文 Article _岳 怡 吳 峰

2月16日，春節(jié)長假過后的第一個工作日，在獲嘉縣供電有限責(zé)任公司開年工作例會上，3個充滿深意的詞語，讓人印象深刻：第一個詞是生產(chǎn)技術(shù)部主任朱東帶來的“平安”，第二個詞是95598客服中心主任張溪總結(jié)的“平穩(wěn)”，第三個詞是市場營銷部主任韓國成感受到的“如釋重負(fù)”。

平安、平穩(wěn)、如釋重負(fù)，飽含電力職工的責(zé)任與使命，也涵蓋了獲嘉縣公司春節(jié)保電的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對返鄉(xiāng)負(fù)荷大的臺區(qū)及時進(jìn)行三相負(fù)荷調(diào)整，有效提高配變出力。

臘月廿六，所有準(zhǔn)備工作到位，陪伴韓國成的卻依然是緊張的心情。除夕夜，春晚落幕后，璀璨煙花下的獲嘉電網(wǎng)安然無恙。韓國成如釋重負(fù)，在日志中說：“終于能稍稍放輕松一下啦！”

立下“軍令狀”

“在今天的月度安全例會上，我立下了春節(jié)保電的‘軍令狀’。雖然距離春節(jié)還有整整兩個月時間，但我想把‘軍令狀’作為鞭策、督促自己和所有供電所所長工作的動力。”翻閱獲嘉縣公司市場營銷部主任韓國成的工作日志，從2012年12月9日那天起，“春節(jié)保電”就成了出現(xiàn)頻率最高的詞語。

“軍令狀”，絕非花架子。從2012年12月起，獲嘉縣公司就拉開了雙節(jié)保電序幕。從設(shè)備集中消缺，到備品備件準(zhǔn)備，再到變壓器調(diào)配、負(fù)荷調(diào)整，忙而有序，井井有條。針對上一年度春節(jié)負(fù)荷、2012年夏季用電負(fù)荷情況，該公司首先排查出了超載、重載變壓器，及時進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整，更換、調(diào)整過載變壓器118臺，有效提升了農(nóng)村臺區(qū)供電能力。

進(jìn)入臘月，返鄉(xiāng)負(fù)荷不斷遞增，該公司用電信息采集系統(tǒng)每15分鐘進(jìn)行一次信息采集，實(shí)時掌握全縣1807個臺區(qū)的負(fù)荷狀態(tài)；根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，供電所工作人員

數(shù)字里的春節(jié)“網(wǎng)事”

“春節(jié)長假期間，我們的話務(wù)量共109個，人工接聽率100%。其中，故障報(bào)修共3起，均為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下問題，處理率100%，客戶滿意率100%。姑娘們都說，我們的熱線變冷了，有些不適應(yīng)呢！”開年工作例會上，95598客服中心主任張溪銀鈴般的話語，格外親切甜美。

話務(wù)量減少了，供電負(fù)荷卻攀升了。從臘月廿五到正月初六，獲嘉縣網(wǎng)供電量1456.05萬千瓦時，同比增長5.9%，最高負(fù)荷9.479萬千瓦，同比上升5.2%。

搶修班里，小伙子們也用數(shù)字訴說了他們的春節(jié)工作情況，搶修隊(duì)員魏永軍、陳小波春節(jié)期間共值班3天，搶修記錄卻是空的。小波說：“今年春節(jié)值班真清閑，一眨眼便過去了！”

增增減減的數(shù)字告訴大家，這個春節(jié)的保電戰(zhàn)，已經(jīng)從過去的秣馬厲兵、嚴(yán)陣以待轉(zhuǎn)變?yōu)閺娜輵?yīng)對、運(yùn)籌帷幄。

據(jù)悉，春節(jié)期間，獲嘉縣公司共有3支國家電網(wǎng)公司黨員服務(wù)隊(duì)、8支應(yīng)急搶修隊(duì)開展用電延伸服務(wù)、志愿服務(wù)，對五保戶、孤寡老人、留守兒童進(jìn)行“一對一”服務(wù)，把貼心的服務(wù)與春節(jié)祝福一起送到了客戶的身邊。