張志華

（湖南警察學院，湖南 長沙 410138）

論公安微博擬制的藝術

張志華

（湖南警察學院，湖南 長沙 410138）

為加強警察網(wǎng)絡形象建設，公安微博的擬制需要適應信息化時代的新要求，講求藝術技巧。公安微博的自我介紹，應當精心編排，突出自身的特色，給網(wǎng)民良好的第一印象。公安微博的內容要精選，觀點要鮮明，情感要親民。公安微博的語言，要學會個性化表達、人性化表達，要親近網(wǎng)民，善用網(wǎng)語，文約事豐，修辭得體。公安微博的表現(xiàn)形式應當豐富多彩，注重實效。公安微博擬制的整體要求是形成知名品牌，能以其獨特的內容和風格吸引住一定數(shù)量的受眾，長期贏得受眾的信任。

公安微博；擬制；藝術

公安微博作為一種新的網(wǎng)絡信息文體，是公安機關或人民警察，基于網(wǎng)絡信息平臺，用于發(fā)布與公安工作有關信息的政務性微博（micro-blogging）①微博，微型博客之意，以短小、精煉著稱，通常每條微博限制在140字以內，當然，也可以通過一些鏈接，擴大其容量；微博，按其內容，有政務微博和非政務微博之分。。為加強警察網(wǎng)絡形象建設，公安微博的擬制，需要適應信息化時代的新要求，注重方式方法，講求藝術技巧，以實現(xiàn)密切聯(lián)系群眾、傾聽社情民意、創(chuàng)新社會管理、構建社會和諧、維護社會穩(wěn)定的目標。以下從擬制內容、語言表達、表現(xiàn)形式、質量要求、風格特征等方面，論述公安微博擬制的藝術。

一、自我介紹，突出特色

在微博上，每個博主都有自己的個人首頁，首頁上可以添加博主的自我介紹，供訪客初步認識博主，了解博主的身份、興趣、愛好等信息。公安微博的自我介紹，應當精心編排，在客觀真實的基礎上，突出自身的特色，給網(wǎng)民良好的第一印象。

（一）頭像選擇宜真

公安微博作為官方微博，選擇頭像時，以“真”為宜，具體方式有以下三種：

警察真人頭像。有的公安微博，直接選擇了單位或者個人的工作情景照片作為微博的頭像，顯示出真實、負責任的形象。例如，被正義網(wǎng)評為“全國十佳公安機關影響力微博”的平安肇慶，就把全體民警個人的工作照、集體合影作為微博的頭像，顯示出很強的責任感。

警察卡通頭像。例如，“平安北京”就選擇了北京市公安局設計的警察卡通形象作為微博的頭像，顯示出親民、友善的形象。

警察漫畫頭像。有的警察個人微博，把最能體現(xiàn)自己的真實氣質、真實特點的圖像，略加創(chuàng)新、修飾，制成漫畫作為微博的形象，如公安部打拐辦主任陳士渠的微博，就選擇了這類圖像。

警徽頭像。有的公安微博，直接用警徽作頭像，如“公安部打四黑除四害”、“湖南高速交警”、“警民直通車——上海”等官方微博，都是用警徽作為頭像，顯得大氣、醒目、莊重。

（二）名字或昵稱宜實

公安微博作為官方微博，無論是名字或是昵稱，直接用實名最好，也可以在名字前加上修飾語，比如“刑警曹志剛”、“警營花木蘭匡巖”、“平安長沙”、“湖南高速交警”、“公安部打四黑除四害”、“中國維和警察”等，這樣具體的、實在的名稱，網(wǎng)友就能很快地記住你、了解你。

（三）博主簡介宜萌

用簡短的話寫好博主簡介并不容易。一句好的博主簡介能在第一時間吸引受眾的眼球，“萌”到網(wǎng)友，讓對方更好地了解博主。這就像一見鐘情需要好的氣質和外表一樣，博主簡介也要“萌”，讓網(wǎng)友喜愛。茲舉例說明如下：

“警民直通車——上?！蔽⒉┑暮喗椋骸熬τ邢?、民力無窮，申城平安離不開全市人民的辛勤付出、傾情配合、集體智慧。警之魂，民之力，讓我們警民同心，攜手共鑄平安上海?！盵1]

