個(gè)體品質(zhì)、偏好和動(dòng)機(jī)的信息。在企業(yè)與內(nèi)部個(gè)體成員、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與市場之間合作與交易的互動(dòng)過程，初始信任的前提和條件提供的信息使得人們能夠在有限理性下推斷他人是否值得信任并預(yù)測他人未來做出機(jī)會(huì)主義行為的可能性，為企業(yè)在多大程度上采取計(jì)算型信任、了解型信任和認(rèn)同型信任的決策提供了選擇方案，而這些方案的實(shí)施在很大程度上決定了企業(yè)信任發(fā)展的路徑。企業(yè)信任的嵌入過程，就是企業(yè)積累信譽(yù)的歷史過程，已經(jīng)形成的信任事件或事實(shí)會(huì)對企業(yè)下一步的信任意向和信任行為產(chǎn)生重要的影響。在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)之間合作與交易的歷史過程也許會(huì)在某一時(shí)點(diǎn)的橫截面上遭遇偶發(fā)事件如企業(yè)合法性危機(jī)或信任危機(jī)的沖擊，而且沖擊會(huì)有擴(kuò)大化的趨勢，造成企業(yè)原有發(fā)展路徑的中斷。一旦企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)失衡，需要企業(yè)修補(bǔ)或維護(hù)原有信任關(guān)系的路徑，或由于原有信任關(guān)系的鎖定被打破后造成原有路徑的改變而產(chǎn)生新的開端。企業(yè)初始信任的刻板印象往往會(huì)鎖定企業(yè)信譽(yù)的歷史嵌入過程，使得企業(yè)的信譽(yù)越來越好，產(chǎn)生皮格馬列翁效應(yīng)，或因信任喪失的微觀偶發(fā)事件而改變或重置所依賴的信任路徑選擇。

企業(yè)信任的嵌入過程，存在著歷史嵌入性和結(jié)構(gòu)嵌入性，因而需要將社會(huì)關(guān)系還原于歷史事實(shí)和具體情景當(dāng)中，將歷史嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入結(jié)合起來。任何社會(huì)關(guān)系嵌入行為都既要考慮已有群體關(guān)系的歷史對現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)行動(dòng)的影響，又要考慮到橫向的和其他個(gè)體或群體行為之間的關(guān)系對企業(yè)信任的影響。歷史將信任關(guān)系嵌入于過去并在后繼的歷史路徑中進(jìn)行積累和強(qiáng)化，增加了企業(yè)信任的沉沒資本，也最終形成了企業(yè)信任形成的依賴路徑。

2.認(rèn)知嵌入

認(rèn)知嵌入是指個(gè)體或組織對事物的認(rèn)知判斷與決策的結(jié)果依賴于原有既定的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。理性、情感、情緒、動(dòng)機(jī)和意志等因素構(gòu)成了人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，但在有限理性假設(shè)下，認(rèn)知嵌入是因“各種限制經(jīng)濟(jì)理性行為得以實(shí)現(xiàn)的心智過程”［10］，歷史文化、交易環(huán)境、遺傳基因和智力程度等因素決定了人的智力結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響個(gè)體認(rèn)知能力的高低并分化出不同的選擇。這表明，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中，個(gè)體結(jié)構(gòu)化的心智模式對情境的反應(yīng)會(huì)逐漸形成一種潛在的認(rèn)知分析框架視角，從而影響到個(gè)體的行動(dòng)策略。個(gè)體的認(rèn)知框架會(huì)因所處的社會(huì)情景不同而被塑造成不同的類型，使得個(gè)體會(huì)對其周圍環(huán)境產(chǎn)生不同的感覺和意義。因?yàn)樾湃伟苏J(rèn)知和行為成分，相互信任是合作關(guān)系中一方對對方誠實(shí)程度的信心，因而企業(yè)間的嵌入具有雙邊預(yù)期性和互惠性的特征［11］。認(rèn)知嵌入性使得企業(yè)個(gè)體的信任意向和信任行為受到企業(yè)所處情境的刺激，企業(yè)之間的可信度與機(jī)會(huì)主義行為強(qiáng)度會(huì)隨著情境的改變而改變，會(huì)導(dǎo)致機(jī)會(huì)主義行為傾向的出現(xiàn)，因此，企業(yè)信任的產(chǎn)生依賴于個(gè)體或企業(yè)認(rèn)知過程的一致性和連續(xù)性。

