胡健 等

摘要： 本文以質(zhì)量管理學(xué)的課堂教學(xué)為例，在論述當(dāng)前質(zhì)量管理課程教學(xué)所存在問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)一步明確了互動(dòng)式教學(xué)理念在該門(mén)課程教學(xué)中應(yīng)用的必要性，并提出了解決這些問(wèn)題的具體措施。

Abstract： This paper discusses the existing problems of current quality management courses teaching. At the same time， the necessity of application interactive teaching concept in quality management courses teaching is further defined. Then， the specific measures are put forward according to above problems.

關(guān)鍵詞： 互動(dòng)式教學(xué)理念；質(zhì)量管理學(xué)；課程教學(xué)

Key words： interactive teaching concept；quality management；courses teaching

中圖分類(lèi)號(hào)：G42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）03-0268-02

0 引言

課堂教學(xué)中教師與學(xué)生之間的各種各樣的相互交往和相互作用的互動(dòng)性直接影響著教學(xué)效果。因?yàn)樵诨?dòng)教學(xué)中，可以使師生雙方都處于一種積極的狀態(tài)，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，有利于提高學(xué)生的聽(tīng)課效果。然而目前我國(guó)在高等教育的部分學(xué)科的教學(xué)中卻缺乏這種互動(dòng)理念，本文主要以質(zhì)量管理學(xué)的教學(xué)為例，在論述當(dāng)前質(zhì)量管理課程教學(xué)所存在問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)一步明確了互動(dòng)式教學(xué)理念在該門(mén)課程教學(xué)中應(yīng)用的必要性，并提出了解決這些問(wèn)題的具體措施。

1 當(dāng)前質(zhì)量管理教學(xué)中存在的互動(dòng)性問(wèn)題

《質(zhì)量管理學(xué)》是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合且應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，該門(mén)課程具有學(xué)科的交叉性、操作性、開(kāi)放性等特點(diǎn)。它不僅要求學(xué)生掌握和理解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，更重要的是提高他們自身的實(shí)際運(yùn)用能力。這也就對(duì)此門(mén)課程的任課教師提出了新的挑戰(zhàn)。目前該門(mén)課程教學(xué)中主要存在以下幾方面典型互動(dòng)性問(wèn)題，這些問(wèn)題無(wú)法適應(yīng)社會(huì)對(duì)該類(lèi)人才培養(yǎng)要求：

1.1 時(shí)空擁擠導(dǎo)致質(zhì)量管理學(xué)課堂教學(xué)缺乏互動(dòng)性

交互性或者說(shuō)雙向性，是人際傳播交流的特征之一，但是因?yàn)榇髮W(xué)課堂時(shí)空上的擁擠，本該是“教學(xué)相長(zhǎng)”的教學(xué)活動(dòng)幾乎變成了“信息”從老師到眾多的學(xué)生之間的單向的流動(dòng)，被剝奪了雙向流動(dòng)的課堂教學(xué)實(shí)際上使得這樣的教學(xué)方式使得師生之間的交流成為一種奢侈，使得教學(xué)成為教師的“灌輸”，學(xué)習(xí)僅僅是從老師那里“分享”，這個(gè)問(wèn)題此門(mén)課程的課堂教學(xué)中被批評(píng)的較為嚴(yán)重。

1.2 教學(xué)方法單一導(dǎo)致質(zhì)量管理學(xué)課堂教學(xué)缺乏互動(dòng)性 雖然目前質(zhì)量管理學(xué)的任課教師多數(shù)也都采用了一定的新式教學(xué)方法，但尚缺乏針對(duì)本門(mén)課程教學(xué)方式與方法的設(shè)計(jì)，很多方面還準(zhǔn)備不夠充分。當(dāng)前任課教師的教學(xué)方式與方法是在課堂上向同學(xué)們作陳述性介紹相關(guān)理論知識(shí)的同時(shí)，結(jié)合部分簡(jiǎn)單的思考問(wèn)題，讓同學(xué)參與課程教學(xué)中。在大多數(shù)情況下，學(xué)生們僅對(duì)部分事實(shí)記憶清楚，并沒(méi)有真正進(jìn)行獨(dú)立思考，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生聽(tīng)課質(zhì)量和自身能力得不到有效提升。

