黃梅林

(湖北工程學(xué)院圖書館，湖北孝感 432100)

高校圖書館離不開讀者，“為讀者服務(wù)”是圖書館工作者一貫奉行的宗旨。作為讀者群體的組織——讀者活動中心一直活躍在大學(xué)校園，其舉辦的各種讀書活動、知識講座向廣大師生傳遞了知識和信息，為校園生活增添了濃濃的書卷氣息，更激發(fā)了在校大學(xué)生的讀書熱情和探索精神。

科學(xué)技術(shù)的更新促使高校圖書館的服務(wù)模式更加現(xiàn)代化、人性化。隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，大學(xué)生們的思想變得更加開放活躍，其信息需求越來越趨向多元化、個性化。這些變化在給讀者活動中心的發(fā)展帶來新的機(jī)遇的同時，也使它面臨新的挑戰(zhàn)。

1 高校讀者活動中心所面臨的問題

1.1 傳統(tǒng)的讀書活動與數(shù)字化閱讀時代不相適應(yīng)

數(shù)字時代的“閱讀”對象在紙質(zhì)書刊之外，更多的是數(shù)字信息。隨著網(wǎng)上閱讀、手機(jī)閱讀、各種手持式電子閱讀器閱讀的興起，我國國民采用數(shù)字化方式閱讀的比例正在持續(xù)增長。2012年4月公布的國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年，同2010年相比，數(shù)字閱讀增幅明顯，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀人數(shù)增加了11.1%。［1］目前，圖書館內(nèi)的數(shù)字資源所占的比例也呈上升趨勢，電子網(wǎng)絡(luò)成為信息資源獲取的主要渠道。無怪乎，越來越多的學(xué)者認(rèn)為，“讀者”(Reader)這一稱謂已不能適應(yīng)數(shù)字時代的圖書館，建議使用“用戶”(User)一詞來表示服務(wù)對象。

其實，稱呼“讀者”還是“用戶”皆無大礙，更為值得關(guān)注的是Lib2.0 環(huán)境下，“讀者”的角色、功能已經(jīng)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，讀者不僅可以通過圖書館網(wǎng)站傳遞與交流個人信息資源，還可以通過Wiki、網(wǎng)摘、RSS、Tag 等對網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息進(jìn)行分類聚合，直接參與圖書館信息資源組織工作，讀者的信息行為更具主動性和創(chuàng)造性。

一方面，讀者的閱讀離不開網(wǎng)絡(luò)，閱讀的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了圖書館有限的紙質(zhì)資源，而另一方面，許多高校的讀書活動仍局限于館藏紙質(zhì)書刊，很少涉及網(wǎng)絡(luò)資源，高效、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺也沒有得到充分利用，這與數(shù)字時代顯得格格不入。

1.2 傳統(tǒng)的讀者活動對當(dāng)代讀者缺乏吸引力

目前，高校讀者活動在形式和內(nèi)容上都缺乏創(chuàng)新，在讀者中引不起強(qiáng)烈的共鳴。

首先，活動的形式單調(diào)。讀者活動往往采取競賽、座談會等常規(guī)形式，很少有新的創(chuàng)舉。由于組織者過于追求聲勢浩大，忽略了對個人內(nèi)心世界產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，活動往往流于表面形式，缺少激情與感染力。

其次，活動內(nèi)容不能適應(yīng)大學(xué)生閱讀的變化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生在閱讀圖書的類型選擇上呈多元化趨勢，其中與專業(yè)學(xué)習(xí)或考級考證類相關(guān)的書籍占主要部分，比例高達(dá)52%以上，另外，勵志類、文學(xué)類書籍也占極大比例。這既反映了大學(xué)生在競爭社會中急功近利的一面，又體現(xiàn)了他們敢于面對現(xiàn)實、注重個人奮斗的一面。傳統(tǒng)的名著導(dǎo)讀活動能在一定程度上祛除浮躁、功利之心理，引領(lǐng)大學(xué)生靜下心來讀經(jīng)典讀好書，但僅僅針對文學(xué)名著開展讀書活動未免顯得相對狹隘和單一。讀書活動的開展應(yīng)該考慮大學(xué)生價值觀念及閱讀取向的變化，考慮時代的變化，導(dǎo)讀的范圍應(yīng)該在文學(xué)名著的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充和細(xì)分，以適應(yīng)大學(xué)生多樣化、個性化的讀書需求。

