HR在組織中將會(huì)不斷擁有話語(yǔ)權(quán)、控制權(quán)和影響力；

人力資源從業(yè)者要有超越年齡的成熟度，HR的眼界和視野要開闊；

HR要具有超強(qiáng)的溝通能力。

要有超于一般的成熟度

殼牌是非常大的跨國(guó)組織，中國(guó)是其第一大增長(zhǎng)市場(chǎng)。殼牌的業(yè)務(wù)部門涵蓋了潤(rùn)滑油部門、瀝青部門、特種油部門等。

王穎認(rèn)為，人力資源部門首先要保證企業(yè)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，要變不可能為可能。HR要做的是支持其他部門不斷努力，通過(guò)一些小小的活動(dòng)、一個(gè)小小的想法，改變整個(gè)公司的工作氛圍。所以HR要有四兩撥千斤的想法，要不斷加強(qiáng)能量的分享。

因此，王穎認(rèn)為HR的工作是經(jīng)驗(yàn)學(xué)科，而不只是知識(shí)?！癏R首先要有超越別人的成熟度。當(dāng)一個(gè)人遇到事情的時(shí)候，他的反應(yīng)、情緒、做事情的有效性都與年齡和成熟度有直接的關(guān)系?！蓖醴f這樣說(shuō)。

需要開闊的眼界

HR部門作為企業(yè)的一個(gè)職能部門，在正常的企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中是服務(wù)和支持的角色，相對(duì)其他部門而言，其工作有滯后效應(yīng)。因此，大多數(shù)人對(duì)HR存在較大的偏見，包括HR工作者自己，往往困惑于自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，并且以此作為抱怨的借口。

對(duì)于這一現(xiàn)象，王穎則強(qiáng)調(diào)開闊眼界對(duì)HR非常重要?！癏R要有開闊的眼界和視野，如果能夠看到國(guó)內(nèi)國(guó)外、民企外企，看到所在的市場(chǎng)，看到公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的分工和公司外部的問(wèn)題，從不同的角度來(lái)對(duì)人和對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行更深入地了解，很多的分享就會(huì)非常有價(jià)值?！蓖醴f如是說(shuō)。

要有卓越的溝通能力

有效的溝通能夠消除多種人際沖突，實(shí)現(xiàn)人與人之間的有效交流，使員工在情感上相互依靠，在價(jià)值觀上高度統(tǒng)一。有效溝通能使人們對(duì)事實(shí)問(wèn)題認(rèn)識(shí)清晰明晰，使信息暢通無(wú)阻，改變員工之間的信息阻隔現(xiàn)象。有效溝通還能激勵(lì)士氣，減輕員工的恐懼和憂慮。

王穎提到，人力資源從業(yè)者要有非常好的溝通能力，這種溝通能力不是僅就表層而言，還包括知道用什么樣的方式、什么樣的平臺(tái)傳遞什么樣的信息能力。在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，這種信息化的管理和控制，對(duì)不同類型人的管理和控制都將是一個(gè)非常深入的話題，必然會(huì)引發(fā)非常強(qiáng)烈的討論。

溝通方式對(duì)緩解壓力非常重要。如果在沖突過(guò)程中能將矛盾和對(duì)立變成機(jī)遇，找到共同的話題一起來(lái)解決問(wèn)題，就可以產(chǎn)生良好的效果。陽(yáng)光的心態(tài)、聰明的管理方法，比那些統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)更實(shí)用。

當(dāng)然知識(shí)也非常重要，如果不讀書、不學(xué)習(xí)，就不能成為現(xiàn)代管理人員。

人力資源部是企業(yè)最高管理層團(tuán)隊(duì)中的一員。從組織設(shè)定上來(lái)講，人力資源部門與財(cái)務(wù)部門一定是處在最高的管理層面?！拔蚁嘈?，未來(lái)企業(yè)HR在組織中將會(huì)不斷擁有話語(yǔ)權(quán)、控制權(quán)和影響力。參照國(guó)外許多成熟國(guó)家的做法我們發(fā)現(xiàn)其人力資源高管的薪酬是高過(guò)業(yè)務(wù)或者是市場(chǎng)的高管的薪酬，或者至少是在同一個(gè)級(jí)別上的，這也將為中國(guó)企業(yè)HR未來(lái)發(fā)展注入一劑強(qiáng)心針?！蓖醴f這樣說(shuō)。

企業(yè)簡(jiǎn)介：荷蘭皇家殼牌集團(tuán)，世界第一大石油公司，2013年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第1位，連續(xù)多次榮獲“中國(guó)年度最佳雇主”稱號(hào)。