王楓

【摘 要】對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校二級(jí)學(xué)院院級(jí)行政管理人員中存在的問題和不足進(jìn)行了調(diào)研和分析，總結(jié)出新時(shí)期高校院級(jí)行政管理人員為了適應(yīng)新時(shí)期對(duì)管理工作的要求應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上，作者提出了自己對(duì)提高高校院級(jí)行政管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的觀點(diǎn)和想法。

【關(guān)鍵詞】高校院級(jí)行政管理；職業(yè)素質(zhì)；隊(duì)伍建設(shè)

高等院校二級(jí)學(xué)院辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右的重要職責(zé)。二級(jí)學(xué)院辦公室的行政人員是實(shí)現(xiàn)二級(jí)學(xué)院有效組織與高效管理的真正中樞與紐帶，他們的基本素質(zhì)如何將決定著學(xué)院整體運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，進(jìn)而對(duì)學(xué)校組織整體運(yùn)行產(chǎn)生影響。如何提高管理人員的素質(zhì)、提升行政管理的效率、加強(qiáng)高校行政管理隊(duì)伍的建設(shè)顯得日益重要，也是高校管理工作所面臨的重要課題。

1.目前高校院級(jí)行政管理的現(xiàn)狀

1.1對(duì)學(xué)院管理工作重視程度不夠

目前，我國(guó)高校普遍對(duì)院級(jí)行政管理工作缺乏重視，一些人認(rèn)為學(xué)院里的行政工作只是跑腿打雜，誰都可以做，不需要專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。行政管理人員本身處在不受重視的環(huán)境中也逐漸習(xí)慣了這一思維定式，沒有把自己的工作擺在適當(dāng)?shù)奈恢?。在這樣的大環(huán)境下，學(xué)院行政管理工作整體效率不高、干勁不足是自然的。

1.2忽視了對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)工作

高校里從事管理工作的行政人員普遍缺乏現(xiàn)代管理知識(shí)、理念和技能，同時(shí)高校中針對(duì)管理崗位的行政人員開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育機(jī)會(huì)較少，也導(dǎo)致了管理人員每天忙于事務(wù)性工作，管理效率不高，無暇顧及增強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)和提高工作中的創(chuàng)新能力，不能適應(yīng)學(xué)校全面發(fā)展的要求。

1.3待遇偏低，上升空間不足

在高校里，相對(duì)于做教學(xué)科研的教師崗位來說，行政管理崗位更不容易做出成績(jī)。近幾年，國(guó)家加大了對(duì)科研工作的支持力度，教學(xué)科研崗位的教師不管是從個(gè)人待遇還是工作成果方面都與行政管理人員逐漸拉大了差距，這在客觀上給管理人員帶來無形的心理壓力。同時(shí)，行政崗位考核標(biāo)準(zhǔn)不盡完善和科學(xué)，造成一些人得不到公平晉升的機(jī)會(huì)，發(fā)展空間有限，這也促使其努力尋找機(jī)會(huì)跳槽，轉(zhuǎn)行到教師崗位，追求更大的發(fā)展和進(jìn)步空間。這樣一來，行政管理隊(duì)伍也就變得愈加不穩(wěn)定，影響了工作的正常運(yùn)行。

1.4產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象

高校從事行政工作的管理人員實(shí)行的是坐班制，每天循規(guī)蹈矩地工作，重復(fù)性事務(wù)性工作居多，使得個(gè)體的創(chuàng)造力和個(gè)性發(fā)展受到抑制，再加上高校制度改革，對(duì)校內(nèi)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行精簡(jiǎn)，也增大了行政管理人員的工作強(qiáng)度，長(zhǎng)期超負(fù)荷工作帶來的疲勞感和來源于工作和家庭生活的壓力，使得行政管理人員更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象，相比較可以自由支配課外時(shí)間的教師們來說，在工作中容易產(chǎn)生失落、挫敗、迷茫的負(fù)面情緒，不能在工作中感受到樂趣，生活失去目標(biāo)，缺乏奮斗的動(dòng)力。這在職業(yè)倦怠現(xiàn)象不僅危及到高校的整個(gè)管理體系，同時(shí)對(duì)行政管理人員的身心健康也具有極大的危害，不容忽視，亟待解決。

2.行政管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)

2.1良好的品德修養(yǎng)

良好的品德修養(yǎng)是高校行政管理人員必須具備的基本素質(zhì)、核心素質(zhì)，有良好的品德作為基礎(chǔ)才能擔(dān)負(fù)起高校里“管理育人”的重任，才能在繁雜的事務(wù)性日常工作中明確方向，辨明是非，才能本著公心、善意為學(xué)校服務(wù)、為教師、學(xué)生服務(wù)。在管理工作中，與人為善，處處營(yíng)造出充滿善意的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，凈化校園氛圍。

2.2全面合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

行政管理人員為了能夠科學(xué)高效地完成管理任務(wù)，除了應(yīng)該具備專業(yè)的管理知識(shí)外，還要掌握相應(yīng)的教育學(xué)、心理學(xué)、教育發(fā)展史等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不同于其他行業(yè)的管理工作，高校里的管理工作面對(duì)的是教師學(xué)生群體以及各教育學(xué)科的發(fā)展，不能站在教育發(fā)展的前沿對(duì)各學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行深入細(xì)致的了解就難以保障學(xué)校內(nèi)各學(xué)科的快速發(fā)展，難以做到引領(lǐng)學(xué)校朝著新的高度進(jìn)發(fā)。