警營花木蘭匡巖微博的自我介紹：“大家好！我是呼家樓派出所副所長匡巖，忠誠、為民是我的根本宗旨，公正、廉潔是我的工作原則，我愿把有限的生命投入到我深愛的公安事業(yè)中！??！”[2]

從上述事例可以看出，博主簡介一定要突出最主要的信息，清楚地告訴來訪者，你是誰，有什么特征。如果寫得幽默一點，或者有詩意一些，或者更時尚一些，那就更能吸引人。必要時，博主簡介中還可以添加網(wǎng)址鏈接，供粉絲延伸查閱。

（四）個性標簽宜簡

個性標簽是體現(xiàn)博主獨特個性的，應當用簡練的文字，標示出個性特征。例如，公安部打拐辦主任陳士渠的微博認證理由是：陳士渠，中共黨員，一級警督，法學博士，公安部打擊拐賣婦女兒童犯罪辦公室主任。標簽貼著“反拐”、“打拐”、“攝影”[3]，這樣的標簽，既有主要工作特征，也有個人興趣愛好，明確簡練，一目了然①這是陳士渠微博最初認證的理由及標簽，現(xiàn)在認證的理由變?yōu)椤肮膊看蚬辙k主任、法學博士、全國特級優(yōu)秀人民警察、法治人物、中央國家機關黨代表、青聯(lián)委員、第一屆青年五四獎章標兵、央企青聯(lián)委員、政務微博第一名”，標簽變?yōu)椤胺垂?、天下無拐、微博、打拐、警察”。本文引用的一些微博，有的是過去的內容，博主可能有刪改，特此說明。。再如，湖南高速警察的個性標簽為“忠真智勇，奉獻為民”、“哪怕一路風塵，也要活得漂亮，我是湖南高速警察”[4]，寫得直截了當，簡潔明確，溫馨可人。

二、精選內容，務求實效

公安微博開設的目的是，通過發(fā)布公安執(zhí)法信息、案件偵破過程中需要公眾協(xié)作的信息以及各種便民服務信息等，以此來維護公眾的知情權，使微博成為網(wǎng)絡協(xié)作辦案、協(xié)作管理、服務公眾的重要工具，有鑒于此，公安微博的擬制，應當精選內容，觀點鮮明，親民愛民，務求實效。

（一）內容精當

公安工作涉及面廣，百姓生活中的大事小情都與公安機關業(yè)務息息相關，但公安微博的擬制，不能面面俱到，而要內容精當，概括起來，公安微博的擬制內容主要包括五個方面：

1.服務百姓生活的警務資訊。貼近百姓生活、服務廣大民眾，是開設公安微博的初衷，因此，提供警務資訊，服務百姓生活，是公安微博擬制的重要內容。例如，治安、交通管理、出入境等窗口單位，把政策法規(guī)、辦事流程、注意事項等公布在微博上，解答群眾的疑難問題，提供網(wǎng)上咨詢服務，這些不僅方便了群眾，更提高了公安工作的效率。

2.預防打擊違法犯罪的法制信息。預防和打擊違法犯罪是公安工作之本。公安機關通過微博把經(jīng)典案例、案件視頻、安全防范技巧等傳播給廣大網(wǎng)友，提高群眾的安全防范意識和自我救護能力。例如，2012年春節(jié)前夕，長沙交警就將交通事故視頻制成宣傳片，通過官方微博發(fā)出，3天內點擊量已超5萬次，提高了群眾的交通安全意識。

3.溝通交流的有關社情民意。微博是公安機關收集社情民意、加強警民溝通的渠道之一。一方面，公安機關通過微博接受網(wǎng)民投訴建議、申訴舉報，另一方面積極問政于民，廣泛采納群眾的意見，實現(xiàn)雙向溝通交流。

4.應對突發(fā)事件的及時話語。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，突發(fā)事件，尤其是涉警負面突發(fā)事件會在短時期內迅速傳播，網(wǎng)絡謠言的滋生破壞力更強，有鑒于此，公安微博應將輿論引導作為重要內容，通過微博，及時告知事實真相，搶占話語權。

