□ 溫漢榮 譯 / 廣東藥學(xué)院圖書館 廣州 510006陳定權(quán) 校 / 中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣州 510006

特別關(guān)注

新館藏，新技術(shù)：新工作流*

□ 溫漢榮 譯 / 廣東藥學(xué)院圖書館 廣州 510006陳定權(quán) 校 / 中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣州 510006

經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展和磨合，傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)與圖書館集成系統(tǒng)已經(jīng)很好地融合，但隨著圖書館館藏結(jié)構(gòu)的變化，不能再簡(jiǎn)單地以文獻(xiàn)類型來劃分業(yè)務(wù)流程。在云計(jì)算的推動(dòng)下，圖書館集成系統(tǒng)逐漸向圖書館服務(wù)平臺(tái)演進(jìn)，為圖書館提供了重新靈活設(shè)計(jì)工作流的機(jī)會(huì)，圖書館自動(dòng)化將會(huì)再次與圖書館現(xiàn)實(shí)完美融合。

圖書館集成系統(tǒng)，圖書館服務(wù)平臺(tái)，軟件即服務(wù)（SaaS）

去年前后，圍繞圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用的新浪潮，我作了很多報(bào)告，也寫過不少論文。最近的學(xué)術(shù)訪問期間，我觀察到，在世界很多國(guó)家或地區(qū)的圖書館領(lǐng)域，它是一個(gè)饒有興趣的話題。我看到很多圖書館處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折的關(guān)口，它們需要制訂與這些新產(chǎn)品相關(guān)的計(jì)劃。究竟它們是再維持幾年繼續(xù)使用當(dāng)前系統(tǒng)，還是考慮一下變革呢？在每一個(gè)技術(shù)變革周期，總有一些圖書館迫切成為（新技術(shù)的）早期采用者，但更多的是傾向于等待一段時(shí)間，等產(chǎn)品變得更成熟且證明其是成功的，再來使用。我還建議圖書館超越當(dāng)前使用的自動(dòng)化系統(tǒng)以及是否是時(shí)候更換系統(tǒng)的疑惑，也是時(shí)候去重新評(píng)估那種圍繞自動(dòng)化系統(tǒng)而設(shè)置的工作模式以及評(píng)估這些系統(tǒng)是否依然有意義。

新產(chǎn)品開發(fā)接近完成和早期采用階段開始的時(shí)候，預(yù)期會(huì)有來自新產(chǎn)品開發(fā)商的密集營(yíng)銷活動(dòng)。無論圖書館是否有適當(dāng)?shù)挠?jì)劃流程，它們都需要做好準(zhǔn)備去迎接廠商關(guān)于新產(chǎn)品和新的基礎(chǔ)概念的海量推銷。在考量所有可能的選項(xiàng)時(shí)，圖書館需要思考一系列的因素。圖書館自然而然地想鑒定出那些與它們主要戰(zhàn)略愿景最適應(yīng)的產(chǎn)品，評(píng)估與它們期望的需求相關(guān)的新產(chǎn)品的特性和功能，并估計(jì)它們何時(shí)會(huì)成熟并確定與組織的風(fēng)險(xiǎn)承受能力相適應(yīng)。與以前相比，當(dāng)今的圖書館自動(dòng)化為圖書館提供了更寬泛的選擇。這些選擇包括傳統(tǒng)的ILS（包括專有ILS和開源ILS），也包括新一代的圖書館服務(wù)平臺(tái)。

1 不斷演繹的技術(shù)周期

我通常認(rèn)為圖書館自動(dòng)化是通過一系列不間斷的周期向前發(fā)展的，與更大范圍的IT所界定的發(fā)展周期相一致。當(dāng)客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）架構(gòu)成為商業(yè)計(jì)算的首選方法時(shí)，那種基于大型機(jī)計(jì)算的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的初始周期就逐步結(jié)束。我們正處在基于萬維網(wǎng)應(yīng)用的時(shí)代，這類應(yīng)用通過軟件即服務(wù)（SaaS）模式來部署。目前，SaaS已普遍為大家所接受而成為主流計(jì)算模式。每10年左右，技術(shù)產(chǎn)品就不得不自我改造。

