馬黎明

摘 要：工具書作為學(xué)習(xí)、研究、致用的工具，是圖書館不可缺少的文獻(xiàn)信息資源，工具書如何科學(xué)館藏、充分利用、合理開發(fā)，是當(dāng)前圖書館工作需要解決的現(xiàn)實問題，本文著眼于發(fā)揮中文工具書價值，就如何實現(xiàn)工具書收集、館藏、利用三大策略作簡略探討。

關(guān)鍵詞：中文工具書 收藏 利用 策略

中圖分類號：G255 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）03（b）-0252-02

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，盡管網(wǎng)上可以搜索到海量數(shù)據(jù)，但讀者開展研究依然割舍不下工具書，工具書所具有的查找詞語釋義，了解圖書內(nèi)容，提供文獻(xiàn)線索，檢索參考資料，掌握學(xué)術(shù)信息，獲取各科知識的功能，依然廣受讀者青睞。因此，圖書館該收藏哪些工具書，以及如何管理好工具書，并最終使工具書更好的服務(wù)讀者的需求，是圖書館服務(wù)必須要解決的一個問題。

1 工具書的收集策略

1.1 從實用性角度收集工具書

工具書是系統(tǒng)匯集有關(guān)的知識資料或文獻(xiàn)信息，按便于檢索的方式編排的圖書，具有系統(tǒng)性、綜合性和使用性等特點。如紹興縣圖書館結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和讀者的實際需求，收錄的工具書的類型很多，凡是只要讀者需要的都予以收藏，有百科全書、年鑒、目錄、書目索引、字典、詞典、類書、政書、手冊、文摘、歷表、年表、地圖、圖表、等等。不僅收藏有《文淵閣四庫全書》《續(xù)修四庫全書》這一中華傳統(tǒng)文化最豐富最完備的集成之作，也收錄《新華字典》等學(xué)生常用的工具書。工具書的采購紹興縣圖書館采取向讀者收集“圖書采購意見”的方式讓讀者提供書目，結(jié)合圖書館的藏書特點和復(fù)本要求進(jìn)行工具書的采購。

1.2 從特色性角度收集工具書

作為館藏圖書的一部分和參考工作的必備的工具書，其收藏也應(yīng)體現(xiàn)圖書館的特色。每個圖書館均應(yīng)結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有選擇地進(jìn)行采購。紹興縣是紡織大縣，紡織業(yè)是支柱性產(chǎn)業(yè)，紹興縣圖書館所在的柯橋中國輕紡城是亞洲最大的紡織產(chǎn)業(yè)集散地，全球最大的輕紡貿(mào)易中心，交易額占全球紡織品的1/4。紹興縣圖書館把紡織類文獻(xiàn)資源進(jìn)行了全面收集，尤其是對紡織類工具書進(jìn)行全方位的采集。自紹興縣圖書館開館以來，不僅通過中國圖書進(jìn)出口公司每年從國外訂購各類紡織類文獻(xiàn)，包含紡織類工具書，還派人前往輕紡市場收集用戶需求制定書目、目前已藏有紡織類圖書一萬余種，工具書1千余種。

2 工具書的管理策略

2.1 建立科學(xué)的分類排架系統(tǒng)

工具書包含了廣泛文獻(xiàn)資料，并按規(guī)定的符號系統(tǒng)或?qū)W科知識體系排序，以提供查考資料或提供線索，使檢索其它圖書的工具，具有查考性、概括性和易檢性。隨著圖書館收集的工具書的增多和工具書出版的種類日益豐富。工具書的管理必須具有學(xué)科內(nèi)容的系統(tǒng)性、讀者檢索的方便性和文獻(xiàn)排架的規(guī)范性。紹興縣圖書館按照《中國圖書館分類法》對工具書進(jìn)行分類編目，中圖法作為我國圖書館和情報單位普遍使用的一部綜合性的分類法，其使用字母與數(shù)字相結(jié)合的混合號碼，基本采用層累制編號法，已經(jīng)為廣大圖書館員所熟悉，被廣大讀者所接受。