5.拓展公安業(yè)務的輿情線索。運用微博搜集情報、協(xié)助破案，是公安工作的一種新的探索，通過微博，拓展了公安業(yè)務的輿情線索，不少隱蔽的違法犯罪正是依靠網(wǎng)民提供的線索才得以曝光。例如“微博打拐”等“微破案”業(yè)務，使公安機關借助微博將打擊違法犯罪的觸角延伸到了網(wǎng)絡世界，開辟了公安工作的新領域[5]。

（二）見解明確

微博短小，最忌套話連篇，在官場上，最常見的文風問題是，常說的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴謹?shù)奶自挾?、違心的假話多。此種問題，不能出現(xiàn)在公安微博上。公安微博，要避免上述問題，不僅要言之有物，為網(wǎng)友提供信息、知識，更要為其提供正確的觀點、獨到的見解、明確的意見，讓網(wǎng)民或有感悟或有啟迪或有收獲。例如：

@平安肇慶#簽證在線#【證件知識】中華人民共和國護照是發(fā)給中國公民，供其出入國境和在境外旅行、居留時證明其國籍和身份的證件。作為中國領土不可分割的一部分，我國公民往來港澳臺地區(qū)時，不宜持用護照，而應持有效的通行證及簽注前往[6]。

@常熟公安【微電影發(fā)布】好酒如命的老李，喝酒騎摩托車上路，一場命運般的車禍如影隨行……但命運之神眷顧了他，中彩票的他買了一輛汽車，但依然忍不住喝酒上路，他的結局究竟如何，敬請關注常熟公安@常熟交巡警#宣傳系列微電影《酒鬼老李》#。守護平安路、傳遞正能量，你也可以的[7]！

@平安肇慶#消防在線#【睡前祈禱不如檢查安全】夜間是火災多發(fā)的時段，千萬不能麻痹大意。為了讓家里的每個成員都能平平安安進入香甜的夢鄉(xiāng)，必須養(yǎng)成臨睡前檢查安全的好習慣。仔細檢查自來水、電器和煤氣灶具，關閉電源、氣源，熄滅明火，確保安全[8]。

上述公安微博，為網(wǎng)友提供了出入境、交通管理、消防安全等方面的正確觀點、獨到見解以及善意的提醒，讓網(wǎng)民或有感悟或有啟迪或有收獲。

（三）親民愛民

人民公安為人民。公安微博，不僅內容精當，觀點鮮明，也要情感真切，態(tài)度親和，處處體現(xiàn)親民愛民的思想。如何做到親民愛民？少談概念多講事實，少談抽象多講具體，少談外頭多講身邊，少談枯燥多講有趣，貼近生活，關愛網(wǎng)民，以人為本。

例如，河源公安發(fā)布巡警護送走失小朋友的微博，網(wǎng)友盛贊“太有愛”。2013年4月11日下午，廣東省河源市公安局官方微博“@平安河源”發(fā)布的“河源兩巡警護送走失小孩”動態(tài)圖引起了網(wǎng)友的熱議?！疤袗邸钡慕?jīng)過是這樣的：3月19日14時許，市公安局指揮中心接到群眾報警說，市區(qū)寶源橋頭有一名走失的小孩。當班巡警到場后，發(fā)現(xiàn)一名大約3歲的小男孩騎著一輛童車行走在寶源橋中。民警立即下車嘗試將小孩抱至路邊，但孩子哭鬧不讓抱。由于過往車輛較多，為了安全起見，兩名巡警駕摩托車將騎著童車的孩子夾在中間，引導至安全地帶，后將孩子交還家人。這三輛“車”并行的畫面萌翻網(wǎng)友，眾網(wǎng)友盛贊“太有愛”[9]。

再如，遵義蘭海高速交警大隊轉發(fā)的微博，這算警情嗎？【女子高速公路上報警：擋風玻璃上有一坨鳥糞】昨天，湖州高速交警二界嶺卡點大隊民警，接到報警求助，駕駛員吳小姐振振有詞：“現(xiàn)在不是禽流感嘛，微博上說最好不要用手去觸碰鳥糞，既不能用雨刮器刮，我想你們交警嘛，專業(yè)點，所以就求助了?！边@話一出，執(zhí)勤民警石化了[10]。