隨著圖書館從早期的基于文本的大型機(jī)或小型機(jī)應(yīng)用步入到基于C/S的自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)代，自動(dòng)化的底層模型得以保持不變。盡管ILS產(chǎn)品通過圖形界面重新部署（圖形界面與低成本的服務(wù)器聯(lián)系在一起），但早期大型機(jī)系統(tǒng)時(shí)代由編目、采訪、連續(xù)出版物管理、流通和聯(lián)機(jī)公共查詢目錄等模塊組成的基本架構(gòu)并未發(fā)生本質(zhì)上的變化。在大多數(shù)組織內(nèi)，隨著大型機(jī)的消失，這種轉(zhuǎn)換是必須的。相比較于在廣泛部署的桌面計(jì)算機(jī)上可以獲取的計(jì)算力，在基于大型機(jī)的環(huán)境下獲取足夠計(jì)算力是很昂貴的。在可用性上，基于C/S的系統(tǒng)較基于文本的上一代系統(tǒng)提供的主要優(yōu)勢(shì)在于用直觀的圖形界面取代了神秘的命令序列。

在先前的變革周期中，業(yè)已存在的自動(dòng)化系統(tǒng)模型必然被注入新的技術(shù)血液。19世紀(jì)90年代中期，當(dāng)基于大型機(jī)的自動(dòng)化系統(tǒng)讓位于基于C/S的系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)時(shí)的圖書館還沒有遭遇到像當(dāng)今圖書館面臨的那種徹底變革。當(dāng)一些電子內(nèi)容產(chǎn)品（大多數(shù)以CD-ROM應(yīng)用方式來交付）開始越來越受歡迎時(shí)，圖書館館藏的工作重點(diǎn)依然集中在印本資料上。在新技術(shù)的支撐下，圖書館自動(dòng)化的主要任務(wù)基本保持不變，繼續(xù)前行。因此，ILS的基本模塊、底層元數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組織和業(yè)務(wù)流程模型，盡管采用C/S架構(gòu)重新開發(fā)后，它們?cè)贗LS中大多仍保持不變。

今天，基于C/S的系統(tǒng)步入到上一個(gè)主要自動(dòng)化歷史時(shí)期，如同上一代的基于大型機(jī)的自動(dòng)化系統(tǒng)那樣，同樣面臨著不可避免地消失的命運(yùn)。但是，這個(gè)新的發(fā)展階段不僅帶來了新的技術(shù)基礎(chǔ)，而且是邁進(jìn)圖書館自動(dòng)化的概念性和功能性基礎(chǔ)需要徹底改造的新時(shí)期。作為館藏一部分的電子內(nèi)容的支配地位日益增長(zhǎng)、用戶驅(qū)動(dòng)的實(shí)體內(nèi)容和許可內(nèi)容（電子）的采訪模型不斷變化、對(duì)服務(wù)傳遞的新期望和對(duì)高質(zhì)量評(píng)估工具的需求，是改變比較明顯的一部分。這些明顯的改變要求重新審視自動(dòng)化系統(tǒng)是用來做什么的，而不是僅僅將上一代的功能遷移到新的技術(shù)平臺(tái)上。

2 圖書館自動(dòng)化與圖書館現(xiàn)實(shí)的再次融合

對(duì)我而言，自動(dòng)化的新時(shí)期從本質(zhì)上不同于上一次的轉(zhuǎn)變。在大型機(jī)時(shí)代和C/S時(shí)代堅(jiān)持下來的ILS的概念模型不能完全解決圖書館今天面臨的挑戰(zhàn)。那些旨在高效且有效支持現(xiàn)代圖書館的商業(yè)系統(tǒng)，需要脫離牢牢束縛在傳統(tǒng)ILS中根深蒂固的模塊組織和工作流程。然而，在過去的十年間，圖書館正在做的事情已經(jīng)在慢慢改變，直到最近，自動(dòng)化系統(tǒng)還沒有必要進(jìn)行根本性的重設(shè)計(jì)。我們已經(jīng)增加了一些附屬產(chǎn)品來彌補(bǔ)其中的差距（即滿足新的功能期望），但I(xiàn)LS的核心設(shè)計(jì)保持不變。除ILS之外，許多高校圖書館，還運(yùn)行了很多附加自動(dòng)化產(chǎn)品，如OpenURL鏈接解析器、電子資源管理系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)和發(fā)現(xiàn)界面產(chǎn)品等。

