陶菊云

摘要：近年來，浙江臺州企業(yè)普遍面臨著吸引和留住生產(chǎn)一線員工的難道，這已成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。因此，如何有效吸引和留住生產(chǎn)一線員工，成為當(dāng)前企業(yè)急需探討的課題。本文試對有關(guān)吸引和留住生產(chǎn)一線員工影響因素的分析，提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源；一線員工

臺州市地處浙江省沿海中部，民營企業(yè)發(fā)達(dá)，生產(chǎn)一線員工需求旺盛。然而近年來，企業(yè)普遍面臨著吸引和留住生產(chǎn)一線員工的難道。要想破解這一困局，我認(rèn)為首先要對造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的主要影響因素作一全面、準(zhǔn)確的分析，找出根本的原因，并從戰(zhàn)略高度來重視吸引、留住一線員工的各項(xiàng)措施的落實(shí)，才能保證企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

一、造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的主要因素

盡管2013年號稱史上最難就業(yè)年，但不少企業(yè)卻飽受招工難、留住生產(chǎn)一線員工更難的困擾。臺州市也不例外，企業(yè)難以吸引和留住生產(chǎn)一線員工的問題比上幾年愈加凸顯。雖然造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，但我認(rèn)為至少有以下幾方面的主要影響因素：

（一）大中專畢業(yè)生擇業(yè)觀與現(xiàn)實(shí)性存在著矛盾。近幾年來，大學(xué)生在就業(yè)方面的思想觀念發(fā)生很大變化，部分大學(xué)生存在擇業(yè)期望值過高的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：一是改革開放后部分家庭經(jīng)濟(jì)富裕，家長不希望獨(dú)生子女畢業(yè)后到相對艱苦的企業(yè)生產(chǎn)一線工作，而是極力鼓勵(lì)子女參加公務(wù)員或事業(yè)單位考錄，甚至樂意去這些單位做臨時(shí)工作；二是普通高校已成為大眾教育，在專業(yè)設(shè)置上又與社會(huì)需求嚴(yán)重脫節(jié)，往往只注重理論教育，而缺乏實(shí)際能力的培養(yǎng)，部分大學(xué)生自認(rèn)為是精英人才，只愿當(dāng)白領(lǐng)而不做藍(lán)領(lǐng)。企業(yè)又認(rèn)為普通高校大學(xué)生缺乏操作技能，更愿意錄用職業(yè)技術(shù)院校畢業(yè)生到生產(chǎn)一線工作；三是受偏面強(qiáng)調(diào)“先就業(yè)、后擇業(yè)”的就業(yè)觀影響，導(dǎo)致部分大學(xué)生一遇不順心或困難就“跳槽”，甚至一走了之，無疑對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不言而喻的消極影響，這又反過來使企業(yè)設(shè)置各種應(yīng)聘條件，不敢大膽地錄用普通高校大學(xué)生。四是不少新生代農(nóng)民工由于在父輩的努力下改善了家庭的經(jīng)濟(jì)條件，他們與其父輩相比有著截然不同的態(tài)度和愿望，更多地追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，但又不像其父輩那樣吃苦耐勞、艱苦奮斗，不愿到生產(chǎn)一線工作崗位上磨煉。

（二）人口結(jié)構(gòu)的老齡化使勞動(dòng)力資源日益減少。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2010年人口普查公布數(shù)據(jù)，全國65歲及以上人數(shù)占總?cè)丝诘?.87%，而臺州65歲及以上人口占當(dāng)?shù)乜側(cè)丝诘?.83%，已進(jìn)入老齡化社會(huì)。由此，一方面人口老齡化導(dǎo)致勞動(dòng)年齡人口比例下降，勞動(dòng)力資源總量呈現(xiàn)日益減少趨勢，另一方面原來一批外來的生產(chǎn)一線員工為了照顧年邁的父母和子女而返鄉(xiāng)，自然會(huì)影響到企業(yè)對生產(chǎn)一線員工的需求。

（三）中西部地區(qū)快速發(fā)展導(dǎo)致外來務(wù)工者回流。由于東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)用工成本增加，一些勞動(dòng)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū)，加上國家對中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大力支持，中西部地區(qū)各級政府紛紛出臺創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，吸引鼓勵(lì)農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，就業(yè)機(jī)會(huì)大大增加。同時(shí)東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)生活成本日漸走高，且與中西部地區(qū)企業(yè)的薪酬開始逐步縮小，這些都促使不少外來務(wù)工者甚至大中專畢業(yè)生都陸續(xù)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

