王林霞

摘要：為培養(yǎng)具有一定實(shí)踐能力的電子商務(wù)應(yīng)用型高職人才，本文以工作任務(wù)為依據(jù)，以職業(yè)需求為導(dǎo)向，對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)的《商務(wù)信息檢索》課的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 商務(wù)信息檢索 教學(xué)設(shè)計(jì)

1 高職院校信息檢索課目前存在的問(wèn)題

《信息檢索》是一門“授之以漁”的方法和技能課，時(shí)代性強(qiáng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，信息能力作為現(xiàn)代人發(fā)展的基本要求而被強(qiáng)化，國(guó)家教育部和原國(guó)家教委在1984年、1985年和1992年分別下發(fā)了《關(guān)于在高等學(xué)校開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課的意見(jiàn)》等三份指導(dǎo)性文件強(qiáng)調(diào)信息教育。很多本科院校已將信息檢索與外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)一起作為公共基礎(chǔ)課列為必修，課程體系的研究也較深入。但作為已占我國(guó)高等教育半壁江山的高職院校，《信息檢索》課程體系還不夠完善，筆者曾參加過(guò)一項(xiàng)關(guān)于“高職院校信息檢索開(kāi)設(shè)的調(diào)查”，發(fā)現(xiàn)高職院信息檢索課普遍存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①重視程度不夠，目前還有很多的高職院尚未開(kāi)設(shè)信息檢索這門課。②大多數(shù)開(kāi)設(shè)了這門課的，對(duì)課程的教學(xué)目標(biāo)不明確，沿用本科信息檢索課的教學(xué)體系，重點(diǎn)放在各種文獻(xiàn)信息的獲取上，與高職院校培養(yǎng)“高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”不符。③對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生教學(xué)內(nèi)容大同小異，甚至沒(méi)有任何區(qū)別，不能體現(xiàn)不同專業(yè)學(xué)生信息需求的差異。④實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱，沒(méi)有采用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法。⑤教學(xué)方法和考核手段比較單一，教學(xué)效果一般。⑥教材理論性較強(qiáng)。⑦學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣。

2 電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)《商務(wù)信息檢索》課的必要性

教高（2006）16號(hào)文件關(guān)于《全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中明確指出高職教育是“培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才”，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)?！半娮由虅?wù)”的本質(zhì)是利用電子信息做商務(wù)。所以，信息檢索課可以作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程開(kāi)設(shè)，因?yàn)殡娮由虅?wù)的本質(zhì)是：一方面掌握需求（客戶）的信息，一方面掌握廠家（產(chǎn)品來(lái)源）的信息，然后匹配二者，最后成交，產(chǎn)生交易和利潤(rùn)。其它大都是程序和手段的工作。掌握需求和產(chǎn)品來(lái)源的信息是《商務(wù)信息檢索》課的主要作用。商務(wù)信息檢索及處理能力是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心職業(yè)能力框架體系中的重要一環(huán)。

電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)《商務(wù)信息檢索》課的必要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力的要求，本課程起信息能力培養(yǎng)的作用。②本課程為學(xué)生學(xué)習(xí)其他的專業(yè)課程起幫助作用。③提高學(xué)生走向社會(huì)、走向工作崗位后的自主學(xué)習(xí)能力，即培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的能力。

3 適合高職電子商務(wù)專業(yè)《商務(wù)信息檢索》課程教學(xué)內(nèi)容探討

高職電子商務(wù)專業(yè)《商務(wù)信息檢索》這門課程應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)教育“以就業(yè)為指導(dǎo)，與專業(yè)相融合”的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)信息檢索課課程內(nèi)容對(duì)任何專業(yè)都沒(méi)有差異性的缺陷。應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生的職業(yè)面向，分析及職業(yè)能力，確定該課程在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際工作中的地位，將職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)體現(xiàn)到課程中，以此來(lái)確定《商務(wù)信息檢索》課程的定位、目標(biāo)及教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)內(nèi)容。

