趙德春 李奇芳

摘要：在對中國跨國企業(yè)海外經(jīng)營過程中存在的倫理問題及具體表現(xiàn)形式進行論述的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國跨國企業(yè)的經(jīng)營及文化特點，基于倫理道德提出了中國跨國企業(yè)的經(jīng)營策略，為中國跨國企業(yè)的海外經(jīng)營策略制定提供參考。

關(guān)鍵詞：跨國企業(yè) 中國企業(yè) 經(jīng)營倫理

為了避免中國跨國企業(yè)在國外經(jīng)營過程中采用的非正當手段帶來的倫理問題，導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)經(jīng)營能力的下降，因此基于倫理角度，探討我國跨國企業(yè)的經(jīng)營方式尤為必要。

一、中國跨國企業(yè)海外經(jīng)營過程中存在的倫理問題及具體表現(xiàn)形式

1、產(chǎn)品營銷過程中采用雙重標準

在一些國家的普通消費者心目中，或者是一些發(fā)展相對落后的國家，跨國企業(yè)所銷售的產(chǎn)品一般質(zhì)量值得信賴。但是，很多跨國企業(yè)在當?shù)厣a(chǎn)、銷售的產(chǎn)品及提供的服務(wù)與其在中國生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品具有一定的區(qū)別。尤其是中國大部分跨國企業(yè)剛剛開始進入世界市場，其選擇的經(jīng)營對象一般是經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展相對落后的國家，因此在經(jīng)營過程中將國內(nèi)一些落后、廢棄的技術(shù)轉(zhuǎn)移到這些國家繼續(xù)進行生產(chǎn)。這種將三流產(chǎn)品銷售至發(fā)展中國家的方式在當前中國跨國企業(yè)經(jīng)營中比較常見。而一旦當?shù)叵M者發(fā)現(xiàn)問題后，則再采用推召回、退回等方式進行處理，這種雙重標準使得當?shù)叵M者不能接受，也不利于跨國企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。

2、產(chǎn)品設(shè)計、包裝、定價等方面存在的雙重標準

由于我國具有相對完整的國家產(chǎn)品生產(chǎn)體系，因此其在產(chǎn)品包裝、設(shè)計、使用說明等方面具有相對嚴格的規(guī)定，這使得我國的跨國企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品在這方面不敢有絲毫怠慢，因為一旦由于產(chǎn)品的設(shè)計、包裝或者使用說明造成了對消費者的誤導(dǎo)，而且給消費者帶來了傷害，那么企業(yè)將支付巨額賠償。但是，在一些跨國企業(yè)的經(jīng)營國家，其相關(guān)領(lǐng)域的法律存在真空、模糊等問題，給跨國企業(yè)利用不規(guī)范生產(chǎn)節(jié)約成本的行為帶來了動機。使得企業(yè)在生產(chǎn)過程中，將包裝簡化、不注明產(chǎn)品成分、采用不規(guī)范設(shè)計等，不但給當?shù)禺a(chǎn)品使用者帶來安全隱患，而且會給企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營帶來影響。

在產(chǎn)品的定價過程中也存在著一些道德倫理問題：其一，高價策略，即對當?shù)氐南M者采用價格歧視策略。部分跨國企業(yè)在經(jīng)營過程中通常利用其在該地區(qū)具體產(chǎn)品的壟斷地位優(yōu)勢，短期內(nèi)獲得超額利潤；其二，對于一些實力較強的跨國企業(yè)，采用短期低價方式占領(lǐng)市場后獲得長期壟斷利潤。

3、企業(yè)經(jīng)營理念與東道國文化存在沖突

文化沖突是指在不同的文化形態(tài)以及文化要素作用下，跨國且經(jīng)營過程中出現(xiàn)了文化對立、排斥的問題。它主要是指跨國企業(yè)國外經(jīng)營過程中與東道國文化觀念之間的沖突（例如企業(yè)所采用的勞動人事制度、作息時間與當?shù)氐膫鹘y(tǒng)風俗不同，尤其是中國企業(yè)非洲第等國家經(jīng)營過程中，該類問題頻繁發(fā)生）以及企業(yè)內(nèi)部不同文化背景員工之間的沖突（例如企業(yè)部分員工嘲笑東道國員工的信仰方式等）。

