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淺議我國網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展面臨的問題和應(yīng)對策略

2013-04-15 01:50:14馮淑珍
科學(xué)時代·上半月 2013年2期
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)問政輿論引導(dǎo)民主監(jiān)督

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)問政是政府和公眾以網(wǎng)絡(luò)作為介質(zhì)的互動過程,是公眾政治參與的一種新形式。網(wǎng)絡(luò)問政在理論上主要借鑒了當(dāng)代西方的參與式民主理論和協(xié)商民主理論,經(jīng)過我國在實踐中積極探索,展現(xiàn)出活躍的生命力和廣闊的發(fā)展空間。認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展問題將促進(jìn)其進(jìn)一步成熟,進(jìn)而對我國的政治制度、政府治理、社會發(fā)展等發(fā)揮積極作用。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)問政;網(wǎng)絡(luò)參與;民主監(jiān)督;輿論引導(dǎo)

一、引言

自從20世紀(jì)90年代開始,互聯(lián)網(wǎng)就成為人類的重要溝通工具之一,在這之后,互聯(lián)網(wǎng)與政治的溝通也越來越緊密,這種溝通也慢慢成為廣大網(wǎng)民的一個熱門話題。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(China Internet Network Information Center)在公布了一組數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)民人數(shù)在2012年底已經(jīng)達(dá)到5.64億人,目前中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)高達(dá)42.1%。

一方面,從媒體發(fā)展的角度來講,網(wǎng)絡(luò)與政治的融合是一種必然,互聯(lián)網(wǎng)既是一種傳播方式,也是一種徹底改變民主進(jìn)程的工具。這種媒體的互動性鼓勵更多的公民參與公眾輿論表達(dá)、 政府治理和決策。另一方面,隨著社會的不斷進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)媒體不斷發(fā)展,公民意識也在不斷成長,由此而匯聚的網(wǎng)絡(luò)民意也日益凸顯,與此同時執(zhí)政者也開始對網(wǎng)絡(luò)民意日益重視。網(wǎng)絡(luò)問政這樣一個新事物,慢慢地從無到有,從弱到強(qiáng),通過幾年的成長,終于由隱性走向顯性。目前網(wǎng)絡(luò)問政的主要方式是論壇,留言板,短信互動平臺,博客,微博等等。

二、目前我國的網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

目前,中國的網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展取得了一些成績,但同時也凸顯了很多問題。比如網(wǎng)絡(luò)問政為政府提供了了解民意的新方式,能夠有效加強(qiáng)官民雙方的意見交流,政府通過網(wǎng)絡(luò)可以快速了解民意,匯集民智;又比如網(wǎng)絡(luò)問政這一新生事物不斷督促政府信息公開制度的完善,這將會使得政府工作更加公開透明,增強(qiáng)了官民互信;還有網(wǎng)絡(luò)作為輿論和多元思潮的集散地,政府可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大有作為,正確引導(dǎo)輿論方向,服務(wù)民生;最后,網(wǎng)絡(luò)問政使得政府工作總在民眾監(jiān)督之下,這有助于官員的自查自省,有助于反腐工作的推進(jìn)。

我們可以看到,目前我國的網(wǎng)絡(luò)問政還是存在很多問題。一些領(lǐng)導(dǎo)不熟悉新的網(wǎng)絡(luò)政治生態(tài)環(huán)境,不懂信息技術(shù)知識,他們不上網(wǎng),不懂網(wǎng),無法從網(wǎng)絡(luò)上獲取一些最草根的民意信息;還有一些政府和領(lǐng)導(dǎo)對于網(wǎng)上的輿論輿情不重視,要么是捂著蓋著,要么阻塞群眾反映問題的網(wǎng)絡(luò)渠道。然而一旦群眾向上的訴求通道被阻斷,各種社會矛盾就會通過另外的渠道爆發(fā)出來,政府很可能失去解決問題的最佳時機(jī)和主動性,從而引發(fā)成一些本可以避免的突發(fā)事件;另外,基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,群眾平時在現(xiàn)實生活中不敢說、不愿說的話與事,往往都能原汁原味地反映在互聯(lián)網(wǎng)上。這些信息大多數(shù)都能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)不足、改進(jìn)工作,但也有一些不實言論和信息會給群眾的生產(chǎn)生活帶來巨大影響,這時有些政府在應(yīng)對媒體時顯得手足無措,進(jìn)退失當(dāng),失去了輿論引導(dǎo)的主動權(quán);有些領(lǐng)導(dǎo)只會網(wǎng)絡(luò)的紙上談兵,不通過傳統(tǒng)的調(diào)研來實際研究問題;還有一些政府的網(wǎng)站互動平臺形同虛設(shè),政府網(wǎng)站成立面子工程,沒有和民眾進(jìn)行良好的互動,這也不利于問題的解決。

