代 文， 陳書燕

(湖北工業(yè)大學管理學院， 湖北 武漢 430068)

會計人員的個性心理是指會計人員在會計工作中表現(xiàn)出來的有一定傾向性的、穩(wěn)定的心理特征的總和。會計人員的個性心理是比較復雜的，大多學者認為其包括兩個方面的內(nèi)容：一是個性的傾向性(如需求和動機、價值觀、興趣)，它決定著會計人員的行為；二是個性的心理特征(如能力、性格、氣質(zhì))，其通過自身的行為表現(xiàn)出來，是個性心理結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的部分。行為會計是會計學、行為科學、心理學等學科相互滲透和相互融合的產(chǎn)物，是經(jīng)驗會計學派的一個分支[1]，對會計心理的研究是其中一個非常重要的部分，通過對會計人員心理的研究，揭示會計人員個性心理與不良會計行為之間的關(guān)系，從而采取有效的措施去調(diào)節(jié)會計人員的心理，進而達到優(yōu)化并提高會計人員會計行為效益和效率、保證會計信息質(zhì)量的目的。另外，加強會計人員個性心理的研究不僅有助于行為會計理論的發(fā)展和完善，還能推動我國人本主義會計的發(fā)展。在現(xiàn)實社會中，人們主要關(guān)心的是會計人員的會計職稱、擁有的資格證書等等，而忽視了會計人員的心理[2]。矯治會計人員的不良會計行為，除了要重視影響會計行為的外部因素，如政治制度、相關(guān)會計法規(guī)制度，還應該注重內(nèi)部因素，研究會計人員的會計心理及會計職業(yè)道德等因素對會計行為的影響，通過緩解會計人員的心理問題、提高其道德素質(zhì)來矯治不良會計行為[3]。會計人員有著豐富多彩的職業(yè)心理，而會計人員的個性心理又決定著會計人員的行為特征，通過分析會計人員的個性心理，找出會計人員不良會計行為的動因，可以從根本上降低會計人員不良會計行為的發(fā)生率。

1 基于會計人員個性心理視角的不良會計行為動因分析

1.1 個性的傾向性

1.1.1需要和動機美國管理學家馬斯洛將人類的需求劃分為5個層次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。而行為會計學認為：會計人員對不同層次的需求均應有個“度”，一旦越過這個度，會計人員就會產(chǎn)生非正常的追求經(jīng)濟利益的愿望，從而導致不良會計行為的發(fā)生[4]。心理學研究表明，人的需要是人類行為的內(nèi)在動力，人類的各種動機絕大多數(shù)都是在需要的推動下進行的，而動機又激勵和維持人的行動，并將該行動導向某一目標以滿足個體的某種需要。

由于會計職業(yè)的特點，特定的會計行為往往具有協(xié)調(diào)利益分配的功能，這就可能促使會計人員采取不當?shù)臅嬏幚矸椒▉慝@取經(jīng)濟利益。因此，會計人員所具備的這一特定功能就成為其對經(jīng)濟利益的需要轉(zhuǎn)化為追求經(jīng)濟利益這一動機的契機。如果會計人員產(chǎn)生非正常的追求經(jīng)濟利益的愿望，突破了對其需求的“度”，就很容易做出違背會計職業(yè)法規(guī)或道德的行為，即產(chǎn)生不良會計行為。例如：有些會計人員為了謀取私利編制假證假據(jù)，或是在管理部門的授意下，鉆會計法規(guī)、制度的空子，虛計企業(yè)的資產(chǎn)，高估企業(yè)的利潤等等。

1.1.2價值觀價值觀是會計人員產(chǎn)生不良會計行為的思想根源。會計價值觀是指導會計人員有目的地選擇某種會計行為或會計活動，去實現(xiàn)會計客體對會計人員的滿足，并去判斷該種會計行為或會計活動好壞、優(yōu)劣及其是否重要的心理傾向體系。

個人價值觀的形成是個性心理的積累過程，必須經(jīng)過長期的、歷史的積淀才能實現(xiàn)。個人價值觀對個人行為有著強烈的影響。如果會計人員信奉功利主義道德觀，只求個人利益，而忽視國家的利益、投資者的利益、消費者的利益，就會選擇不恰當?shù)?，甚至是違背會計原則的會計行為。根據(jù)信息不對稱理論，會計人員會利用自己能夠輕易獲取相關(guān)信息的優(yōu)勢，做出利己的不良會計行為。會計人員價值觀一旦動搖，就會抵制不住金錢的誘惑，很容易做出違背會計法規(guī)或職業(yè)道德的行為。