3.1 課程定位與目標(biāo) ①課程定位：在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中，《商務(wù)信息檢索》課程屬于職業(yè)基礎(chǔ)技能課，其實(shí)用性、綜合性并重，兼有專業(yè)課與實(shí)踐課雙重特色，著重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)信息收集與處理的能力。②課程目標(biāo)：在教學(xué)過(guò)程中，幫助學(xué)生樹(shù)立信息意識(shí)，提高學(xué)生掌握信息檢索的方法和技能，使他們?cè)谖磥?lái)的學(xué)習(xí)、工作和研究中具備獨(dú)立獲取和運(yùn)用信息的能力，鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的能力。任務(wù)識(shí)別、設(shè)計(jì)信息查找策略以及信息檢索能力、信息分析評(píng)價(jià)能力、信息綜合和運(yùn)用能力等作為培養(yǎng)學(xué)生的重點(diǎn)，讓學(xué)生通過(guò)科學(xué)的方法掌握信息，特別是對(duì)專業(yè)信息進(jìn)行收集、整理、加工和利用，進(jìn)而解決實(shí)際問(wèn)題。

3.2 教學(xué)設(shè)計(jì)思路 《商務(wù)信息檢索》的教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)用“就業(yè)為導(dǎo)向”的教學(xué)設(shè)計(jì)理念和方法，以職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)為導(dǎo)向，模擬學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的工作場(chǎng)景，以實(shí)際崗位工作任務(wù)為依據(jù)制定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)過(guò)程應(yīng)充分體現(xiàn)高職教育的鮮明特點(diǎn)，可以專業(yè)項(xiàng)目、案例、任務(wù)等為載體進(jìn)行教學(xué)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，發(fā)揮《商務(wù)信息檢索》課程在提高高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力中的突出作用。

①以實(shí)際工作任務(wù)為教學(xué)設(shè)計(jì)的依據(jù)。分析電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)面向的崗位人員所需要的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，選取教學(xué)內(nèi)容。②場(chǎng)景導(dǎo)入。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，如工作場(chǎng)景等，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。③案例教學(xué)。根據(jù)具體的項(xiàng)目，將項(xiàng)目劃分為不同的能力模塊，對(duì)能力模塊進(jìn)行案例分析，并且使每個(gè)案例與能力模塊相對(duì)應(yīng)，進(jìn)而實(shí)施教學(xué)。④項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)案例和教學(xué)情景，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，對(duì)教學(xué)案例相應(yīng)的各項(xiàng)子技能進(jìn)行分析，利用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而掌握各項(xiàng)子技能以及該案例對(duì)應(yīng)的綜合技能。所有項(xiàng)目的重點(diǎn)不是教學(xué)生知識(shí)，而是通過(guò)具體的項(xiàng)目鍛煉學(xué)生的能力。

根據(jù)工作任務(wù)的需要，設(shè)計(jì)所要檢索的信息源。學(xué)生在實(shí)際的工作項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下，開(kāi)始學(xué)習(xí)，所有項(xiàng)目都不是教學(xué)生知識(shí)，而是讓學(xué)生練就能力。

3.3 教學(xué)內(nèi)容 在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為面向信息化企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的一線崗位，培養(yǎng)掌握經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、營(yíng)銷推廣和管理等現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，具備利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)技能，從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理工作的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。本專業(yè)的職業(yè)面向主要有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員/助理崗位、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)崗位、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理崗位、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。因此，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，分析與本課程相關(guān)的核心工作技能，針對(duì)學(xué)生畢業(yè)后在求職、實(shí)際工作、創(chuàng)業(yè)時(shí)所需要使用到的信息，對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)，在設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)用性和實(shí)踐性是重點(diǎn)，以過(guò)程為導(dǎo)向，教學(xué)主線沿用“信息意識(shí)力—信息檢索能力—信息利用能力”， 基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)主要以夠用為度，不斷提升學(xué)生應(yīng)用技術(shù)和使用信息的能力。通過(guò)采用案例導(dǎo)入，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而做到一講一練，進(jìn)而滿足高職學(xué)生的要求。