1.3 讀者活動中心與圖書館關(guān)系不緊密

目前，高校讀者活動中心大都掛靠于圖書館，由學(xué)生自主管理，讀者活動通常由學(xué)生策劃組織，圖書館偶爾予以配合。我們從相關(guān)網(wǎng)頁可以看出二者之間關(guān)系之疏離。

首先，圖書館網(wǎng)站缺乏讀者活動中心一席之地。筆者訪問了北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)等國內(nèi)著名大學(xué)圖書館網(wǎng)站，也訪問了湖北工程學(xué)院、湖北科技學(xué)院、湖北文理學(xué)院等省內(nèi)地方高校圖書館網(wǎng)站，都找不到讀者活動中心的身影，有的即使開設(shè)了“讀者協(xié)會”一欄，內(nèi)容也顯示空白。

其次，讀者活動中心網(wǎng)頁沒有圖書館及其服務(wù)的相關(guān)介紹。筆者在百度搜索中輸入“讀者活動中心”或“讀者協(xié)會”等關(guān)鍵詞，網(wǎng)上立刻涌現(xiàn)出許多相關(guān)的博客、微博、微群或人人網(wǎng)小組等，在組織章程中，他們都一致稱自己為學(xué)生社團(tuán)(有的甚至標(biāo)明其文學(xué)屬性)，直接歸學(xué)校社團(tuán)聯(lián)管理，圖書館只是與之合作的單位。盡管聲稱圖書館是其合作單位，但大多數(shù)相關(guān)網(wǎng)頁上并沒有圖書館資源與服務(wù)的介紹，甚至相關(guān)鏈接也沒有。

由于缺乏圖書館的直接領(lǐng)導(dǎo)和多方的協(xié)助，讀者活動中心顯得勢單力薄。其網(wǎng)頁內(nèi)容空洞、貧乏，發(fā)表的通常是少數(shù)會員的散文或書評，網(wǎng)頁更新緩慢甚至停滯，缺乏網(wǎng)上交流與互動，受關(guān)注程度極低。

2 讀者活動中心新的發(fā)展思路

2.1 讀者活動中心應(yīng)該被納入圖書館管理

讀者活動中心能集中反映讀者的需求，促進(jìn)圖書館更好地為讀者服務(wù)，同時，對活躍校園文化氣氛，樹立大學(xué)良好精神風(fēng)貌也起著積極的作用。因此，學(xué)校及圖書館要高度重視和支持讀者活動中心的建設(shè)。

首先，讀者活動中心應(yīng)該被納入圖書館正規(guī)管理，成為其內(nèi)部職能部門之一。在此前提下，圖書館要加強(qiáng)活動中心與其它職能部門的聯(lián)系，以得到相應(yīng)的幫助，要把它建成溝通圖書館與讀者關(guān)系的渠道和互動交流的平臺。

其次，圖書館要賦予活動中心三方面的職能:一是宣傳圖書館資源與服務(wù)的職能。二是培訓(xùn)讀者的信息技能的職能。三是開展讀者活動，加強(qiáng)圖書館與讀者聯(lián)系的職能。

再次，圖書館要制定中心工作人員的職責(zé)和義務(wù)。中心的工作人員由圖書館管理人員和活動中心學(xué)生干部組成。圖書館人員主要負(fù)責(zé)中心工作的日常管理、讀者活動的策劃和指導(dǎo)、讀者調(diào)查的設(shè)計、讀者意見的反饋、讀者的教育培訓(xùn)等工作。學(xué)生干部主要負(fù)責(zé)讀者活動的執(zhí)行、讀者調(diào)查、讀者培訓(xùn)的組織工作。

2.2 建立網(wǎng)上讀者活動中心

目前，隨著Web2.0 技術(shù)的引入和3G 智能手機(jī)的普及，圖書館服務(wù)已滲入用戶個人生活角落。讀者活動中心應(yīng)該與時俱進(jìn)，為讀者安置一個“網(wǎng)上讀者之家”——網(wǎng)上讀者活動中心。

這一方面，豆瓣的經(jīng)驗值得借鑒。豆瓣是一家以書評、影評、樂評著稱的網(wǎng)站，用戶在享受讀書、觀影、賞樂的樂趣的同時，還可以隨時發(fā)表評論或分享評論，以此結(jié)交共同興趣的好友，自由成立興趣小組，是一個集個人興趣和社交為一體的網(wǎng)站，深受網(wǎng)友的喜愛，目前注冊成員達(dá)14 萬人之多，并以平均每天新增注冊成員900 人，新增小組50 個的速度快速發(fā)展。［2］

