錢梅軍

近年來，我院緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展的工作目標，并結合“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“三好一滿意”等主題活動和鞏固“無紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，有效促進了醫(yī)院“三個文明”建設，為醫(yī)院各項事業(yè)又好又快發(fā)展提供了堅強的組織保證。

1 加強黨組織的建設 營造和諧醫(yī)院

1．1 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動 我院積極開展好“基層組織建設年”、“讀好書見行動”等主題活動，穩(wěn)步推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全院10個支部200多名黨員均踴躍參加。醫(yī)院黨委重點組織了“讀好書見行動”的主題教育活動即全院同讀美國西點軍校200年來最重要的行為準則《沒有任何借口》一書，并通過每人一篇讀后感，每科一次大討論，全院一場演講比賽，保證“消化”，現全院已形成“敬業(yè)與責任——干好工作的有力支柱;超越與追求——干好工作的助推器;紀律與服從——干好工作的根本保證”的共同認知，從而增強了全體黨員干部及廣大職工完成本職工作的自覺性、主動性。

1．2 發(fā)揮院黨委的領導核心作用 牢牢把握醫(yī)院發(fā)展方向 嚴格遵守《黨委會議事規(guī)則》，對涉及醫(yī)院發(fā)展的大事，堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，經過民主程序進行決策，把握醫(yī)院發(fā)展方向。在全院黨員振奮精神，率先垂范的作用下，我院終于順利地通過省衛(wèi)生廳專家組審定，于2012年5月10日省衛(wèi)生廳正式確定我院為三級醫(yī)院。

1．3 發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用 做到每季都有組織活動安排，每月都有組織活動計劃，結合貫徹上級文件精神，經常召開支部書記會議，交流情況提出要求。為進一步發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力奠定了堅實的基礎。院黨委按照《黨章》規(guī)定，遵照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”16字方針，今年發(fā)展新黨員6名。

1．4 深入調查研究 關心職工生活 院黨委擔當職工政治上的靠山、工作上的主心骨和生活上的貼心人，院領導成員每人聯(lián)系2－3個科室，每周深入到所聯(lián)系的科室當中，傾聽職工群眾呼聲，了解科室情況，及時掌握職工的思想動態(tài)，做好深入細致的思想政治工作。同時，想員工之所想、急員工之所急，為青年職工健康成長創(chuàng)造寬松環(huán)境。

1．5 開展各種活動 營造和諧氛圍

1．5．1 積極開展群團工作。召開醫(yī)院職工代表大會，討論通過《海安縣人民醫(yī)院中高級專業(yè)技術崗位設置及評聘實施辦法》和《海安縣人民醫(yī)院崗位績效考核分配實施辦法》，職工充分行使管理醫(yī)院的權力。醫(yī)院先后組織參加了市局、縣里組織的崗位技能比武、演講比賽、棋牌球大賽及文藝表演。

1．5．2 努力做好老干部工作。組織開展適合老年人特點的文體活動，參加縣老干部局組織的第23屆棋牌大賽獲最佳組織獎及4項單項獎，組織80多名老同志赴溱潼濕地旅游。“九九”重陽節(jié)召開全院離退休老同志大會，并為過整生日的老同志祝壽。積極組織老同志學習時事政治，老干部支部堅持每月定期開展活動，支持和鼓勵離退休人員上老年大學，學費給予報銷，使之“老有所樂，老有所享”。

1．5．3 統(tǒng)戰(zhàn)工作。積極參與縣委統(tǒng)戰(zhàn)部組織的“雙送”(送溫暖、送服務)活動，充分發(fā)揮本院政協(xié)委員和黨外知識分子的作用，為全縣社會經濟和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展獻計獻策，建功立業(yè)。

1．5．4 宣傳工作。與電臺、電視臺聯(lián)辦了“走進人民醫(yī)院”專題節(jié)目，組織10多名專家參加電臺健康直播，進行衛(wèi)生宣教。為配合創(chuàng)建三級醫(yī)院工作，我院發(fā)動了強大的宣傳攻勢，海安日報、南通日報、南通廣播電視報等對我院報道60多篇，其中大幅整版報道9個。我院在江蘇衛(wèi)視新聞眼、江蘇城市頻道、江蘇教育頻道均有亮相。海安新聞、民生熱線我院報道30多次?！秳?chuàng)建三級醫(yī)院簡報》刊出18期，從各個角度反映了醫(yī)院創(chuàng)建工作情況，為創(chuàng)建工作鼓勁助威。同時醫(yī)院在3個高速路口、醫(yī)院急診樓上制作了巨幅宣傳標語，在門診設立高清廣告屏，播放我院創(chuàng)建歷程。

2 加強醫(yī)院精神文明建設 創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

2．1 強化衛(wèi)生行風建設 先后組織召開了科室人員、住院病人(家屬)、門診病人等座談會。在此基礎上，醫(yī)院又通過召開職代會、聘任社會行風監(jiān)督員、邀請縣政協(xié)委員來院調研等方式，切實為醫(yī)院的政風行風“會診”，通過黨風廉政、行風效能會議等，廣泛聽取患者對醫(yī)院政風行風的意見和建議。我院今年又進一步增補了社會監(jiān)督員，全院中層以上干部與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院工作各方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風行風情況踴躍發(fā)言，對醫(yī)院的政風行風工作提出了很好的建議。