以上兩則微博，態(tài)度親和，親民愛民，即使批評他人的微博，也是用事實說話，沒有責備，讓人心服口服，很有說服力、感染力。

三、語言表達，注重技巧

2011年 4月人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的《中國黨政機構和官員微博發(fā)展報告》指出，官員要辦好微博，最重要的是轉變話語表達方式。既要克服因官氣太重而致微博言論多空話、套話，也要防止偏于油滑或者情緒化、偏激化的表達。因此，官員微博發(fā)言必須在牢牢把握公職身份的基礎上，更多地學會個性化表達、人性化表達，講究語言表達的技巧，公安微博同樣如此。

（一）文約事豐

微博不同于網(wǎng)絡日志，網(wǎng)絡日志不受字數(shù)的限制，而微博受字數(shù)的限制，一條微博只能輸入140個漢字，這就要求必須精煉地表述自己的觀點、工作安排等內容。文約事豐，就是言簡意賅，內容豐富，在為數(shù)不多的字詞中，凝煉深度和廣度，不僅意思表達清晰，而且高度概括、意蘊豐富、生動形象。例如，公安部打拐辦主任陳士渠的微博語言：“警力有限，民力無窮。我是陳士渠，我在微博打拐，人民戰(zhàn)爭，解救受害人，Hold住人販子!”[11]這一段，內容豐富，特色鮮明，簡練而有哲理。

（二）修辭得體

修辭，即修飾文辭?！靶蕖笔切揎椀囊馑迹稗o”的本來意思是辯論的言詞，后引申為——一切的言詞。修辭本義就是修飾言論，也就是在使用語言的過程中，利用多種語言手段以收到盡可能好的表達效果的一種語言活動。常見的修辭方法有：比喻、比擬、借代、夸張、對偶、排比、設問，反問、反復、襯托、用典、化用、互文等。

擬寫公安微博，運用得體的修辭方法會使自己的表達更具有準確性、可理解性和感染力。

例如：深圳羅湖公安V【男子唆使情人“臥底”銀行辦信用卡盜刷買寶馬】4月10日訊，深圳羅湖警方近日破獲一宗重大信用卡詐騙案，一名河南男子以談戀愛為名與多名女大學生發(fā)展成親密關系，然后唆使她們“臥底”銀行信用卡部門，擇機偽造客戶資料偷辦信用卡，然后瘋狂盜刷。該案涉案金額至少50萬元，男子家中已買別墅寶馬[12]。

這140字，通過標題與結尾互文，突出了詐騙案所用的卑劣手段和造成的嚴重后果，產(chǎn)生了良好的表達效果。

在擬寫公安微博時，如果適當?shù)剡\用幽默技巧，讓自己的微博顯得更加活潑有生氣，更能吸引網(wǎng)民的關注。例如，“公安部打四黑除四害”有一則微博，就很幽默風趣?！緡a(chǎn)警花叫板韓國警花賣萌】近日，一條韓國女警賣萌唱兒歌的視頻引起了大家的關注，不少網(wǎng)友稱贊這位女警，清新中不乏可愛，一顰一笑可真是萌到不少人??！這不，我國警察中也有這么一位賣萌警花和韓國這位叫板了，到底他們誰更萌呢？一起瞧瞧，你說了算[13]！這樣的公安微博，貼近網(wǎng)民生活，幽默風趣，可讀性強。

（三）善用網(wǎng)語

作為網(wǎng)絡新文體，公安微博的擬制，要善于使用網(wǎng)絡用語。例如，武漢一名交警用網(wǎng)言網(wǎng)語解讀交管新規(guī)，其微博受到網(wǎng)友的追捧。2012年12月10日晚上8時許，武漢市武昌區(qū)一名“萌交警”張明在微博上圖文并茂介紹2013年1月1日起實施的公安部123號令（《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》），這組圖片共10張，通過兩名卡通交警對話，對公安部123號令進行詳細解讀，包括闖紅燈、校車條例、駕照考試等內容。最引人注意的，是卡通交警對話運用了新潮的網(wǎng)絡語言：“親，準備好了嗎？明年新手司機要有實習期了，闖紅燈要記6分的，什么時候都不要超速，新規(guī)管得可嚴，誰都不想受罰的哦……”“你超速，或不超速，攝像頭就在這里，風雨駐守……”“吶，別說小明沒提醒您，這次罰得可重呢，誰都不想的哦！”“方才本宮發(fā)現(xiàn)交警又推出了6項便民服務措施，想來定可方便許多，真真是極好的，倒也不負恩澤?！边@些對話采用了當下流行的淘寶體、TVB體、元芳體、甄嬛體、“見與不見”體等多種網(wǎng)絡句式，“童鞋”（同學）、“蜀黍”（叔叔）等熱詞頻現(xiàn)，可愛的語言令不少網(wǎng)友忍俊不禁，直呼“好萌”，同時也認為圖片很形象很好記。僅僅一天不到，該微博就在網(wǎng)上被轉發(fā)了4,500余次。武漢市交管局宣教處工作人員說，“微博是個公共平臺，沒必要板著臉說話，用網(wǎng)友最能接受的方式傳遞信息，效果更好?！盵14]