（四）第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展造成一線員工的分流。隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致不少農(nóng)民工從制造業(yè)分流出去。尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，迎合了不少當(dāng)代大學(xué)生選擇自由職業(yè)的需求，他們認(rèn)為自由職業(yè)具有便于發(fā)揮個(gè)人特長和主觀能動(dòng)性等優(yōu)勢，比制造業(yè)更有吸引力和發(fā)展前景，越來越多的大學(xué)生主動(dòng)選擇自由職業(yè)，因而企業(yè)招聘生產(chǎn)一線員工再也難能出現(xiàn)像以前那樣，隨便貼個(gè)招工啟事馬上涌來黑壓壓一群人應(yīng)聘的景象。

（五）人力資源管理創(chuàng)新不足而降低企業(yè)凝聚力。不少企業(yè)仍沿用原有管理模式或照抄照搬不適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際情況的管理模式，缺乏人力資源管理創(chuàng)新思路，也是導(dǎo)致吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的重要因素，具體表現(xiàn)在：

1.缺乏科學(xué)長遠(yuǎn)有效的人力資源戰(zhàn)略。盡管不少企業(yè)對人力資源有了較全面的理解，但仍未將其放在企業(yè)中最關(guān)鍵的戰(zhàn)略性資源的位置，對企業(yè)發(fā)展所需的人力資源缺乏作出科學(xué)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，只偏重引進(jìn)和留住高端人才，而怱視對生產(chǎn)一線員工來源的規(guī)劃和關(guān)注，導(dǎo)致外部環(huán)境發(fā)生改變后不能及時(shí)應(yīng)對。

2.人力資源部門的作用沒有充分發(fā)揮。目前不少企業(yè)人力資源管理職能界定不清，沒有充分發(fā)揮人力資源管理部門在貫穿企業(yè)管理全過程中的作用。由于人力資源部門不擁有不可替代的競爭力，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為其無法從直接收益上為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，很少聽取人力資源管理部門的意見和建議，更少了解生產(chǎn)一線員工的心態(tài)和需求，使一線員工感受不到企業(yè)的人文情懷，從而降低了企業(yè)凝聚力。

3.長期有效的激勵(lì)機(jī)制不夠完善。雖然企業(yè)都有一套以績效考核為中心的薪酬激勵(lì)機(jī)制，但單一的薪酬體系已不能滿足一線員工的多樣化需求，而不少企業(yè)仍停留在薪酬激勵(lì)上，沒有明確無誤地向員工傳遞企業(yè)將通過績效管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展管理等手段，幫助你在實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的同時(shí)，獲得個(gè)人的發(fā)展與回報(bào)的信息，甚至少數(shù)企業(yè)怕留不住員工，不支持員工技能、專業(yè)技術(shù)資格考試和評審，各類人才和政府獎(jiǎng)勵(lì)等申報(bào)，使員工看不到自己的發(fā)展前景而離職。

4.以人為本的管理理念不夠牢固。不少企業(yè)沒有把人力資源部門放在企業(yè)發(fā)展的重要位置，不僅專職人力資源管理人員配備不到位，而且沒有把關(guān)心生產(chǎn)一線員工的日常生活、子女就學(xué)、生病慰問等工作進(jìn)行明確分工，只是把生產(chǎn)一線員工當(dāng)作“物”來管理，導(dǎo)致一線員工沒有歸屬感，進(jìn)而影響一線員工的穩(wěn)定性。

（六）政府提供吸引留住一線員工的公共產(chǎn)品不多。各地政府對企業(yè)引進(jìn)留住高端人才在住房、津貼等方面都給予大支持，甚至不惜重金，這無疑對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著重要作用。但一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高端人才固然重要，卻也離不開有一支穩(wěn)定的生產(chǎn)一線員工隊(duì)伍。政府往往把重點(diǎn)放在關(guān)注高層次人才隊(duì)伍的建設(shè)上，而對企業(yè)難以辦到而生產(chǎn)一線員工迫切需要的社會(huì)公共產(chǎn)品，諸如廉租房、子女就學(xué)等很少顧及，尤其是在一些開發(fā)區(qū)建設(shè)中，沒有同步考慮公共交通、學(xué)校、醫(yī)院、商店等基本生活設(shè)施的建設(shè)，也是導(dǎo)致首先入園企業(yè)難能吸引和留住生產(chǎn)一線員工的一個(gè)重要原因。