2．2 加強黨風廉政建設 醫(yī)院組織召開了黨風廉政建設大會，注重發(fā)揮先進典型的示范、導向作用，通過加大對標桿人物的宣傳，大力弘揚正氣清風。先后表彰了一批來自醫(yī)院各種崗位的先進黨組織和優(yōu)秀黨員，組織開展了“醫(yī)院優(yōu)秀共產黨員”和“醫(yī)院先進工作者”評選表彰活動。

2．3 提升醫(yī)院服務水平

2．3．1 持續(xù)改善服務態(tài)度。一是在全院范圍內進行服務意識與技能培訓，不斷提高服務意識與能力，要求全體人員做到“主動看，主動笑，主動問，主動辦”四主動。二是公開服務承諾，形成服務監(jiān)督機制。在認真落實省衛(wèi)生廳對社會和群眾作出的十項承諾的同時，各科室根據服務職能和崗位特點，向社會公開服務承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。

2．3．2 不斷優(yōu)化服務流程。積極推行了門診電話、網絡、現場短信等預約掛號方式，優(yōu)化門診一站式服務，加強門診流程管理，增設門診叫號系統(tǒng)，縮短患者等候時間，加強門診“一醫(yī)一患”管理，加強專家門診管理。積極改善急救醫(yī)療服務，成立了24小時生命救援隊，規(guī)范了120急救流程，完善了各種急診綠色通道的建設，加強“120”急救培訓和管理，完善重點病種的急診服務流程。認真貫徹落實投訴管理辦法，規(guī)范投訴處理程序，定期、不定期地進行全員糾紛防范培訓，開展全院典型案例分析。在省廳組織的“三好一滿意”檢查中取得小組第一的好成績。

2．3．3 繼續(xù)實施優(yōu)質護理。深入推進“優(yōu)質護理服務示范工程”，全院25個病區(qū)全部實行并將A類病區(qū)擴大至15個。實施彈性排班，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，前移護士站，開展床旁護理，醫(yī)院再次榮獲“南通市優(yōu)質護理服務先進單位”稱號，胸外科病區(qū)被評為“優(yōu)質護理省級先進病區(qū)”。

2．3．4 推進志愿者醫(yī)院服務。出臺志愿者醫(yī)院服務活動獎勵措施，服務記錄手冊人手一冊。醫(yī)院現有229人注冊成為捐獻造血干細胞志愿者，516人成為江蘇省注冊志愿者，738人為無償獻血志愿者和紅十字會會員。開展了主題性活動志愿醫(yī)療服務、院內志愿醫(yī)療服務、赴基層衛(wèi)生機構志愿醫(yī)療服務、社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務、大型活動保障志愿醫(yī)療服務、突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務等。

3 加強民主法制建設 打造平安醫(yī)院

3．1 醫(yī)療安全常抓不懈 認真落實患者安全目標各項制度，重點抓好患者識別制度、手術安全核查制度、危急值報告制度、用藥安全制度以及不良事件報告制度，防范醫(yī)療不良事件發(fā)生;加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全知識和醫(yī)療法律法規(guī)教育，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，提高溝通水平，嚴格執(zhí)行醫(yī)療風險防范措施和醫(yī)療事故處理預案，鼓勵報告醫(yī)療隱患與不良事件;加強醫(yī)療隱患排查整改和醫(yī)療糾紛回顧分析，認真組織好疑難、死亡病例的病案討論工作，制訂教學查房規(guī)范，各科室組織人員按規(guī)范進行教學演練查房，提高各級醫(yī)生的查房水平;妥善處理醫(yī)療糾紛，努力構建和諧醫(yī)患關系。

3．2 強化護理安全管理 實行非懲罰性護理不良事件上報制度，樹立主動上報不良事件的理念，定期召開護理安全分析討論會，不斷優(yōu)化工作流程，規(guī)避風險;完善各項護理評估標準，組織護理人員學習各種護理評估量表及標準，正確使用各種護理評估工具;通過循證修訂導管護理及引流袋更換的有關規(guī)定，指導護理人員臨床工作，規(guī)避護理風險。重新修訂護理常規(guī)、護理操作標準及流程，護理操作流程人手一冊。根據專業(yè)特點修訂增補?？谱o理常規(guī);加強治療室藥品的管理，以保證用藥安全;全年不良事件上報反饋率100%、處理率100%。

3．3 推進平安醫(yī)院建設 簽訂安全生產責任書，對重點部門實行重點監(jiān)管。開展了多種形式的法律知識學習，提高職工的防范意識，聘請7名公安聯(lián)防隊員，每日在醫(yī)院巡邏。全院實行24小時電子與人員巡更制度，醫(yī)院各樓層安裝巡更簽到系統(tǒng)。投資上百萬元的視頻監(jiān)控二期工程已交付使用，加強了醫(yī)院技防力度，實現了醫(yī)院公共區(qū)域全面覆蓋、24小時不間斷監(jiān)控，有效提升了院內安全管理水平。