2.3綜合工作能力

綜合工作能力包括管理能力、業(yè)務(wù)能力以及綜合協(xié)調(diào)能力。對(duì)行政人員來說，不僅需要具備基本的公文寫作能力、現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用能力，還需要熟悉教育法規(guī)政策、精通行政管理規(guī)律，善于溝通協(xié)調(diào)校內(nèi)校外、各部門各學(xué)院間以及學(xué)院內(nèi)部各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，在工作中獨(dú)當(dāng)一面。因此，行政管理人員需要日積月累、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能逐漸培養(yǎng)提高自己的這種綜合能力。

2.4善于協(xié)作勇于創(chuàng)新

高校管理部門眾多，院級(jí)辦公室也同樣各有分工，各自擔(dān)負(fù)的工作重點(diǎn)不同，但是同時(shí)在工作中又常常會(huì)交叉辦公，各部門之間需協(xié)助才能更好完成任務(wù)。這就要求行政人員必須要有良好的人際關(guān)系，善于溝通協(xié)助。同時(shí)，新時(shí)期的高校行政工作也不同于以往，從社會(huì)大環(huán)境到學(xué)校新發(fā)展，再到學(xué)院教師學(xué)生的思想行為，都不可能再用老方法處理新問題，所以與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、勇于開拓，不因循守舊，成為行政管理人員必須具備的基本素質(zhì)。

3.提高院級(jí)行政管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的幾點(diǎn)思考

3.1規(guī)范用人機(jī)制，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率

合理設(shè)置崗位，公開聘用具有管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)的人員。對(duì)在崗人員進(jìn)行定期考核，設(shè)定科學(xué)的考核體系，公正客觀地評(píng)價(jià)其工作成效，并將業(yè)績(jī)與晉升機(jī)會(huì)和津貼獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)科學(xué)合理的用人機(jī)制，自然淘汰出不合格的在崗人員，推動(dòng)優(yōu)秀管理人員向上流動(dòng)，形成動(dòng)態(tài)的科學(xué)的流通，增加管理人員的自我完善、自我發(fā)展的意識(shí)，激發(fā)進(jìn)取心，以達(dá)到整體工作效率提高的目的。

3.2提升職業(yè)認(rèn)同感、增強(qiáng)歸屬感

隨著現(xiàn)代化高校建設(shè)的日益發(fā)展，高校行政管理人員不再是學(xué)歷低、能力差的高校附屬品。專業(yè)的行政管理人員在高校的科學(xué)發(fā)展中起著不可忽視的作用。不論是高校的專業(yè)教師還是行政管理人員本身，都應(yīng)該逐步意識(shí)到，行政管理同樣是一門科學(xué)，甚至是一門藝術(shù)，高校的行政管理工作和教學(xué)、科研同等重要，只有這幾大方面齊頭并進(jìn)才能平衡學(xué)校的發(fā)展、使高校發(fā)展更加健康、和諧，發(fā)展的速度也會(huì)更有保證。行政管理人員更要增強(qiáng)自信心，管理工作并非可有可無，而是一份重要的能證明自己能力的職業(yè)，在這職業(yè)中能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，促進(jìn)自身發(fā)展，不斷完善自我。

3.3增加培訓(xùn)，促進(jìn)管理隊(duì)伍專業(yè)化

相比較高校教學(xué)科研方面對(duì)教師的培訓(xùn)，管理方面的專業(yè)培訓(xùn)還相差甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)信息社會(huì)知識(shí)更新的速度，增強(qiáng)管理隊(duì)伍的專業(yè)化程度，學(xué)校為管理隊(duì)伍設(shè)定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃顯得尤為重要。針對(duì)不同崗位、不同專業(yè)、學(xué)歷水平、入職年限等特點(diǎn)，對(duì)管理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提升管理人員的綜合素質(zhì)和整體水平。并且把培訓(xùn)作為一項(xiàng)制度科學(xué)有效地加以管理，成為促進(jìn)管理隊(duì)伍專業(yè)化的保證。

3.4形成良好的辦公室文化

行政管理工作的大部分時(shí)間都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而且具有長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性，在行政管理辦公室中逐漸形成并創(chuàng)建一種積極、健康、向上的辦公室文化會(huì)為管理工作帶來意想不到的功效，是提高工作效率、提升生活質(zhì)量最關(guān)鍵的要素。

目前，我國(guó)各高校都已經(jīng)把提高教育質(zhì)量、全面健康和諧發(fā)展作為總體發(fā)展目標(biāo)。院級(jí)管理部門既是連接校內(nèi)校外的紐帶，也是校外各界了解校內(nèi)的窗口。行政管理人員在這窗口中的作用舉足輕重。所以，全面加強(qiáng)行政管理隊(duì)伍建設(shè)、不斷提升行政管理人員綜合素質(zhì)，是高校整體建設(shè)中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]韓柏光.人力資源激勵(lì)理論在高校行政人員管理中的運(yùn)用[J].社科縱橫，2007，（12）.

[2]姜芬奇.淺談高?；鶎有姓芾砣藛T的自我價(jià)值感及其提升[J].江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，（12）.

[3]魏寧海，李媛媛.論高校行政人員行政價(jià)值觀的重塑[J].高等教育研究學(xué)報(bào)，2008，（1）.