企業(yè)信任的認(rèn)知嵌入可以從企業(yè)組織內(nèi)部員工的共享心智模型和交互記憶系統(tǒng)來進(jìn)行。在某種程度上企業(yè)之間集中的和持續(xù)性的產(chǎn)生相似的和共享的心智。企業(yè)信任要成為認(rèn)知對象，需要在一個(gè)認(rèn)知框架中來進(jìn)行分析與解釋。一方面，企業(yè)組織內(nèi)部員工共享信任意義、知識、經(jīng)驗(yàn)與信息，通過企業(yè)組織內(nèi)部的共同愿景、共同知識與意義結(jié)構(gòu)來凝聚企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間的信任價(jià)值觀，促成組織內(nèi)部成員彼此的合作與信任，從而形成對企業(yè)組織目標(biāo)、任務(wù)及知識結(jié)構(gòu)的理解。另一方面，通過交互記憶系統(tǒng)，企業(yè)組織將有關(guān)信任的信息進(jìn)行編碼、儲存和檢索，及時(shí)根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)任務(wù)的需求，迅速查找企業(yè)組織與其他企業(yè)交往的歷史，識別其他企業(yè)或個(gè)體的聲譽(yù)并將其信任傳遞到企業(yè)組織的其他內(nèi)部成員，成為甄別他人信任度的信號。

3.關(guān)系嵌入

關(guān)系嵌入指個(gè)體在與其他個(gè)體交往(交換、交易)過程中，形成個(gè)體之間互動(dòng)的心理認(rèn)同，并將其對對方的認(rèn)知嵌入于彼此的互動(dòng)行為中。這種關(guān)系嵌入的心理認(rèn)同強(qiáng)調(diào)以交易雙方之間的相互理解、彼此信任、履行義務(wù)和實(shí)施承諾為基礎(chǔ)，嵌入是受信息傳遞的質(zhì)量與溝通范圍的影響聯(lián)結(jié)而成的。關(guān)系嵌入是結(jié)構(gòu)嵌入的構(gòu)成基礎(chǔ)，它關(guān)注交易雙方之間直接互動(dòng)所需要解決的信息共享、信任治理和信用交易等問題。

關(guān)系嵌入的特征會(huì)對企業(yè)組織的競爭優(yōu)勢和企業(yè)組織的治理機(jī)制產(chǎn)生重要的影響。從形式上來看，關(guān)系嵌入具有的雙向植入的直接性、結(jié)點(diǎn)聯(lián)系的穩(wěn)固性;從內(nèi)容上來看，信任的互動(dòng)性是是關(guān)系嵌入中最突出的特征。因而關(guān)系嵌入的特征產(chǎn)生了交易雙方彼此了解的可能性、可信性的渠道，交易雙方通過信任取得了通過市場關(guān)系難以定價(jià)的資源的用途，增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢;交易雙方從信任關(guān)系中獲得了隱密、細(xì)致的私人信息，傳遞加速了認(rèn)知與決策，縮短了互動(dòng)的個(gè)體對市場的反應(yīng)時(shí)間，減少了搜尋成本，避免了與市場簽訂契約的成本，從網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)間的直接關(guān)系中獲取信息收益，為網(wǎng)絡(luò)治理奠定了基礎(chǔ)。因此，企業(yè)關(guān)系嵌入的程度受到以下三個(gè)方面的影響:(1)對方的信譽(yù)、需要和目標(biāo);(2)信息傳遞、交流、共享的質(zhì)量與范圍; (3)互動(dòng)過程中雙方的一致行動(dòng)、合作與沖突以及交往的歷史。

格蘭諾維特依據(jù)時(shí)間長短、互動(dòng)頻率、親密程度和互惠內(nèi)容等四個(gè)因素將嵌入關(guān)系進(jìn)一步劃分為強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系和無關(guān)系三種。關(guān)系嵌入強(qiáng)弱程度的區(qū)分，為企業(yè)信任機(jī)制的建立與信任策略的實(shí)施提供了非常有益的參考。因此，從關(guān)系嵌入的觀點(diǎn)來看，個(gè)體或企業(yè)之間保持緊密合作關(guān)系可以強(qiáng)化彼此的信任程度，一方面，個(gè)體或企業(yè)為了克服不確定性帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和組織危機(jī)，彼此信任與合作，相互學(xué)習(xí)和模仿，共享信息與資源，共擔(dān)成本與風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，企業(yè)之間進(jìn)行技術(shù)互補(bǔ)形成技術(shù)同盟，甚至與潛在的競爭者共同組成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以降低彼此之間面對環(huán)境復(fù)雜性的不確定程度與復(fù)雜性。