二、基于倫理道德的中國跨國企業(yè)的經(jīng)營策略分析

1、以人為本，以促進當?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展

因為我國大部分的跨國企業(yè)進入國際市場的時間并不長，為了在國際市場上站住腳，同時盡量提高市場占有率，在全球經(jīng)營過程中更應(yīng)該注意經(jīng)營過程中的倫理道德問題。應(yīng)該采取以人為本的方式，基于“令順民心、取民有度、用之有至”的基本原則，對東道國人民的生命、財產(chǎn)以及長期發(fā)展予以考慮。

在具體的經(jīng)營過程中，首先要尊重企業(yè)當?shù)毓蛦T的人權(quán)，不得利用東道國失業(yè)率高、經(jīng)濟水平低下為手段來降低工資標準。同時，應(yīng)該尊重人權(quán)指令，在經(jīng)營過程中可以按照當?shù)氐娘L俗習(xí)慣來對相關(guān)的經(jīng)營管理制度進行適當?shù)男薷?、解釋，但是也?yīng)該注意這種方式不能用作在道德上原諒一些觸犯員工人權(quán)的行為?？鐕髽I(yè)有義務(wù)保證食品的健康，保證當?shù)鼐用竦陌踩?，同時提供足夠的就業(yè)機會確保東道國人民的生存。另外，跨國企業(yè)還應(yīng)該利用在東道國傳播知識、技術(shù)以及技能等方式為東道國的經(jīng)濟文化發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻。

2、將企業(yè)東道國社會責任理念制度化

雖然法律能夠?qū)€人、組織以及社會的個體行為進行規(guī)范，但是法律并不能完全覆蓋社會的所有倫理道德需求。因此。我國的跨國企業(yè)在東道主國家經(jīng)營過程中應(yīng)該重視社會責任，這不但是對法律責任的補充和強調(diào)，同時也能夠利用社會道德責任來對法律責任進行判別。所以，跨國企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營情況對在東道國的社會責任進行制度化處理，使其成為企業(yè)自身經(jīng)營的法律制度?？鐕髽I(yè)的所有社會責任理念中，誠信至關(guān)重要。尤其是作為中國企業(yè)，誠信應(yīng)該更加重要。孔子就有過“民無信不立”和“人無信，不知其可也”的言論。因此作者認為跨國企業(yè)在法律規(guī)范下進行經(jīng)營的同時，還應(yīng)該承擔起自己應(yīng)該負擔的東道國社會責任，通過建立誠信機制形成對應(yīng)的經(jīng)營理念，從而在東道國建立起對應(yīng)的企業(yè)信譽，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的誠信基礎(chǔ)。

3、提高跨國企業(yè)經(jīng)營過程中的文化倫理意識

跨國企業(yè)因為缺乏對應(yīng)的國際背景，同時不同的國家、地區(qū)之間在經(jīng)濟、文化、宗教信仰等方面存在較大的差異，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營過程中與當?shù)丨h(huán)境存在一些沖突，而這可能使得企業(yè)的經(jīng)營陷入困境。在解決這些倫理問題時，通過國際性的倫理規(guī)范予以解決是必要的途徑。對中國的跨國企業(yè)而言，國際范圍內(nèi)的相關(guān)協(xié)議和規(guī)范使得其能夠更好的解決這些沖突、困境，而且能夠維護東道國的利益。另外，跨國企業(yè)往往還作為一種強勢文化，利用其自身在財富、實力等方面的優(yōu)勢，推銷其母國的文化、價值理念，這在一定程度上會損害東道國的文化理念，所以在不影響企業(yè)正常經(jīng)營的情況下，應(yīng)該尊重東道國的文化、道德理念。

參考文獻：

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