2.2 設(shè)置專類的工具書閱覽室

現(xiàn)在公共圖書館為了吸引讀者、服務(wù)創(chuàng)新，特別注重特色立館，十分重視形成自己的館藏特色，紹興縣圖書館把建設(shè)精品工具書閱覽室作為開辟特色服務(wù)的一項重要舉措，科學(xué)的依據(jù)圖書館的文獻(xiàn)格局，以紡織類和地方類學(xué)科為中心，以文獻(xiàn)收藏為重點，構(gòu)成具有縣域特色的館藏特色體系。紹興縣圖書館結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)需求和文化發(fā)展的需要，注意收集、科學(xué)建設(shè)、合理開發(fā)和利用，針對特定讀者實行專類服務(wù)服務(wù)，實行專類工具書的藏、借、閱、查、咨詢、檢索、復(fù)印一體化的開放式特色管理，為讀者利用專類工具書提供了極大的方便。如：紹興縣圖書館實現(xiàn)圖書館為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的職能，結(jié)合紹興縣紡織大縣的實際情況，目前藏有各類紡織類工具書以及圖書1萬冊；為繼承和發(fā)揚地方文化，通過采購、征集、接受贈送等手段收集地方文獻(xiàn)2000余冊，2008年縣財政專門撥款40余萬采購了《文淵閣四庫全書》和《續(xù)修四庫全書》，建館以來專類工具書為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個人讀者工作和研究提供了可靠的文獻(xiàn)保證

3 工具書的利用策略

3.1 提高館員開發(fā)利用文獻(xiàn)的素質(zhì)

阮岡納贊的“圖書館五定律”指出書是為了用的，每個讀者有其書，每本書有其讀者，節(jié)省讀者的時間，圖書館是一個生長著的有機(jī)體。要讓文獻(xiàn)信息資源的實現(xiàn)自身的價值，人的因素—— 圖書館館員的素質(zhì)是開發(fā)和利用工具書的關(guān)鍵，作為圖書館重要文獻(xiàn)之一的工具書，具有較高的學(xué)術(shù)價值、使用價值和保存價值，開發(fā)、利用好工具書首先要讓提高館員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)用技能，使他們熟練掌握工具書的使用方法以及工具書的性質(zhì)、類別、功能及特點，做到心中有數(shù)，查詢有譜，服務(wù)有術(shù)，積極做好咨詢和查檢輔導(dǎo)工作，只有這樣才能更好地全面地為讀者服務(wù)，促進(jìn)工具書的管理的科學(xué)化；開展面向讀者的工具書使用的講座，促進(jìn)工具書應(yīng)用的普及化。

3.2 營造良好的工具書閱覽室氛圍

工具書閱覽室作為圖書館的一個重要窗口，一個精品資源陣地，往往是知識型讀者獲取查詢資料、獲取信息知識，開展研究的重要場所，室內(nèi)閱覽環(huán)境的好壞將直接影響讀者的閱覽心情，工具書排架指引的科學(xué)與否直接影響讀者獲取圖書的方便快捷，專類服務(wù)的到不到位直接影響到圖書館的聲譽和辦館水平。紹興縣圖書館從建館初就在營造優(yōu)雅舒適、和諧親切的閱覽氛圍上下工夫，更是選擇了藏、借、閱、查、詢一體的工具書收藏和利用管理體系；同時積極營造和諧親切的人文氛圍，在讀者服務(wù)部門開展文明禮儀培訓(xùn)，一舉一動、一言一行中體現(xiàn)文明服務(wù)，設(shè)立讀者服務(wù)監(jiān)督熱線、開展服務(wù)質(zhì)量競賽活動，通過競賽、考核、監(jiān)督來提升服務(wù)質(zhì)量。

3.3 利用工具書開展參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是圖書館充分利用工具書等文獻(xiàn)信息資源和優(yōu)秀人力資源為社會、為讀者服務(wù)，直接地解決讀者獲取知識信息的問題，并間接提高館藏文獻(xiàn)使用率的有效途徑。通過參考咨詢服務(wù)，可以從集中有效的文獻(xiàn)中汲取各方面的研究成果和經(jīng)驗，可以為讀者提供大量的有價值的信息。美國參考咨詢專家I.G.Mudge說“圖書館不論規(guī)模大小，都會遇到讀者提出這樣那樣的問題，而這些問題都必須盡圖書館的資源所達(dá)到的程度予以解決問題。圖書館在社會中的聲譽，將在很大程度上取決于它成功處理它的參考問題”。如紹興縣圖書館集中圖書館專業(yè)、紡織專業(yè)人才，收集、編輯紡織類信息交流刊物免費供相關(guān)企業(yè)閱覽，并利用浙江省圖書館聯(lián)合參考咨詢平臺開展讀者咨詢服務(wù)。

“工欲善其事，必先利其器”，工具書數(shù)量龐大，種類繁多，內(nèi)容豐富，盡管網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)因為使用方便而不斷興起，但工具書無論在文獻(xiàn)流通系統(tǒng)中，還是在讀者研究工作中顯得依然十分重要，因此，圖書館必須重視收藏工具書以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

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