4.結(jié)構(gòu)嵌入

結(jié)構(gòu)嵌入是指個(gè)人或企業(yè)與其他多個(gè)個(gè)體通過關(guān)系嵌入到更廣泛的社會(huì)聯(lián)系或關(guān)系中，構(gòu)成了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其經(jīng)濟(jì)行為受到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的制約，形成了群體普遍的價(jià)值認(rèn)同。與關(guān)系嵌入強(qiáng)調(diào)的二元關(guān)系中直接聯(lián)結(jié)機(jī)制所起的作用不同，企業(yè)的結(jié)構(gòu)嵌入更關(guān)注個(gè)體關(guān)系聯(lián)結(jié)的多元性所導(dǎo)致的在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的位置，更多地強(qiáng)調(diào)了企業(yè)個(gè)體所屬網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)中心性對企業(yè)行為和績效帶來的影響。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中個(gè)體與其他個(gè)體的關(guān)系越多，結(jié)點(diǎn)之間聯(lián)結(jié)的實(shí)際數(shù)目越多，則表明網(wǎng)絡(luò)密度越高，信息、資源就越有可能迅速及時(shí)地?cái)U(kuò)散，其中蘊(yùn)含的社會(huì)資本存量就越大，將更有利于個(gè)體信任機(jī)制的建立和合作關(guān)系的維持，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行也就越穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)中的高密度的相互聯(lián)結(jié)約束了網(wǎng)絡(luò)成員的行為，更容易形成共同的標(biāo)準(zhǔn)、共同的行為模式和建立牢固的信任關(guān)系，具有放大聲譽(yù)、穩(wěn)固網(wǎng)絡(luò)的功能。與低密度網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)相比，嵌入于封閉的、高度聯(lián)結(jié)的企業(yè)更容易與其他網(wǎng)絡(luò)成員產(chǎn)生相互信任的認(rèn)同感、共同意識和期待行為，因而行為具有一致性。企業(yè)之間大都與相同的第三方相互聯(lián)結(jié)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的密切聯(lián)結(jié)使得企業(yè)在互動(dòng)過程中非常在意自己的行為，不希望欺詐、失信等機(jī)會(huì)主義行為的出現(xiàn);企業(yè)之間的信任會(huì)使得信息在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部能夠獲得充分透明的傳遞，從而在共同的認(rèn)知基礎(chǔ)上形成確立合作標(biāo)準(zhǔn)或一致行動(dòng)的準(zhǔn)則;充分保障網(wǎng)絡(luò)成員之間的監(jiān)督與控制，激勵(lì)彼此間信任與合作，懲罰破壞合作和失信的行為，剔出已經(jīng)喪失資格的成員，維持網(wǎng)絡(luò)的獎(jiǎng)罰機(jī)制。

企業(yè)的結(jié)構(gòu)嵌入過程是一個(gè)有意識的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)過程，企業(yè)的結(jié)構(gòu)嵌入可以采取一對多結(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)的方式和獲取網(wǎng)絡(luò)中心結(jié)點(diǎn)位置的方式來進(jìn)行。信譽(yù)度高、具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，往往具有技術(shù)優(yōu)勢和較高的社會(huì)信任資本，可以接近獨(dú)特的、豐富的信息資源，從而在信息傳遞和信任關(guān)系的強(qiáng)化中掌握獲得大量的聯(lián)結(jié)，成為網(wǎng)絡(luò)的中心。同時(shí)，企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢來創(chuàng)新技術(shù)知識，強(qiáng)化其他企業(yè)對自己的信賴性，從而占據(jù)結(jié)構(gòu)洞位置。從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來看，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)了許多結(jié)構(gòu)洞［12］，因而在企業(yè)信任的構(gòu)建上具有以下三個(gè)方面強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢: (1)企業(yè)能夠占有更多的多樣性資產(chǎn)及多樣的信息，成為其他企業(yè)信任依附的對象; (2)在網(wǎng)絡(luò)中處于中心位置，占據(jù)了更高的權(quán)力地位，能夠在相互沒有聯(lián)結(jié)的企業(yè)之間充分發(fā)揮其中間人角色信任的作用;(3)利用企業(yè)自身信譽(yù)度高的優(yōu)勢，在知識傳播、信息傳遞過程中成功選擇未來的合作伙伴和開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)。