三、關(guān)于今后推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作的五點對策

(一)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),努力掌握不斷發(fā)展變化的信息技術(shù)知識,適應(yīng)新的政治生態(tài)環(huán)境。

胡錦濤總書記說過:學(xué)習(xí)是一種勤政。一個領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的勤奮程度,決定著他的思想深度,決定著他的施政力度,決定著他的群眾威信度。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,今天還是報紙電視,明天已是電子新聞,今天是電子郵箱,明天又是微博問政,網(wǎng)絡(luò)問政的方式以空前的速度翻新,我們每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該不斷積極學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,無論時代怎樣在政治上都要有駕馭全局的能力。

網(wǎng)絡(luò)是反映社情民意、加強(qiáng)交流互動的重要平臺,當(dāng)前,面對日益增多的網(wǎng)民參與,領(lǐng)導(dǎo)干部參與網(wǎng)絡(luò)問政應(yīng)該常態(tài)化,這是大勢所趨。在網(wǎng)絡(luò)問政中,領(lǐng)導(dǎo)是問的對象,如果他不經(jīng)常上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)問政就失去了意義。一個不重視網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)干部,勢必?zé)o法利用網(wǎng)絡(luò)傾聽民意,從而在相當(dāng)大的程度上就有可能忽視工作中存在的問題和民生的疾苦,最終不利于工作的開展。

因此,我們的領(lǐng)導(dǎo)干部只有這樣認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識,只有將網(wǎng)絡(luò)問政常態(tài)化,才能很好的聯(lián)系群眾,服務(wù)人民,才能真正有效的推進(jìn)我市民主建設(shè)。

(二)敞開渠道,敢于聽取民眾的聲音。領(lǐng)導(dǎo)干部要有虛懷若谷的態(tài)度,和海納百川的氣量,變堵為疏,敢于接受批評。

廣大領(lǐng)導(dǎo)干部要以虛懷若谷的態(tài)度、海納百川的氣量,虛心聽取各方面的意見、建議和呼聲,真正做到有則改之,無則加勉?,F(xiàn)在,上網(wǎng)察民情、下網(wǎng)解民憂已蔚成風(fēng)氣,各級黨委政府和廣大干部要能正確通過網(wǎng)絡(luò)體察民情,了解民意,扎扎實實推進(jìn)民生工作。

胡錦濤總書記通過人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流,問候網(wǎng)友,傾聽民意,他還說了如下一段話:平時我上網(wǎng),一是想看一看國內(nèi)外新聞,二是想從網(wǎng)上了解網(wǎng)民朋友們關(guān)心些什么問題、有些什么看法,三是希望從網(wǎng)上了解網(wǎng)民朋友們對黨和國家工作有些什么意見和建議。網(wǎng)友們提出的一些建議、意見,我們是非常關(guān)注的。我們強(qiáng)調(diào)以人為本、執(zhí)政為民,因此想問題、作決策、辦事情,都需要廣泛聽取人民群眾的意見,集中人民群眾的智慧。通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智,也是一個重要的渠道。

網(wǎng)絡(luò)問政就該經(jīng)得起批評,要知恥而后勇,知不足而改之。要聽的起負(fù)面的聲音,還要真心回應(yīng),這樣才會對工作有促進(jìn)作用。群眾有意見,說明政府工作做得不到位,政府就該反省,用心回應(yīng),認(rèn)真辦結(jié),要通過辦實事、好事來把批評聲變?yōu)橘潎@聲。網(wǎng)絡(luò)問政方興未艾,各級政府網(wǎng)站都該用好網(wǎng)絡(luò)這個平臺,以虛懷若谷廣納民意和實在作為推動發(fā)展。

(三)去粗取精,去偽存真,不斷提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論研判能力,正確把握公共輿論導(dǎo)向。

當(dāng)今,互聯(lián)網(wǎng)已成為社會生活中表達(dá)民意、暢通民情、匯聚民智的重要渠道。由于網(wǎng)絡(luò)信息源頭越來越廣泛,真假信息越來越難以甄別,給網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作提出了新的更高要求。這就需要我們旗幟鮮明地堅持網(wǎng)絡(luò)輿論的正確導(dǎo)向,理直氣壯地解疑釋惑,誠心誠意地回應(yīng)群眾關(guān)切,牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主動權(quán),為推動科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新社會管理、保持社會和諧穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的思想保障和輿論支撐。

