杜 潔

江西省萍鄉(xiāng)市湘雅萍礦合作醫(yī)院神內(nèi)科，江西 萍鄉(xiāng) 337000

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科臨床工作中的應(yīng)用

杜 潔

江西省萍鄉(xiāng)市湘雅萍礦合作醫(yī)院神內(nèi)科，江西 萍鄉(xiāng) 337000

目的：探討分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科臨床工作中的應(yīng)用體會(huì)。方法：選取神經(jīng)外科收治的87例患者的臨床資料進(jìn)行研究分析，并按照患者住院尾號(hào)分為觀察組 （44例）和對(duì)照組 （43例）。結(jié)果：對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度以及投訴率，觀察組患者護(hù)理的滿意度為97.73%，投訴率為4.55%，對(duì)照組患者護(hù)理的滿意度為83.72%，投訴率為13.95%，因此，觀察組患者的滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，觀察組患者投訴率明顯低于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 （P＜0.05）。結(jié)論：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科的應(yīng)用，有效的降低了風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生率，并在其臨床上起到一定的療效，因此，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科臨床工作中值得推廣應(yīng)用。

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；普外科；臨床工作；應(yīng)用體會(huì)

在醫(yī)學(xué)界中，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)一般是指護(hù)理人員在對(duì)患者實(shí)施護(hù)理過程中出現(xiàn)的所有不安全事件。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別為風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵之處，它可以發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員在護(hù)理過程中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并在一定程度上對(duì)其進(jìn)行預(yù)見性的評(píng)估，進(jìn)而可以讓護(hù)理人員對(duì)此采取相應(yīng)的護(hù)理措施，很好的減緩或者是避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，也就是說有意的把風(fēng)險(xiǎn)事件的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防［1］。筆者為了進(jìn)一步詳細(xì)的了解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科臨床工作中的應(yīng)用體會(huì)，特選取我院神經(jīng)外科收治的87例患者的臨床資料進(jìn)行研究分析，研究結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取我院在2011年12月至2012年11月神經(jīng)外科收治的87例患者，其中男52例，女35例；患者年齡分布在21～88歲之間，平均年齡為54.32±1.54歲；并按患者住院尾號(hào)分為觀察組和對(duì)照組。對(duì)比兩組患者之間年齡、性別以及病理特征等基本資料，均沒有顯著性差異，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 （P＞0.05），在此基礎(chǔ)上可對(duì)比兩組患者護(hù)理的效果。

1.2 方法

1.2.1 加強(qiáng)護(hù)理人員自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

護(hù)理人員自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)同護(hù)理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系。基于這一現(xiàn)象的存在，醫(yī)院應(yīng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而提高護(hù)理人員自身的護(hù)理素養(yǎng)，以及相應(yīng)的防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)而將風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率降至最小范圍中，并保障患者的生命安全。

1.2.2 建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防以及監(jiān)督機(jī)制 護(hù)理人員做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范工作的有力保障條件為建立健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制?；谄胀饪剖罩位颊叩奶攸c(diǎn)，護(hù)理人員應(yīng)將護(hù)理質(zhì)量同護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理相互結(jié)合，盡可能的減緩或者是避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生等［2］。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本組采取SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理分析普外科患者的臨床護(hù)理資料，其中，計(jì)量資料之間采用t檢驗(yàn)進(jìn)行，計(jì)數(shù)資料采用χ2進(jìn)行檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者護(hù)理的滿意度為97.73%，投訴率為4.55%，對(duì)照組患者護(hù)理的滿意度為83.72%，投訴率為13.95%；對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度以及投訴率，觀察組患者的滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組的，同時(shí)觀察組患者投訴率明顯低于對(duì)照組的，有明顯性差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 （P＜0.05），具體數(shù)值見下表1。

表1 對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度以及投訴率

3 討論

普外科收治的患者具有病情危重、病種較為復(fù)雜、病情變化較快、急診較多以及術(shù)后引流管較多等特點(diǎn)，因此，給醫(yī)護(hù)人員帶來較為高的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一現(xiàn)象，在普外科中應(yīng)實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施，盡可能減緩或者是避免風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)，提高護(hù)理的質(zhì)量以及效果。目前，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活的節(jié)奏逐漸加快，在患者進(jìn)行搶救的過程中，護(hù)理人員操作稍有不甚就會(huì)引起護(hù)理糾紛以及護(hù)患沖突等?；谶@種現(xiàn)象的出現(xiàn)，為了減少護(hù)患之間存在的矛盾，并提高護(hù)理人員護(hù)理工作的質(zhì)量，此時(shí)，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的引入，就越發(fā)迫切、重要［3］。

通過本次研究表明，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后，不僅顯著提高患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理工作的滿意度，還有效的降低患者對(duì)護(hù)理的投訴率。如：觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度為97.73%，對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理的滿意度為83.72%，觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組；同時(shí)，觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的投訴率為4.55%，對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理工作的投訴率為13.95%，觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的投訴率明顯低于對(duì)照組的；基于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，可以很好的證明，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科的臨床工作中具有較大的意義，值得推廣應(yīng)用。

［1］黃艷青.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科臨床工作中的應(yīng)用 ［J］.中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012，14（07）：412.

［2］余凌.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用 ［J］.中國基層醫(yī)藥，2013，20（04）：638－639.

［3］包彩華.風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析 ［J］.中外醫(yī)學(xué)研究，2013（07）：86.

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1007－8517（2013）14－0158－01

2013.05.06）