1.3 學(xué)生參與度不足導(dǎo)致質(zhì)量管理課程教學(xué)缺乏互動(dòng)性 基于對(duì)目前質(zhì)量管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析可知，該門(mén)課堂已成為任課教師一個(gè)人的表演，老師提出問(wèn)題，學(xué)生沒(méi)有回應(yīng)，教師自問(wèn)自答。課堂教學(xué)中的研究討論變成了老師的自我講解。部分學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確、缺乏學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)、缺乏強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)動(dòng)力；聽(tīng)課時(shí)候?qū)W生更愿意聽(tīng)到的是比較具有娛樂(lè)性，或者對(duì)他們而言相關(guān)性強(qiáng)的知識(shí)和信息；任課教師沒(méi)有提供學(xué)生感興趣的案例，即部分教師提供的案例比較陳舊，無(wú)法激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

1.4 課堂研討內(nèi)容與氛圍的偏離和失控導(dǎo)致質(zhì)量管理課程教學(xué)缺乏互動(dòng)性 大多數(shù)學(xué)生在課堂研討過(guò)程中，都顯示出對(duì)書(shū)本原理的不熟悉。大多數(shù)的課堂研討都停留在就事論事的環(huán)節(jié)。學(xué)員對(duì)書(shū)本原理的不熟悉，在課后不愿意復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，使得課堂互動(dòng)性討論停留在比較表面，根本無(wú)法結(jié)合原理來(lái)展開(kāi)具體課堂研討。在課堂研討討論中，冷場(chǎng)當(dāng)然不是一件好事，但是氣氛過(guò)于熱烈，課堂成了一個(gè)喧鬧的大戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)然也偏離了任課教師的初衷。在現(xiàn)有的課堂研討中，由于某些本專(zhuān)業(yè)學(xué)生人數(shù)眾多，班級(jí)管理成為一個(gè)新的課題，如何保證同學(xué)發(fā)言的時(shí)候，其他同學(xué)認(rèn)真聽(tīng)講就成為一個(gè)大難題。

1.5 教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)導(dǎo)致質(zhì)量管理學(xué)課堂教學(xué)缺乏互動(dòng)性 在當(dāng)前質(zhì)量管理學(xué)教學(xué)中，任課教師更多的將主要經(jīng)歷用于課程理論知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)的傳授上，而學(xué)生在課堂教學(xué)中，更多地對(duì)實(shí)踐案例較為感興趣，這導(dǎo)致質(zhì)量管理學(xué)這門(mén)課程在實(shí)際教學(xué)中缺乏互動(dòng)性。而從本門(mén)課程的課程性質(zhì)來(lái)看，它屬于一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用性科學(xué)，針對(duì)這一學(xué)科特點(diǎn)，如何有效使學(xué)生在接受課堂教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，就應(yīng)該成為本門(mén)課程任課教師努力的方向。從目前該門(mén)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)看，其具體的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置還有待進(jìn)一步改善。

2 互動(dòng)式教學(xué)理念在質(zhì)量管理課程教學(xué)中應(yīng)用的具體措施

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對(duì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的理解，提高實(shí)際運(yùn)用能力，質(zhì)量管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)與課程教學(xué)組織中，應(yīng)將互動(dòng)式教學(xué)理念應(yīng)用在本門(mén)課程的教學(xué)中，提出一套新的互動(dòng)教學(xué)模式，即“理論教學(xué)—案例教學(xué)—模擬教學(xué)—實(shí)習(xí)教學(xué)—設(shè)計(jì)創(chuàng)新教學(xué)”的互動(dòng)式教學(xué)新模式。具體措施包括：

2.1 加強(qiáng)質(zhì)量管理課程教學(xué)改革的主要措施

2.1.1 加大現(xiàn)代化教學(xué)手段在教學(xué)中的應(yīng)用力度 質(zhì)量管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)中應(yīng)采用現(xiàn)代化教學(xué)手段包括CAI課件、PPT課件、視頻影像以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。同時(shí)，應(yīng)運(yùn)用大量的教學(xué)視圖、易于理解的表格圖形等補(bǔ)充課堂教學(xué)的興趣點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；再加之一些視頻影像資料引入課堂后，增加課程的生動(dòng)性，有效改善課堂教學(xué)氣氛；而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用還可以將課堂進(jìn)行有效延伸，學(xué)生隨時(shí)隨地都可通過(guò)BBS課程論壇、QQ實(shí)時(shí)答疑和E-mail等進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