在這種新形勢下,需要我們政府從理論、政策、法律和思想認(rèn)識上對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的熱點、焦點、疑惑點以及錯誤思潮作出及時回應(yīng),進(jìn)行權(quán)威闡釋,利用官方輿論的先天優(yōu)勢,及時杜絕一些謠言的傳播,掌握輿論制高點,正確把握輿論導(dǎo)向,以免對群眾造成不必要的恐慌。對重大問題不回避、說明問題時不含糊、關(guān)鍵時刻不失語。直面熱點話題和社會關(guān)切,緊密聯(lián)系群眾的思想實際,主動回應(yīng)群眾的意見和訴求。

(四)領(lǐng)導(dǎo)干部既要通過網(wǎng)絡(luò)問政,更要通過實地調(diào)研等傳統(tǒng)工作方式來體察民情,這有這樣才能夠相得益彰,把民生工作落到實處。

調(diào)查研究是我們認(rèn)識事物的根本方法,是了解國情的必由之路,是掌握發(fā)展變化了的新情況的重要手段,是堅持實事求是思想路線的保證,是我們工作的一個根本原則。當(dāng)前,貫徹執(zhí)行黨的基本路線,實行科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo),建立健全適合社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的法制,密切黨同人民群眾的關(guān)系,解決建設(shè)有中國特色社會主義過程中出現(xiàn)的新問題和各種具體問題,必須堅持調(diào)查研究。領(lǐng)導(dǎo)干部既要通過網(wǎng)絡(luò)問政,更要通過實地調(diào)研等傳統(tǒng)工作方式來體察民情,這有這樣才能夠相得益彰,把民生工作落到實處。

(五)網(wǎng)絡(luò)問政要扎實推進(jìn),狠抓落實,真正改善改進(jìn)我市的民生工作,推進(jìn)我市民主建設(shè)。不能流于形式,通過網(wǎng)絡(luò)去作秀,徒有其表無其質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)親民,都只會留下罵名。

最近的強(qiáng)國論壇上,甘肅省委常委、宣傳部長連輯特意為平臺上線題詞“網(wǎng)上親民,網(wǎng)下辦事;民生在線,平等交流;發(fā)揮微博優(yōu)勢,服務(wù)甘肅人民?!?在中國,許多城市都在探索網(wǎng)絡(luò)問政,許多城市也都各有收獲。但將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入“行風(fēng)評議”和“萬眾評公務(wù)”考評范圍,將網(wǎng)絡(luò)問政制度化建設(shè)納入政績考核體系,有一個城市做得非常好,它就是惠州,我們有很多需要向人家學(xué)習(xí)的地方。

領(lǐng)導(dǎo)干部既要“上網(wǎng)訪民意”,更要善于“下網(wǎng)解民憂”。要采取措施把網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入現(xiàn)實工作渠道加以研究解決。作為市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),尤其要經(jīng)常性督促有關(guān)部門切實解決干部群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。保證網(wǎng)絡(luò)問政的常態(tài)化,制度建設(shè)是關(guān)鍵。對網(wǎng)民留言辦理方面建立相關(guān)的機(jī)制和制度。不僅安排專人收集網(wǎng)民留言,還要從受理內(nèi)容、回復(fù)程序、回復(fù)原則、跟蹤回復(fù)等方面進(jìn)行規(guī)范。落實責(zé)任,完善制度,使網(wǎng)絡(luò)成為群眾與黨委政府互動的重要平臺。真正為老百姓做實事,做好事,把當(dāng)前的民主建設(shè)工作推向前進(jìn)。

參考文獻(xiàn):

[1]王偉,曹麗,當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展問題初探[J] 河南財政稅務(wù)高等??茖W(xué)校學(xué)報,2011.03.

[2]袁峰,顧錚錚,孫玨,網(wǎng)絡(luò)社會的政府與政治[M]北京大學(xué)出版社,2006.08.

[3]孫隨根,試論堅持調(diào)查研究的重要性與必要性[J]駐馬店師專學(xué)報(社會科學(xué)版)1994.03.

[4]蔡名照,公共事件中媒體運(yùn)用和輿論應(yīng)對[M] 人民出版社 2011.06.

作者簡介:

馮淑珍(1979-),女,甘肅天水人,現(xiàn)就職于天水市委黨校講師,研究生在讀,研究方向社會發(fā)展與公共管理。

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