但是，使用網(wǎng)絡用語也要適度，否則，新潮活潑的網(wǎng)絡用語不但不能給你的微博增添色彩，反而會使語言表達顯得不規(guī)范甚至粗俗。如果指望使用網(wǎng)絡用語提升微博的影響力，不過是本末倒置，混淆了標與本的關系。例如，某公安局交通警察支隊的“官方微博”上，發(fā)布了被網(wǎng)民稱為“史上最萌”的“通緝令”——“親，告別日日逃，分分慌，秒秒驚的痛苦吧，趕緊預訂喔!”[15]12這引起了廣大網(wǎng)民的圍觀與熱議。部分年輕網(wǎng)友對此稱贊，認為警察幽默、風趣，但大多數(shù)的網(wǎng)民，特別是不熟悉“淘寶體”的民眾，對這一微博內容不知所云，甚至對“親”字稱呼頗為反感，認為警察“可愛”得過了頭，沒有應有的莊重性、嚴肅性。因此，對于網(wǎng)絡流行詞匯要謹慎使用，特別是對一些貶義的、甚至是臟話用語，要杜絕使用，不能不加選擇地迎合。

四、表現(xiàn)形式，豐富多彩

公安微博有其嚴肅的內容，如果以豐富多彩的形式來表現(xiàn)，文字、圖片和視頻等有機結合，特別是適度加大圖片和視頻的分量，就更容易吸引網(wǎng)民的注意力，提高表達的效果。國內門戶類的微博服務，如新浪微博和騰訊微博，與海外的Twitter（推特） 相比，有一個很大的區(qū)別就是圖文并茂。在微博頁面，不僅僅要有博主發(fā)布的140個字以內的文字，還可以直接看到其分享的照片、視頻或轉發(fā)的原始微博，所有信息都匯集在一起，構成微博豐富的內容。對以文字為主的微博，一張好的配圖往往比千言萬語更有說服力。所以，發(fā)布微博時，只要時間允許，就要盡可能地為自己的文字配上好的圖片、好的漫畫，當然也包括好的視頻、音頻等素材。以下這些實例，就很能說明問題。

例如，貴陽南明漫畫版《學生宿舍防盜手冊》微博受熱捧。針對寒假即將到來，大學生將要離校的實際，貴州省貴陽市公安局南明分局日前專門制作發(fā)布了一條圖文并茂的 《學生宿舍防盜手冊》微博。南明分局民警介紹說，考慮到傳統(tǒng)的宣傳資料、防盜手冊等大都采用大量的文字和案例，顯得比較古板，很難引起大學生們的注意。因此，民警們想到了用漫畫配文字的方式，這樣更加活潑有趣，大學生們易于接受。而通過微博發(fā)布，則是考慮到大學生幾乎都有微博及微博傳播率高、傳播速度快的特點。果然，漫畫版《學生宿舍防盜手冊》微博一經(jīng)發(fā)出，立刻得到了網(wǎng)友，特別是大學生們的熱捧。一名網(wǎng)友說，“警察叔叔太有才了！”警察一直給人嚴肅的印象，沒想到也能這么的“萌”。大學生們認為，警方采用這樣活潑的漫畫配圖方式提醒防盜，非常新穎，效果也好[16]。

再如，有一網(wǎng)友自制的“預防車輛追尾教程”信息表，圖文并茂，被多地公安、交警、消防官方微博轉發(fā)，網(wǎng)友稱其很受用。這份“預防車輛追尾教程”提供的信息十分詳盡，每個部分中都圖文并茂地做出提示。對此，廣州消防官方微博、上海公安官方微博等多地交警、公安、消防的官方微博都轉發(fā)了此微博，不少網(wǎng)友對此表示“很受用”。[17]