1.1.3興趣興趣指人們對事物的喜好或關(guān)切的情緒。心理學中認為興趣是人們力求認識某種事物和從事某項活動的意識傾向?；籼m德認為，一個人的職業(yè)興趣會極大地影響其職業(yè)的適宜度[2]。當會計人員對財務會計工作很有興趣時，就會熱衷于工作，花費很多心思在工作上，不用領(lǐng)導監(jiān)督，就會按時并且高質(zhì)量地完成任務，容易做出成就；有成就感之后，會更加努力地工作。良性循環(huán)就能提高財務會計工作的效率。反之，如果會計人員對工作感到極不適應或者毫無興趣，即使取得一定成績也難以獲得成就感。根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣測試理論，會計工作更適合傳統(tǒng)型的人，而有的如藝術(shù)型的人則不適合從事財務會計工作，此類人在與外界發(fā)生沖突時會有強烈的被挑戰(zhàn)感和挫折感，從而覺得自己不適合財務會計工作，對工作也失去興趣。不熱衷于財務會計行業(yè)，沒有工作目標，沒有成就感，甚至否定自身的價值，消極的工作態(tài)度容易使精細的會計信息錯誤率上升。

1.2 個性的心理特征

1.2.1能力水平會計能力是在會計活動中影響會計工作能否順利開展、工作效率高低的個性心理特征，包括認知能力和應變能力。會計基本認知能力是在財務會計工作中所表現(xiàn)出來的敏銳的觀察力、豐富的聯(lián)想能力、高度的注意力及優(yōu)良的思維能力；應變能力是會計各種認知能力的有機結(jié)合。

如果會計人員業(yè)務知識貧乏，實踐經(jīng)驗稀少，專業(yè)技能較差，均會降低會計工作的效率和質(zhì)量，不可避免地使會計處理、呈報的結(jié)果脫離真實情況，這樣就導致了不良會計行為的發(fā)生。在會計實踐活動中，大部分會計人員只具有其中的一種或幾種能力，不少會計人員業(yè)務知識貧乏，最基本的會計工作都會出錯，比如記賬不合規(guī)范、賬簿混亂等；也有一部分會計人員業(yè)務知識扎實，但實踐經(jīng)驗很少，在處理一些需要對不確定性因素進行判斷、估計的問題時，由于經(jīng)驗少，往往會出現(xiàn)偏差。他們不能審時度勢地處理此類問題，這樣就很容易產(chǎn)生與實際情況不符的會計信息，引發(fā)不良會計行為的發(fā)生。另外，大多數(shù)會計人員的應變能力較差，在實務工作中不能對有些特殊問題產(chǎn)生應對的策略，這樣就大大降低了會計人員的工作效率和質(zhì)量，無法順利實現(xiàn)財務會計的目標。

1.2.2性格性格是個人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中較穩(wěn)定的個性心理特征，是個性的核心部分，最能表現(xiàn)個別差異。它具有以下方面的特征：對現(xiàn)實和自己的態(tài)度(誠實或虛偽、謙虛或驕傲)、意志(果斷或優(yōu)柔寡斷、勇敢或懦弱)、情緒(熱情或冷漠、開朗或抑郁)、理智(思維敏捷或思維遲緩、邏輯性強或沒有邏輯性)。會計人員的性格對其行為起著決定性作用，會計人員的性格異化極易使其產(chǎn)生抑郁情緒，助長不良會計行為的發(fā)生。

性格是一個人個性的核心部分，對自己的行為舉止有著很大的影響。因此，應該認真分析會計人員的性格特征。若會計人員誠實、正直，對工作的目標明確，那么他們在會計工作中就會自覺地遵守會計法規(guī)，履行職責，提供真實可靠的會計信息；若會計人員懦弱、虛偽、自私，也許會被迫或自愿進行不良會計行為。

會計的行業(yè)特點和要求，使會計人員養(yǎng)成了謹慎、內(nèi)斂的職業(yè)特征。他們情緒體驗的方式單一，并且很少外露自己的情感，久而久之，就很容易形成多重人格，進而導致人格異化。再加上一些會計人員不善于自我調(diào)節(jié)，導致出現(xiàn)抑郁、善變、冷漠、焦慮等狀況，會計人員心理一旦出現(xiàn)問題，容易做出危害公司乃至國家利益的行為。

1.2.3氣質(zhì)心理學上對氣質(zhì)的定義是：一個人所固有的心理活動的動力特征，即表現(xiàn)人們的心理活動在速度、強度、靈活性、穩(wěn)定性、內(nèi)外傾向性等諸多方面的差異。氣質(zhì)不代表人的個性優(yōu)劣，只代表人的心理活動在形式和風格上的差異。

會計人員的一言一行都是由其內(nèi)心意愿驅(qū)使的。要想降低甚至遏制不良會計行為的發(fā)生，應從本質(zhì)入手，即判斷人的內(nèi)心活動，抓住會計人員透過氣質(zhì)的表現(xiàn)形式。有的會計人員沒有毅力，缺乏耐性，在誘惑與正直面前沒有自制力，通過一些違規(guī)操作謀取私利，比如做假賬，設“小金庫”等；有的會計人員膽子小、不敢冒險，在一些如存貨計價的選擇、提取固定資產(chǎn)折舊等不確定的會計處理上常常采用保守的方法；而有的會計人員急躁、沖動，工作積極性高但不持久，在會計方法的選擇上表現(xiàn)出一定的激進性。