其實，豆瓣的成功歸功于其“以用戶為中心”的思想，不斷地滿足用戶的興趣和需求。就閱讀這一模塊為例，豆瓣一直遵照用戶的需要一步一步將之做到精益求精。豆瓣最初只有簡單的藏書功能，后來，為滿足讀者評論的需求，它陸續(xù)增加發(fā)言修改功能和針對某本書的評論功能。這方面的讀者需求逐漸增大后，豆瓣又及時單獨分離了評論和討論功能，為其單獨設(shè)立專區(qū)。其后，為方便讀者尋找最具人氣的書，豆瓣還開發(fā)了以關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果確定站內(nèi)收藏人數(shù)排序的功能。正是這種不斷為用戶著想的思想激勵著豆瓣，使其不斷迸發(fā)出創(chuàng)造力和生命力，吸引廣大讀者用戶，成為同類網(wǎng)站的領(lǐng)航者。

高校圖書館面對的是一群求知若渴、興趣廣泛的大學(xué)生讀者群體，其建立的網(wǎng)上讀者活動中心更應(yīng)該體現(xiàn)出其應(yīng)有的個性和特色。如針對大學(xué)生就業(yè)需求設(shè)置大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)信息欄目，配合教學(xué)設(shè)置各學(xué)科教學(xué)資源平臺，應(yīng)大學(xué)生交友需求設(shè)置各種興趣小組，此外，還可設(shè)置校友互動平臺、師生互動平臺、心理咨詢平臺、信息教育平臺、科研交流平臺、圖書館服務(wù)平臺等。建立如此內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，僅憑讀者活動中心是很難勝任的，除圖書館內(nèi)部的通力合作外，還需要得到學(xué)校學(xué)工處、招生就業(yè)工作處、教務(wù)處、科技處等多方機(jī)構(gòu)的協(xié)作，必要時，還可吸納社會力量的加盟。

2.3 引領(lǐng)在校大學(xué)生讀者廣泛接觸社會

在校大學(xué)生所學(xué)的專業(yè)大多數(shù)應(yīng)用性和實踐性極強(qiáng)，與社會發(fā)展關(guān)聯(lián)緊密，因此，他們強(qiáng)烈地渴望認(rèn)識和了解社會，尤為關(guān)注相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r。讀者活動中心要敏銳洞悉大學(xué)生的信息需求動態(tài)，積極為他們打開一扇通往社會的大門，為他們創(chuàng)造接觸社會的機(jī)會，以開闊其社會視野，增長社會知識。如聘請校友介紹初入職場的個人經(jīng)歷，傳授個人成功經(jīng)驗;聘請專家學(xué)者介紹各學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展趨勢;帶領(lǐng)讀者參觀歷史文化展覽和各行業(yè)各專業(yè)領(lǐng)域的展覽等，以間接了解社會發(fā)展動態(tài);或加入志愿者行列，直接參與社會實踐?？傊?，讀者活動中心要緊跟社會的節(jié)拍，為讀者開辟第二課堂。

2.4 讀者活動在內(nèi)容和形式上要追求創(chuàng)新

網(wǎng)上讀者活動中心的建立，是讀者活動形式上的重大突破。首先，它提高了工作效率，那些傳統(tǒng)的讀者活動可以通過這個平臺輕而易舉地完成，如征文大賽通過網(wǎng)上投稿和網(wǎng)上投票的形式進(jìn)行，座談會的視頻可以在網(wǎng)上發(fā)布，供更多讀者分享，讀者問卷調(diào)查也可在網(wǎng)上開展，信息技能知識可以在網(wǎng)上進(jìn)行傳播。其次，更多豐富多彩的讀者活動都可以自如地舉行，如讀者攝影展覽、讀者在線影評、畢業(yè)生留言、校友贈言等。

在網(wǎng)絡(luò)以外，讀者活動也可進(jìn)行更多新的嘗試，力求生動活潑，對讀者產(chǎn)生吸引力。如舉辦各種類型的主題晚會、網(wǎng)上讀者見面會、粉絲與作者座談會等。結(jié)合不同讀者的興趣愛好組織讀者旅游、攝影、野餐、觀影、卡拉OK 等。