以上情況說明，發(fā)送公安微博時，如果文字、圖片和視頻等有機結合，表現(xiàn)形式豐富多彩了，就會吸引廣大網(wǎng)友的注意力，從而提高自身的影響力和知名度。

五、風格獨特，形成品牌

品牌是什么?公認的最權威定義是美國市場營銷學會給出的定義——品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品及服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來[18]，也就是說，品牌是一種良好的形象。

同樣，當我們把公安微博看作是一個產(chǎn)品、商品或一種服務的時候，用營銷理論構建公安微博的品牌概念應當是可能的，也是可行的。正如企業(yè)與它的顧客之間的關系一樣，公安微博與它的受眾之間同樣是相互依賴、相互滿足的關系。

具體到公安微博品牌概念，涉及三個層面：一是要有較高的質量和標準，這是品牌形成的基石；二是要有相對獨特的風格特點，這是品牌形成的標志；三是要有一定的社會知名度，這是品牌成熟的表現(xiàn)。在新媒介競爭加劇的環(huán)境中，作為一種來自市場的概念，公安微博品牌應當是競爭力、吸引力、親和力和信任度的集合體，它能以其獨特的內容和風格吸引住一定數(shù)量的受眾，并在長期內贏得受眾的信任，為公安機關贏得良好的形象和聲譽。

目前，公安微博的建設處于初創(chuàng)階段，真正稱得上是品牌的公安微博還不多，下面，以公安微博的佼佼者——陳士渠的微博為例，來說明這一問題。

陳士渠，公安部打擊拐賣婦女兒童犯罪辦公室主任，他創(chuàng)造性地執(zhí)行中央和公安部領導的指示，有針對性地開展工作，在打拐專項行動和反拐綜合治理中作出了突出貢獻，榮立公安部個人二等功，被評為第一屆“中央國家機關青年五四獎章標兵”。他所主導的“湄公河次區(qū)域反拐進程得到聯(lián)合國高官的高度贊譽，被譽為全世界“區(qū)域合作反拐的典范”。[15]181-188

陳士渠的微博，數(shù)量穩(wěn)定，質量可靠，風格獨特，知名度高，形成了品牌化的公安微博。

（一）質量標準分析

陳士渠的微博，高標準，嚴要求，既有穩(wěn)定的發(fā)布數(shù)量，更有可靠的擬制質量。

1.注重原創(chuàng)，發(fā)博數(shù)量穩(wěn)定。截止到2013 年9月2日22：O0，陳士渠在新浪共發(fā)布微博為9，040條[11]，平均每天為7.5條，其中大部分為原創(chuàng)。

2.發(fā)博質量較高，社會效果優(yōu)良。陳士渠的微博，專攻“打拐”，或者回應網(wǎng)友一些具體打拐事件的進展情況，或者是從法理的角度討論拐賣案件以及幫助轉發(fā)一些被拐人員信息，或者督促案件的盡快解決，等等，其微博就是為打拐事業(yè)而建立的。案件處理過程多是陳士渠從網(wǎng)友處獲得線索，然后經(jīng)核實后督促相關地區(qū)警方破案。例如，當他獲知汕頭市潮南區(qū)峽山街道西溝村4歲男孩小濤被拐的微博后，即在自己的微博上予以轉發(fā)、督辦并指導破案，之后，告知萬網(wǎng)友，“此案已破，安全解救林桂濤，抓獲2名人販子”。這個案例體現(xiàn)了陳士渠用微博打拐的高效特征。