二、有效地吸引和留住生產(chǎn)一線員工的若干對策

有效地吸引和留住生產(chǎn)一線員工，在相當(dāng)程度上直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。通過對造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的影響因素的分析，我想企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度來重視、落實(shí)各項(xiàng)相應(yīng)的對策和措施。

（一）制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)對勞動(dòng)力市場變化。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。因此，企業(yè)要隨時(shí)感知外部勞動(dòng)力競爭環(huán)境的變化，以制定出更切合實(shí)際的人力資源管理規(guī)劃，特別注意企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系，并適時(shí)從人力資源角度提出解決問題的建議。比如針對一線員工招工難的問題，提前與職業(yè)技術(shù)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)行對口單招，參與課程設(shè)置和專業(yè)教學(xué)，并為學(xué)生提供資助。這樣，為吸引、留住這些不象普通高校大學(xué)生那樣有過高要求的一線員工奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）調(diào)整招聘員工工作策略，增強(qiáng)招聘工作的效果。當(dāng)今大中專畢業(yè)生包括新生代農(nóng)民工的就業(yè)觀呈現(xiàn)多元化，他們希望獲得與自己能力、努力相匹配，能維持體面生活的薪酬，不僅追求個(gè)性發(fā)展，更重視未來的職業(yè)前途。因此，企業(yè)在招聘員工時(shí)不能象從前那樣簡單地發(fā)一個(gè)招聘信息或在人力資源市場擺一個(gè)攤位坐等應(yīng)聘，而是要根據(jù)企業(yè)的人力資源需求，提前謀劃招聘員工的工作策略，在大中專學(xué)生畢業(yè)前，到相關(guān)院校全方位介紹企業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、績效管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展管理、企業(yè)文化、生活后勤保障、周邊環(huán)境等，或請學(xué)生來企業(yè)實(shí)習(xí)，使他們充分了解在本企業(yè)工作的發(fā)展空間，以此增強(qiáng)招聘工作的實(shí)際效果。

（三）完善科學(xué)有效激勵(lì)措施，切實(shí)做到留人要留心。關(guān)鍵在于企業(yè)是否掌握行之有效的人力資本運(yùn)作方式，有一套完善的科學(xué)有效激勵(lì)措施。企業(yè)要認(rèn)真研究一線員工的不同需求，通過事業(yè)發(fā)展、增進(jìn)感情、優(yōu)化環(huán)境等手段，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。在薪酬方面要堅(jiān)持激勵(lì)性、公平合理性和差異性的原則，有明的薪酬增長機(jī)制，與一線員工各自的貢獻(xiàn)成正比。比如青年人急需在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟，同時(shí)積累財(cái)富與經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)應(yīng)加大其報(bào)酬中激勵(lì)工資的比重等；對于中年及之后階段的人員而言，他們的報(bào)酬既要穩(wěn)定，又要富有彈性，報(bào)酬結(jié)構(gòu)中應(yīng)加大長期激勵(lì)的比例，可實(shí)行年薪沉淀制度等，能起到較好的凝聚作用。同時(shí)，企業(yè)要杜絕論資排輩，為每個(gè)員工提供公平競爭的晉升機(jī)會(huì)。要舍得人力資本投入，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)的“忠誠度”，搭建員工成長階梯，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，促其成為企業(yè)骨干，增強(qiáng)一線員工有榮譽(yù)感歸屬感，才能得到他們?yōu)楸酒髽I(yè)長期服務(wù)的回報(bào)。

（四）樹立以人為本管理理念，構(gòu)建平等的企業(yè)文化。人不同于物，人是講感情的，因而企業(yè)不能將員工視為純粹的生產(chǎn)資料，而應(yīng)樹立以人為本管理理念，合理滿足員工物質(zhì)和精神需求。在尊重員工、澈勵(lì)員工的基礎(chǔ)上讓員工在一定程度上參與企業(yè)的管理，鼓勵(lì)員工積極提出合理化的建議，及時(shí)了解員工在工作、生活中存在的問題，并加以疏導(dǎo)、幫助解決以及人文關(guān)懷，努力塑造出和諧、積極的工作環(huán)境，構(gòu)建從高管到一線員工在人格、制度上人人平等的企業(yè)文化，使員工感覺到企業(yè)的民主和關(guān)愛，從而增進(jìn)員工對企業(yè)的感情，減少出現(xiàn)“跳槽”現(xiàn)象。