除了在活動形式上銳意創(chuàng)新外，在活動的內(nèi)容上，組織者更要擺脫束縛，大膽開拓。文學(xué)名著閱讀活動可以針對全校學(xué)生進(jìn)行，另外，按學(xué)科專業(yè)開展豐富多彩的讀書活動，例如，針對某一社會熱點開展政治、經(jīng)濟(jì)系列圖書的導(dǎo)讀活動，并進(jìn)行相關(guān)辯論賽;又如，配合某一教學(xué)階段開展相關(guān)圖書的閱讀活動，并組織討論與學(xué)習(xí)交流活動。這些針對性較強(qiáng)的讀書活動，更能激發(fā)學(xué)生的讀書熱情和創(chuàng)造性思維。為了讓讀者了解社會并增強(qiáng)社會責(zé)任感，我們還可以組織讀者參加社會慈善工作、志愿者活動等，這些活動看似遠(yuǎn)離了圖書館，遠(yuǎn)離了書本，但是卻能促進(jìn)大學(xué)生增長書本知識和社會知識，促使他們身心健康成長。

2.5 為讀者提供信息技能教育

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，相應(yīng)地，讀者的信息素質(zhì)也需要得到培養(yǎng)和提高。信息素質(zhì)教育是當(dāng)代大學(xué)生必須接受的一項通識教育，教育部一直倡導(dǎo)高校培養(yǎng)大學(xué)生良好信息素養(yǎng)以適應(yīng)信息時代的需要。讀者活動中心應(yīng)該肩負(fù)起信息教育這一重大職責(zé)。

首先，開設(shè)信息檢索課程，向讀者系統(tǒng)講授現(xiàn)代信息檢索基礎(chǔ)知識，聘請專家和學(xué)者舉辦信息技能知識講座。

其次，大力宣傳圖書館服務(wù)模式，如學(xué)科博客、IM 實時在線咨詢、開放存取等，讓讀者及時了解圖書館的信息資源與服務(wù)，并熱情參與服務(wù)。

再次，鼓勵讀者利用WiKi、網(wǎng)摘、RSS、Tag 等進(jìn)行信息分類聚合，直接參與圖書館信息資源建設(shè)。

2.6 加強(qiáng)校外讀者隊伍的建設(shè)

2012年3月12日，首都圖書館聯(lián)盟正式成立，北大、清華等34 所高校的圖書館將向社會免費開放。［3］今后，全國各高校圖書館將逐步面向社會開放，這意味著高校圖書館所面臨的讀者群體更加龐大，讀者結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，讀者的需求更具多樣化、個性化。

讀者活動中心應(yīng)當(dāng)著手對校外讀者開展問卷調(diào)查，了解社會讀者的職業(yè)特征、心理特點和信息需求，充分利用學(xué)校有利的藏書資源和教學(xué)資源，針對不同類型的社會讀者開展活動，如為中老年人開展保健圖書推薦與知識培訓(xùn)活動，向青少年讀者宣傳法律知識，給年輕的父母傳授科學(xué)的家庭教育觀念等。

另外，校外讀者中也不乏學(xué)科創(chuàng)新人才，圖書館可吸納他們參與校內(nèi)科技創(chuàng)新，讓他們與校內(nèi)讀者形成互補(bǔ)，充分發(fā)揮其實踐優(yōu)勢，從而增強(qiáng)校內(nèi)與校外讀者之間的關(guān)系，為創(chuàng)建一支優(yōu)秀的讀者隊伍打下基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

Google、亞馬遜、蘋果、豆瓣正對廣大讀者產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，在這個不見硝煙的競爭環(huán)境中，如果高校圖書館再不努力贏得讀者的青睞，不增強(qiáng)自身的凝聚力，那么他必將失去讀者，失去未來。圖書館一定要重視讀者活動中心的建設(shè)和發(fā)展，因為，在某種程度上，讀者活動中心能為圖書館建立一支穩(wěn)定的讀者隊伍，并將之不斷發(fā)展壯大，極大地提高圖書館的影響力和輻射力。

〔1〕全國國民閱讀調(diào)查:半數(shù)以上國民自認(rèn)閱讀量少［EB/OL］.http://roll.sohu.com/20120420/n341171539.shtml.［2012－04－20］

〔2〕關(guān)于豆瓣網(wǎng)的調(diào)查分析，解密豆瓣運營全過程［EB/OL］.http://wenku.baidu.com/view/62265feae009581b6bd9eb67.html.［2010－06－10］

〔3〕首都圖書館聯(lián)盟［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/8112513.htm.［2012－03－31］