總之，由于人與人之間的千差萬別，即使對相同的會計事項，會計人員也會選擇不同的會計程序和方法，這在一定程度上會影響會計行為與客觀經(jīng)濟活動的相符度，或者是故意采用不符合事實情況的會計程序與方法，得到上司想要的會計數(shù)據(jù)，這些都會產(chǎn)生不良會計行為，危及會計信息的可靠性。

2 加強會計人員個性心理調(diào)控的建議

2.1 從會計人員自身角度

2.1.1構(gòu)建合理的需求和正確的價值觀人的需要是人的行為的內(nèi)在動力，會計人員有什么樣的需求就會做出什么樣的會計行為。由于認識水平、道德修養(yǎng)、教育經(jīng)歷、人生理想不同，會產(chǎn)生不同的需求；當人有需求的時候就會付諸一定的行動，即產(chǎn)生不同的行為。要降低不良會計行為的發(fā)生率，應該從會計行為主體入手，樹立正確的價值觀念、職業(yè)目標或者說人生追求。會計人員不能為了私利做出損害企業(yè)甚至是國家利益的行為；要正確認識自己的能力，提出通過自己的努力且合法的手段才能夠滿足的需求；嚴格遵守相關(guān)的會計法規(guī)，遵循職業(yè)道德，規(guī)范自身的會計行為。

2.1.2調(diào)整性格以適應環(huán)境會計人員的性格與外部事物發(fā)生的對撞，必將產(chǎn)生種種心理現(xiàn)象，而心理意識的隱蔽性，使會計個體的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出千差萬別的形態(tài)。面對復雜的人際關(guān)系和環(huán)境，為了工作的順利開展，會計人員有必要及時調(diào)整性格角色，采用“換位思考法”以增強性格的豁達性，設身處地、將心比心地為別人著想，體驗不同立場者的心情和態(tài)度，與別人和諧相處[5]。

通過調(diào)整性格，讓自己更好地適應環(huán)境，這樣有利于得到各部門的配合和支持，提高會計工作的質(zhì)量和工作效率，使整個企業(yè)的運作更加順暢，實現(xiàn)企業(yè)的財務目標。

2.1.3增強心理承受力抵抗外界壓力會計個體承受的壓力源較多。一般來說，責任感越強的人，越是堅持原則的人，承受的精神壓力越大。作為會計人員，對各種非議不要大驚小怪，要有勇氣面對現(xiàn)實、面對困難，要培養(yǎng)自身頑強的心理品質(zhì)和樂觀的情緒，特別是剛走上財會工作崗位的青年會計人員，要敢于處理工作中的各種棘手的問題，不要被一點小事情就弄得垂頭喪氣。有的人一旦遇到困難和挫折，就整天愁眉苦臉，怨天尤人，這是心理抗壓力弱的一種典型的表現(xiàn)。遇到挫折應該積極去面對，保持原有的工作熱情，提升工作的效率。

2.2 從企業(yè)或社會的角度

2.2.1開展會計人員的心理預測構(gòu)建會計人員心理預測的體系。如采用訪談法，研究人員與會計人員進行交談，了解會計人員的個性心理特征與行為，再進行記錄，最后整理、分析這些數(shù)據(jù)資料，得出結(jié)論；采用問卷法來了解會計人員的需要、工作的滿意度、價值觀、興趣、工作動機等會計個體的心理傾向。通過這一系列科學研究方法來預測會計人員的心理特征、心理狀況，探尋會計職業(yè)群體的行為內(nèi)因規(guī)律，提升會計行業(yè)的管理效率。在了解了會計人員的心理特征后，有針對性地設計會計工作管理制度，約束和規(guī)范其會計行為。

2.2.2開設會計人員的心理輔導課程大部分會計人員學習會計專業(yè)課程是從大學開始的，個人價值觀的形成是個性心理的積累過程，會計人員的正確價值觀形成應該從專業(yè)教育時抓起，在會計專業(yè)知識學習的同時就應該開設并重視心理輔導及會計職業(yè)道德教育課程。對在崗的會計從業(yè)人員，也應該重視對其繼續(xù)進行心理教育。

[參考文獻]

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[2] 謝君萍.論會計職業(yè)道德缺失主體的個性心理特征[J].財務會計,2007 (7)：187-189.

[3] 郜建豪,阮 萍. 基于會計心理學視角的不良會計行為研究[J].云南財經(jīng)大學學報,2008(4)： 138-140.

[4] 孫麗雅，賈 白.會計信息失真的個性心理探析[J].2002(3)：86-87.

[5] 李 明.不良會計行為及其規(guī)范對策研究[D].吉林：吉林財經(jīng)大學圖書館，2010.