3.4 教學(xué)方法和手段 在教學(xué)方法和方式上，應(yīng)遵循“以人為本、以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)”的主體性學(xué)習(xí)基本原則。

①采用在線教學(xué)和網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，增強(qiáng)教學(xué)的直觀性，提高教學(xué)的互動(dòng)性。在課堂教學(xué)過(guò)程中，通常采用多媒體與在線教學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)在線實(shí)時(shí)講解的方式對(duì)課程的主要內(nèi)容——計(jì)算機(jī)信息檢索部分進(jìn)行處理，進(jìn)而將圖文并茂的多媒體課件和動(dòng)態(tài)的、真實(shí)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)檢索呈現(xiàn)在學(xué)生面前，提高整個(gè)課堂教學(xué)的生動(dòng)性，在一定程度上提高教學(xué)效果。同時(shí)，還利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，讓教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生間在平臺(tái)上互動(dòng)起來(lái)。②采用任務(wù)教學(xué)法。該方法是在課程開(kāi)始不久后由學(xué)生在教師指導(dǎo)下選定題目，然后隨著課程進(jìn)度運(yùn)用各種資源查找相關(guān)文獻(xiàn)，并將這些文獻(xiàn)編成評(píng)價(jià)性的專題報(bào)告。這種報(bào)告可引導(dǎo)對(duì)此專題（任務(wù)）感興趣的學(xué)生深入查檢文獻(xiàn)，通過(guò)課題檢索實(shí)習(xí)方法，對(duì)學(xué)生的任務(wù)識(shí)別、知識(shí)創(chuàng)新、信息查找、綜合分析和使用能力有很大的幫助。③建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式。在專題和個(gè)案實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中，有指導(dǎo)地采用學(xué)習(xí)小組的形式（即按愛(ài)好興趣4-5人一組，每組同學(xué)分配一個(gè)檢索專題，要求使用多種文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理該題），以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，通過(guò)集思廣益，互幫互學(xué)，也有利于學(xué)生整合和用活其它課程的知識(shí)，加深對(duì)信息檢索理論知識(shí)與技巧的掌握。④建立多層次教學(xué)輔導(dǎo)渠道。學(xué)生們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)資源或其它檢索中遇到困難時(shí)，可以通過(guò)多種方式來(lái)尋求及時(shí)的幫助，包括：使用在線咨詢，在線咨詢是咨詢網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、智能化發(fā)展的必然趨勢(shì)，是咨詢服務(wù)及時(shí)代性的體現(xiàn)；由教師定期定時(shí)回答，檢索中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)設(shè)置留言板，在實(shí)際中遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，可以在留言板上進(jìn)行留言；將學(xué)生與教師之間的電子郵箱建立超級(jí)鏈接，將學(xué)生不方便提出的意見(jiàn)，通過(guò)點(diǎn)擊即可給教師發(fā)送電子郵件，也可以通過(guò)電話隨時(shí)聯(lián)系教師和咨詢?nèi)藛T；當(dāng)圖書(shū)館訂購(gòu)新的數(shù)據(jù)庫(kù)或者改變數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法時(shí)，通過(guò)設(shè)置公告欄，在公告欄及時(shí)發(fā)布它的使用范圍與使用方法；通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)使用指南，方便在檢索過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行參考，使用指南按照數(shù)據(jù)庫(kù)的不同檢索方式分別列出檢索步驟，列出其常用算符，尤其適合數(shù)據(jù)庫(kù)初次使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞林軍.電子商務(wù)專業(yè)《信息檢索》課程教學(xué)探討[J].湖南農(nóng)機(jī)，2010（3）.

[2]吳紅光等.高職院校信息檢索課程體系構(gòu)建[J].江西圖書(shū)館學(xué)刊，2012（4）.

[3]陳炎龍，邵麗紅.農(nóng)林高職計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)《信息檢索》課程教學(xué)改革探索[J].職業(yè)教育研究，2011（5）.