王鳳珠

（廣西大學(xué)圖書(shū)館 廣西 南寧 530004）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通信技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)條件發(fā)生了根本性的變化，高校圖書(shū)館擁有的電子資源日益豐富，圖書(shū)館服務(wù)不再受時(shí)空的限制。同時(shí)，社會(huì)的發(fā)展也對(duì)圖書(shū)館提出了更高的要求，圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象不再僅僅面向特定的讀者，而是要突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，面向社會(huì)大眾。因此，拓展高校圖書(shū)館社會(huì)功能是趨勢(shì)所在。

1 國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐與探索

2002年2月26日教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》明確規(guī)定：“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地”、“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放”，從而為高校圖書(shū)館深層次、多方位服務(wù)社會(huì)，提供了政策上的指導(dǎo)。

主動(dòng)走出圖書(shū)館，延伸和拓展服務(wù)領(lǐng)域，更好地服務(wù)社會(huì)，是高校圖書(shū)館努力的方向。2009年中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)第八屆學(xué)術(shù)研究委員會(huì)新增設(shè)了“圖書(shū)館社會(huì)合作研究”專業(yè)委員會(huì)，其主要任務(wù)是開(kāi)展圖書(shū)館宣傳、推廣以及與社會(huì)合作方面的理論研究，組織圖書(shū)館宣傳、推廣與合作方面的經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)圖書(shū)館與出版、發(fā)行、數(shù)據(jù)庫(kù)商、政府以及社會(huì)各界的合作[1]。近年來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)大眾開(kāi)放進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展階段。2011年，北京大學(xué)圖書(shū)館共接待校外讀者131 232人次，占全年進(jìn)館讀者人次的6%[2]。2012年4月，武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)等5家高校發(fā)起成立“武漢地區(qū)圖書(shū)館聯(lián)盟”，向武漢地區(qū)各級(jí)各類圖書(shū)館發(fā)出倡議，共同推進(jìn)圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)地區(qū)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共建共享，為市民提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)[3]。同年7月，清華大學(xué)代表全國(guó)41所高校，向全國(guó)高校發(fā)出倡議并鄭重承諾定期設(shè)立校園開(kāi)放日，向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放圖書(shū)館[4]。廣西大學(xué)圖書(shū)館、重慶文理學(xué)院圖書(shū)館、煙臺(tái)大學(xué)圖書(shū)館、河北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館等眾多地方性高校圖書(shū)館均已面向社會(huì)開(kāi)放多年。重慶文理學(xué)院圖書(shū)館2005年即實(shí)施了“三標(biāo)一體”質(zhì)量管理模式，開(kāi)展校外科技信息中介服務(wù)，探索高?？萍夹畔⒁龑?dǎo)社會(huì)需求的運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式[5]。

歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館功能齊全，不僅對(duì)校內(nèi)讀者提供高質(zhì)量服務(wù)，社會(huì)服務(wù)意識(shí)也非常強(qiáng)烈，值得我們借鑒。早在1904年美國(guó)威斯康星大學(xué)就首創(chuàng)“威斯康星思想”[6]，提出了大學(xué)的第三職能，即“為社會(huì)提供直接的服務(wù)”，耶魯大學(xué)圖書(shū)館就是一所對(duì)外開(kāi)放服務(wù)且無(wú)任何附加條件的圖書(shū)館。英國(guó)、德國(guó)等絕大部分公立高校圖書(shū)館中的所有設(shè)施和設(shè)備都是免費(fèi)面向城鎮(zhèn)和周邊居民開(kāi)放的。日本高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放則始于1995年，這一年，日本國(guó)立大學(xué)圖書(shū)館協(xié)議會(huì)成立了國(guó)立大學(xué)圖書(shū)館公開(kāi)事業(yè)實(shí)施委員會(huì)，全面推進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放[7]。

2 我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能拓展的必要性

2.1 構(gòu)建和諧社會(huì)的需要

高校圖書(shū)館作為構(gòu)建和諧社會(huì)精神文化的重要組成部分，對(duì)社會(huì)開(kāi)放服務(wù)，有利于引導(dǎo)人們形成良好的人際關(guān)系，建設(shè)和諧的精神文明環(huán)境。高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放符合黨中央提出的“把文化發(fā)展的著力點(diǎn)放在滿足人民群眾精神文化需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展上”。