當(dāng)前的變革周期將帶來一個(gè)新的產(chǎn)品類型，即我指的“圖書館服務(wù)平臺(tái)（library services platform，LSP）”。LSPs提供的功能與當(dāng)前圖書館現(xiàn)實(shí)和日益現(xiàn)代化的技術(shù)基礎(chǔ)相吻合。這個(gè)新模型認(rèn)真關(guān)注圖書館運(yùn)作的現(xiàn)狀，即由印本資源、電子資源和數(shù)字資源組成的復(fù)雜館藏，且印本資源的核心位置不斷消失?；谶@些新的假設(shè)，新一代的LSP在遞交項(xiàng)目和服務(wù)以及圖書館業(yè)務(wù)的其他方面時(shí)，它應(yīng)當(dāng)提供一種全新的方法來支持采訪和館藏管理的自動(dòng)化、提供用戶感興趣內(nèi)容的獲取途徑。

有一些特別產(chǎn)品可以歸類到圖書館服務(wù)平臺(tái)，如SerialSolution公司的Intota、艾利貝斯有限公司的Alma、OCLC公司的WorldShare Management Service、Kuali OLE開源項(xiàng)目、Innovative Interface公司的Sierra等。我期望有更多的這類產(chǎn)品出現(xiàn)。

3 圖書館集成系統(tǒng)怎么樣？

我不指望傳統(tǒng)的ILS在短期內(nèi)退出市場(chǎng)。特別是對(duì)于那些仍將注意力集中在印本資料上的公共圖書館而言，ILS可以在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)提供自動(dòng)化的最佳模型。在某種程度上講，這些ILS產(chǎn)品能夠進(jìn)化以適應(yīng)公共圖書館中不斷增長(zhǎng)的電子書和其他新媒體，能夠持續(xù)改進(jìn)其面向公眾的界面，但我依然沒有看到劇烈變化的跡象。就目前而言，公共圖書館似乎將繼續(xù)沿著ILS的發(fā)展軌跡前行——通常是輔以新的發(fā)現(xiàn)服務(wù)，然而高校圖書館和研究型圖書館將開始向LSP轉(zhuǎn)變。我的確期望當(dāng)前的ILS系列產(chǎn)品有重大突破，去采納一些功能性特征以及通過云技術(shù)不斷部署。

4 圖書館業(yè)務(wù)工作組織的再思考

當(dāng)圖書館考慮遷移到新的LSP時(shí)，它們有機(jī)會(huì)重新考慮：一旦從原來束縛于傳統(tǒng)ILS的工作流中解放出來，考慮怎樣重組館藏管理工作，哪怕是館藏管理工作的某些方面。一旦我們擁有不再迫使我們根據(jù)館藏類型去切割任務(wù)的自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施，或許會(huì)有更有效的方式來管理館藏。我期望，下一代的自動(dòng)化系統(tǒng)支持工具允許圖書館去靈活設(shè)計(jì)更適合需求的工作流。我相信，圖書館一旦不再束縛于傳統(tǒng)ILS施加的工作模式，便可以有選擇地組織工作，至少在某些方面跟過去有所不同。