（二）風格特點分析

陳士渠的微博，內容嚴肅認真，表現(xiàn)形式豐富多彩，語言平易近人，形成了獨特的風格特征。

1.微博內容專攻“打拐”。陳士渠的微博，是典型的職務性微博，其微博最大的特點就是結合本職工作和依托行業(yè)優(yōu)勢，將微博內容定位于專業(yè)打拐，解救婦女兒童。正如他在微博中所表明的，“為貫徹中國反對拐賣人口行動計劃，公安機關建立了兒童失蹤快速查找機制和偵辦拐賣兒童案件一長三包責任制，對兒童少女失蹤案件立案偵查。如發(fā)現(xiàn)兒童少女失蹤被拐請即報警，如有問題可在我微博留言，打拐辦將逐一部署核查。如了解到偏遠不通網(wǎng)絡的地方有兒童少女失蹤的，亦可留言給我，以便部署核查。”[11]在其微博中直接提到“打拐”和“解救兒童”的微博就達到了2，000多條，字里行間體現(xiàn)了公安民警的強烈責任感和對人民負責的態(tài)度。陳士渠的微博內容不僅僅注重針對拐賣事件出現(xiàn)后的補救措施，也致力于推廣“防拐”的安全知識與普及。憑借多年的打拐經(jīng)驗，再加上高度的責任感，陳士渠在微博上廣泛普及關于“防拐”的安全知識，凸顯了其微博的專業(yè)性和對微博受眾負責的態(tài)度。

2.微博用語“平民化”。公檢司法系統(tǒng)的領導干部，常給人一種刻板的印象，就是嚴肅、冷靜，甚至有些冷冰冰、不近人情的。但是，陳士渠的微博無論從形式到內容，處處體現(xiàn)了一種親民、平和的基調。比如陳士渠的微博圖片，就是他的漫畫像，手里抱著一個小嬰兒，微笑著低頭望著被解救來的孩子，畫面溫馨感人。同時他的微博語言簡潔樸實，沒有官架子，沒有命令的言詞，更多的是站在百姓角度，為失去親人的群眾出謀劃策，而每當看到親人團聚他還會在微博上送去祝福。此外，陳士渠在微博中也會記錄自己生活的瑣事、心情狀態(tài)，讓網(wǎng)民看到一個更加真實、更加立體的公安民警的形象。

3.內容時效性強。從發(fā)布與傳播效果上看，陳士渠所發(fā)微博具有較強的時效性，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡“傳播速度快、范圍廣”的特點。例如，在2012年1月5日發(fā)生的司小朋與司小麗失蹤案以及1月16日的陳思瑤失蹤案這兩個案件中，陳士渠在微博上都迅速地對案件進行了轉發(fā)，一方面向網(wǎng)友尋求線索，另一方面督促當?shù)鼐搅⒓崔k案，并最終找到了兩個孩子，使得兩家能團團圓圓過個好年。

4.形式多樣化。圖片、視頻是陳士渠微博最顯著的一個特點。據(jù)統(tǒng)計，他的微博，帶有圖片的占50%，大多數(shù)為被拐兒童照片、通緝犯照片以及陳士渠個人的照片；帶有視頻或者音頻的占8%，多為轉播中央電視臺《今日說法》的節(jié)目；純文本的占42%，內容多比較嚴肅，具有一定的權威性[15]183。增加圖片不僅能美化界面，吸引網(wǎng)友閱讀，同時也方便尋找失蹤的兒童、婦女，收集更多的線索，而一定量的視頻可以對網(wǎng)民進行“打拐”安全意識教育，還能吸引更多的粉絲，收集線索來提高打拐效率。

（三）知名度分析

在微博世界，陳士渠非常活躍，知名度較高，社會影響突出。

1.覆蓋面廣。陳士渠在新浪、騰訊、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大網(wǎng)站，均有微博賬戶，微博的覆蓋面較為廣泛。

2.粉絲眾多。陳士渠的知名度和影響力，體現(xiàn)在其粉絲量上，截止到2013年9月2日22：O0，在新浪微博上，陳士渠的粉絲為4，510，365位[11]；在騰訊網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)的聽眾，累計也有30余萬之多。

3.社會評價高。對于陳士渠的微博，網(wǎng)友給予廣泛的關注，大部分網(wǎng)友都支持他的“打拐”，并給予好評，認為他調整了拐賣案件立案管轄的規(guī)定，使兒童和少女失蹤必須立案；推行了DNA采血比對機制，讓更多的被拐兒童找到親生父母；他建議授權派出所辦理拐賣案件，增加了打拐警力的投人；他參與起草并協(xié)調出臺了相關司法解釋，擊破了打拐執(zhí)法的一些“瓶頸”。他的微博，被評為我國最有影響力的十大官員微博之一[18]。

以上分析表明，陳士渠的微博，不僅質量穩(wěn)定，風格特點突出，而且知名度高，達到了品牌化的要求，值得我們學習和借鑒。

綜上所述，在信息主導警務的時代，公安機關以及公安民警，在運用公安微博時，應當講求擬制的藝術，樹立良好形象，發(fā)揮出公安微博應有的社會效益。

[1]“警民直通車——上?！蔽⒉┖喗閇EB/OL].http：//e.weibo. com/shanghaipolice?ref=http%3A%2F%2Flogin.sina.com.cn% 2Fsso%2Flogin.php.