（五）實(shí)施企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)機(jī)器換人減用工。以現(xiàn)代化、自動(dòng)化的裝備來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，盡可能地緩解長期以來困擾企業(yè)的用工荒問題。企業(yè)要充分利用政府現(xiàn)有對企業(yè)技術(shù)改造的優(yōu)惠政策，引進(jìn)或研制改造生產(chǎn)設(shè)備，盡可能提高企業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化程度，使部分生產(chǎn)工序或工藝用機(jī)械化來代替，這樣不僅可減少用工，而且能夠減輕部分工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，改善一線員工的工作條件，增加大中專畢業(yè)生到一線崗位工作的吸引力。

三、對政府幫助企業(yè)吸引和留住一線員工的建議

吸引和留住一線員工，企業(yè)固然是主體，但也離不開政府的政策引導(dǎo)、支持和幫助。為此，對政府提出以下幾點(diǎn)建議：

1、大力推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)吸引留住一線員工創(chuàng)造良好外部環(huán)境。尤其是一些遠(yuǎn)離城區(qū)的企業(yè)，由于公共交通、學(xué)校、醫(yī)院、文化設(shè)施等公共服務(wù)產(chǎn)品缺乏，致使員工生活不便，業(yè)余文化活動(dòng)枯燥，嚴(yán)重制約企業(yè)吸引和留住一線員工。因此，政府要加快城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐，大力推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，支持企業(yè)自建職工廉租房，在土地和有關(guān)費(fèi)用上給予優(yōu)惠，尤其是在一些開發(fā)區(qū)建設(shè)中，要同步建好相關(guān)公共服務(wù)設(shè)施，使企業(yè)一線員工招得進(jìn)、留得住。

2、不斷健全保障民生工作體系，積極營造全社會(huì)尊重勞動(dòng)的良好社會(huì)風(fēng)尚。政府要象重視高端人才那樣重視企業(yè)一線員工隊(duì)伍建設(shè)，通過各種形式和渠道加大宣傳企業(yè)一線員工先進(jìn)事跡的力度，組織開展“杰出員工”等評比表彰活動(dòng)，激發(fā)他們的榮譽(yù)感，努力形成全社會(huì)尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍。同時(shí)要積極幫助解決企業(yè)一線員工看病難、子女上學(xué)難等民生焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，將外來企業(yè)一線員工傷殘、大病、低保納入當(dāng)?shù)卣纳鐣?huì)救助范圍，享受當(dāng)?shù)鼐用竦耐却觯屗麄凅w面勞動(dòng)尊嚴(yán)生活，從而激發(fā)他們在一線工作的熱情。

3、加大投入力度發(fā)展職業(yè)教育，為輸送適合本地產(chǎn)業(yè)的一線員工提供有力保障。隨著中西部經(jīng)濟(jì)崛起，企業(yè)一線員工分流的趨勢已不可避免。因此，政府一方面要大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育，統(tǒng)籌職業(yè)院校規(guī)模和布局，大力引入民間資本辦學(xué)，加大職業(yè)技術(shù)院校教師隊(duì)伍的建設(shè)和教育實(shí)驗(yàn)設(shè)備的投入，支持校企合作，實(shí)行對口單招，著力培養(yǎng)本地化的產(chǎn)業(yè)工人，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展輸送高素質(zhì)的一線員工；另一方面要支持職業(yè)技術(shù)院校從當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求出發(fā)，及時(shí)調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置，縮短學(xué)生理論課學(xué)習(xí)時(shí)間，增加從事技能操作訓(xùn)練時(shí)間，突出對學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)觀教育，鼓勵(lì)引導(dǎo)高校畢業(yè)生直接到企業(yè)一線崗位工作，并給予一定的就業(yè)補(bǔ)助，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人力資源的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊芳瓊.試析中小企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新[N].MBA智庫文檔.2010.09.07

[2]林霞.李獻(xiàn)寶.從我市企業(yè)漸顯招工難看轉(zhuǎn)型升級之必要[N].臺州日報(bào).2010.03.03

[3]張兆勇.關(guān)于民營企業(yè)選人留人若干問題的思考[N].臺州日報(bào).2007.5.29