舉個(gè)例子吧。我觀察到，當(dāng)前有很多圖書館是根據(jù)館藏類型來劃分工作小組的，即印本資料工作組和電子資源工作組。館員在ILS上采訪印本資料，而電子期刊和聚合內(nèi)容資源的采訪，則是通過電子資源管理產(chǎn)品來完成。這種根據(jù)資源類型將采訪分成兩大工作流的相互獨(dú)立的采訪，對(duì)某些圖書館而言，可能很有效，但對(duì)其他館而言，它可能引入重復(fù)勞動(dòng)或數(shù)據(jù)管理問題。同樣的工作流選項(xiàng)可以適用于編目或其他書目處理過程。不同類型的資料對(duì)應(yīng)著不同的自動(dòng)化平臺(tái)，這通常催生出不同的工作流程。一個(gè)更綜合的平臺(tái)為圖書館提供了以任一方式來組織工作的選項(xiàng)。對(duì)于兩個(gè)組織部門，以及完成各自任務(wù)的具體步驟，圖書館都能分析和評(píng)估當(dāng)前工作安排的效率，按需創(chuàng)建新的工作流。這樣的分析和評(píng)估活動(dòng)，作為評(píng)估新自動(dòng)化系統(tǒng)的預(yù)備階段，是非常有用的。

盡管LSP的新名單為圖書館提供了重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，但它們沒有強(qiáng)加需求來這樣做。如果一個(gè)圖書館很滿意當(dāng)前的工作模式，新平臺(tái)也理應(yīng)適應(yīng)該模式。一般而言，我希望自動(dòng)化系統(tǒng)以如下方式支持圖書館的工作：圖書館有選擇地組織工作流，不把它們自身呆板的工作流強(qiáng)加給它。

在這個(gè)大多數(shù)圖書館面臨著預(yù)算削減和人力緊張的時(shí)代，圖書館必須找到最有效的方式來完成工作，并就圖書館工作重點(diǎn)制訂戰(zhàn)略決策。在新的LSP的新浪潮中，作為一個(gè)技術(shù)專家，我非常重視那些通過轉(zhuǎn)換到更為新穎的計(jì)算模型而獲得的益處。但這卻是實(shí)現(xiàn)那些有著更高戰(zhàn)略重要性功能的新方法。

Marshall Breeding是美國(guó)范德堡大學(xué)圖書館創(chuàng)新技術(shù)與研究部主任，范德堡電視新聞檔案館執(zhí)行主任。作者在1999年建立Library Technology Guides（http://www.librarytechnology.org）與lib-web-cats（http://librarytechnology.org/libwebcats），2002年開始受邀為雜志Library Journal撰寫年度自動(dòng)化市場(chǎng)（Automation System Marketplace）專題報(bào)告，同時(shí)作為雜志Computers in Library的系統(tǒng)圖書館員（System Librarian）專欄主筆和ALA's Smart Libraries Newsletter的編輯。

譯者簡(jiǎn)介

溫漢榮，圖書館學(xué)碩士，廣東藥學(xué)院圖書館館員，采訪編目部主任。E-mail: wenhanrong@163.com

校者簡(jiǎn)介

陳定權(quán)，管理學(xué)博士，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師。E-mail: chendq@mail.sysu.edu.cn

New Library Collections, New Technologies: New Workflows

Marshall Breeding / The Vanderbilt University Libraries, Nashville, TN, 37203

Traditional library business was well aligned with integrated library system (ILS) over the past decades. However, with the changing of library collections, the library can't separate library business based on the formats of materials. Under the promotion of the cloud computing, ILS is evolving into library service platforms which can provide opportunity to redesign workflows most suitable for its needs, and will be well re-aligned with library reality in the future.

Integrated library system, Library service platform, Software as a Service (SaaS)

10.3772/j.issn.1673—2286.2013.02.002

Marshall Breeding是一名獨(dú)立顧問，活躍于圖書館會(huì)議的活躍報(bào)告人，Library Technology Guides（http://www.librarytechnology.org）的創(chuàng)始人。E-mail: marshall.breeding@librarytechnology.org

2012-10-08）

*本文譯自BREEDING M. New Library Collections, New Technologies: New Workflows [J]. Computers In Libraries, 2012, 32(6): 23-25，其出版商為Information Today, Inc。本次翻譯已征得原作者的許可并保留所有權(quán)利（Used with permission. All rights reserved）。