2.1.2 開(kāi)設(shè)質(zhì)量管理專(zhuān)題講座，開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)視野

聘請(qǐng)企業(yè)界人士結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐，或者邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外大學(xué)的知名學(xué)者，或者由教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的專(zhuān)家教授就其擅長(zhǎng)的質(zhì)量管理研究課題，為學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座。通過(guò)專(zhuān)題講座不僅使學(xué)生了解前沿理論動(dòng)態(tài)和跟蹤實(shí)踐，而且使學(xué)生“近距離”接觸和感受質(zhì)量管理人員的風(fēng)采，從而激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力、始終保持積極向上的學(xué)習(xí)狀態(tài)，為后續(xù)課堂教學(xué)互動(dòng)性的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.1.3 促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的擴(kuò)充性資料使用情況 為促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)在抓好教材選用和建設(shè)的同時(shí)，還高度重視擴(kuò)充性資料的建設(shè)。我們的擴(kuò)充性資料建設(shè)主要是圍繞與教材配套的教學(xué)輔助資料、教學(xué)光盤(pán)和質(zhì)量管理網(wǎng)址來(lái)進(jìn)行的。

2.1.4 配套實(shí)驗(yàn)教材的使用 針對(duì)本課程的教學(xué)特點(diǎn)，任課教師組應(yīng)編寫(xiě)較為實(shí)用的實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，結(jié)合自編的《質(zhì)量管理學(xué)案例集》和及時(shí)更新的網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，實(shí)施實(shí)驗(yàn)教學(xué)。同時(shí)，為配合質(zhì)量管理學(xué)教學(xué)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)購(gòu)買(mǎi)多個(gè)專(zhuān)題的英文錄像資料，整個(gè)資料名為“質(zhì)量管理革命”，與教材的章節(jié)內(nèi)容配套非常好，能夠加深學(xué)生對(duì)該章節(jié)的知識(shí)的理解。

2.1.5 改善實(shí)踐性教學(xué) 為適應(yīng)質(zhì)量管理學(xué)課程的發(fā)展要求，應(yīng)建成了工商管理模擬實(shí)驗(yàn)室，并配備投影儀、實(shí)物展示平臺(tái)、攝像機(jī)、照相機(jī)、電動(dòng)屏幕等設(shè)備，以便滿足學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量管理模擬實(shí)驗(yàn)和質(zhì)量管理調(diào)研實(shí)驗(yàn)課程的開(kāi)設(shè)要求。此外，通過(guò)與外界企業(yè)合作，建立響應(yīng)的實(shí)習(xí)基地，營(yíng)造良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，從根本上確保學(xué)習(xí)質(zhì)量管理課程的學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)的有序進(jìn)行。

2.2 吸引學(xué)生參與課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)的主要措施

2.2.1 調(diào)整心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂研討 當(dāng)前學(xué)生中確實(shí)存在一部分有學(xué)習(xí)態(tài)度的問(wèn)題，或者說(shuō)學(xué)習(xí)的惰性。面對(duì)這種現(xiàn)象，作為質(zhì)量管理課程任課教師要調(diào)整好自己的心態(tài)，不能因?yàn)檎n堂氣氛一時(shí)的失控，就對(duì)課堂討論失去信心。教師本身不能失去信心，要多用自身的激情去感染學(xué)員。質(zhì)量管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師得擁有樂(lè)觀的精神，不能對(duì)學(xué)生提出不合理的期望。要相信大部分學(xué)生確實(shí)是希望通過(guò)學(xué)習(xí)掌握一些知識(shí)，教師現(xiàn)在所作的努力就是為了這樣大部分需要學(xué)習(xí)，但未能找到學(xué)習(xí)方法的學(xué)生。同時(shí)，針對(duì)選修該門(mén)課程的學(xué)生存在不愿自學(xué)的情況，在進(jìn)行課堂互動(dòng)討論之前，可以布置他們事前預(yù)習(xí)。