2.2 發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，提升能力的有效途徑

我國(guó)高校圖書(shū)館藏書(shū)的60%－80%處于閑置狀態(tài)。高校圖書(shū)館要樹(shù)立市場(chǎng)觀念，改變“等”、“靠”、“要”的習(xí)慣，主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)社會(huì)需要及時(shí)調(diào)整館藏信息資源結(jié)構(gòu)，進(jìn)行信息資源的深層次開(kāi)發(fā)，為社會(huì)公眾提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展[8]。高校圖書(shū)館是公共圖書(shū)館的重要補(bǔ)充，我國(guó)政府對(duì)公共圖書(shū)館特別是市縣級(jí)公共圖書(shū)館資金投入不足，這些公共圖書(shū)館往往規(guī)模小、藏書(shū)量少、技術(shù)設(shè)備陳舊，較難滿足公眾對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。高校圖書(shū)館具備文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)、人才資源優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)的管理技術(shù)以及面向社會(huì)信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。以廣西大學(xué)圖書(shū)館為例，廣西大學(xué)作為廣西唯一的國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)高校，館藏文獻(xiàn)總量達(dá)到510萬(wàn)冊(cè)，其中印刷型圖書(shū)312萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)198萬(wàn)冊(cè)，全文電子期刊1.7萬(wàn)種，并擁有計(jì)算機(jī)等高性能信息服務(wù)設(shè)備以及圖書(shū)情報(bào)專業(yè)人才。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，2008年廣西大學(xué)圖書(shū)館辦理校外讀者證610個(gè)，2009年達(dá)到1 118個(gè)，并繼續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。廣西大學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)得到校外讀者的認(rèn)可。

3 我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能拓展的策略

3.1 確定“開(kāi)放”思想，強(qiáng)調(diào)“逐漸”過(guò)程

2012年，北京、武漢等地高校圖書(shū)館建立“高校圖書(shū)館聯(lián)盟”，提出“高等院校圖書(shū)館逐步實(shí)現(xiàn)面向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放”，引來(lái)爭(zhēng)議，由于開(kāi)放條款和細(xì)節(jié)尚需完善，部分高校圖書(shū)館本身館藏和館舍資源有限，擔(dān)心學(xué)習(xí)資源和環(huán)境會(huì)受到影響。因此，高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放，現(xiàn)階段應(yīng)主要確定“開(kāi)放”思想，以由開(kāi)放一部分到“逐漸”實(shí)現(xiàn)全部開(kāi)放。

3.2 確定館藏開(kāi)放內(nèi)容，制定合理服務(wù)條款

我國(guó)1 794所公立大學(xué)圖書(shū)館藏書(shū)6.6億多冊(cè)，擁有網(wǎng)絡(luò)電子期刊的占總數(shù)65%，擁有聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)為30%[9]，專業(yè)性強(qiáng)，其中不乏珍貴文獻(xiàn)。針對(duì)公眾讀者，需要確定館藏開(kāi)放內(nèi)容，以確保館藏資源的安全性，維持高校圖書(shū)館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。高校圖書(shū)館具有專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)層次高、具有針對(duì)性的特點(diǎn)，因此，開(kāi)放的公眾讀者應(yīng)在文化層次、年齡層次等方面設(shè)立相應(yīng)的限制條件，以保障圖書(shū)館工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等多所高校圖書(shū)館，針對(duì)社會(huì)公眾讀者，制定有“校外讀者”的專門服務(wù)條款[10]。

3.3 建立文獻(xiàn)信息資源共享機(jī)制，提高服務(wù)能力

由于館藏、空間、人力資源、經(jīng)費(fèi)等限制，不少高校圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)往往會(huì)對(duì)某些資源進(jìn)行限制或者有償服務(wù)。高校圖書(shū)館面向社會(huì)公眾開(kāi)放是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，高校圖書(shū)館在加強(qiáng)自身軟硬件建設(shè)的同時(shí)，高校圖書(shū)館之間、高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館之間應(yīng)建立文獻(xiàn)信息資源共享機(jī)制，以提高服務(wù)能力，并實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)需要注意的問(wèn)題