[2]警營花木蘭匡巖微博簡介[EB/OL].http：//weibo.com/ jyhmlky?topnav=1&wvr=5&topsug=1．

[3]陳士渠微博標簽[EB/OL].http：//weibo.com/chenshiqu? topnav=1&wvr=5&topsug=1#!/p/1005051890443153/info? from=page_100505&mod=TAB#place．

[4]湖南高速警察微博標簽[EB/OL].http：//e.weibo.com/hngsjc? type=0．

[5]鄭婧伶．公安微博的功能與角色定位[J]．傳媒，2012,（6）．

[6]平安肇慶微博[EB/OL].http：//e.weibo.com/gdzqga#!/gdzqga? key_word=護照是發(fā)給中國公民&is_search=1．

[7]常熟公安微博[EB/OL].http：//e.weibo.com/cswsga#!/cswsga？key_word=微電影&is_search=1．

[8]平安肇慶微博[EB/OL].http：//e.weibo.com/gdzqga#!/gdzqga？key_word=睡前祈禱不如檢查安全&is_search=1．

[9]周洋．河源巡警護送走失小朋友，網(wǎng)友盛贊“太有愛”[N]．人民公安報，2013－04－14（04）．

[10]遵義蘭海高速交警大隊微博[EB/OL].http：//blog.sina.com. cn/s/blog_ab293f1801017sd3.html．

[11]陳士渠微博[EB/OL]．http：//weibo.com/chenshiqu．

[12]深圳羅湖公安微博[EB/OL].http：//e.weibo.com/u/2101658440#!/ u/2101658440？key_word=男子唆使情人&is_search=1．

[13]公安部打四黑除四害微博[EB/OL].http：//e.weibo.com/ dshcsh?ref=word=國產(chǎn)警花叫板韓國警花賣萌&is_search=1．

[14]秦千橋．網(wǎng)言網(wǎng)語解讀交通新規(guī)武漢一名交警微博受追捧[N]．人民公安報，2012－12－14（04）．

[15]崔艷．領導干部開微博方法技巧與案例啟示[M].北京：國家行政學院出版社，2012．

[16]楊忠誠，周文學．貴陽南明警方推出漫畫版學生宿舍防盜手冊微博受熱捧[N]．人民公安報，2012－12－25（03）．

[17]牟敏．網(wǎng)友制“預防車輛追尾教程”教程表引官網(wǎng)轉發(fā)．[EB/OL]．2012-09-03．http：//www.xinjiangnet.com.cn/Urumqi/ jdnews/201209/t20120903_2803664.shtml．

[18]人民網(wǎng)輿情監(jiān)察室．2012年新浪政務微博報告[EB/OL]．http：//vdisk.weibo.com/s/jCK7L.2012-12．

The Art of Making Public Security Microblog

ZHANG Zhi-hua
（Hunan Police Academy,Changsha,Hunan,410138）

To strengthen the construction of police online image,public security microblog should meet the new requirements of information age,and artistic skills should be emphasized.Its contents should be carefully selected,arguments should be bright and emotion should be close to people.The language expression of public security microblog should be personalized and humanized.It should be close to netizens,and make good use of network language.Language should be concise and narration be rich,as well as rhetoric be decent.The forms of manifestation should be rich and varied and actual effect should be focused on.The general requirement of making public security microblog is to establish well-known brand,attract a certain number of audience with its unique contents and style,and win the trust of audience in a long run.

public security microblog;making;art

王道春）

D631.1

A

2095-1140（2013）06-0049-08

2013-09-02

湖南省哲學社會科學成果評審委員會課題“警察網(wǎng)絡形象危機處置策略研究”（10111106B）。

張志華（1964- ），男，湖南常德人，湖南警察學院基礎課部主任，教授，主要從事寫作學、警察公共關系的教學與研究。