2.2.2 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生自身興趣 激發(fā)學(xué)生對(duì)于質(zhì)量管理課程的興趣。讓學(xué)生感到這門(mén)課程對(duì)自己而言是有用的。對(duì)于工商管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，引用實(shí)際案例讓學(xué)生了解該門(mén)課程的重要性，讓大家知道不同章節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容在以后實(shí)際工作的具體價(jià)值，從而有效規(guī)避學(xué)生對(duì)此門(mén)課程的抵觸心理，即認(rèn)為學(xué)習(xí)質(zhì)量管理課程在以后工作中毫無(wú)用處。同時(shí)，還可以和大家談?wù)劽嬖囘^(guò)程，幫助同學(xué)們一起分析面試為什么會(huì)失敗，找出不足，為下次面試做充分準(zhǔn)備。此外，教師在選擇課堂研討內(nèi)容時(shí)，要保證研討案例的新鮮性和接近性。學(xué)生比較感興趣的往往是那些比較接近他們的生活，或者對(duì)他們而言很新鮮的案例。對(duì)于教師而言選擇的課堂互動(dòng)研討內(nèi)容要考慮到內(nèi)容的新鮮性，接近性和娛樂(lè)性。

2.2.3 角色體驗(yàn)，拓展延伸 在課堂互動(dòng)討論的形式上要加以創(chuàng)新。除了建立學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行小組討論。還可以讓學(xué)生在討論中扮演不同的角色。結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，在質(zhì)量管理中，讓不同的學(xué)生扮演不同的角色。再讓不同的學(xué)習(xí)小組之間進(jìn)行互評(píng)。引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行發(fā)言，可以鼓勵(lì)學(xué)生自圓其說(shuō)，為自己拉票。

2.2.4 注重實(shí)踐，共同推動(dòng) 學(xué)生在課堂互動(dòng)研討中若沒(méi)有熱情，沒(méi)有動(dòng)力，大部分原因是因?yàn)楝F(xiàn)有的教學(xué)模式?jīng)]有辦法滿足學(xué)生求知的需要。在質(zhì)量管理教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)更加注重開(kāi)放性和互動(dòng)性。也就是說(shuō)，應(yīng)積極推動(dòng)教學(xué)實(shí)踐的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)，如讓工商管理的同學(xué)就可以去企業(yè)學(xué)習(xí)。實(shí)踐性學(xué)習(xí)可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。當(dāng)然對(duì)于那些企業(yè)而言也有好處，在互相的交流中，他們也可以有理論知識(shí)的借鑒。這就需要整個(gè)學(xué)校甚至是整個(gè)開(kāi)放式教育系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)課堂互動(dòng)教學(xué)的重視，推動(dòng)互動(dòng)式教學(xué)理念在實(shí)際教學(xué)中的應(yīng)用，讓整個(gè)教學(xué)過(guò)程中每個(gè)學(xué)生都應(yīng)作為參與者共同參與。

3 結(jié)論

由于任何課程的教學(xué)是相互聯(lián)系著的師生雙邊的活動(dòng)，即教學(xué)過(guò)程實(shí)質(zhì)也就是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程。因此，在質(zhì)量管理課堂教學(xué)中，任課教師要如何做才能讓該門(mén)課程教學(xué)課堂有效地互動(dòng)起來(lái)，就成為本文研究的重點(diǎn)，本文通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理課程性質(zhì)進(jìn)行闡述的同時(shí)，分析目前該門(mén)課程課堂教學(xué)中存在互動(dòng)性問(wèn)題產(chǎn)生的原因，即時(shí)空擁擠、教學(xué)方法單一、學(xué)生參與度不足、課堂研討內(nèi)容與氛圍的偏離和失控、教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)。最后，針對(duì)這些問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因，提出了具體的解決措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉偉，楊秀麗.互動(dòng)式教學(xué)理念的新思考[J].遼寧教育研究，2005，4：65-66.

[2]任紅杰.關(guān)于高校互動(dòng)式教學(xué)的思考[J].高校理論戰(zhàn)線，2007，5：43-46.

[3]廖力賢.淺論素質(zhì)教育下的互動(dòng)式教學(xué)[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2009，2：159-160.

[4]周鑫.用有效教學(xué)理念推進(jìn)高?！皟烧n”互動(dòng)教學(xué)改革[J]. 中國(guó)校外教育，2010，8：166-167.