4.1 信息安全

信息安全是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館面臨的一大挑戰(zhàn)。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有分布廣域性，體系結(jié)構(gòu)開(kāi)放性，資源共享性和公用性等特點(diǎn)；數(shù)字化信息的共享和易于擴(kuò)散等特性使得他們?cè)谔幚?、存?chǔ)、傳輸和使用時(shí)很容易被干擾、濫用、遺漏和丟失，甚至被泄露、竊取、篡改、冒充和破壞；圖書(shū)館的一些業(yè)務(wù)工作，如館際互借、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上虛擬參考咨詢、聯(lián)合采購(gòu)編目等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的要求也越來(lái)越高[11]。這些都對(duì)數(shù)字時(shí)代的高校圖書(shū)館信息安全提出考驗(yàn)，對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)放，更需加大信息安全防范力度，強(qiáng)化權(quán)限范圍內(nèi)閱讀權(quán)意識(shí)。

4.2 開(kāi)放限制

筆者建議目前應(yīng)“有限制性”開(kāi)放高校圖書(shū)館。首先，面向公眾開(kāi)放時(shí)段應(yīng)選在暑假或寒假等，避開(kāi)校內(nèi)讀者利用圖書(shū)館的高峰期。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息服務(wù)中存在遠(yuǎn)程館藏空間和IP資源的占用，必然會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)堵塞等一系列問(wèn)題。再者，對(duì)高校圖書(shū)館站內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用需采取限權(quán)開(kāi)放。避免部分讀者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)連續(xù)、系統(tǒng)、集中、批量下載，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)下載過(guò)量的行為，特別是對(duì)于一些尚處在試行階段的數(shù)據(jù)庫(kù)，此舉會(huì)引起供應(yīng)商的重視，甚至直接影響圖書(shū)館以后對(duì)該 數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)價(jià)格。除此之外，限權(quán)使用數(shù)據(jù)庫(kù)還可防止不法人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行倒賣，獲取非法利潤(rùn)，從而進(jìn)一步對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效保護(hù)。

4.3 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)自開(kāi)展以來(lái)，各館取得的成效差別較大。筆者認(rèn)為，針對(duì)高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)的現(xiàn)狀，我國(guó)相關(guān)教育部門或者高校圖書(shū)館指導(dǎo)委員應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，如制定具體可操作的指導(dǎo)章程、確定考核評(píng)估方式、加強(qiáng)信息資源的共建共享等，以推動(dòng)我國(guó)高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放的進(jìn)程。

[1]中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)年會(huì)暨30周年會(huì)慶大會(huì)第七分會(huì)場(chǎng)：圖書(shū)館與社會(huì)合作 合作與共贏[J].出版人：圖書(shū)館與閱讀，2009，（11）：32.

[2]關(guān)于高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放相關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明[EB/OL].[2012－03－16].http：//page.renren.com/6011392 60/note/812751577.

[3]高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放[EB/OL].[2012－04－16].http：//news.xinhuanet.com/edu/2012－04/16/c＿122983239.htm.

[4]國(guó)內(nèi)部分高校圖書(shū)館免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放[EB/OL].[2012－01－05].http：//gaokao.eol.cn/gxph＿2922/20120920/t20120920＿846970.shtml.

[5]趙燕玲.高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能探究與實(shí)踐[J].重慶文理學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2009，28（1）：100－103.

[6]芻衛(wèi)韶，陳利平，趙奇釗.威斯康星理念與大學(xué)圖書(shū)館歷史使命的對(duì)話[J].高校圖書(shū)館工作，2009，29（6）：63－64，71.

[7]陳技清.日本大學(xué)圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放及對(duì)我國(guó)的啟示[J].圖書(shū)館建設(shè)，2008，（9）：101－103，106.

[8]萬(wàn)文娟.中外高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化比較研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2009，（2）：73－76.

[9]熱議：高校圖書(shū)館可否多樣化放開(kāi)[EB/OL].[2012－08－28].http：//edu.people.com.cn/n/2012/0828/c1053－18852024－3.html.

[10]高校圖書(shū)館向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放尚需時(shí)日[EB/OL].[2012－03－26].http：//news.xinhuanet.com/edu/2012－03/26/c＿122879896.htm.

[11]劉超.數(shù)字圖書(shū)館的信息安全分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009，29（6）：72－75.