覃臘英

【摘要】目的：探討與研究基層醫(yī)院的衛(wèi)生護(hù)理工作，為提升護(hù)理水平提供有效依據(jù)。方法：通過問卷方式，調(diào)查基層醫(yī)院衛(wèi)生護(hù)理人員以及患者。結(jié)果：不同年齡、患者以及疾病在護(hù)理級別以及護(hù)理水平上有著明顯的差異，也同時(shí)對護(hù)理人員的素質(zhì)和專業(yè)知識提出了更高的要求。結(jié)論：在護(hù)理工作當(dāng)中，護(hù)理質(zhì)量是核心和關(guān)鍵，基層醫(yī)院要以廣大勞動人民為中心，持續(xù)不斷地提升衛(wèi)生護(hù)理水平，針對不同患者實(shí)施不同的衛(wèi)生護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；衛(wèi)生護(hù)理；工作研究

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）09-128-02

在醫(yī)院當(dāng)中，護(hù)理是非常重要的品牌，提高護(hù)理工作的質(zhì)量對架構(gòu)和諧的醫(yī)患關(guān)系有著重要的意義，讓衛(wèi)生護(hù)理工作直接對患者服務(wù)，和患者接觸密切，患者也能最直接和最深刻地感受和理解衛(wèi)生護(hù)理工作。在當(dāng)前醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的形勢下，醫(yī)療衛(wèi)生水平快速提升，護(hù)理工作已經(jīng)從以往的簡單與被動的服務(wù)形勢轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)如今個(gè)性化服務(wù)的理念當(dāng)中來，基層醫(yī)院要面向老百姓，提升醫(yī)院衛(wèi)生護(hù)理隊(duì)伍的規(guī)范化，保證服務(wù)質(zhì)量。為了探討與研究基層醫(yī)院的衛(wèi)生護(hù)理工作，本文通過問卷方式，以基層醫(yī)院衛(wèi)生護(hù)理人員以及患者為研究對象并進(jìn)行分析，分析結(jié)果報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料：通過入戶調(diào)查以及發(fā)放調(diào)查問卷的方式，對基層醫(yī)學(xué)的衛(wèi)生護(hù)理人員以及患者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括衛(wèi)生護(hù)理情況、治愈情況與護(hù)理服務(wù)滿意情況。

1.2 實(shí)施方法：（1）細(xì)節(jié)管理實(shí)施方式。首先要以患者和護(hù)士為中心，關(guān)愛、關(guān)心患者和護(hù)士。確保護(hù)士有專業(yè)的衛(wèi)生護(hù)理知識以及護(hù)理水平，有滿意的護(hù)士才會有滿意的病人，從而提升護(hù)理工作人員和病患的雙重滿意；其次要預(yù)防控制。在醫(yī)院衛(wèi)生護(hù)理工作當(dāng)中，醫(yī)院感染是重要內(nèi)容。要掌握好消毒、滅菌質(zhì)量、隔離以及嚴(yán)格無菌技術(shù)，這也是醫(yī)院預(yù)防感染的關(guān)鍵措施，要抓好治療室的消毒以及衛(wèi)生清潔工作；最后要提高防護(hù)意識。要避免發(fā)生護(hù)理的意外情況，針對特殊病人要實(shí)施特殊護(hù)理，做好整個(gè)護(hù)理流程。（2）調(diào)查不同患者的實(shí)際情況，依照患者的流量和年齡進(jìn)行分類，分成嬰幼兒組、青中年組和老年組，掌握好每一組所占的比例，對衛(wèi)生護(hù)理工作的具體措施進(jìn)行研究。尤其要做好嬰幼兒的入院衛(wèi)生護(hù)理工作；青中年人體質(zhì)明顯較好，入院結(jié)合治療，配合醫(yī)生醫(yī)囑，護(hù)理工作相對容易；老年人行動遲緩，不便，要求家屬跟醫(yī)護(hù)人員協(xié)調(diào)好，做到事無巨細(xì)，使患者早日康復(fù)。（3）提高護(hù)理人員素質(zhì)。護(hù)理人員要熱愛衛(wèi)生護(hù)理事業(yè)，全新服務(wù)病人，對病人要有高度的同情心以及責(zé)任感。在工作中嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位，有崇高的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，和患者談話時(shí)要用良好的語言進(jìn)行，讓病人有一個(gè)愉快的心情，這樣有利于對情緒波動的患者進(jìn)行安撫。

1.3 護(hù)理流程：（1）了解患者病史，對患者的認(rèn)知水平進(jìn)行初步評估，選擇合適的方式與患者交流。（2）巡訪患者。要對患者的心理狀態(tài)、對疾病的認(rèn)識與接受程度、對護(hù)理存在的問題以及護(hù)理措施如何等進(jìn)行了解，有針對性的引導(dǎo)患者，為患者排憂解難，鼓勵患者樹立治療疾病的信心。（3）實(shí)施心理護(hù)理。病人到了一個(gè)陌生的環(huán)境，與日常的生活習(xí)慣不相適應(yīng)，會產(chǎn)生焦慮不安的情緒，護(hù)理人員應(yīng)主動給予情感支持，耐心解釋病人提出的問題，為病人解除疑慮。（4）預(yù)防感染。對住院患者積極尋找潛在的隱匿或慢性感染灶，除對其有針對性地控制感染外，應(yīng)對其房間進(jìn)行通風(fēng)，每日兩次，用1：200的"84"消毒液噴霧、拖地，避免與其他感染性疾病及呼吸道疾病患者接觸，加強(qiáng)皮膚的清潔衛(wèi)生，做好自身防護(hù)，防止外傷，加強(qiáng)對出院患者預(yù)防感染等知識的宣教。

2結(jié)果

嬰幼兒、老年人由于年齡比較特殊，患嚴(yán)重疾病或者病情惡化的患者為了得到更好的救治；中青年人，由于嚴(yán)重外傷，個(gè)別患者病情急，需要特殊護(hù)理都予以轉(zhuǎn)院處理，使其早日康復(fù)。在調(diào)查問卷中，所有患者與護(hù)理人員對基層醫(yī)院在護(hù)理過程中實(shí)行"兩個(gè)中心"，全心全意為人民服務(wù)的措施都滿意。

3討論

要想做好基層醫(yī)院的衛(wèi)生護(hù)理工作，就要構(gòu)建以人為本、醫(yī)患和諧相處的醫(yī)院。其中在構(gòu)建和諧醫(yī)院當(dāng)中，實(shí)施和諧的護(hù)患關(guān)系是重要組成部分。從我院的實(shí)際情況出發(fā)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系要做好以下幾點(diǎn)：首先要做到護(hù)患溝通。護(hù)患溝通作為建立良好護(hù)患關(guān)系的橋梁，可以加深護(hù)患雙方的了解，拉近雙方的距離，增進(jìn)相互理解，改善護(hù)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。其次，要做好人員管理。在衛(wèi)生護(hù)理當(dāng)中要重視護(hù)理人員的管理，樹立一個(gè)整體的護(hù)理理念，提升患者對護(hù)理人員的信任度。同時(shí)，制度管理也是必須要做到的，只有實(shí)現(xiàn)抓責(zé)任、重落實(shí)、獎罰分明，才能調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，保證護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)法律意識，防范護(hù)患糾紛。最后，要提高護(hù)理人員的素質(zhì)。基層醫(yī)院的護(hù)理人員要不斷提高專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)不同患者進(jìn)行不同的衛(wèi)生護(hù)理，接觸患者的顧慮，通過自身以及所有醫(yī)務(wù)人員的努力，讓病人早日康復(fù)出院。

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