阮導(dǎo)

在臺灣旅行，城市中最快捷、最便利的交通工具非捷運(yùn)（地鐵+輕軌）莫屬。尤其是在臺北，7條捷運(yùn)線基本覆蓋了整個臺北市，4種票制可以根據(jù)自己的出行頻率和同行人數(shù)自由選擇。很多到過臺灣的朋友回大陸后都會感慨臺灣的人文氣息，而捷運(yùn)這個容納社會各階層的“小社會”就是整個臺灣人文的縮影，捷運(yùn)的管理者不僅將很多的精彩內(nèi)容融入到地鐵站的設(shè)計中，同時將無微不至的人文關(guān)懷也帶進(jìn)了車廂。

幾米的地鐵站

臺灣捷運(yùn)是精彩的，很多有故事的車站都被設(shè)計師設(shè)計的經(jīng)典美妙，最值得一去就是被稱作“臺北最美的地鐵站”的南港車站，臺北捷運(yùn)局嘗試以“廣義式的公共藝術(shù)”完美呈現(xiàn)幾米畫作，選擇《地下鐵》中六幅作品以高溫窯燒至琺瑯版上，分布在站內(nèi)月臺、出入口及階梯通道等處制造不同的驚喜給大眾，這些經(jīng)典雋永的圖像也會溫情地在南港站陪著大家上下車，這座車站也漸漸地被喜歡它的人們直接稱作了“幾米的地鐵站”。

故事說一個失明的小女孩，在15歲生日當(dāng)天，決定自己一個人在城市里探險。她戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地搭乘地下鐵，從一個陌生的小站出發(fā)，前往另一個陌生的小站。旅途中，她一邊回憶、拼湊、感覺、摸索這被黑暗籠罩的世界，“尋找心中隱約閃爍的光亮”，也同時感受到新的希望、新的方向和新的生命力。隨著小女孩的步伐，我們逐漸看清“地下鐵”蘊(yùn)涵的黑暗世界，也看見潛藏在黑暗中的質(zhì)疑、希望與美麗幻想。

人文關(guān)懷無處不在

說實話，臺北捷運(yùn)所體現(xiàn)出來的對于乘客的人文關(guān)懷，就是整個臺灣人文精神的一個縮影，從走進(jìn)捷運(yùn)站開始，捷運(yùn)管理者的細(xì)心之處就體現(xiàn)得淋漓盡致：臺北捷運(yùn)人不多，車廂中專為老弱設(shè)置的博愛座時?？罩粡V播中用國語、英語、客家話、閩南話四種語言廣播；車廂內(nèi)禁止吸煙、吃東西的規(guī)定保證空氣新鮮，也減少了安全隱患；月臺候車區(qū)并未對準(zhǔn)車門，為了給下車乘客留出空間而呈曲線偏向一側(cè)……隨著乘坐次數(shù)的增多，這種感受就越發(fā)地深刻，下面，就隨著我的鏡頭去看看臺北捷運(yùn)的人性之處！

臺北捷運(yùn)的車站服務(wù)中心大多是這樣多面透視的玻璃房子，這里不僅僅賣票充值，而且還提供很多的便民服務(wù)。除了賣票、開收據(jù)外，還可以發(fā)售旅游票、發(fā)放誤點證明、聽障乘客傳真服務(wù)、叫計程車的服務(wù)，這對我來說感覺好新鮮呀！臺北捷運(yùn)為了保證站臺和車廂內(nèi)空氣的清潔，對吸煙和飲食做了嚴(yán)格的禁止，7500新臺幣的最高罰款對于臺北人來說也真的不是鬧著玩的！

在車站服務(wù)中心，我還發(fā)現(xiàn)了這樣的一枚貼紙：是專門為需要別的乘客給予讓座的乘客準(zhǔn)備的，比如月份小的孕婦，只要你能證明你的需要，就可以領(lǐng)這樣一枚貼紙。臺北捷運(yùn)在每節(jié)車廂的車門邊都設(shè)置有兩個藍(lán)色的座椅，稱作“博愛座”，是專門提供給身體不便的乘客的，如果你是“隱性”的不便，就要靠領(lǐng)來的貼紙來證明你的身份?！安圩钡姆?wù)對象僅限于老人、孕婦、殘疾人及帶小孩的乘客，其他乘客無權(quán)使用！臺北人乘坐地鐵很自覺，即便是在上班早高峰，車廂里擠滿了乘客，只要乘客中沒有滿足使用條件的，這個博愛座也會空著，聽同行的臺灣朋友說，正常人不是不可以坐，只是一旦你在“博愛座”坐下了，就會迎來周圍乘客鄙視的目光！

車站服務(wù)中心外的一側(cè)，會有一個地圖架，十幾種語言版本的臺北地圖可以隨意自行領(lǐng)取，全部免費(fèi)！而且每個捷運(yùn)站還都擁有著自己的形象郵戳，拿上一張地圖，蓋上一個郵戳，小小地圖馬上就成了珍貴的旅行紀(jì)念品！

雖說臺北捷運(yùn)并不是每個車站都有個性化設(shè)計，但在幾個有故事的車站還是用了心的，我想這是十分值得“一母同胞”的大陸各城市學(xué)習(xí)的。