5.環(huán)境嵌入

環(huán)境嵌入是指個(gè)人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的行為受到所處國家或區(qū)域的價(jià)值觀、信仰、信念、法律、制度和政策等環(huán)境因素的影響和約束。這里的環(huán)境主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)所處社會(huì)環(huán)境的人文屬性，泛指與社會(huì)整體認(rèn)知機(jī)制相聯(lián)系的宗教信仰、信念系統(tǒng)、價(jià)值體系、法律制度、社會(huì)規(guī)范以及基本的行為習(xí)慣等具有歷史傳承的各種影響因素。不同社會(huì)的信任文化使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的環(huán)境有著較大的差異，也影響了不同特色的信任網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。

在不同文化背景下，不同國家的特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)布局的特點(diǎn)都影響到企業(yè)的行為，企業(yè)在選擇合作對象時(shí)所持的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度傾向也不同，因而企業(yè)信任網(wǎng)絡(luò)的形成與治理與社會(huì)文化密碼相關(guān)［13］。不同國家文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念的不同，企業(yè)之間的信任理念也不同，不同企業(yè)進(jìn)行合作的傾向也不同。例如東方特殊主義信任文化下的企業(yè)信任網(wǎng)絡(luò)與西方普遍主義信任文化下的企業(yè)信任網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)性質(zhì)的差異，導(dǎo)致儒家文化圈下的企業(yè)治理與基督教或新教文化圈下的企業(yè)信任網(wǎng)絡(luò)的治理不同。西方企業(yè)一般把制度變量作為內(nèi)生變量，而東方企業(yè)一般把制度變量作為外生變量，作為無形的軟性要素，傳統(tǒng)價(jià)值觀、宗教信仰、習(xí)俗觀念等文化因素構(gòu)成了企業(yè)家精神或企業(yè)精神，在企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的治理機(jī)制、權(quán)益分配、信息分享和過程管理等方面產(chǎn)生了重要的影響，對企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的集體認(rèn)同，對企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)組織利益與社會(huì)責(zé)任的集體承載、企業(yè)內(nèi)部人員的市場意識與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)群體意識形態(tài)的控制、企業(yè)組織對文化環(huán)境的適應(yīng)與變革等直接或間接地對企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用。在信任文化下，企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)成員容易達(dá)成共識并采取一致的行動(dòng)，形成的有利于企業(yè)運(yùn)行的環(huán)境。

此外，法律、制度和政策等控制性硬性要素作為外生變量，國家或社會(huì)將通過強(qiáng)制性力量對個(gè)人、企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行限制和制約，將其行為嵌入到特定的制度環(huán)境或文化環(huán)境當(dāng)中［14］。通過制度變遷，個(gè)人、企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)將這種制度安排內(nèi)嵌于認(rèn)知模式、行為結(jié)構(gòu)和文化規(guī)范中，變成社會(huì)文化傳統(tǒng)的重要組成部分。

四、結(jié) 語

“嵌入”是一個(gè)迷［15］。信任行為，嵌入于某種背景或結(jié)構(gòu)，作為外部力量或影響的內(nèi)在化過程，借助于路徑依賴，有助于解開這個(gè)迷并促進(jìn)組織理論有關(guān)企業(yè)信任的發(fā)展，促進(jìn)對企業(yè)信任行為和機(jī)制的形成、維持和演變過程的理解。

在企業(yè)信任的嵌入與演化過程中，認(rèn)知嵌入側(cè)重于個(gè)體企業(yè)的信任認(rèn)知，屬企業(yè)個(gè)體層面;關(guān)系嵌入主要關(guān)注企業(yè)之間的信任關(guān)系，屬于企業(yè)組織層面;結(jié)構(gòu)嵌入主要關(guān)注企業(yè)在信任網(wǎng)絡(luò)中的位置，屬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面;環(huán)境嵌入主要關(guān)注企業(yè)在不同國家、區(qū)域或行業(yè)的廣義文化環(huán)境下的信任治理，即法制、制度、政策、習(xí)俗、慣例和常識等，屬于企業(yè)的宏觀層面。

企業(yè)信任的嵌入與演化有助于企業(yè)信任從單邊行為轉(zhuǎn)變的雙向行為、多向行為，從而奠定信任網(wǎng)絡(luò)建立和運(yùn)作的基礎(chǔ)。

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